12 人力資源管理 第十二冊 總部部門崗位職能手冊(上) 7

1、 超市實用指導工具書綜合管理篇總部部門崗位職能手冊上北京東方國泰商業(yè)參謀二零零九年四月目錄第一章 總部職能部門職能描述4第一節(jié) 董事長辦公室4第二節(jié) 總經(jīng)辦5第三節(jié) 行政部6第四節(jié) 人力資源部8第五節(jié) 培訓部10第六節(jié) 防損部11第七節(jié) 企劃部13第八節(jié) 事業(yè)部15第九節(jié) 營運部16第十節(jié) 物價監(jiān)督部17第十一節(jié) 財務中心18第十二節(jié) 信息部20第十三節(jié) 配送中心21第十四節(jié) 工程部22第十五節(jié) 設備部24第十六節(jié) 工程部26第十七節(jié) 質量控制部27第十八節(jié) 質量控制部財務室29第十九節(jié) 質量控制商品部30第二十節(jié) 質量控制客戶開發(fā)部31第二章 總部部門崗位職責32第一節(jié) 董事長辦公室32崗位

2、職能：公司開展管理32崗位職能：管理督察管理33第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室34崗位職能：總經(jīng)辦主任34崗位職能：總經(jīng)理秘書35崗位職能：政策執(zhí)行督導員36崗位職能：制度流程研究員37崗位職能：事務助理38崗位職能：司機38第三節(jié) 行政部39崗位職能：協(xié)調管理39崗位職能：辦公用品、印刷品、制服管理、福利發(fā)放管理40崗位職能：證照管理41崗位職能：車輛管理41崗位職能：保險管理42崗位職能：法律事務管理42崗位職能：行政督察管理43崗位職能：文檔管理43崗位職能：公寓管理、食堂管理44崗位職能：組織、接待管理、部門考勤管理44崗位職能：司機45崗位職能：辦公衛(wèi)生管理、總部辦公設施的管理45第四節(jié) 人力

3、資源部46崗位職能：招聘管理46崗位職能：選拔管理47崗位職能：考核管理48崗位職能：鼓勵管理48崗位職能：社會保障與勞動合同管理49崗位職能：人事標準管理50崗位職能：人員調配管理51崗位職能：人力本錢控制管理52崗位職能：薪酬管理53崗位職能：內務管理54崗位職能：勞動紀律管理54第五節(jié) 培訓部55崗位職能：促銷員培訓管理55崗位職能：中、高層員工培訓管理56崗位職能：員工職前培訓管理57崗位職能：在職培訓管理58崗位職能：教務教學管理59崗位職能：培訓檔案管理60第六節(jié) 防損部61崗位職能：防損管理61崗位職能：消防管理61崗位職能：調查管理62崗位職能：內務管理62崗位職能：監(jiān)督控制管

4、理63崗位職能：稽核管理63崗位職能：數(shù)據(jù)分析職能64崗位職能：宣傳培訓管理64崗位職能：開店防損管理65第七節(jié) 企劃部66崗位職能：廣告管理66崗位職能：文案管理66崗位職能：促銷管理67崗位職能：店堂形象管理67崗位職能：設計管理68崗位職能：企業(yè)文化建設68崗位職能：協(xié)調管理69崗位職能：公共關系管理69崗位職能：活動組織管理70第一章 總部職能部門職能描述第一節(jié) 董事長辦公室部門名稱：董事長辦公室人員 人崗位設置： 辦公室主任、主管、干事、司機 一、工作概要：處理公司對外關系，負責公司資本營運、投資方案的籌劃和組織實施，完成董事長交辦的各項工作。二、具體工作職責：1、負責完成董事長交辦

5、的各項工作；2、負責協(xié)助董事長做好公司資本營運工作；3、負責協(xié)調政府有關職能部門之間關系；4、負責安排公司董事會議及重要外務接待會議；5、負責接待、處理各種投訴；6、負責對公司各級機構進行監(jiān)督。三、工作權限： 1、 有權按董事長的批示指派各單位工作；2、 有權對公司各單位工作運行情況進行檢查；3、 有權處理公司內、外各種投訴；4、 有權對公司內存在的各種不良行為進行調查；5、 有權對公司內涌現(xiàn)的好人好事提請公司予以表彰。第二節(jié)總經(jīng)辦部門名稱：總經(jīng)辦人員 人崗位設置：主任、秘書、主管督導員和研究員、助理一、部門工作概述： 協(xié)助總經(jīng)理開展各項管理工作。二、具體工作職責：1、組織召開總經(jīng)理安排的各項

6、會議，傳達會議精神，檢查、催促、反響會議精神的執(zhí)行情況；2、 協(xié)助總經(jīng)理下達公司各項年度經(jīng)營、管理目標，檢查、催促、反響各項 目標的完成進度情況；3、收集整理總部各部門的月度工作方案和總結，協(xié)調和催促各項方案完成；4、協(xié)助總經(jīng)理審閱公司各項政策、制度和流程的出臺，保證合理、準確和有效；5、負責處理公司各方面反映到總經(jīng)辦的各種問題，并及時解決和反響結果；6、隨時調查、了解公司經(jīng)營、管理各環(huán)節(jié)存在的不良現(xiàn)象和問題，向總經(jīng)理提交專題調查報告和改良建議；7、收集整理零售業(yè)的信息動態(tài)，向總經(jīng)理提出改善企業(yè)經(jīng)營、管理的建議；8、有方案地為總經(jīng)理安排日常事務時間，處理各種來往信函；9、熱情接待來訪客人，有效

