《陜西省農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程技術(shù)支持服務(wù)管理系統(tǒng)》用戶手冊

1、目 錄第第 1 章章 運行環(huán)境要求運行環(huán)境要求 .21.1硬件環(huán)境 .21.2軟件環(huán)境 .21.3使用用戶 .21.4軟件內(nèi)容 .21 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)工程學(xué)校用戶.21 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)縣電教站用戶.21 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)市電教館用戶.2第第 2 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)工程學(xué)校用戶工程學(xué)校用戶 .32.1登錄 .32.2系統(tǒng)設(shè)置 .52.3常見問題 .72.4在線交流 .92.5設(shè)備耗材部件采購 .122.6遠程報修 .182.7設(shè)備資源管理 .23第第 3 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)縣電教站用戶縣電教站用戶

2、 .263.1登錄 .263.2系統(tǒng)設(shè)置 .273.3常見問題 .303.4在線交流 .303.5設(shè)備耗材部件采購 .303.6遠程報修 .343.7設(shè)備資源管理 .40第第 4 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)市電教館用戶市電教館用戶 .424.1登錄 .424.2系統(tǒng)設(shè)置 .424.3常見問題 .434.4在線交流 .434.5設(shè)備耗材部件采購 .434.6遠程報修 .474.7設(shè)備資源管理 .50第第 1 1 章章 運行環(huán)境要求運行環(huán)境要求1.1 1.1 硬件環(huán)境硬件環(huán)境CPU：P2.0 以上，內(nèi)存：256M以上，硬盤：40GB 以上，光驅(qū)；相關(guān)聯(lián)網(wǎng)用設(shè)備。 具備互

3、聯(lián)網(wǎng)接入條件。1.2 1.2 軟件環(huán)境軟件環(huán)境Web 瀏覽器：IE6.0. 標(biāo)準(zhǔn)分辨率1024*768 下瀏覽正常。 操作系統(tǒng)：Windows 2000Windows XPWindows 2003 系統(tǒng)。1.3 1.3 使用用戶使用用戶本軟件供省、市、縣區(qū)電教館站的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)效勞人員、管理人員，各工程學(xué)校的設(shè)備負責(zé)人員，各企業(yè)用戶的技術(shù)效勞人員使用。1.4 1.4 軟件內(nèi)容軟件內(nèi)容本軟件按使用用戶類型分為以下三大局部：1.4.1 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)工程學(xué)校用戶工程學(xué)校用戶管理系統(tǒng)分為系統(tǒng)設(shè)置、常見問題、設(shè)備耗材部件采購、遠程報修、設(shè)備資源管理等五個子系統(tǒng)。1.4.

4、2 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)縣電教站用戶縣電教站用戶管理系統(tǒng)分為系統(tǒng)設(shè)置、常見問題、設(shè)備耗材部件采購、遠程報修、設(shè)備資源管理等五個子系統(tǒng)。1.4.3 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)市電教館用戶市電教館用戶管理系統(tǒng)分為系統(tǒng)設(shè)置、常見問題、設(shè)備耗材部件采購、遠程報修、設(shè)備資源管理等五個子系統(tǒng)。第第 2 2 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)工程學(xué)校用戶工程學(xué)校用戶2.1 2.1 登錄登錄登錄主界面用戶在登錄主界面上可以直接輸入帳號、密碼、驗證碼，點擊“登錄按鈕，如果用戶輸入是正確的，就可以進入工程學(xué)校主界面。如果點擊“重置，那么帳號、密

