店員營運檢查表

1、店員營運檢查表店鋪/專柜名稱： 填表日期： 檢查人： 店員簽字： 項目檢查細分檢查標準檢查情況檢查說明分值得分人員考勤提取考勤機記錄（遲到、早退一次扣1分，以此類推，累計4次扣光5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號牌，過肩長發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然。 3待客積極主動，禮貌大方，無扎堆聊天現(xiàn)象 3銷售技巧熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)八步曲，熟練運用迎賓語和歡送語6熟知暢銷、滯銷庫存情況（每次提問至少4個款號）1個不熟扣2分，以此類推。8熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容（每次提問至少4個款號）1個不熟扣2分，以此類推。8目標和完成清晰清楚自己目標和完成情況5賣場管理店鋪衛(wèi)生門面形象、形象墻、收銀臺、鏡子干凈、整潔

2、、無破損、無POP亂貼，地面、貨架無灰塵；4倉庫干凈整潔，物品分類擺放整齊，易尋找、拿取3促銷贈品促銷贈品應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實施，不得 亂堆、亂放 3商品陳列墻面高背架采用正側(cè)掛相結(jié)合的陳列方式，并嚴格按風格、色系 陳列，做到色彩協(xié)調(diào)、層次分明。中島架陳列貨品與墻面高背架貨品有效結(jié)合，就近原則陳列 5正掛商品按男女款首件陳列尺碼標準陳列，衣架不空置,掛鉤朝向一致,衣服正面面向顧客流向，衣服整齊平整，系好拉鏈、紐扣，吊牌置于衣服內(nèi)（兩處衣架、掛鉤、拉鏈有問題扣1分，以此類推）6120CM通桿側(cè)掛商品數(shù)量控制在1012件。.（活動期間除外）60CM通桿側(cè)掛商品數(shù)量控制在56件。

3、正掛數(shù)量控制在53件5價格標簽 所有款式都有標價簽。價格標簽統(tǒng)一，標價正確?；顒雍笸暾⒔y(tǒng)一（無過期活動物料）（一處價標不對扣1分，以此類推） 6當次重點考核事項30合計：100店長營運檢查表店鋪名稱： 填表日期： 店長簽名： 主管簽名： 項目檢查細分考核標準檢查標準分值得分檢查說明人員管理人員架構(gòu)人員排班合理，人手充足淡、旺時人員合理滿分，一人一次卻班扣2分。2次扣完。5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號牌，過肩長發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然，無扎堆聊天現(xiàn)象 一人不符合全扣分2銷售技巧熟練掌握八步曲，熟練使用迎賓語和歡送語一人不符合全扣分3對庫存貨品熟悉，熟知暢銷、滯銷情況熟知暢銷、滯銷庫存情況（每

4、次提問至少5個款號）1個不熟扣1分，以此類推。5熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容（每次提問至少5個款號）1個不熟扣1分，以此類推。5目標分解按月、周、日分解到人（店鋪所有人員明確當日目標）一人不知道扣2分，二人不知道全扣5晨會店鋪每日召開晨會，有相關(guān)記錄或資料為依據(jù)一天未開（記錄為準）扣2分。兩天未開分全扣。5貨品管理帳目每日庫存物品收、發(fā)貨單有記錄，帳、物相符帳、物相符5分，帳、物不符0分5交接賣場貨品每日交接，有相關(guān)記錄為依據(jù)交接少1次記錄扣1分，以此類推5票據(jù)收貨單、雜費票據(jù)管理收貨單、辦公品發(fā)票、收據(jù)和賬務(wù)相符5分，不符0分5補貨39月7天至少1次，

5、其他月份3天至少一次有依據(jù)，卻一處扣2分，以此類推10賣場管理門面形象促銷贈品應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實施，不得亂堆、亂放整齊不亂堆滿分，不整齊亂堆0分3符合10年度的終端形象標準，門面形象規(guī)范整潔、無損壞，無POP亂貼現(xiàn)像形象整潔、無損壞滿分，有破損，有亂貼0分2燈光效果櫥窗、展示區(qū)、墻面高背架采用金鹵射燈做重點照明，確保每個正面出樣服裝都有射燈照射，沒有明顯陰暗面有一個金鹵燈照射位置不對扣2分，以此類推。沒有滿分6 項目檢查細分考核標準檢查標準分值得分檢查說明賣場管理模特陳列櫥窗及店內(nèi)模特展示要具有視覺沖擊力，成套搭配；按風格、色系陳列視覺效果好4分，細節(jié)標準4分8貨架陳列墻

