質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性有效性分析[1]

1、2008 年度質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、有效性分析我中心的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高 效、服務(wù)規(guī)范。中心一向堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，努力貫徹環(huán)境監(jiān) 測(cè)工作的科學(xué)性、公正性、及時(shí)性，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，服務(wù) 優(yōu)質(zhì)、高效，以一流的工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得政府和社會(huì)各界的 永恒信賴。我中心的質(zhì)量目標(biāo)是：本中心按照 CNAS-CL 01:2006檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 的要求建立了管理體系并有效運(yùn) 行。爭(zhēng)取 5 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境和技術(shù)裝備現(xiàn)代化，監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、辦 公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化， 拓展與強(qiáng)化應(yīng)急監(jiān)測(cè)、 生態(tài)監(jiān)測(cè)體系， 使我中心監(jiān)測(cè)

2、能力和管理水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位， 并達(dá)到中等發(fā)達(dá) 國(guó)家的水平。監(jiān)測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其它缺陷率小于 1%； 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)控合格率大于 99%；承諾的監(jiān)測(cè)時(shí)限完成率大于 98%；客戶滿意率 98%以上；儀器設(shè)備完好率大于 98%，周檢率 100%；監(jiān)測(cè)事故率小于 0.2%。我中心于 2007 年年底對(duì)科室進(jìn)行了重新設(shè)置，相關(guān)職能也進(jìn)行 了重新確定。另外，我中心的最高管理者也于 2007 年作了變更。為 了確保管理體系的運(yùn)作持續(xù)性和適用性， 我中心根據(jù)實(shí)際情況于 2008 年 11 月對(duì)管理體系文件進(jìn)行了改版，并及時(shí)對(duì)新版質(zhì)量管理體系文 件（第六版）進(jìn)行了宣貫，現(xiàn)有程序文件增加了 2 個(gè)

3、，共有 39 個(gè)程 序文件；作業(yè)指導(dǎo)書（質(zhì)量記錄表式）增加了 5 份，共 59 份；各類 原始記錄表式由 67 份增加到 84 份。目前，體系文件的各項(xiàng)規(guī)定已基 本符合體系運(yùn)行的實(shí)際情況。一、方針政策和程序的適用性分析質(zhì)量方針： 能體現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的鮮明特點(diǎn)，也結(jié)合了社會(huì)對(duì)檢測(cè)服務(wù)的需 求。質(zhì)量目標(biāo)：從質(zhì)的高度闡明了本中心未來 5 年內(nèi)的技術(shù)發(fā)展方向，并以量化 的年度目標(biāo)作為前進(jìn)的保證。本年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：2008 年已歸檔的各類測(cè)試報(bào)告中沒有因內(nèi)部數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò) 而收回的報(bào)告。質(zhì)量管理室按照年初的質(zhì)控計(jì)劃對(duì)全中心相關(guān)部門進(jìn)行了每季 度一次的質(zhì)控考核，結(jié)果均合格。一次性合格率為 100%。

4、2008 年 1 月-12 月我中心質(zhì)量管理部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)部和分析測(cè)試（應(yīng)急）研究所 所有樣品隨機(jī)進(jìn)行了密碼平行樣的考核。 樣品測(cè)定結(jié)果與原樣測(cè)定結(jié) 果相對(duì)偏差均小于± 10，結(jié)果均合格。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)控合格率大于99%我中心各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作基本上都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。個(gè)別項(xiàng)目 由于天氣影響， 不能及時(shí)監(jiān)測(cè)也都向業(yè)主作了及時(shí)的溝通。 承諾的監(jiān) 測(cè)時(shí)限完成率大于 98%2008 年 1 月以來，各部門在發(fā)放監(jiān)測(cè)報(bào)告的同時(shí)征求客戶對(duì)監(jiān) 測(cè)報(bào)告和我中心監(jiān)測(cè)工作的意見，收集客戶意見 58 份，客戶反應(yīng)均 為良好，全年無客戶以書面形式發(fā)生的抱怨申訴 ，來電咨詢均能給 予滿意的答復(fù)，滿意率達(dá)到 100。我中心設(shè)有儀器設(shè)備管理員，每個(gè)科室又設(shè)有儀器設(shè)備協(xié)管員。 中心儀器設(shè)備管理員負(fù)責(zé)全中心儀器的外送檢定工作， 及中心日常儀 器運(yùn)行、維護(hù)的檢查工作。 各室儀器設(shè)備協(xié)管員督促本室的儀器設(shè)備 的維護(hù)與管理。 2008 年我中心的儀器設(shè)備完好率周檢率、完好率均 為 100%。2008年我中心未發(fā)生監(jiān)測(cè)事故。二、結(jié)論現(xiàn)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為管理體系文件的綱領(lǐng)， 能正確引