人力資源自測題

1、人力資源管理自測題2 一、名詞解釋每題5分，共20分 1.人本管理 2.人力資源規(guī)劃 3.社會保障制度 4.職業(yè)發(fā)展二、單項(xiàng)選擇題每題2分，共20分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？( ) A.體質(zhì) B.智力 C.思想 D.技能2. 每個職工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理” 模式的什么特點(diǎn)?( ) A. 封閉式的自危表現(xiàn) B. 開放式的悅納表現(xiàn) C. 封閉式的悅納表現(xiàn) D. 開放式的自危表現(xiàn)3.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N

2、環(huán)境類型？ A.組織外部環(huán)境 B.組織內(nèi)部環(huán)境 C.物質(zhì)環(huán)境 D.人文環(huán)境4. 檢驗(yàn)測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為( ) A. 信度 B. 效度 C. 誤差 D. 常模5. 描述某職務(wù)的特征及工作范圍是職務(wù)說明的哪項(xiàng)主要內(nèi)容?( ) A. 職務(wù)概要 B. 責(zé)任范圍及工作要求 C. 機(jī)器、設(shè)備及工具 D. 工作條件及環(huán)境6. 讓秘書起草一份文件這是一種( ) A. 任務(wù) B. 職位 C. 職務(wù) D. 職業(yè)7. 預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？( A.預(yù)測未來的人力資源供應(yīng) B.預(yù)測未來的人力資源需求 C.供應(yīng)與需求的平衡 D.

3、制定能滿足人力資源需求的政策和措施8. 下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表?( ) A. 人力資源投資報表 B. 人力資源成本報表 C. 人力資源流動報表 D. 人力資源供應(yīng)與需求平衡表9. 通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？ A. 準(zhǔn)備階段 B. 實(shí)施階段 C. 選擇階段 D. 檢驗(yàn)效度階段 10. 根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度?( ) A. 技術(shù)等級工資制 B. 職務(wù)等級工資制C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 多元化工資制度三、簡答題每題7分，共28分 1.人力資源成本核算的程序 2.人力資源規(guī)劃程序 3.

4、績效考核的方法 4.職業(yè)選擇的原則四、論述題此題16分 實(shí)施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？五、案例分析題此題16分 工作職責(zé)分歧 有一個機(jī)床操作工，把大量的機(jī)油撒在機(jī)床周圍工作的地面上，車間主任叫操作工把撒掉的機(jī)油清掃干凈，操作工他不干，那么理由是什么呢？他說他的工作說明書里面沒有包括清掃的條文，那么車間主任，也沒時間去查到底有沒有，所以他就找到一名服務(wù)工來做清掃，服務(wù)工同樣也拒絕，他的理由也是一樣，這時車間主任就有點(diǎn)火了，叫你們倆干誰都不干。他就威脅服務(wù)工：你要是不干，我可能就要解雇你。他為什么會說這句話呢？因?yàn)榉?wù)工是安排到車間里面來做服務(wù)、雜務(wù)的臨時工。那么服務(wù)工考慮到他是做臨時工

5、的，所以就勉強(qiáng)同意，但干完后，立即就向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了三類人員的工作說明書，找到機(jī)床操作工的、服務(wù)工的、勤工的說明書來看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，機(jī)床操作工里面有這樣一項(xiàng)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處以可操作狀態(tài)，但另一方面又沒有提到要清掃地面。服務(wù)工的工作說明書里面規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，及時服務(wù)，但也沒有明確到要做清掃工作。勤雜工的工作說明書里包括了清掃，但那是在工人下班之后清掃。所以這樣一來，三個說明書里面都沒這一條，那么應(yīng)由誰來清掃？問題：1、對服務(wù)工的投訴你應(yīng)該如何解決？有何建議？2、如何防止剛剛類似問題的發(fā)生？3、你認(rèn)

6、為該公司在管理上需要做什么樣的改良 ？- 人力資源管理復(fù)習(xí)自測題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋答對給每題5分，共20分1.人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。 2.人力資源規(guī)劃就是組織人力資源供應(yīng)和需求的平衡過程。 3.社會保障制度是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。 4.職業(yè)生涯發(fā)展是指為到達(dá)職業(yè)生涯計(jì)劃的各種職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動。二、選擇題每選對一小題給2分，共20分，不選、錯選或多項(xiàng)選

7、擇均不得分。 1.C 2.B 3.B 4.A 5.A 6.A 7.B 8.D 9.A 10.A三、簡答題答對每題7分，共28分1.答案要點(diǎn):一般來說，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：掌握現(xiàn)有人力資源原始資料;對現(xiàn)有人力資源分類匯總;制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本;編制人力資源成本報表。2. 答案要點(diǎn):人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟：預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)；預(yù)測未來的人力資源需求；供應(yīng)與需求的平衡；制定能滿足人力資源需求的政策和措施； 評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。3. 答案要點(diǎn): 常用的績效考核方法主要有以下七種，即：1分級法；2量表績效考核法；3強(qiáng)制選擇法；4關(guān)鍵事件法；5評語

8、法；6立體考核法；7情景模擬法。 4. 答案要點(diǎn):盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價值觀出發(fā)，采用不同的策略，到達(dá)不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨(dú)立原則、特長原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地到達(dá)人生目標(biāo)。四、論述題此題16分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚，論證充分，可給總分值；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 實(shí)施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？ 答案要點(diǎn):1明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個職工頭腦

9、中，成為職工的共識。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的奉獻(xiàn)，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。2增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體職工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與職工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。3建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。4

10、良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流到達(dá)認(rèn)識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。5強(qiáng)化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。6引導(dǎo)全體職工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個職工都能夠直接參與各種管理活動，使全體職工不僅奉獻(xiàn)勞動，而且還奉獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。 參考答案： 1、對服務(wù)工應(yīng)該表揚(yáng)。 對操作工來講，那么我們要分析他為什么要把大量機(jī)油撒在機(jī)廠周圍，他到底是有意的，還是無意的？在案例里面，字面上沒有顯示來，所以在這種情況下，我們無法判斷。但無論怎么樣，我們都應(yīng)該批評或教育。 2、對車間主任來講，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。那么怎么防止類似問題的發(fā)生？這就說明我們做工作分析時有些事是控制不了的，那該怎么辦？應(yīng)對說明書進(jìn)行修改。對操作工來講，應(yīng)增加這樣的條文，就是說，工作時間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車h(huán)境的污染話，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，應(yīng)及時報上去。對服務(wù)工和勤雜工，也同樣要加一條，要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。 3、要根據(jù)實(shí)際情況，要管理分工、重新定位， 保證工作的順利進(jìn)行。 County continuation recor