7、地安排和處理相關事務；10、控制好部門各項費用開支，管理好部門資產。三、工作權限：1、對各類投訴事件有直接調查和了解權；2、對公司日常經(jīng)營管理的各類會議有參與權，對會議結果有知曉權；3、對公司經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象有調查、報告和改善建議權；4、對公司經(jīng)營管理中出現(xiàn)的好人好事有宣傳和獎勵建議權；5、對公司政策、制度、流程的執(zhí)行情況有檢查、督導和改善建議權等。第三節(jié) 行政部部門名稱：行政部人員 人崗位設置： 經(jīng)理、主管、助理、干事、司機、衛(wèi)生員 一、工作概要：協(xié)助公司最高行政管理層綜合協(xié)調公司日常事務，協(xié)調各職能部門之間的公共事務和管理，負責日常辦公事務管理、法律事務處理、行政后勤事務管理、車

8、輛管理及門店行政工作的督察。二、具體工作職責：1、協(xié)助公司最高行政管理層做好日常管理工作；2、組織安排公司主要領導人的社會活動；3、負責公司級會議及重大活動的組織和安排；4、協(xié)調與公司總部有關的政府部門關系，并協(xié)助指導各分公司、獨立門店協(xié)調政府各職能部門的關系；5、負責起草總經(jīng)理、行政總監(jiān)講話稿，并起草、審核步總發(fā)文件；6、負責公文往來管理，部門間的協(xié)調及信息溝通；7、負責處理與本部工作有關的各類來訪，接待處理公司內部的各類投訴；8、負責處理嚴重的顧客、供給商投訴，并負責理賠和索賠工作；9、負責公司各類合同文本的審核，法律糾紛事件的處理；10、負責辦理公司各類證照、商業(yè)保險事務；11、負責公司

9、員工福利的安排；12、負責公司辦公用品及辦公設備的采購，對相關辦公設備設施資產的管理、配置和調配，并對各部門的使用情況進行監(jiān)控；13、負責公司各項規(guī)章制度的建立、健全和完善；14、負責公司文件、檔案、合同、資料及書籍管理，接受各部門對公司政策的咨詢；15、負責公司公寓、食堂的管理，外派人員的食宿管理及各門店員工住宿、食堂的檢查與監(jiān)督；16、負責公司總部辦公環(huán)境、工作秩序的維護及管理；17、負責對門店的衛(wèi)生、勞動紀律的指導、監(jiān)督、檢查；18、負責公司車輛的購置及辦公用車的調配、運行狀況的監(jiān)督管理。三、工作權限：1、有權要求各職能部門整理、整頓好所轄工作區(qū)域的衛(wèi)生、辦公秩序；2、有權對門店衛(wèi)生、勞

10、動紀律情況進行檢查，并提出整改要求；3、有權對公司公寓入住人員進行統(tǒng)一安排住宿，拒絕提出的不合理要求；4、有權對各門店食堂情況進行檢查，提出改良要求；5、有權處理嚴重的顧客、供給商投訴，并提出對當事人進行處分的建議；6、有權拒絕無關部門或個人查閱公司各類文件、檔案、合同等資料。第四節(jié) 人力資源部部門名稱：人力資源部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主管、助理 一、部門工作概要： 制定公司人力資源規(guī)劃，保證公司開展對人才的需求，建立并完善公司的薪酬體系、考核體系、鼓勵體系，做好人力本錢分析、社會保險、招聘等日常工作。二、具體工作職責：1、根據(jù)公司開展要求，制定公司年度人力資源管理各項工作方案；2、負責編制

11、各單位職能描述、各崗位職務分析，核定人員崗位編制； 3、了解分析各單位人員變動情況，掌握各崗位人員需求；4、負責收集公司薪酬體系運行中存在的問題，建立和完善公司薪酬體系；5、建立、健全公司各項人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；6、建立、健全公司職能部門、門店主管級含以上員工的考核體系，并組織實施；7、負責公司人力本錢的控制，對每月的人力本錢狀況進行分析，保證人力本錢控制在公司規(guī)定水平之內；8、負責職能部門員工、門店主管級不含以上員工、新門店員工的招聘工作；9、負責公司中級含以上員工的任免及總部職能部門人員的錄用、調配以及離職等手續(xù)辦理；10、負責員工跨分公司、跨門店的人員異動手續(xù)辦理；11、負責公司職

12、能部門的考勤核查工作，并對各門店的考勤情況進行抽檢；12、負責公司職能部門員工的工資、獎金、福利的核算、發(fā)放，對公司員工工資、獎金、福利發(fā)放公正性、準確性進行檢查、監(jiān)督；13、負責公司員工勞動用工、勞動合同、社會保障等手續(xù)的辦理；14、負責協(xié)調與人力資源部有關的政府職能部門關系；15、負責公司員工人才儲藏庫的工作，對儲藏人員進行重點考核管理，提出職業(yè)開展建議及培訓建議，為公司的開展提供后備力量；16、負責指導、檢查、監(jiān)督各門店在人力資源部管理方面的各項工作；17、負責員工對公司人力資源管理方面滿意度調查。三、工作權限：1、有權對各類基層員工進行考核，有權淘汰不合格員工；2、有權監(jiān)督、檢查各單位

