新員工入職培訓(xùn)流程和注意事項(xiàng)

1、一、新員工報(bào)到：（一）報(bào)到對(duì)象：公司新入職員工。（二）報(bào)到時(shí)間：根據(jù)通知上班時(shí)間。（三）報(bào)到順序:1）畢業(yè)前報(bào)道：未領(lǐng)取畢業(yè)證、學(xué)位證，到學(xué)校教務(wù)處開(kāi)取相應(yīng)證明；2）畢業(yè)后報(bào)道：提交畢業(yè)證、學(xué)位證、四六級(jí)證書、身份證原件及復(fù)印件；二、新員工入職：（一）辦理入職前提條件：通過(guò)入職體檢。體檢沒(méi)有通過(guò)者有第二次體檢機(jī)會(huì)，第二次沒(méi)有通過(guò)者可以自己到三甲以上醫(yī) 院復(fù)查，并將結(jié)果提交給公司；若體檢依舊不合格，則不予錄用。（二）新員工參與培訓(xùn)的第一天，即為入職的第一天。三、新員工培訓(xùn)： 新員工入職培訓(xùn)目的新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡 快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)

2、范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速 地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。四、新員工培訓(xùn)程序：培訓(xùn)時(shí)間：入職前三周，每天：07: 55-08 : 25晨跑 地點(diǎn)：公司附近；08: 30-12 : 00培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室；13: 30-18 : 00培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室；第1天上午：走近公司主要內(nèi)容：對(duì)公司歷史、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并 認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值 觀念，行為模式。第1天下午： 了解公司主要內(nèi)容：公司的組織架構(gòu)、管

3、理體系和各事業(yè)部職能，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的 了解和認(rèn)同。第2天上午：禮儀培訓(xùn)主要內(nèi)容：?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)，為了提高員工素質(zhì)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象。禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。第2天下午：公司制度主要內(nèi)容：公司各項(xiàng)規(guī)章制度：錄用制度、考勤制度、薪酬體系、聘用制度、 培訓(xùn)制度等。讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗 位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第3天：公司運(yùn)作及服務(wù)流程規(guī)范培訓(xùn)：主要內(nèi)容：了解公司運(yùn)作基本流程，以及員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外服務(wù)流程規(guī)范；第4-9天輪崗實(shí)習(xí)在集團(tuán)下屬企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)，每個(gè)企業(yè)至少輪崗2天，輪崗期間，必須安排具體工 作內(nèi)容。輪崗實(shí)習(xí)主要內(nèi)

4、容：1、破冰”游戲讓新進(jìn)員工和所在部門員工完成一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)游戲 ，加強(qiáng)新老員工之間、新 員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會(huì) 到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。2、崗位職責(zé)和部門職責(zé)講解員工所在崗位的崗位職責(zé)以及相關(guān)部門的工作職責(zé)，使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快 進(jìn)入崗位角色。第10天崗位分配輪崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，導(dǎo)師與新員工溝通，最終綜合個(gè)人意愿、崗位匹配度及一線 需求確定員工的崗位。導(dǎo)師制人才培養(yǎng)期間實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng)政策，實(shí)行導(dǎo)師制，導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工辦事處實(shí)習(xí) 期間的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃的制定及考核，導(dǎo)師原則

5、上是由直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任或由 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派。導(dǎo)師任職時(shí)長(zhǎng)：新員工入職至轉(zhuǎn)正。導(dǎo)師的主要工作內(nèi)容如下：第一天：帶新員工熟悉公司環(huán)境。一周內(nèi)：主動(dòng)關(guān)心，疑問(wèn)解答。兩周內(nèi)：制定培養(yǎng)計(jì)劃。四周內(nèi)：溝通培養(yǎng)計(jì)劃。八周內(nèi)：工作監(jiān)督、溝通交流。新員工轉(zhuǎn)正前：輔助準(zhǔn)備答辯。考核日?？己诵问剑好恐芴峤恢苡?，每月初提交月學(xué)習(xí)及工作計(jì)劃，每月末提交當(dāng) 月的考核，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)有一次答辯，提交答辯PPT、實(shí)習(xí)總結(jié)文檔、實(shí)習(xí)考核文 檔，最終考核成績(jī)由新員的答辯成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)決定 ，分別主要由導(dǎo)師、主管 及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給評(píng)價(jià)成績(jī)。階段考試形式：考核分為兩個(gè)部分筆試和實(shí)操考核內(nèi)容考核形式考核部門筆試企業(yè)文化、規(guī)章制度、 禮儀等問(wèn)卷考

6、核人力資源部實(shí)操專業(yè)知識(shí)，工作內(nèi)容， 工作能力，工作態(tài)度上崗考核所在部門主要負(fù)責(zé)人筆試部分是在入職第三天下午完成，實(shí)操部分是每月考核一次。以上考核成績(jī) 作為轉(zhuǎn)正答辯的參考材料。培訓(xùn)紀(jì)律1、培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在3060分鐘者，以 曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，記過(guò)1次。培訓(xùn)期 間不得隨意請(qǐng)假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明 交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工1天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源 部每天必須做好檢查記錄。2、進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事要主動(dòng)打招呼。4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜

7、，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。5、 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派， 一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。6、 培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情 況處罰。7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。第十條培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ，并出具書面培訓(xùn)評(píng) 價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)

8、和導(dǎo) 師津貼發(fā)放依據(jù)。導(dǎo)師培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。附表:試用期員工評(píng)價(jià)表姓名部門崗位試用期年月日至年月日自我評(píng)價(jià)（由本人填寫）主要工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容（由直接上級(jí)填寫）出勤狀況（天、次）病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)考核 內(nèi)容、 考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格職業(yè)品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、實(shí) 事求是、誠(chéng)實(shí)地待 人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信 譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待 人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲 得同事與上級(jí)信賴，虛 假匯報(bào)，掩蓋工作失誤 100 90 80 70 60 50 40 30責(zé)任心10%可以放心交付工 作，能夠徹底完成 目標(biāo)和任務(wù)，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，問(wèn)題意 識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以交付 工作，但須督導(dǎo)方可

9、完 成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督 促，尚不能完成任務(wù)。 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保 持高度警覺(jué)，嚴(yán)格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原則，堅(jiān)決服 從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條 例，遵守公司規(guī)章制 度，偶有破環(huán)情況，理 解公司的決定對(duì)外傳播公司機(jī)密和不 宜外傳事宜，制造同事 或上下級(jí)矛盾，隨意破 環(huán)公司制度，不服從公 司決定 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)能力項(xiàng)70%專業(yè)知識(shí)能力20%能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí) 及時(shí)、有效的解決 各類問(wèn)題，圓滿完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決 問(wèn)題，完成工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)明顯不足，影 響

10、工作進(jìn)展 100 90 80 70 60 40 30 20服務(wù)意識(shí)和 親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解 服務(wù)需求并提供有 效服務(wù)，與客戶親 和力強(qiáng)，不暴躁， 工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力 一般，偶爾有不耐煩現(xiàn) 象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門 作風(fēng)，員工親和力不 足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 100 90 80 70 60 40 30 20學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn) 取，掌握較快并且 很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般 ， 掌握較慢，但基本上能 夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí) 100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司 的規(guī)定及制度，忠 于職守，從不擅自 離崗有自律意識(shí)和能力，能 夠遵守公司考勤規(guī)定， 但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違 規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違 規(guī)現(xiàn)象。 10