連鎖店--督導崗位職責分析

1、編輯ppt連鎖店連鎖店督導崗位職責督導崗位職責編輯ppt督導崗位說明督導崗位說明編輯ppt報告上級：連鎖店店長、店長助理督導下級：本品類柜長、其他營業(yè)人員編輯ppt 工作概述工作概述 督導工作概述：督導工作概述： 配合店長、店長助理做好本品類各類商品配合店長、店長助理做好本品類各類商品的銷售、人員、服務、環(huán)境的全面管理，的銷售、人員、服務、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。主抓銷售工作。編輯ppt工作目標工作目標 督導工作目標：督導工作目標：1、完成本品類銷售與毛利任務。、完成本品類銷售與毛利任務。2、不斷提升本品類銷售服務質(zhì)量，降低、不斷提升本品類銷售服務質(zhì)量，降低 服務投訴率。服務投訴率。編輯

2、ppt督導的工作職責督導的工作職責編輯ppt銷售管理銷售管理指導銷售與服務指導銷售與服務:對本品類員工銷售與服務進行有效指導，并對本品類員工銷售與服務進行有效指導，并配合銷售。（銷售、服務）配合銷售。（銷售、服務） 熟悉主銷、包銷產(chǎn)品（包括殘次機、滯銷機）熟悉主銷、包銷產(chǎn)品（包括殘次機、滯銷機）:熟悉并掌握熟悉并掌握公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。公司確定的主銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。對本品類各類商品殘次機、滯銷機跟進處理，并對處理情對本品類各類商品殘次機、滯銷機跟進處理，并對處理情況制表上報店長。分析各分類的銷售排名及原因況制表上報店長。分析各分類的銷售排名及原

3、因。監(jiān)督限價監(jiān)督限價:對各類商品限價的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并行使簽批對各類商品限價的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并行使簽批 .分解、傳達、完成銷售指標分解、傳達、完成銷售指標:負責分解、傳達本品類月度銷售負責分解、傳達本品類月度銷售指標（含主銷指標），并分解下達每周指標（含主銷指標），并分解下達每周/日指標，并監(jiān)督、日指標，并監(jiān)督、指導各柜長努力完成。指導各柜長努力完成。熟悉貨源和庫存熟悉貨源和庫存:負責跟進協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫負責跟進協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門的溝通、協(xié)調(diào)。存結(jié)構(gòu)，與營銷、配送、售后等部門的溝通、協(xié)調(diào)。市場調(diào)研市場調(diào)研:積極配合店長做好市場調(diào)

4、研工作，及時反饋。積極配合店長做好市場調(diào)研工作，及時反饋。 編輯ppt服務管理服務管理客戶投訴客戶投訴:負責本品類客戶投訴的管理，對負責本品類客戶投訴的管理，對無法協(xié)調(diào)解決的及時上報上級處理。無法協(xié)調(diào)解決的及時上報上級處理。管理現(xiàn)場行為規(guī)范管理現(xiàn)場行為規(guī)范:對本品類現(xiàn)場營業(yè)人員對本品類現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進行管理與銷售考核，進行獎優(yōu)行為規(guī)范進行管理與銷售考核，進行獎優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。罰劣、末尾排名及淘汰。編輯ppt環(huán)境管理環(huán)境管理現(xiàn)場布置現(xiàn)場布置:負責對本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與負責對本品類現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理、物價、質(zhì)檢的管理，負責撤樣、禮品管理、物價、質(zhì)檢的管理，負責資