13、執(zhí)行人事管理制度及人力資源部頒發(fā)的有關文件的情況，并有權要求執(zhí)行不合格的單位整改；3、根據(jù)工作需要，人力資源部有權調配、調動各部門相關人員；4、有權對員工考核、晉升、加薪、或獎懲等不公正事件的處理進行修改，有權對相關責任人進行處理；5、有權對公司中層員工的晉升、降職提出建議。第五節(jié) 培訓部部門名稱：培訓部人員 人崗位設置：經(jīng)理、培訓師、主管、助理、干事 一、工作概要： 負責全公司培訓工作的籌劃、組織、協(xié)調及指導，提高員工素質和工作技能，提升工作績效，建立和完善公司培訓體系，對各單位的培訓工作進行督導和考核。二、具體工作職責：1、建立、健全公司培訓體系，組織安排全公司培訓工作；2、負責實施公司新

14、門店入司員工的崗前培訓、新入司管理層員工的職前培訓；3、負責組織安排在職中層員工的提高性培訓及中、高層員工的外派培訓；4、負責指導各單位員工內部各類培訓的開展；5、制定員工短、中、長期的開展培訓方案，安排員工職業(yè)開展培訓；6、掌握公司改革的動態(tài)，及時開展適宜有效的培訓工作；7、收集和開掘培訓需求，進行課程設計，為公司實現(xiàn)經(jīng)營目標效勞；8、對培訓工作進行評估、總結，并上報；9、有責任向公司領導真實反映員工隊伍素質狀況，并提出整改方案；10、建立公司兼職培訓隊伍，組織培訓教師開展、落實教學工作；11、建立、健全公司培訓檔案；12、制定和執(zhí)行公司培訓工作制度及各項工作流程；13、負責與外部培訓機構的

15、業(yè)務聯(lián)系和交流；14、對培訓費用進行有效管理和控制；15、組織編寫公司內部培訓教材。三、部門權限：1、有權要求公司各單位按時上交培訓工作方案，并對存在的問題進行整改；2、有權對員工培訓效果進行跟蹤考核；3、有權要求各單位員工參加公司相應培訓；4、有權提請各單位對培訓工作協(xié)助、配合；6、對公司外派培訓人員安排有建議權；7、有權調用公司內部兼職培訓教師開展教學工作；8、有權安排員工在公司各單位實習；9、有權對違反培訓紀律的人員作相應的處分；第六節(jié) 防損部部門名稱：防損部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主管、助理、干事 一、工作概要：負責公司人、財、物的平安保衛(wèi)工作。根據(jù)公司的監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督營運、采購、財務

16、等流程的運行情況，預防、控制、發(fā)現(xiàn)、阻止將發(fā)生的一切損耗，提出營運、采購、財務等損耗控制工作改善建議。二、具體工作職責：1負責建立、健全公司的防損體系；2負責對公司營運、采購、財務等流程運行情況進行監(jiān)督，提出改善建議；3負責對門店防損提供專業(yè)培訓、技術指導及人員調配建議；4負責對分公司、門店防損工作進行檢查、指導、培訓和考評；5負責制定防損各崗位工作職責，標準門店防損課工作流程；6負責公司防損制度的制定、完善和組織實施；7標準公司商業(yè)機密保密制度，防止商業(yè)機密泄密，并對泄密情況進行調查、處理；8負責對公司重大防損案件進行調查、處理。已報案的重大案件，須協(xié)助配合公安機關進行調查；9負責對公司員工

17、腐敗行為進行調查，提出處理意見；10負責對供給商的合作情況、欺詐行為進行調查、處理；11協(xié)助門店做好商品損耗控制工作，提出商品損耗控制改善建議；12負責公司總部消防平安工作，對有問題的門店提出整改意見，并檢查改善結果；13協(xié)助公司新開門店制訂安保方案，協(xié)助門店完成開業(yè)期間的安保、防損工作；14完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。三、工作權限：1)監(jiān)督權：有權根據(jù)公司的制度和流程，監(jiān)督、檢查相關部門的執(zhí)行情況，對違反制度、和規(guī)定的任何事情，有權要求相關部門按照公司規(guī)定進行處理，并跟蹤落實處理結果。 2商品防損管理權：1、對商品管理過程中已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)損耗的情況，有依據(jù)公司制度進行防損管理和整

18、改的權力。2、根據(jù)防損工作的需要有要求其他部門配合執(zhí)行防損工作要求的權利。3、對營運過程中存在的違規(guī)操作或可能產生商品損耗行為，有制止和要求整改的權力。 3調查稽核權1、防損部的調查權根據(jù)步總發(fā)2002第090號規(guī)定執(zhí)行。2、稽核權：防損部在主管領導授權后，有權對其他部門的工作流程等進行稽核，稽核各項工作流程是否存在損耗或可能產生損耗的情況，包括參與各項采購招標會議并參與議標。3、防損部有權進行內、外盜的調查工作，并出具處理意見。3)知情權：防損部有權參與公司和門店的營運會議，及時獲取營運信息，其中主要包括營運數(shù)據(jù)、流程變革、營運動態(tài)、營運制度、使用降龍軟件查詢商品、銷售信息等。4平安管理權：

19、1、防損部有權對存在的平安隱患，要求相關部門責任人、店長限期整改，并對違反平安規(guī)定的人員進行處分。對拒絕執(zhí)行平安整改要求的負責人，防損部有權要求其在相關記錄上簽字并立即上報上級領導處理。2、公司重大活動安保方案、開業(yè)安保方案的審批權。5人事權：門店防損副主管含副課以上防損人員的任免、晉降級、異動、離司，都必須有總部防損部的書面批準。6檢查考評權：1、對門店防損課工作的檢查、考評權；2、對防損課主管、副主管工作的考評權；第七節(jié) 企劃部部門名稱：企劃部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主管、專業(yè)師、助理、干事 一、工作概要：根據(jù)公司經(jīng)營開展戰(zhàn)略方針，制定公司企劃工作規(guī)劃和年度方案，做好門店促銷籌劃活動，樹立