5、碼、驗證碼輸入框會清空，等待用戶重新輸入。學(xué)校工程學(xué)校如果用戶不清楚自己的帳號，可以點擊“工程學(xué)校按鈕，彈出一個選擇工程學(xué)校頁面，選擇相應(yīng)的市、選擇縣區(qū)、選擇所屬模式，然后點擊“查詢按鈕，工程學(xué)校列表框中就會出現(xiàn)符合條件的工程學(xué)校列表，選定工程學(xué)校后點擊“確定按鈕，經(jīng)過確認信息后，登錄主頁面上帳號中出現(xiàn)該工程學(xué)校的登錄帳號，然后輸入相應(yīng)密碼、驗證碼，點擊“登錄按鈕。如果密碼、驗證碼正確的話，工程學(xué)校用戶可以進入主界面了。工程學(xué)校的主界面上顯示當(dāng)前省級電教館發(fā)布的最新公告信息，最近一月內(nèi)報修單信息，最近一月內(nèi)采購單信息。工程學(xué)校的主界面上分為五大功能模塊，即系統(tǒng)設(shè)置、常見問題、設(shè)備耗材部件采購、

6、遠程報修、設(shè)備資源管理。2.2 2.2 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置分為學(xué)校根本信息、用戶密碼管理、常用軟件下載等功能。學(xué)校的根本信息用戶密碼管理：用戶可以修改自己的密碼。用戶密碼管理常用軟件下載：用戶點擊“下載就可以下載常用工具軟件、設(shè)備驅(qū)動程序等常用軟件。常用軟件下載2.3 2.3 常見問題常見問題常見問題管理子系統(tǒng)主要是將各個系統(tǒng)的用戶，包括企業(yè)用戶、廠家、省效勞中心、市效勞中心、縣效勞機構(gòu)、工程學(xué)校等對于遠程工程設(shè)備的維護成功紀(jì)錄予以存儲，經(jīng)過一段時間的知識存儲之后，建成一個知識倉庫，使得后續(xù)的故障出來之后，工程學(xué)校先可以直接在倉庫平臺予以檢索和獲得幫助。由于本知識儲存庫僅面對遠程教育設(shè)備

7、，將使得故障的解決方法具有針對性強、數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢，能夠完全實現(xiàn)小故障自己解決的局面，提高了設(shè)備的使用效率。常見問題分為新增常見問題、常見問題列表等兩局部。新增常見問題：用戶可以把遠程工程設(shè)備的維護成功紀(jì)錄提交給系統(tǒng)。 新增常見問題常見問題列表：顯示常見問題的列表，顯示該問題的問題名稱、提供者、問題類別、提交時間等，點擊右下角的頁碼或“下一頁、“尾頁等可以導(dǎo)航到相應(yīng)頁面。常見問題列表點擊問題名稱，進入詳細信息顯示界面下列圖。常見問題界面常見問題查詢，用戶可以選擇問題類別、設(shè)備類別、輸入關(guān)鍵詞等多種條件組合進行查詢相關(guān)的問題。常見問題查詢界面2.4 2.4 在線交流在線交流 在線交流平臺是給廣闊

8、學(xué)校老師和專家之間、老師之間就某一類話題進行在線交流的模塊?？梢钥吹筋悇e信息，此類別下的總帖數(shù)。最新主題名稱、作者、發(fā)表時間、最新回復(fù)內(nèi)容等等。在線交流平臺點擊上圖 “新增主題信息，用戶可以發(fā)表自己的主題信息。新增主題界面主題信息列表。列表某個類別下的所有主題信息，簡單列出各個主題的根本信息，如主題名稱、作者、單位、發(fā)帖時間、對于該帖的回復(fù)數(shù)、對該貼的回復(fù)次數(shù)和最新的回復(fù)內(nèi)容顯示?？梢圆樵兿嚓P(guān)信息，根據(jù)選擇主題條件，包含主題、作者名稱、內(nèi)容等，選擇時間區(qū)間，可以選擇最近一周、最近一個月、最近半年等時間區(qū)間，然后輸入關(guān)鍵詞，進行搜索，即可搜索符合條件的記錄。點擊“全部按鈕可以顯示該類別下的所有主