5、證的審核、檔案、各類價簽的檢查。資證的審核、檔案、各類價簽的檢查。 安全、消防與衛(wèi)生安全、消防與衛(wèi)生:承擔本品類區(qū)域內(nèi)的安全、承擔本品類區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防管理職責，經(jīng)常檢查各類硬件設衛(wèi)生、消防管理職責，經(jīng)常檢查各類硬件設施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時與店長助理協(xié)調(diào)解決。時與店長助理協(xié)調(diào)解決。保護硬件設施保護硬件設施:現(xiàn)場各類硬件設施、固定資產(chǎn)的現(xiàn)場各類硬件設施、固定資產(chǎn)的安全。安全。編輯ppt人員管理人員管理員工培訓：員工培訓：負責本品類各項培訓擬訂具體實負責本品類各項培訓擬訂具體實施計劃并具體實施。（銷售、服務、人員、施計劃并具體實施。（

6、銷售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面的內(nèi)容）環(huán)境都要，分四個方面的內(nèi)容）主持會議：主持會議：定期召開本品類柜長及員工會議，定期召開本品類柜長及員工會議，總結(jié)和布置工作，主持本品類晨會。（銷總結(jié)和布置工作，主持本品類晨會。（銷售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面的內(nèi)容）的內(nèi)容）編輯ppt其他方面其他方面服從管理，上傳下達：服從管理，上傳下達：服從上級的管理，完成上級交給的各服從上級的管理，完成上級交給的各項任務。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并負責各類規(guī)范、流項任務。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并負責各類規(guī)范、流程、精神在本品類的傳達、落實。（銷售、服務、人員、環(huán)

7、程、精神在本品類的傳達、落實。（銷售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面的內(nèi)容）境都要，分四個方面的內(nèi)容）負責本品類各項促銷活動的傳達、落實、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評負責本品類各項促銷活動的傳達、落實、執(zhí)行現(xiàn)場布置、評估并反饋信息。估并反饋信息。新店籌建：新店籌建：根據(jù)需要，積極組織本品類員工參與新開連鎖店各根據(jù)需要，積極組織本品類員工參與新開連鎖店各項籌建工作。（銷售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面項籌建工作。（銷售、服務、人員、環(huán)境都要，分四個方面的內(nèi)容）的內(nèi)容） 嚴守保密制度：嚴守保密制度：嚴格遵守公司保密制度。嚴格遵守公司保密制度。編輯ppt督導工作內(nèi)容督導工作內(nèi)容每天上午每天上午9 9：10

8、10 參加、主持晨會參加、主持晨會每天上午每天上午1010點前點前 工作考核日志交店長評定工作考核日志交店長評定每天每天 對本品類現(xiàn)場人員行為規(guī)范的管理對本品類現(xiàn)場人員行為規(guī)范的管理 對本品類現(xiàn)場人員的銷售考核對本品類現(xiàn)場人員的銷售考核每周每周 對廠家促銷員的進退場進行審核對廠家促銷員的進退場進行審核每月初每月初 安排本品類晨會主持人和晚值班表安排本品類晨會主持人和晚值班表每月每月 對營業(yè)人員進行獎優(yōu)罰劣，末尾排名及淘汰對營業(yè)人員進行獎優(yōu)罰劣，末尾排名及淘汰編輯ppt連鎖店連鎖店督導、柜長崗位職責督導、柜長崗位職責對照分析對照分析編輯ppt督導、柜長崗位說明督導、柜長崗位說明編輯ppt 工作概

9、述工作概述 督導工作概述：督導工作概述： 配合店長、店長助理配合店長、店長助理做好本品類各類商品做好本品類各類商品的銷售、人員、服務、的銷售、人員、服務、環(huán)境的全面管理，主環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作。抓銷售工作。 柜長工作概述：柜長工作概述： 負責本柜組銷售指負責本柜組銷售指標和管理考核的完標和管理考核的完成、達標。成、達標。編輯ppt工作目標工作目標 督導工作目標：督導工作目標：1、完成本品類銷售與、完成本品類銷售與 毛利任務。毛利任務。2、不斷提升本品類銷、不斷提升本品類銷 售服務質(zhì)量，降低售服務質(zhì)量，降低 服務投訴率。服務投訴率。柜長工作目標：柜長工作目標：確保本柜組銷售確保本柜組銷售指標和管理考核指標和管