20、與維護公司形象。二、具體工作職責：1、 根據(jù)公司開展要求，制定公司企劃工作規(guī)劃和年度方案；2、 負責公司企業(yè)文化的研究、建設、提升及推廣；3、 負責公司企業(yè)形象的樹立、宣傳和維護；4、 負責協(xié)調與省內各級相關新聞媒介、相關職能部門的關系；5、 負責預防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)；6、 負責董事長及公司其他高層領導的形象推廣；7、 負責公司門店節(jié)假日促銷方案的出臺及落實，對促銷效果進行總結、評 估；8、 負責門店節(jié)日氣氛布置，促銷活動氣氛的設計及布置；9、 負責公司新門店店堂內外形象設計，包括開業(yè)設計及舊店改造設計；10、負責公司司慶、門店店慶等重大活動的籌劃、組織；11、負責對門店促銷方

21、案、DM快訊進行審核；12、負責公司戶外、戶內廣告活動的籌劃、設計，廣告品的制作、投放、宣傳；13、負責公司促銷快訊、內部報刊的編輯與發(fā)放；14、負責建立促銷信息系統(tǒng)；15、負責政府重要職能部門領導、社會團體等來公司參觀的宣傳資料準備、相關場景布置；16、負責公司內、外公共關系活動的籌劃、組織、宣傳等；17、負責對門店企劃工作的指導、檢查、考核；18、負責公司各類活動布置的專業(yè)設計、企業(yè)VI系統(tǒng)等工程的平面設計和制作；19、負責公司各類會議的場景布置；20、負責企業(yè)形象的社會調查，向公司提出改善建議；三、工作權限：1、 有權審核門店促銷方案，對不合格促銷方案有權要求進行調整；2、 有權建議公司

22、對企業(yè)文化建設有實出奉獻者進行獎勵；3、 有權對失實的新聞報道進行調查了解、要求更正；4、 有權對門店企劃工作進行檢查、監(jiān)督、考評；5、有權拒收不合格用品，并拒付不合格款項。第八節(jié) 事業(yè)部部門名稱：事業(yè)部人員 人崗位設置： 總監(jiān)、經(jīng)理、主管、助理、干事 一、工作概要：負責公司投資、門店開發(fā)、新店選址、市場分析、可行性論證、預算評估、合同簽定、規(guī)劃布局、物業(yè)運作。二、具體工作職責：1、根據(jù)公司中長期開展規(guī)劃，制定年度門店開發(fā)方案，保證公司年度開拓方案的完成；2、負責研究零售業(yè)的開展動態(tài)，收集相關資料，為企業(yè)開展、決策提出建議；3、負責門店開發(fā)工程現(xiàn)場考察，地域性投資環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人文環(huán)境等情況

23、的調查。4、根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌開展新店選址的市場調研及可行性分析報告，為公司領導提供決策依據(jù)；5、負責新店的房屋租賃或收購等合同的談判、簽訂工作，及合同履行情況監(jiān)督；6、負責協(xié)助新門店開業(yè)籌備組與租賃房屋主的關系協(xié)調；7、負責為新門店籌備組提供新店布局規(guī)劃建議案；1、 負責新門店選址過程中新址的績效作預算評估；2、 負責合同遺留問題的銜接。三、工作權限：1、有權拒絕房東提出合同外的不合理要求；2、在新門店立項與籌備過程中，有權要求相關部門提供支援，并有權地要求籌備人員按工程方案開展工作；3、直接對公司總經(jīng)理與董事會負責，有權邀請公司董事會就工程立項及工程研討論證進行會議。第九節(jié) 營運部部門

24、名稱：營運部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主管、助理、干事 一、工作概要：負責公司整體營運管理工作，分析銷售數(shù)據(jù)，制定銷售策略、方案，指導門店營運工作，促進銷售增長，對門店經(jīng)營管理中存在的問題提出對策和建議，標準營運管理制度，規(guī)劃門店賣場布局、動線設計，向公司領導反響門店經(jīng)營管理情況。二、具體工作職責：1、負責對門店銷售數(shù)據(jù)進行分析，并對門店商品結構進行分析、調整；2、負責在各門店之間開展各種營運競賽活動，對競賽和促銷活動結果進行跟蹤分析；3、負責對配送、門店商品庫存結構和總量的監(jiān)督考評；4、負責對新門店賣場規(guī)劃、動線布局設計及老門店重新改造的規(guī)劃；5、負責標準門店商品陳列，對門店商品陳列資源進行分

25、析、整理；6、負責對門店進行中分類績效管理和考評；7、負責對新營運技術的開發(fā)和研究，并指導門店試行；8、負責標準門店營運流程，并落實門店執(zhí)行情況；9、負責對門店物流狀況、物流紀律進行檢查，對異常情況進行糾正、處理；10、負責制定公司營運手冊并定期進行修改；11、負責對門店盤點工作的安排、管理，分析、考核門店盤點結果；12、負責對門店物價調查工作的安排、檢查，對競爭店的物價進行調查，對異常情況進行跟蹤處理并及時反響；13、負責分析公司品類價格狀況，并進行橫向比擬，發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤處理；14、負責處理有關營運投訴，并提出處理意見；三、工作權限1、 有權對違規(guī)門店提出進行處分的建議權，并提出整改要求