6、面高背架采用正側(cè)掛相結(jié)合的陳列方式，并嚴格按風格、色系 陳列，做到色彩協(xié)調(diào)、層次分明。中島架陳列貨品與墻面高背架貨品有效結(jié)合，就近原則陳列一處未符合扣1分，以此類推10氛圍布置確保當季畫面效果清晰、不變色、起泡、起皺。不過期。一處起泡起皺扣1分，以此類推。POP不正確擺放扣2分3店鋪內(nèi)運用電視或音響播放公司指定碟片；畫面清晰、音量適中有電視或音響打開播放3分，未打開0分3顧客管理店鋪按時填寫顧客資料登記表，并將其存檔顧客登記齊全滿分，登記內(nèi)容不齊0分5信息管理店鋪銷售數(shù)據(jù)每日實時上傳不實時上傳一次減2分，兩次扣光。5合計100店員姓名營運績效考核分檢查調(diào)整項目合計平均分領(lǐng)班營運檢查表店鋪名稱：

7、 填表日期： 領(lǐng)班簽名： 主管簽名： 項目檢查細分考核標準檢查標準分值得分檢查說明人員管理店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號牌，過肩長發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然，無扎堆聊天現(xiàn)象 一人不符合全扣分5銷售技巧熟練掌握八步曲，熟練使用迎賓語和歡送語一人不符合全扣分10對庫存貨品熟悉，熟知暢銷、滯銷情況熟知暢銷、滯銷庫存情況（每次提問至少5個款號）1個不熟扣2分，以此類推。10熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容（每次提問至少5個款號）1個不熟扣2分，以此類推。10小票記名每張小票須有導(dǎo)購簽名確認411月少一張簽名扣1分，以此類推。其他月份20%可無簽名（銷量平均計分），超出部

8、分扣分同上15貨品管理交接賣場貨品每日交接，有相關(guān)記錄為依據(jù)交接少1次記錄扣1分，以此類推10票據(jù)保管所有交貨單、發(fā)票、收據(jù)和財務(wù)帳單并存檔貨單、發(fā)票、收據(jù)和財務(wù)帳單齊5分，不齊0分5暢銷、滯銷情況39月7天至少記錄1次暢銷、滯銷庫存、原因和改進措施，其他月份3天至少一次有依據(jù)，卻一處扣2分，以此類推10顧客管理投訴處理客戶投訴有記錄，并妥善解決?？蛻敉对V不良解決一次分全扣5客戶回訪客戶購買服飾后3天內(nèi)按標準發(fā)短信回訪客戶回訪少一次（或未安標準）扣1分，以此類推10協(xié)助店長事項店長交代事項交代事宜要在交接班記錄到的結(jié)果，并口頭溝通方法未完成扣分方式：以店長營運績效同項目相等比率扣分 10合計1

9、00收銀營運檢查表店鋪/專柜名稱： 填表日期： 檢查人： 店員簽字： 項目檢查細分檢查標準檢查情況檢查說明分值得分人員考勤提取考勤機記錄（遲到、早退一次扣1分，以此類推，累計4次扣光5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號牌，過肩長發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然。 5待客積極主動，禮貌大方，無扎堆聊天現(xiàn)象 （發(fā)現(xiàn)一次扣光） 5收銀技巧收款設(shè)備完好并正常開啟。（如有問題及時報修）5唱收唱付，協(xié)助包裝。維持好顧客秩序，安排先后次序付款（發(fā)現(xiàn)一次扣5分，2次扣光）10記錄顧客姓名、電話、購物貨號、尺碼、價格（411月少一份扣1分，以此類推。其他月份10%可無檔案，超出部分扣分同上）10產(chǎn)品價格熟練掌握產(chǎn)品價格及當前促銷活動內(nèi)容（每次提問至少10個款號）1個不熟扣1分，以此類推。10工作區(qū)管理工作區(qū)衛(wèi)生形象墻、收銀臺干凈、整潔、無破損、無POP亂貼，贈品、小件柜無灰塵。地面無雜物；5促銷贈品促銷贈品應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實施，不得 亂堆、亂放。 5價格標簽 所有款式都有標價簽。價格標簽統(tǒng)一，標價正確