第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)杜紅艷-副本

1、第一章、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的延伸教師：杜紅艷系別：工商管理系教研室：工商企業(yè)管理教研室教學(xué)目的：幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義，并了解、分辨出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法知識(shí)要求：1、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念2、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方式和手段技能目標(biāo)：1、能夠分辨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的使用手段，并能夠從自身角度分析優(yōu)劣1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)啥3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)PK電商PK互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)內(nèi)容：一、導(dǎo)入案例一、導(dǎo)入案例DELL成功的營(yíng)銷(xiāo)策略成功的營(yíng)銷(xiāo)策略DELL 電腦有限公司是電腦行業(yè)中的佼佼者。從2001 年以來(lái)，DELL 公司一直是全球市場(chǎng)占有率最高的廠商之一。2001 年，DELL 的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了318 億美元，成為 “財(cái)富”美國(guó)企業(yè)5

2、0 強(qiáng)之一；就在這一年，整個(gè)行業(yè)正處于萎縮期，全球的銷(xiāo)售量急劇下跌。以亞太地區(qū)為例，在這個(gè)財(cái)政年度中，該地區(qū)的銷(xiāo)售總額跌了9%。而DELL 公司在這以市場(chǎng)的付運(yùn)量卻比上一個(gè)年度增長(zhǎng)了28%。 合適的營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略是DELL 成功的重要因素之一。DELL 的首席執(zhí)行官M(fèi)ichel Dell的理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶的需要和要求去制造產(chǎn)品；繞開(kāi)中間環(huán)節(jié)，直接向最終用戶，既減少了產(chǎn)品成本，又能直接有效和明確的了解他們的需要，繼而迅速做出反應(yīng)。DELL 通過(guò)首創(chuàng)的直銷(xiāo)模式，與大型跨國(guó)公司和企業(yè)、政府部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系。 為加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，DELL 建立了全面的營(yíng)銷(xiāo)渠道

3、：電話溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，以及面對(duì)面的人員溝通。同時(shí)，DELL 實(shí)行訂單加工生產(chǎn)的先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。取代以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，DELL 始終將用戶放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心。根據(jù)不同的需求?？蛻艨梢赃x擇任何一種方式非常方便地同DELL 進(jìn)行溝通。以網(wǎng)絡(luò)溝通渠道為例，DELL 開(kāi)發(fā)了一整套的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)工具，用于客戶方便的在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)DELL 產(chǎn)品。同時(shí)，DELL 售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上，縮短了對(duì)客戶需求的反應(yīng)時(shí)間，吸引了更多的客戶；還極大的降低了成本。為此，DELL 也獲得了極大的收益，公司營(yíng)業(yè)收入的40%來(lái)源于網(wǎng)上交易。思考：思考：DELL為什么會(huì)成功？為什么會(huì)成功？二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4、二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1、發(fā)展背景、發(fā)展背景什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普科特勒（科特勒（Philip Kotler） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)創(chuàng)造和交是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而使個(gè)換產(chǎn)品和價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。1 1、萌芽：、萌芽：2020世紀(jì)初，美國(guó)有三所大學(xué)開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，世紀(jì)初，美國(guó)有三所大學(xué)開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，19121912年赫杰特齊出了第一本書(shū)，講的是推銷(xiāo)與廣告。年赫杰特齊出了第一本書(shū)，講的是推銷(xiāo)與廣告。2020年代出了年代出了教科書(shū)，有了學(xué)會(huì)與協(xié)會(huì)。教科書(shū)，有了學(xué)會(huì)與協(xié)會(huì)。