26、的權力；2、 有對突出業(yè)績的門店進行獎勵的建議權；3、 有對門店營運工作進行檢查的權力；4、 有調查門店銷售數(shù)據(jù)、銷售報表等資料的權力。第十節(jié) 物價監(jiān)督部部門名稱：物價監(jiān)督部人員 總部 人，各門店1人崗位設置：經(jīng)理、主管、助理 一、部門工作概要： 制定公司物價政策，協(xié)助采購搞好商品采購進價工作；指導門店合理定價，建立完善公司物價管理體系、做好商品進價、售價、促銷價調查和執(zhí)行落實價格等日常工作。二、具體工作職責：1、 監(jiān)督、檢查物價政策的落實，協(xié)助門店調整物價;2、對商品進價、公司門店耗材進價進行市場調查，對有問題價格反響、跟蹤，對落實、解決問題的速度與效率跟蹤考核；3、 指導、協(xié)助門店及時做好

27、商品市調工作，零售價格定價工作;4、對調價工作進行評估，提出獎、罰建議5、建立商品進價資料庫、供給商資料庫，及時修訂、更新資料;6、全面、準確、及時傳遞商品進價資料、售價咨詢資料、供給商資料;7、分別對各類業(yè)務管理工作結果進行評估；對供給商資質評估，提出有關建議和意見報告;8、完成公司各類商品毛利率的擬定與修訂工作，并負責跟蹤、落實毛利率的實現(xiàn)情況;9、擬定公司價格政策及價格政策的修正工作；10、做好采購、營運、門店溝通、協(xié)調工作，發(fā)揮協(xié)調、監(jiān)督、檢查作用。11、做好物價員業(yè)務培訓、工作指導、績效考核工作。12、做好部門建設，建立健全物價工作體系。三、工作權限：1、門店物價員選拔、考核、考評、

28、獎懲；2、進貨價格監(jiān)督、檢查；3、公司商品售價監(jiān)督、檢查；4、 物價違規(guī)工作處理建議；第十一節(jié) 財務中心部門名稱：財務中心人員 人崗位設置： 經(jīng)理、主管、專業(yè)師、助理會計、出納 一、工作概要：負責公司財務根底管理、審計工作和各項財務收支方案、控制、核算、分析和考核工作，合理籌集、使用資金，有效利用公司各項資產，實施本錢費用控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。二、具體工作職責：1、負責制定公司財務會計制度及內部控制制度、分配制度，并組織實施；2、編制公司經(jīng)營方案，監(jiān)控公司各項經(jīng)濟活動的有效運作；3、 負責建立和完善會計核算、結算制度；4、 負責對門店財務工作進行監(jiān)督、檢查；5、 負責提供公司對內、對外各種財

29、務數(shù)據(jù)、報表；6、 負責對供給商、客戶、人具往來款項的核對、結算及催收；7、 負責審核各項收支款項，嚴格控制費用情況；8、 負責接待相關業(yè)務方面的客戶咨詢；9、負責掌握和執(zhí)行國家稅務政策，協(xié)調與銀行、稅務等政府職能部門的關系，接受檢查、指導，及時進行稅務申報；10、負責公司各門店銷售、資金信息管理；11、負責公司資金的籌劃與調度，控制資金流向，保證公司各款項的及時到位；12、負責公司發(fā)票、收據(jù)、購物券、儲值卡使用等管理；13、負責會計憑證的編制、審核與保管；14、負責處理各種銀行、現(xiàn)金帳目，辦理相關信貸事宜；15、負責對公司投資工程進行預測，為公司投資決策提供依據(jù)；16、負責評價公司經(jīng)濟結果，

30、對公司經(jīng)營成果進行檢查、考核；17、負責進行財務、會計報告的編制與分析；18、負責對公司基建工程進行審計；19、負責建立公司資產管理體系，對公司各項資產的使用狀況進行分析評價，促進資產的有效使用；20、負責協(xié)助培訓部對新門店財務人員的培訓及實習安排；三、工作權限： 1、 有權審核供給商及工程往來，拒絕支付不合理貨款；2、 有權審核公司職能部門費用報銷；3、 有權制定各經(jīng)營單位財務方案；4、 有權對各經(jīng)營單位進行財務審計，并根據(jù)財務檢查結果，提出處分意見；5、 有權對各財務機構進行財務工作檢查；6、 有權調配公司資金，提高資金利用效率；7、 有權拒絕無關人員查閱有關資料；8、 有權催促各部門、門

31、店執(zhí)行公司財務制度，實施內部控制；9、 有權對各部門、門店進行考核、評估。第十二節(jié) 信息部部門名稱：信息部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主任工程師、主管、助理 一、工作概要：負責公司軟件系統(tǒng)的開發(fā)、系統(tǒng)實施與維護、辦公系統(tǒng)的日常維護、電腦設備的采購、維修、管理，為各部室電腦應用提供技術支持。二、具體工作職責：1、負責公司軟件系統(tǒng)的開發(fā)。包括：需求調查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，并指導系統(tǒng)的實施，跟蹤系統(tǒng)的使用情況以及對系統(tǒng)及時進行修改與完善；2、負責公司新店開業(yè)及新系統(tǒng)開發(fā)后的實施與維護。包括系統(tǒng)安裝及人員培訓；3、負責總部各部門、質量控制電腦系統(tǒng)的日常維護；4、負責整個公司電腦設備以及零配件的采購工作；

32、5、負責整個公司電腦主機、電子稱、打印機等的維修工作；6、負責整個公司電腦設備的管理，主要是設備數(shù)量的管理，包括設備調查、 發(fā)放、調配、費用分攤、設備檔案卡的管理等工作；7、及時解決各部門、各門店與電腦信息相關的問題；8、負責收集最新信息技術資料，管理公司內部相關資料；9、負責協(xié)助開展公司各單位電腦使用人員的專業(yè)技能培訓；10、負責建立公司經(jīng)營數(shù)據(jù)庫，并為相關需求部門提供有效、準確數(shù)據(jù)。三、工作權限：1、有權對信息系統(tǒng)進行軟件開發(fā)、升級、維護、保養(yǎng)；2、有權要求各部門、門店電腦作業(yè)人員、收銀員依照電腦操作程序工作，并提出對違紀人員處理建議；3、有權拒收供給商提供不合格的電腦硬、軟件或其他效勞，

