旅行社暑假實踐報告

1、旅行社暑假實踐報告實踐報告是進(jìn)行實踐后的報告；是匯報實踐過程和結(jié)果的一種方 式。下面是旅行社暑假實踐報告，請參考！暑假旅行社實踐報告一、實踐單位名稱：四川xx旅行社二、實踐時間：2010年7月11日至2010年8月1日三、實踐單位介紹：四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓，旅游經(jīng)營許可證 號碼為L-SC-GJ00030宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門 所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定，進(jìn)行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動，用 先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個團(tuán)隊、每一位旅游 者。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。 股東大會是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)， 董事會是公司

2、的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 公司有一個健全的管理體系，有一套 完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)， 多語種的外語導(dǎo)游隊伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè) 中多次受到表彰獎勵。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”（全國僅21名， 西南7個省，直轄市，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十 佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、 高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者 滿意。經(jīng)營范

3、圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。四、實踐主要內(nèi)容：這一次假期正好借要去世博會旅游的契機(jī)， 聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行 社作為實踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng) 起這個團(tuán)體領(lǐng)隊的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費用、制定 合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗旅游工作者的工作過程， 了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實現(xiàn)增強(qiáng)自身社會實踐能力、 策劃組織能力，接觸社會的目標(biāo)。五、實踐經(jīng)過：1、出行前：出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計 劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不認(rèn)識，本來預(yù)定在

4、某一 天進(jìn)行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時間 上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學(xué)臨時想要 加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入 了團(tuán)隊。在人數(shù)最終確定后，我們于 7月15日進(jìn)行了其中四人的見 面會，大致確定了游覽世博的路線。并于 21日共同參加了此次旅行 的說明會。至說明會結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。2、旅行期間：第1/2/3天：由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤 13小時10分，于25日18 點到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20% 的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到 11:20。 并于

5、次日0: 10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游 的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。第4/5天：這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項目合為兩天。第 4天時于12: 00時進(jìn)入世博園，比 最初計劃晚了 4個小時，比導(dǎo)游承諾延遲3小時。由于我們五人事先 申請了脫隊行動，只與團(tuán)隊參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有 團(tuán)隊意識和時間觀念，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個小時。進(jìn)入 中國館后我們5人與隊伍分離，參觀完中國館在園區(qū)活動。但當(dāng)下午7點左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順 從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭，終

6、于在多次交涉以后通過各種渠 道維護(hù)了自身的合法權(quán)益，于晚間 8點離開世博園。第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入 世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動，度過了不錯的一天。第6/7天：這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。第8/9天：火車回程。六、實踐感受：1、出行準(zhǔn)備階段：這一次出行本來預(yù)計是跟隨其他同學(xué)出行的， 但是為了增強(qiáng)自己 的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。 但顯然做為組織者 我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗。首先，出行前人數(shù)一定要 確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后 來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二，他人的

7、聯(lián)絡(luò)方式要 多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián) 系方式只有電話，在準(zhǔn)備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地 體會到旅游工作者得不容易了。2、旅行進(jìn)行階段：這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。 我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有 的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時，形成期 間對于實踐的安排還是有一定問題。 本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪 費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以 通過與其他團(tuán)隊交涉走團(tuán)隊通道的， 但由于部分成員的勇氣不足，熱 門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已 經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休 息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程， 進(jìn)一步壓迫我們。在我們的 交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之