2020年汽車修理廠年度計劃書

1、汽車修理廠年度計劃書20XX 年已經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢，我們* 汽修廠已步入了發(fā)展的快車道，一個具有朝氣、活力的汽車修理廠以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前， 這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是企業(yè)自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。由于車輛升級更新的日新月異，導致車輛生產(chǎn)技術的不斷改良， 汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實施有效的管理，運用經(jīng)濟效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運用，才能達到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。為了完成汽修廠20XX年的總體經(jīng)營管理目標，根據(jù)公司實際情況，特制訂20XX工作計劃如下。一、總目標：加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造

2、利潤。根據(jù)20XX年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我們20XX年的重點工作如下：1 、塑造良好客戶關系，努力開發(fā)穩(wěn)定客戶。2 、調(diào)整員工崗位結構，完善員工激勵制度。3 、落實質(zhì)量技術工作，做好微笑客服工作?？蛻羰瞧迯S賴以生存的基礎，是我們工作的最終評判者，客戶關系的好壞與企業(yè)的生存密切相關。作為服務行業(yè)來說，提供優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶滿意是建立良好客戶關系的重要前提。在20XX年里，我們要利用新廠房、新設備及汽車維修技術優(yōu)勢，科學調(diào)整好員工崗位，在保證安全的前提下進一步提高修車服務質(zhì)量和良好維修服務態(tài)度。要求各部門員工要加強業(yè)務學習，把學業(yè)務與交流技能相結合，開拓視野，豐富

3、知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。二、 安全管理：堅持規(guī)范作業(yè)，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除廠內(nèi)安全管理的隱患。20XX年修理廠的安全管理工作形勢不錯，我們對20XX年的安全任務非常明確：我們要腳踏實地，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務宗旨上出發(fā)，明確目標，突出重點，扎實工作，建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收

4、入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。具體措施如下：1 、嚴格管理生產(chǎn)制度，全力完成安全生產(chǎn)計劃。2 、嚴格執(zhí)行維修配件質(zhì)量制度、領料制度。3 、嚴抓安全生產(chǎn)管理，定期開展安全自查，落實隱患整改責任及措施。4 、加強機具設備維護，強化在職員工培訓，提高維修作業(yè)效率、車輛維修質(zhì)量。5 、加強防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設施建設。三、質(zhì)量管理：嚴格維修標準，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們

5、的態(tài)度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。為了繼續(xù)打造“安全服務質(zhì)量考核AAAT'金字招牌，在20XX年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，要求過程檢驗員、進出廠檢驗員加強對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把車輛每一個維修項目做成精品項目、招牌項目。具體措施如下：6 、明確崗位職責，責任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑒定關，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。7 、 嚴格執(zhí)行有關機動車維護工藝方面的技術規(guī)范和標準，認真落實派工單制度

6、、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術檔案。8 、加強配件管理，健全配件采購、保管、領用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。9 、 堅持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權利和義務，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛。10 、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機動車故障，按 重慶市機動車維修管理條例規(guī)定，應當及時采取“無償返修”等補救措施，返修率控制在5以下。11 、 向社會公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動。以上20XX年的工作安排如有不妥之處，敬請領導批評指正。重慶市 *

7、有限公司汽車修理廠二0一五年十二月二十四日汽車修理廠年度計劃書 篇 220XX 年以經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢，汽修廠已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間擴建完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20XX的總體經(jīng)營管理目標，根據(jù)汽修廠廠長崗位職，特制訂20XX工作計劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源管理是20XX年的重點工作，正所謂“要聚財、 先聚人

8、”，練好兵，在20XX年里必定打造出一支強勁的隊伍，為20XX 年汽修廠的穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎。具體工作如下：1 、 進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。2 、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、 績效考核提供科學依據(jù)。3 、完成日常人力資源招聘與配置。4 、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。5 、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。6 、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參

9、考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。7 、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8 、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性， 建立和 -諧、 融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。9 、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。10 、增加人員配置：（ 1）前臺：前臺1 名，分管不同區(qū)域。（ 2）車間管理人員：車間質(zhì)量總檢1 人、現(xiàn)場調(diào)度1 人、庫管1人、學徒工6-8 人，汽修大師傅1 人，鈑金、汽修、漆工、電工各

10、輔修 1 人。11 、強化人員素質(zhì)培訓，春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20XX年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。12 、加大人員考核力度，在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。二、品牌推廣管理，作為廠長自己必須加強對市場的調(diào)研，制定維修流程及方案，加大內(nèi)部車輛維修率，同時開展外部客戶資源，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人 （兼職） 對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展

11、現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。 通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。具體思路如下：1 、為進一步打響“欣利”品牌，擴大欣利的市場占有率， 20XX年乘汽修車間擴建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。2 、 進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或外部區(qū)域廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料。3 、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次

12、的認識。4 、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。5 、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。6 、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。三、內(nèi)部管理1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”的戰(zhàn)略計劃，逐步成為執(zhí)行型的團隊。2 、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，行使廠長權利，開展下面各部門的各項

13、工作管理，努力提高管理水平。3 、一切從集團公司大局出發(fā)，強調(diào)廠、站一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)攪拌站各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高整體戰(zhàn)斗力，為攪拌站完成20XX年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。4 、 配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。5、要求各崗位要根據(jù)公司20XX年工作計劃，結合汽修廠安全、生產(chǎn)管理的特點和員工工作實際，相應制訂出本崗位的工作計劃，并于 2 月 25 日前上報汽修廠行政。四、安全環(huán)保工作管理：20XX 年我廠安全工作的總體要求是：以車輛維修企業(yè)安全管理考核標準為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職

14、工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，要求汽修廠各級人員切實做好以下幾項工作：1 、 加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立2 、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年汽修廠將分別與各級人員簽訂20XX度安全生產(chǎn)責任書。3 、 實行班組負責人負責制、各部門負責人是本單位安全工作的第一責任人，汽修廠將采取實施風險承包考核的形式，加大對各級負責人的安全工作考核獎懲力度、各級負責人每季末須向廠長匯報當季安全工作。4

15、、實行安全一票否決制、20XX年、公司將重點把安全工作納入對各級人員的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、 查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的個人將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。5 、 加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、 規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作 “五個一”健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。6 、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標治本一個樣”的環(huán)境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合員工創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。五、3013年發(fā)展規(guī)化1 、 督促機建公司在一季度完成汽修廠擴建工作，完成擴編人員配置和營業(yè)執(zhí)照的簽發(fā)工作，制定江北、重鋼站汽修班整合方案。2 、二季度主要完成汽修廠內(nèi)部管理，理清工作流程，完善管理制度，