33、并拒付不合格商品貨款；4、有權對公司辦公用電腦進行調配，檢查使用情況；5、有權收集與信息系統(tǒng)有關的公司內部、外部資料，并對信息系統(tǒng)提出調整、修改建議；6、有權對信息系統(tǒng)操作流程制定、修改并組織實施；6、 有權拒絕無關部門或個人查詢數(shù)據(jù)庫資料；第十三節(jié) 配送中心部門名稱：配送中心人員 人崗位設置：經(jīng)理、主管、助理、干事、其他基層員工 一、工作概要：負責公司配送商品的驗收、儲存、分揀、運輸及退換貨的管理，配送商品信息管理，根據(jù)門店需要運用高效簡捷的流程為門店及時補貨，降低物流總本錢，縮短補貨時間，加快庫存周轉，提供優(yōu)質的效勞，確?？蛻魸M意。二、具體工作職責：1、科學管理庫存商品，保證庫存商品平安、

34、質量合格、數(shù)量準確；2、負責配送商品的驗收、儲存、分揀及倉庫存貨的管理、庫存量的控制；3、負責配送商品的退貨、返廠及帳務處理；4、負責商品信息數(shù)據(jù)處理及單據(jù)的處理；5、負責商品的對外批發(fā)及分銷業(yè)務的拓展；6、負責配送方案配送時間、方式、配送量的制定及實施；7、負責配送車輛的調配、維修及車輛管理；8、負責低值易耗品的進、出、存管理；9、負責建立完整的物流配送流程并組織實施；10、負責建立本部門各課組詳細的考核方案并組織實施；11、負責本部門員工的管理及操作技能的培訓；12、負責倉庫內消防管理及物業(yè)管理。三、工作權限：1、有權對滯銷商品提出淘汰建議；2、有權拒收不合要求的商品；3、有權對所有運輸車

35、輛進行管理及調配；4、有權對配送中心庫存商品、固定資產進行管理；5、有權對在執(zhí)行采購合同過程中出現(xiàn)的問題提出修改建議；6、有權對公司物流流程提出修改建議；7、 有權對配送運作流程制定、修改并組織實施。第十四節(jié) 工程部部門名稱：工程部人員 人崗位設置： 經(jīng)理、主任工程師、專業(yè)師、助理、干事 一、工作概要：根據(jù)公司開展要求，保證新門店工程質量、進度、投資等到達公司預定目標，對公司現(xiàn)有工程設施進行維修、維護。二、具體工作職責：1、負責制定新門店工程投資預算方案、工程質量控制方案、進度方案，并組織實施；2、負責工程工程的招議標及合同談判；3、負責公司現(xiàn)有工程設施的定期檢修、維護，對有問題的工程進行維修

36、；4、負責對各項工程設計的系統(tǒng)性、運行的平安性、合理性及經(jīng)濟性進行審核，全面統(tǒng)籌安排各種工種的施工方案及進度；5、負責制定工程監(jiān)理方案，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；6、負責協(xié)調現(xiàn)場各施工單位之間的工作關系，確保工程方案落實；7、負責監(jiān)督施工方嚴格按照設計圖紙、標書及合同要求施工，確保施工質 量，對需變更的設計進行審核；8、負責嚴格按照國家制定的技術標準及標準對進場工程設備及工程材料與構件質量進行檢驗；9、負責協(xié)調公司相關部門在施工現(xiàn)場之間的工作關系；10、負責收集、核對施工現(xiàn)場的工程質量反響情況，及時處理發(fā)現(xiàn)工程質量問題；11、負責對隱蔽工程進行驗收和對驗收合格的工程進行收方計量； 12、負責審簽工程款

37、支付證明，審核工程竣工資料；13、負責對承包人申報的完工工程進行竣工驗收，審核承包人申報的竣工結算書；14、負責收集、整理門店工程設計及施工存在的缺乏，為新店開發(fā)總結經(jīng)驗； 15、負責建立工程進度臺帳、建筑裝飾材料市場價格臺帳等檔案；三、工作權限： 1、 有權驗收承包人用于工地的材料和構件，并有權拒付不合格款項；2、 有權對不符合設計文件和合同要求的材料與構件拒絕簽認；3、 有權對不合格工程拒絕驗工計價；4、 有權審核承包人申報的竣工結算書；5、 有權在施工過程中掌握工程質量的狀態(tài)并及時進行整改；6、 有權建議公司對由于承包人的原因拖延工期，對承包人進行經(jīng)濟處分， 對工期提前者實和獎勵；7、

38、有權對非工程部原因引起的工期延期、工程質量問題提出申訴和整改建議。第十五節(jié) 設備部部門名稱：設備部人員 人崗位設置：經(jīng)理、主任工程師、專業(yè)師、助理、干事 一、工作概要：負責公司設備的采購、安裝、維護、維修、調配，公司營運耗材的采購、監(jiān)控、調配，設備維護人員的專業(yè)技能提高培訓。二、具體工作職責：1、新門店設備購置，合格供給商的選擇、招標，采購合同的簽訂，供給商檔案管理；2、新門店設備的安裝、調試的監(jiān)督及驗收工作；3、負責協(xié)調新門店所在地消防部門、電力部門、技術監(jiān)督等部門的關系并取得相關證書；4、負責公司設備的日常維護、檢修，按設備維護保養(yǎng)要求，安排大、中修，并通過相關檢驗取得許可證。5、制訂年度