9、題信息。主題信息列表界面回復(fù)主題信息列表，根據(jù)主題信息，可以發(fā)表自己的看法?；貜?fù)信息列表界面2.5 2.5 設(shè)備耗材部件采購設(shè)備耗材部件采購設(shè)備耗材部件采購局部，該模塊分為產(chǎn)品推薦、訂單信息、我要求購、我要出售等四局部。產(chǎn)品推薦：工程學(xué)校的產(chǎn)品推薦范圍是包含與學(xué)校遠教設(shè)備相關(guān)的商品，點擊下列圖左側(cè)的設(shè)備類別，可以查看對應(yīng)類別的產(chǎn)品信息，商品型號、商品名稱、商品價格、生產(chǎn)廠家等。點擊各商品名稱的鏈接可以顯示該商品的詳細內(nèi)容。點擊該商品后面對應(yīng)的購置操作，即可將該商品放入購物車內(nèi)。產(chǎn)品推薦下列圖是購物車中采購商品的信息，可以修改選購商品的數(shù)量。不想購置的商品可以選擇該商品后面的移除，然后點擊下面的

10、“移除商品按鈕即可將該商品移除。還可以繼續(xù)采購所需的商品。如果采購?fù)瓿删涂梢渣c擊下面的“確認訂單按鈕。購物車系統(tǒng)顯示訂單中的商品信息，如果確認無誤就點擊“提交訂單按鈕進行提交。確認訂單界面訂單信息：這時系統(tǒng)會自動生成該采購訂單的訂單號。然后可以在訂單信息界面，可以查看到各個訂單下訂單的日期、聯(lián)系人、 、總金額和所處狀態(tài)。訂單信息界面點擊“訂單號可以查看該采購訂單所對應(yīng)的商品明細信息。訂單明細界面學(xué)校用戶根據(jù)相關(guān)的程序付清貨款后，省電教館就會通知相關(guān)企業(yè)發(fā)貨，學(xué)校在收到采購的貨物后，還需要在設(shè)備耗材部件采購訂單操作中進行收貨確實認。然后由縣級的電教技術(shù)效勞人員協(xié)助安裝與調(diào)試。采購訂單操作界面，此

11、界面顯示的是訂單狀態(tài)為“已經(jīng)發(fā)貨的狀態(tài)。如果商品已經(jīng)收到，而且符合訂單要求，可以點擊“更新操作，此訂單狀態(tài)會更新為“收到貨物，繼續(xù)點擊“更新，訂單狀態(tài)會更新此訂單將出現(xiàn)在查看中，在操作中不再出現(xiàn)。此時完整的采購過程結(jié)束。訂單操作界面我要求購：列表所有求購的根本信息：發(fā)布單位、發(fā)布時間、點擊次數(shù)。求購信息列表界面點擊上圖中的“信息標(biāo)題下的“求購 19 吋液晶顯示器，進入此條求購信息的詳細信息顯示界面。求購詳細信息點擊列表求購信息界面“新增求購信息，填寫相應(yīng)信息，“確定后待審核成功后顯示在列表求購信息界面中。新增求購信息我要出售：列表所有出售的根本信息：發(fā)布單位、發(fā)布時間、點擊次數(shù)。出售信息列表點

12、擊上圖中的信息標(biāo)題“出售聯(lián)想筆記本，進入查看詳細信息界面。出售詳細信息界面點擊列表出售信息界面“新增出售信息，填寫相應(yīng)信息，“確定后待審核成功后顯示在列表出售信息界面中。新增求購信息2.6 2.6 遠程報修遠程報修遠教設(shè)備報修：根據(jù)遠教設(shè)備的使用狀態(tài)分為以下四種：正常、喪失、維修、損毀。選擇相應(yīng)的選項卡可以查看對應(yīng)狀態(tài)的設(shè)備信息。遠教設(shè)備報修界面點擊“售后效勞商就可以查看該設(shè)備對應(yīng)的設(shè)備供給商的聯(lián)系人和聯(lián)系方式以及該企業(yè)所對應(yīng)的省內(nèi)各地市效勞網(wǎng)點的聯(lián)系信息。售后效勞商點擊“報修后即可顯示相應(yīng)企業(yè)用戶相關(guān)信息，用戶選擇設(shè)備故障類型，故障類型分為四種：軟件故障、硬件故障、設(shè)備喪失、設(shè)備損毀。填寫報