5、2 2、應(yīng)用：、應(yīng)用：2020年代年代-30-30年代，面向?qū)嵺`。年代，面向?qū)嵺`。3 3、革命：、革命：5050年代以后，以消費(fèi)者為中心。年代以后，以消費(fèi)者為中心。4 4、發(fā)展：、發(fā)展：充實(shí)了內(nèi)容、觀念與技術(shù)充實(shí)了內(nèi)容、觀念與技術(shù)我國(guó)：我國(guó)：19361936年復(fù)旦大學(xué)講座，年復(fù)旦大學(xué)講座，5050年代大學(xué)開(kāi)課，年代大學(xué)開(kāi)課，19791979年美年美國(guó)在大連工學(xué)院開(kāi)市場(chǎng)學(xué)。國(guó)在大連工學(xué)院開(kāi)市場(chǎng)學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起源與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起源與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展至今。90年代互聯(lián)網(wǎng)媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以更有效的促成交易的新型營(yíng)銷(xiāo)

6、模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解的進(jìn)一步加深，以及出現(xiàn)的越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功案例，人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單單是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，更是一種文化，信息化社會(huì)的新文化，引導(dǎo)媒體進(jìn)入一個(gè)新的模式。2 2、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是整體，銷(xiāo)售關(guān)注的是訂單。銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決人們是否進(jìn)店而銷(xiāo)售來(lái)解決人們是否下單購(gòu)買(mǎi)亂花漸欲迷人眼當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每天我們都被各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)所“侵蝕”亂花漸欲迷人眼亂花漸欲迷人眼選材于清明上河圖連那個(gè)時(shí)候，都赤果果地也有燈箱廣告、實(shí)物+招牌廣告亂花漸欲迷人眼眼 花 啦？亂花漸欲迷人眼

7、別 介 呀這些都是日常生活里的滿眼“花色”如果你上網(wǎng) 亂花漸欲迷人眼數(shù)一下，你在騰訊網(wǎng)首頁(yè)看到多少?gòu)V告？亂花漸欲迷人眼再數(shù)一下，你在網(wǎng)易首頁(yè)看到多少?gòu)V告？亂花漸欲迷人眼還能不能愉快地上網(wǎng)了？這還只是一部分，再比如亂花漸欲迷人眼你常逛的微博上你常用的度娘上亂花漸欲迷人眼你收到的郵件里亂花漸欲迷人眼你以為用手機(jī)就逃不過(guò)嗎？ 看了這么多，匯總下啥是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念看了這么多，匯總下度娘說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣(mài)家或者廠家，將一個(gè)潛在

8、客戶變成有效客戶的過(guò)程稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段說(shuō)白了！借助互聯(lián)網(wǎng)的手段或平臺(tái)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎優(yōu)化SEO搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM微博/微信營(yíng)銷(xiāo)百科/問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)QQ營(yíng)銷(xiāo)郵件營(yíng)銷(xiāo)EDM論壇營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)如果用方式和手段去總結(jié)，還能繼續(xù)總結(jié)下去QQ營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性跨越時(shí)空跨越時(shí)空巴黎巴黎北京北京 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)便利的全球社區(qū)：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)便利的全球社區(qū)： 依靠互聯(lián)

9、網(wǎng)形成的依靠互聯(lián)網(wǎng)形成的“虛擬市場(chǎng)虛擬市場(chǎng)”，沒(méi)有，沒(méi)有地域界限；可以一年地域界限；可以一年365365天，每天天，每天2424小時(shí)小時(shí)沒(méi)有間歇地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。沒(méi)有間歇地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 傳統(tǒng)的信息傳播模式是相互分離的傳統(tǒng)的信息傳播模式是相互分離的，即電視臺(tái)主要傳播的是視頻信息，即電視臺(tái)主要傳播的是視頻信息，電臺(tái)主要傳播的是音頻信息，報(bào)紙、電臺(tái)主要傳播的是音頻信息，報(bào)紙、雜志、出版社主要傳播的是文字信息雜志、出版社主要傳播的是文字信息，而今，這三種模式正在