39、設備維修方案及月度維護、檢修方案，并組織實施；6、負責收集、整理國內外零售業(yè)相關設備、設施資料，建立設備的技術檔案、設備維護檔案及門店設備檔案；7、負責公司相應的設備設施、資產管理，合理調配公司設備，定期清查處理報損資產，將設備的閑置率控制在5 %以下。8、負責檢查各門店的水、電、氣、油用量情況，并對有問題的門店提供技術支持，要求改善，抽檢改善結果；9、負責包裝、生鮮托盤等營運耗材的采購，并對各門店領用耗材實施控制；10、負責設備維護、零配件的采購、調配，并嚴格控制維修費用；11、對設備維護人員提供專業(yè)培訓、技術指導和人員調配建議；12、負責維護人員的管理、調配、支援，門店的設備維護及設備大修

40、；13、負責對用電設備及其他設備的平安進行檢查和提出整改要求；14、對各門店設備維護人員進行業(yè)務考核，并對駐門店設備維護人員進行業(yè)績考核；三、工作權限：1、有權拒收供給商不合格的耗材、零配件、設備，并有權拒付不合格貨款；2、有權對使用設備耗材、水、電、氣、油的不合理門店進行處分，并有權責令整改；3、有權臨時調動技術人員支援相關門店設備維護、安裝、調試；4、對門店的設備存在平安隱患，有權要求停止使用并立即維修；5、對有技改成果的員工有獎勵建議權，對不合格的員工有處分權和淘汰建議權。第十六節(jié) 工程部部門名稱：工程部人員 人崗位設置： 經(jīng)理、主管、專業(yè)師、助理、干事 一、工作概要：根據(jù)公司開展和改造

41、方案，負責公司相關投資工程的具體實施，保證工程投資、質量、進度等到達公司預定目標。二、具體工作職責：1、 負責制定工程實施工作的總體安排方案、進度方案、工程投資預算方案，對工程實施的總效果負責；2、 負責組建工程實施領導小組和各實施籌備小組，確定各小組成員，對小組成員進行考核；3、 負責組織召開工程實施工作會議，跟蹤、檢查、催促、落實各項工作的進度；4、 負責組織工程實施中各項方案的開展，跟蹤、檢查、催促、落實各項工作的進度；5、 負責及時向公司匯報工程實施工作進展情況，向工程小組全體成員傳達公司指示精神；6、 負責工程實施過程中費用的監(jiān)控；7、 負責工程實施所在地職能部門的總體協(xié)調，保證正常

42、實施環(huán)境的營造；8、 負責工程實施的系統(tǒng)性、平安性、合理性、經(jīng)濟性監(jiān)控、全面統(tǒng)籌協(xié)調各實施小組的方案及進度；9、 負責收集、整理工程實施過程中的缺乏，總結經(jīng)驗，按照公司整體要求，制定標準的工程實施工作流程和工作標準；10、在工程完工后，負責及時收集整理工程實施原始資料，對工程實施情況進行總體分析、評估，向公司領導提交工程實施總結報告；11、負責收集與公司工程管理有關的信息資料，建立公司工程管理檔案。三、工作權限： 1、 有權監(jiān)督、檢查各工程實施小組的工作進度及工作質量；2、 有權對各工程實施小組工作中的問題提出整改要求；3、 有權參與工程實施中的招標和合同談判，并提出建議；4、 有權對工程實施

43、過程中表現(xiàn)突出的人和事實施獎懲。第十七節(jié) 質量控制部部門名稱：質量控制部人員 人崗位設置：經(jīng)理、干事、衛(wèi)生員 一、工作概要：主要負責公司的行政事務、人事管理、商品檔案、供給商檔案、合同檔案的建立及日常維護工作。二、具體工作職責：1、 根據(jù)公司開展要求，協(xié)助擬定年度工作方案；2、 建立、健全公司各項規(guī)章制度；3、 協(xié)助總經(jīng)理對各部門進行考核；4、 負責員工的工資、獎金、福利的核算及發(fā)放工作；5、 負責員工勞動合同簽訂及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等手續(xù)的辦理；6、 負責員工的入司、異動、離司等手續(xù)辦理；7、 負責辦公用品的采購、領用及發(fā)放管理，固定資產的管理與調配，確保 帳實相符；8、 負責公司性文件的擬

44、定及發(fā)放，印章管理，文件檔案及合同檔案管理；9、 負責公司性會務組織、準備工作，及會議紀要的整理、發(fā)放、會議事項 的跟蹤反響；10、負責辦公秩序、環(huán)境管理、維護；11、負責公司與各部室、門店及外部關系的溝通協(xié)調；12、負責各部室工作方案及總結的整理、協(xié)調，并定期對部室人員的業(yè)務工作進行檢查；13、負責公司合同信息檔案的建立和維護；14、負責新商品的編碼制作，及采購協(xié)議單、供給商資料的維護和變更；15、負責利用信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對商品的進價及售價的管理及淘汰商品管理；16、負責短期促銷、DM快訊促銷商品的價格維護及補差、扣差，并對DM快訊促銷期入庫價格進行跟蹤及監(jiān)督；17、負責匯總各門店調價庫存上報