13、修人姓名、報修人 、設(shè)備故障描述等信息后，點擊“提交按鈕即可對該設(shè)備進行報修。遠教報修界面遠教設(shè)備報修單：下面顯示的是設(shè)備報修單的列表頁面，實時顯示報修單當(dāng)前的處理狀態(tài)。遠教報修單可以跟據(jù)報修單編號、維修狀態(tài)、報修日期等多種條件去查詢報修單信息。質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備由企業(yè)用戶來受理維修，質(zhì)保期外的設(shè)備由對應(yīng)縣區(qū)電教站技術(shù)效勞人員受理維修。維修完成后學(xué)?？梢蕴顚懛磻?yīng)意見。自有設(shè)備報修：此界面分為正常狀態(tài)下的自有設(shè)備和維修狀態(tài)的自有設(shè)備。自有設(shè)備報修點擊上圖中，比方設(shè)備詳細編號為“后的“報修，進入報修界面，填寫報修信息，完成后點擊“提交即可。自有設(shè)備報修界面自有設(shè)備報修單：自有設(shè)備報修單列表，查看到自有

14、設(shè)備報修的狀態(tài)和根本信息。自有設(shè)備報修單選擇選項卡“查詢界面，填寫要查詢的條件，“確定即可。自有設(shè)備報修查詢?nèi)琰c擊自有設(shè)備報修單列表中的“BXD2021011601010的設(shè)備編號，進入下列圖，此報修單的詳細信息查看。報修單查看界面點擊上圖的“反應(yīng)，填寫信息，“確定即可。2.7 2.7 設(shè)備資源管理設(shè)備資源管理遠教資源管理下面分為遠教設(shè)備信息和自有設(shè)備信息兩局部。遠教設(shè)備信息主要顯示該工程學(xué)校所對應(yīng)的遠教設(shè)備信息列表。遠教設(shè)備列表自有設(shè)備列表顯示該學(xué)校自有設(shè)備的信息列表。自有設(shè)備列表新增自有設(shè)備信息學(xué)校可以將自有設(shè)備情況登記提交給系統(tǒng)，以后就可以在系統(tǒng)中對自有設(shè)備進行報修、維護管理。新增自有設(shè)

15、備第第 3 3 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)縣電教站用戶縣電教站用戶3.1 3.1 登錄登錄用戶在登錄主界面上可以直接輸入帳號、密碼、驗證碼，點擊“登錄按鈕，如果用戶輸入是正確的，就可以進入縣級電教站主界面。如果點擊“重置，那么帳號、密碼、驗證碼輸入框會清空，等待用戶重新輸入。如果用戶不清楚自己的帳號，可以點擊登錄主界面上的“電教館按鈕，翻開選擇電教館的頁面，在選擇范圍選取縣，選擇市、縣，點擊“查詢按鈕，下面的選擇用戶框中出現(xiàn)符合條件的用戶，選定用戶后點擊“確定按鈕。相應(yīng)用戶的帳號就會出現(xiàn)在登錄主頁面帳號后的輸入框中，輸入正確的密碼、驗證碼后用戶可以登錄系統(tǒng)了。下面是

16、縣級電教站登錄后的主界面，系統(tǒng)提供的功能模塊包括系統(tǒng)設(shè)置、常見問題、設(shè)備耗材部件采購、遠程報修、設(shè)備資源管理等五大局部。系統(tǒng)主界面顯示省級最新公告信息，最近一月內(nèi)的報修單總體信息，最近一月內(nèi)的采購單總體信息。縣級登錄主界面縣級登錄主界面3.2 3.2 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置包括人員信息管理、工程學(xué)校信息、常用軟件下載。人員信息管理：列表所有電教館用戶的根本信息，下列圖有“新增縣電教館用戶信息、“修改縣電教館用戶密碼、“列表角色資料管理等功能。每個縣級都有一個默認縣級系統(tǒng)管理員，用戶編號即為該縣的單位編號，該用戶可以增加、修改其他用戶，為了區(qū)分其他用戶，每個用戶都有一個用戶編號，如 001、0