10、互聯(lián)網(wǎng)上得，而今，這三種模式正在互聯(lián)網(wǎng)上得到越來(lái)越多的統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)具有傳到越來(lái)越多的統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)具有傳輸多種媒體信息的特點(diǎn)。輸多種媒體信息的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性商家商家消費(fèi)者消費(fèi)者 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的供需模式在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的供需模式演變成為一種推拉互動(dòng)的方式。信息源演變成為一種推拉互動(dòng)的方式。信息源“推推”出的是各類(lèi)信息素材，用戶出的是各類(lèi)信息素材，用戶“拉拉”出的是各自感興趣的內(nèi)容。這種推拉出的是各自感興趣的內(nèi)容。這種推拉互動(dòng)的模式，將共同促進(jìn)商業(yè)信息的傳互動(dòng)的模式，將共同促進(jìn)商業(yè)信息的傳播與發(fā)

11、展。播與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且的、循序漸進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且是一種低成本和人性化的促銷(xiāo)。是一種低成本和人性化的促銷(xiāo)。個(gè)性化把個(gè)性化把“服務(wù)到家庭服務(wù)到家庭”推向了推向了“服務(wù)到個(gè)人服務(wù)到個(gè)人”。 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 數(shù)據(jù)表明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)正在持?jǐn)?shù)據(jù)表明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)正在持續(xù)、快速的發(fā)展，并在普及應(yīng)用上進(jìn)入

12、續(xù)、快速的發(fā)展，并在普及應(yīng)用上進(jìn)入了嶄新階段！互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透了嶄新階段！互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)角落。角落。20082008年年6 6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了到了2.532.53億，首次大幅度超過(guò)美國(guó)，躍億，首次大幅度超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一位。居世界第一位。 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以將商品展示、交易、收網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以將商品展示、交易、收款、售后服務(wù)等流程一氣呵成，是一種款、售后服務(wù)等流程一氣呵成，是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。企

13、業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整合，實(shí)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，整合，實(shí)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，并以統(tǒng)一的傳播資向消費(fèi)者傳達(dá)商品和并以統(tǒng)一的傳播資向消費(fèi)者傳達(dá)商品和服務(wù)信息，避免不同傳播中不一致性所服務(wù)信息，避免不同傳播中不一致性所產(chǎn)生的消極影響。產(chǎn)生的消極影響。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼有渠道、宣傳促銷(xiāo)、電子具，它同時(shí)兼有渠道、宣傳促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市

14、場(chǎng)信息提供與交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市場(chǎng)信息提供與分析等多種功能。它所具備的一對(duì)一的分析等多種功能。它所具備的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合“定制營(yíng)銷(xiāo)定制營(yíng)銷(xiāo)”和和“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”的未來(lái)趨勢(shì)。的未來(lái)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息的存儲(chǔ)成本低，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息的存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。消費(fèi)者對(duì)于商品信息的更新且易于搜尋。消費(fèi)者對(duì)于商品信息的了解和選擇的范圍大大擴(kuò)展，他們的消費(fèi)了解和選擇的范圍大大擴(kuò)展，他們的消費(fèi)行為會(huì)

15、更加主動(dòng)，購(gòu)物更加方便，消費(fèi)需行為會(huì)更加主動(dòng)，購(gòu)物更加方便，消費(fèi)需求更能及時(shí)得到滿足。求更能及時(shí)得到滿足。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種手段：中間商地位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種手段：中間商地位被逐漸減弱，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日益全球化，實(shí)被逐漸減弱，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日益全球化，實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，等等。這樣既可以減少印刷和郵遞成，等等。這樣既可以減少印刷和郵遞成本，因無(wú)店面而免交租金，節(jié)約水電與本，因無(wú)店面而免交租金，節(jié)約水電與人工成本；又可以減少由于迂回多次交人工成本；又可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具換帶來(lái)的損耗等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有明顯的經(jīng)濟(jì)性。有明顯的經(jīng)濟(jì)性。 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)實(shí)施術(shù)在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的技支持。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的技術(shù)性特點(diǎn)。術(shù)性特點(diǎn)。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充沛調(diào)動(dòng)全部資源，經(jīng)