45、情況，核算各門店應補差金額及供給商應扣款金額，月底匯總調價扣款報表與財務對帳；18、負責對銷售報表、進售價報表等報表的整理與分析，為商品部提供所需報表；三、工作權限：1、 有權對基層員工的晉升、降職提出建議；2、 有權監(jiān)督、檢查各部門對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并有權對違規(guī)違紀人員提出處分建議，要求整改；3、 有權對采購人員的考核提出建議；4、 有權拒收不合要求的合同。第十八節(jié) 質量控制部財務室部門名稱：質量控制部財務室人員 人崗位設置：主管會計、出納 一、工作概要：按照財務中心的操作標準，對公司相關資金流、物流進行核算、監(jiān)督，配合公司開展業(yè)績考核等相關工作，協(xié)調處理與公司之間的財務問題。二、具

46、體工作職責：1、 根據(jù)公司總體財務方案，下發(fā)各商品部方案指標；2、 負責核準公司日常經(jīng)營活動相關費用支出，監(jiān)督并控制各部室日常費用支出；3、 負責真實、準確地對公司業(yè)務產生的各類原始憑證進行帳務處理，包括費用收入、日常費用支出；4、 負責及時核查帳務，確?，F(xiàn)金及銀行存款等工程帳帳相符、帳實相符；5、 負責按時與各分公司財務核對費用發(fā)票，清查資金情況，保證帳務處理進度；6、 負責出具財務報表，包括資產負債表、損益表、費用明細表、收入?yún)R總表，及時、準確反映公司經(jīng)營成果；7、 負責按合同規(guī)定，收取供給商承當?shù)母黜椯M用；8、 負責出具各商品部月度收入明細表，以便合同費用的清查；9、 負責為各部室業(yè)績考

47、核提供數(shù)據(jù)及技術支持；10、負責每月定期向稅務局申報各項應納稅款；11、負責發(fā)票購領，保證公司及各相關結算部門的票據(jù)使用；12、負責糾正各部室出現(xiàn)的與財務相關的違規(guī)操作；13、負責為公司各部室提供相關財務知識咨詢，協(xié)調各部室與各財務機構的財務相關問題；14、根據(jù)公司構架及業(yè)務量的變化，及時調整資金流量。三、工作權限：1、有權拒絕不合理的費用支付；2、有權對供給商的欺騙或舞弊行為予以監(jiān)督和舉報；3、有權拒絕未經(jīng)授權人員對公司財務數(shù)據(jù)的查詢；4、有權對公司經(jīng)營狀況進行監(jiān)控，并提出合理化建議；第十九節(jié) 質量控制商品部部門名稱：商品部人員 崗位設置： 一、工作概要：負責公司商品引進、交易條件談判、交易

48、合同簽訂、供給商選擇及促銷商品的組織。二、具體工作職責：1、 根據(jù)公司年度方案指標，制定商品部年度銷售、毛利完成方案；2、 確定商品定位取向，制定新商品引進方案，合理開發(fā)引進適銷商品；3、 負責市場調查，把握市場動態(tài)及新商品市場信息；4、 負責根據(jù)公司門店所在地區(qū)具體情況，制定商品組織表，有效調整商品結構；5、 負責淘汰滯銷商品，并及時處理滯銷及壞損商品，減少資金占有率；6、 負責與供給商的商品交易條件及交易合同等談判，保證門店銷售的正常運轉；7、 負責商品引進價格的嚴格控制，保證以最低進價引進所需商品，最大限度提高毛利空間；8、 負責根據(jù)市場需求，組織、審核、落實促銷商品、快訊商品，跟蹤促銷

49、效果，提高市場競爭力；9、 負責為門店提供優(yōu)質效勞，配合門店解決實際問題，保障銷售任務的完成；10、負責對商品在門店的陳列進行指導，并對其陳列位置和排面數(shù)量給予合理化建議；11、負責管理駐店人員，并充分發(fā)揮其作用，加強與門店的溝通與協(xié)調，及時傳遞和反響信息。三、工作權限：1、 有權與符合公司認定的資格要求的供給商進行交易條件談判；2、 有權根據(jù)門店經(jīng)營需要，引進開發(fā)新商品；3、 有權淘汰不合格的供給商，引進合格供給商；4、 有權淘汰滯銷商品和不合格商品；5、 有權根據(jù)公司方案指標，對商品價格、毛利進行統(tǒng)籌控制。第二十節(jié) 質量控制客戶開發(fā)部部門名稱： 客戶開發(fā)部人員 崗位設置： 一、工作概要：負

50、責引進新供給商、與供給商談判、簽訂合同。二、具體工作職責：1、 根據(jù)公司開展要求，負責制訂年度、月度新品和新供給商引進方案；2、 負責開展市場調查和分析，有針對性地選定擬引進的新品和新供給商；3、 負責廣泛征求商品部意見，結合各門店實際選定新品和新的供給商；4、 負責做好公司對外形象宣傳，吸引全國各地有實力、有影響的新供給商前來合作；5、 負責對公司已有的商品結構爭取更好的交易條件而開展談判和引進工作；6、 負責與供給商談判、簽訂合同；7、 負責協(xié)調商品部與供給商之間的關系，跟蹤新品的銷售，確保新品具有良好的市場維護能力。三、工作權限：1、有權與符合公司認定的資格要求的供給商進行交易條件談判；2、有權根據(jù)門店經(jīng)營需要，引進開發(fā)新商品；3、有權淘汰不合格的供給商，引進新的合格供給商；第二章 總部部門崗位職責第一節(jié) 董事長辦公室部門名稱：董事長辦公室崗位職能：公司開展管理一、崗位職責：1、負責協(xié)助董事長做好公司資本營運工作；2、負責協(xié)調政府有關職能部門關系；3、負責協(xié)助董事長做好對外聯(lián)絡工