加油站站長工作總結(jié)三篇

1、加油站站長工作總結(jié)三篇【導(dǎo)語】總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以 自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作 進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。<進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到 站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作 經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì) 有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的 站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作 也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層， 堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時

2、將 加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工 作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，豉舞士氣，推動油品銷 售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn)，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析， 不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙 伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形 象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了 解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固 合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特 別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益， 以熱情的服務(wù)感動他們， 才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加

3、油的散戶發(fā)展 成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客 戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫 切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他 們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對 提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看由來的客戶群，他 們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加 油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏 得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌， 熱情規(guī)范的服務(wù), 要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對 手，了解競爭對手的主

4、要營銷策略， 做到知己知彼揚(yáng)長避短， 對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方 案，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu) 勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo) 消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩 項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。三、抓管理一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不 但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，

5、自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其 他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引 導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好 榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家 庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠 的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明 顯提高。四是安全，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查, 及時處理，及時匯報，牢固樹立安全的思想，必須把安全管 理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做由樣子”凡是

6、自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行， 帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在 今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到 公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、 責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的 事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷 提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào) 能力。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事， 是的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石 化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管

7、 理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。 <我叫XX,現(xiàn)任油站站長工作，在 20XX年4月我從計(jì)量 的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說， 就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無 窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有 過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道 人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴 自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的 局面”。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的 經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時也受到全站員工的大 力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng) 工作任務(wù)?，F(xiàn)

8、在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個 方面的情況匯報一下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：自從XX年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上 的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公 司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都 有很大的提高，明確了一個奮斗目標(biāo)，一個如何打開市場， 搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作 則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中 去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行 工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充 分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識， 不斷完善自己，使自

9、己成為一名合格的加油站站長，二、盡職，盡責(zé)，努力工作：1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃 易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有 危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏 忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三 是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī) 和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)， 保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努

10、力爭取的顧客， 要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做 到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力 實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在 6月底我站所屬地段，道路擴(kuò) 建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像 霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時 間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清 掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終 于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一 樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，*把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕 油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持

11、卡銷量903多噸, 非油銷售114274、2元，就在這8個月中我站每月都能按時 完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年 的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?， 我站在20XX年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的 完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。三、團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體 現(xiàn)由，全站員工親如一家。如： 10月22日的那一天站上要 開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到 4號機(jī)的時候，4號 機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就

12、在維修的那 一刻突然把汽油噴由，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛 里，當(dāng)時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙 的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫 我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓 我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相 處，取長補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán) 結(jié)就是力量。四、自己對20XX年的工作計(jì)劃和打算1、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就 是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的 前提下，

13、作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工 的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住 管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒 適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要 自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一 個顧客，銷量一定會增加。2、要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油 品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量 罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單 當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。五、另外我還有許多不

14、足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一 切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相 處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是 分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金 ;相信只要我們共 同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造由 完美的高績效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可 是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到，只有自己的自身素質(zhì)提 高，才能積累的工作經(jīng)驗(yàn)，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn) 變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多 思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高 業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努

15、力，得到 大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝 謝大家！ <20XX年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職， 這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的 共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油 5525、02噸， 完成全年任務(wù)的69%較去年相比減少0、92%其中汽油3094、 73噸，柴油5424、65噸，汽柴比1:2,非油品共銷售 26259 元，較去年相比增加 4、31% IC卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近 一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：一、抓好經(jīng)營工作今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng) 導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站

16、用熱情 的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn) 行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研， 走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春 耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配， 有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶 來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工 喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品， 發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消 費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在 IC卡上線 之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策， 提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。二、抓好安全教育和安全管理加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說

17、安全是最重要的， 在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安 全意識不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安 全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、現(xiàn)場九條 禁令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi) 安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交*時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時 及時處理，杜絕了各種隱患；止匕外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè) 施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重 保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防 火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對來油品號 和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度，每 月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管 理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建 立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。四、工作中