健身房年終工作總結(jié)

1、健身房年終工作總結(jié)【篇一：健身俱樂(lè)部營(yíng)銷經(jīng)理半年總結(jié)】2016上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃我于*年*月*日正式加入*健身中心 健身館。半年來(lái)，在館長(zhǎng) 的悉心指導(dǎo)和全體同事們的努力拼搏下，已順利超額完成年度目標(biāo)達(dá)到 *萬(wàn)的銷售額，有效會(huì)員總數(shù)已達(dá) *名?，F(xiàn)我將上半年工作情況進(jìn)行 總結(jié)并以匯報(bào)形式向領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行分享交流。從個(gè)人業(yè)績(jī)上看，自*年*月中旬到*年*月底已完成個(gè)人業(yè)績(jī)約* 萬(wàn)，個(gè)人維護(hù)會(huì)員數(shù)達(dá)到*人，每月積極維護(hù)老會(huì)員（發(fā)課表、發(fā)通知、 節(jié)日問(wèn)候），通過(guò)接待、轉(zhuǎn)介紹、網(wǎng)絡(luò)宣傳、外場(chǎng)發(fā)單等形式挖掘 跟蹤意向客戶直至簽單，通過(guò)自己的努力，保質(zhì)保量的完成公司下 達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。從工作任務(wù)上看，首

2、要任務(wù)是營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月排接待、排班 表、會(huì)員資料分配、內(nèi)場(chǎng)接待的協(xié)調(diào)和外場(chǎng)宣傳的工作，每周二做值班經(jīng)理， 控制館內(nèi)能耗、處理突發(fā)事件和會(huì)員投訴；同時(shí)還要做個(gè)人業(yè)績(jī)和 維護(hù)。營(yíng)銷部在館長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下半年以來(lái)取得了非常好的成績(jī)，成功的 背后我們大家也付出了很多，尤其是參加預(yù)售的伙伴和現(xiàn)在的營(yíng)銷部全員！ 大家同甘共苦，共同克服嚴(yán)寒、場(chǎng)館設(shè)施不足等銷售難點(diǎn)，經(jīng)常利 用下班時(shí)間維護(hù)跟蹤意向客戶、安撫會(huì)員投訴，才有了現(xiàn)在的成績(jī)。 作為營(yíng)銷部的一員我感到很自豪！現(xiàn)在的營(yíng)銷部成員從*人已經(jīng)降為*名精英成員和*名兼職會(huì)籍，體側(cè)區(qū)的建立也會(huì)是健身館銷售的一大助力，相信在下半年在營(yíng)銷部全員努力下取得更好的成績(jī)

3、！上半年業(yè)績(jī)雖然很好，但營(yíng)銷部也存在一些不足下半年工作中需要加強(qiáng)：1 ）業(yè)務(wù)水平方面需要加強(qiáng)，如引領(lǐng)參觀介紹過(guò)程中會(huì)籍顧問(wèn)需要加 強(qiáng)運(yùn)動(dòng)健身方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)單的健身方法，這樣會(huì)讓會(huì)員覺(jué)得我們更 加專業(yè)，增加辦卡率；2） 營(yíng)銷部網(wǎng)絡(luò)宣傳不足，下半年需加強(qiáng)在貼吧、西祠、58、朋友圈、 qq空間上等網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，讓周邊更多的人了解我們，愿意來(lái)我們健身 館辦卡健身；3）自開業(yè)以來(lái)會(huì)員投訴較多，除場(chǎng)館內(nèi)硬件設(shè)施產(chǎn)生的會(huì)員投訴需 要跟會(huì)員解釋好外，營(yíng)銷部全員需加強(qiáng)對(duì)已辦卡會(huì)員的維護(hù)，規(guī)整好分發(fā) 給會(huì)籍的所有數(shù)據(jù)，發(fā)課表和通知要及時(shí)，避免漏發(fā)。下半年?duì)I銷部工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)外場(chǎng)發(fā)單宣傳力度和網(wǎng)上宣傳力度；

4、2、加強(qiáng)會(huì)籍顧問(wèn)的業(yè)務(wù)和運(yùn)動(dòng)健身常識(shí)的培訓(xùn)；3、會(huì)籍顧問(wèn)接待、跟蹤客戶的規(guī)范化，定期上交審查；4、認(rèn)真完成館長(zhǎng)制定的各項(xiàng)工作和公司制定的銷售目標(biāo)，同事之間 相互尊重、相互配合，共同拼搏努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。2016年7月12日健身房實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)成功告一段落。回想這短短的實(shí)習(xí)生活， 真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐環(huán) 節(jié)，對(duì)于我們體育專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)口的專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非 常重要。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸和本專業(yè)相關(guān)的一些 實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和 專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐

5、結(jié)合 起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位 打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了 解，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中， 我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法?；仡櫸业膶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)， 主要是進(jìn)一步鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，并充分運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，始終 堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主，不斷豐富自己在健身指導(dǎo)以及綜合管理方面的知 識(shí)。前期，我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行，態(tài)度好 的人自然能做得好，因?yàn)闀?huì)員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在 我實(shí)習(xí)的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:1.會(huì)員永遠(yuǎn)是對(duì)的。2.多

6、聽少講（言多必失），多問(wèn)少說(shuō)（了解需求），要有針對(duì) 性。3. 要整理會(huì)員資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。4. 和會(huì)員聯(lián)系要守時(shí)。5. 牢記會(huì)員姓名，賺錢是靠人緣的。6.用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）7.要多學(xué)東西。8.養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，注意輕重緩急。和會(huì)員洽談時(shí)，主要說(shuō)明運(yùn)動(dòng)健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。會(huì)員卡的推銷有以下幾個(gè)核心：1.識(shí)別會(huì)員需求【抓住會(huì)員心靈深 處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】 2.站在對(duì)方的角度來(lái)推 銷3.真誠(chéng)是最大的技巧4.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】5.區(qū)別會(huì)員的表面理由6.不要太強(qiáng)勢(shì)

7、對(duì)于會(huì)員，通常有三種類型：1）感動(dòng)型（大部分會(huì)員是這種），注 重服務(wù)，滿意和否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對(duì)待不同類型的會(huì)員，要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。后來(lái)的十幾天我們主要是做健身指導(dǎo)顧問(wèn)，一旦別人成為了我們的 會(huì)員，我們就要持續(xù)關(guān)注會(huì)員的健康生活。很多情況下，我們會(huì)和 會(huì)員成為朋友，會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問(wèn)，我們需要 定期給會(huì)員打電話問(wèn)候，對(duì)于間斷鍛煉的會(huì)員，需要加倍關(guān)心，提 醒對(duì)方堅(jiān)持健身，并替對(duì)方制定課程。盡可能和會(huì)員多交流，多關(guān) 心一些近期的會(huì)員、進(jìn)行交流，多打電話問(wèn)候，當(dāng)會(huì)員在健身后有 明顯效果的為其重新做體測(cè)，要專業(yè)。一般在室內(nèi)

8、設(shè)點(diǎn)即在健身房?jī)?nèi)部時(shí)，可以直接把會(huì)員帶到健身房去 參觀；可以留下會(huì)員的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶 領(lǐng)會(huì)員參觀時(shí)，介紹不要按部就班；帶看時(shí)，根據(jù)會(huì)員的反應(yīng)多問(wèn) 問(wèn)題，可能坐下來(lái)談；進(jìn)行身體測(cè)試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的 器械，可以進(jìn)行入會(huì)想象，如您作為我們的會(huì)員；我覺(jué)得，做我們健身方面的銷售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題、多聽；放大需求， 縮小借口；多積累會(huì)員信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服 務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價(jià)格。健身行業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可 看出，不要挑客人；專業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的（無(wú)論 是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這和口才也是又

9、一定的關(guān)系的；合群也是 很重要的，無(wú)論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。做健身銷售，要想成功，必須要做到以下5個(gè)步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細(xì)的計(jì)劃3.立即行動(dòng)4修正行動(dòng)，不可能一開始的行動(dòng)就是正 確或完美的5.堅(jiān)持到底。其實(shí)，無(wú)論是做什么，想成功，以上 5點(diǎn) 是必不可少的。做健身銷售，要用心，同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用 心，這樣才能讓會(huì)員滿意，不會(huì)失望。成功者永不放棄，放棄者絕 不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說(shuō)，無(wú)論是做什么，要 想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕?的。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇， 轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這

10、樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進(jìn)到大膽 創(chuàng)新，推新除舊。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大 學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其 次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們 平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：第一，要有堅(jiān)持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪個(gè)健身房，一開始都不會(huì)立刻給工作我 們做，一般都是先讓我們熟悉健身俱樂(lè)部工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾 天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得 很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要 堅(jiān)持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨我

11、們到健身會(huì)所去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是 把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工 作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)R單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷售等；和此同時(shí)，我們應(yīng)該自 己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有這樣。第三，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到健身 房工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待 工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作 中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一 定要多看別人怎樣做，多聽別人怎

12、樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然 后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)， 并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好 的基礎(chǔ)。，但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我及 早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中去。通過(guò)這次 的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地和來(lái)健身的朋友們交 流?？傮w來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂(lè)部器械操作方面 的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課上所沒(méi) 有提及的知識(shí)，譬如：健身銷售。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很 大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。 可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初 到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè) 觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社 會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為最接近社 會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為 我人生中一筆重要的資本。實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)自己的不足