實現(xiàn)績效考核管理

1、1 / 7利用協(xié)同辦公實現(xiàn)績效考核治理企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI-Key performance Indicaiton)是通過 對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、 取 樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化治理指標，是 把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可動作的目標的工具， 是企業(yè)目標、 績 效治理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI能夠使部門主管明確部門的要緊責任， 并以此為基礎(chǔ)， 明確部門人員的業(yè)績衡量指標。 建立明確的切實 可行的KPI體系是做目標、績效治理的關(guān)鍵。目前許多企業(yè)都意識到了建立企業(yè)績效考核體系的重要性， 然而 由于缺乏行之有效的手段和治理體系， 許多企業(yè)的KPI體系最后 都淪為空

2、談。本文旨在探討如何通過協(xié)同辦公平臺協(xié)助企業(yè)完成KPI體系的建立，如何通過辦公平臺關(guān)心企業(yè)職員了解自身的KPI，并為其完成指標提供關(guān)心，如何關(guān)心企業(yè)對各部門和職員 的績效進行考核，使整個企業(yè)的KPI在可控的環(huán)境下執(zhí)行。 經(jīng)分析，我們認為企業(yè)KPI體系有以下幾個重要的環(huán)節(jié)：1、 指標庫的建立；2、 搭建一個協(xié)助企業(yè)職員完成KPI的辦公環(huán)境3、 協(xié)助企業(yè)完成KPI考評4、KPI偏差分析及監(jiān)控2 / 7以下我們將從這幾個關(guān)鍵點來闡述如何利用協(xié)同辦公平臺協(xié)助 企業(yè)完成KPI體系的設(shè)計與實施。一、 關(guān)心企業(yè)建立科學的KPI指標庫KBI及其標準的選擇制訂需要遵循SMAR原則，即各部門與各級職員的KBI及其

3、標準必須是具體的(Specific)、可測量的(Measurable)、可達到的(Atta in able)、現(xiàn)實的(Realistic)、 有時刻要求的(Time-based)，以便于KBI治理工作能夠在方向 明確、基礎(chǔ)穩(wěn)固的前提下高效、有序地開展。依靠某些經(jīng)理夸夸其談的保證和毫無依照的預測建立起來的KPI體系全然沒有任何意義，只有通過科學、嚴謹?shù)某绦蚪⑵饋淼腒PI體系才是切實可行的。目前比較常用的是運用平衡記分卡模式開發(fā)KPI指標：利用泛微的協(xié)同辦公平臺， 能夠?qū)ｉT容易的實現(xiàn)那個過程。 通過 泛微的知識治理體系，所有的考核者都能夠清晰的了解到企業(yè)的3 / 7愿景和戰(zhàn)略目標， 在此基礎(chǔ)上考

4、核者依照企業(yè)設(shè)定的組織戰(zhàn)略目 標來制定部門的目標，并對部門各個崗位的目標進行量化的定 義。通過流程各個考核者能夠?qū)⒖己朔椒ㄌ峤蝗肆Y源部匯總。人力資源部能夠匯總各種意見， 結(jié)合自己的觀點提出修改意見并 形成書面報告，連同意見書報考評委員會。通過會議治理模塊， 能夠協(xié)助考評委員會共同討論、 決定考核方案。 經(jīng)審批流程總裁 審批后確定考核方案。 指標確認后，人力資源部門依照考核方案在系統(tǒng)設(shè)定各個部門、 崗位的職能職責， 如此通過系統(tǒng)每個部門和成員都能夠了完全了 解自身的考核指標。 人力資源部門還能夠結(jié)合泛微的知識治理體 系為各個崗位建立知識地圖，通過知識地圖，每個人能夠了解到 自身崗位的KPI詳細

5、情況，并能夠獵取完成指標所依靠的工具， 如企業(yè)對銷售人員提出的禮儀要求、銷售過程要求從而掌握能夠關(guān)心職員達成目標的技能。企業(yè)是一個處于動態(tài)的組織， 公司會由于各種緣故發(fā)生人員的離 職、新職員入職、人員調(diào)動等狀況，建立科學的KPI體系并通過 辦公平臺在企業(yè)內(nèi)部形成共享， 每個人到達自己的崗位就能專門 快的了解到自己的目標并得到為實現(xiàn)目標所需要遵循的BI（行為準則）和所需具備的知識體系。二、 協(xié)同辦公平臺關(guān)心企業(yè)搭建一個協(xié)助企業(yè)職員完成KPI的 辦公環(huán)境泛微協(xié)同辦公平臺能夠有效的關(guān)心企業(yè)職員完成自身的KPI，如一個公司銷售部的KPI指標設(shè)定如下：f合同金額4 / 7f銷售收入f銷售成本f客戶數(shù)量f潛在客戶數(shù)量f基礎(chǔ)客戶數(shù)量f無效客戶數(shù)量f新開拓客戶數(shù)量f銷售人員的專業(yè)程度f渠道的數(shù)量和有效性f知識積存能力f團隊進展能力f職員中意度通過泛微的協(xié)同辦公平臺， 銷售部人員能夠通過以下功能關(guān)心其 完成考核指標：1.建立客戶檔案，設(shè)定客戶價值的評估標準，為銷售提供依據(jù)2.查找客戶記錄，同時了解客戶合同，相