17、02、003 等依次編下去，不允許用戶編號有重復(fù)現(xiàn)象。系統(tǒng)管理員可以為其他用戶分派不同的角色，用戶可以根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限去操作相應(yīng)的模塊，沒有分配的權(quán)限用戶不可以去操作?？h電教館用戶列表點擊上圖中的登錄名“進入用戶信息詳細查看界面。用戶詳細信息顯示具有“修改縣電教館用戶信息權(quán)限的用戶，可以修改用戶資料。修改信息， “確定即可保存修改信息。用戶信息修改界面新增縣電教館用戶信息，填寫相應(yīng)信息，“確定即可。新增電教館用戶修改縣電教館用戶密碼，當(dāng)前登錄用戶只能修改自己的密碼。用戶密碼修改3.3 3.3 常見問題常見問題見 2.3。3.4 3.4 在線交流在線交流見 2.4。3.5 3.5 設(shè)備耗材部件采購

18、設(shè)備耗材部件采購產(chǎn)品推薦： 見 2.5采購訂單報表：采購訂單信息查看，顯示訂單的根本信息，訂單號、下單日期、采購單位、訂單狀態(tài)等等！“設(shè)備采購訂單操作界面，對訂單狀態(tài)為“收到貨物的訂單，點擊“分發(fā)學(xué)校按鈕，訂單里面的商品可以選擇學(xué)校進行分發(fā)，對每種商品選擇相關(guān)的學(xué)校，可以修改分發(fā)商品的數(shù)量，檢查全部合格后這些商品將進入學(xué)校的自有設(shè)備庫中，分發(fā)完成后訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)換為“商品入庫。采購訂單詳細信息采購訂單操作商品分發(fā)求購信息：新增求購信息、求購信息列表、查看求購詳細信息。出售信息列表出售詳細信息查看新增出售信息出售信息：新增出售信息、出售信息列表、查看出售詳細信息。出售信息列表 出售詳細信息查看采購考

19、核統(tǒng)計：通過選擇起始時間和截止時間來，點擊“查詢按鈕來查詢本縣內(nèi)所有的采購單統(tǒng)計的采購單數(shù)量、采購設(shè)備數(shù)量、采購金額。采購單統(tǒng)計列表3.6 3.6 遠程報修遠程報修質(zhì)保期內(nèi)的遠教設(shè)備維修由企業(yè)用戶負責(zé)，縣級電教站負責(zé)監(jiān)督、聯(lián)絡(luò)。質(zhì)保期外的遠教設(shè)備和學(xué)校的自有設(shè)備由縣級電教站負責(zé)維修。遠教設(shè)備報修單：以下為各個維修狀態(tài)下的報修單信息。待處理報修單(質(zhì)保內(nèi))待處理報修單(質(zhì)保外)列表待上報報修單列表處理中的報修單列表已解決的報修單報修單處理分質(zhì)保期內(nèi)的報修單和質(zhì)保期外的報修單。質(zhì)保期內(nèi)的報修單由企業(yè)用戶受理，縣級電教站負責(zé)監(jiān)督。企業(yè)維修完成后，可以填寫處理意見。工程學(xué)?？梢蕴顚懛磻?yīng)意見，確認設(shè)備維

20、修完成后，縣級電教站技術(shù)人員選擇“已解決，同時可以填寫維修意見，此次報修結(jié)束。質(zhì)保期外的報修單由縣級電教站技術(shù)人員負責(zé)處理，處理過程中發(fā)現(xiàn)需要更換硬件的，縣級技術(shù)效勞人員推薦相應(yīng)商品，學(xué)校進行確認。如果學(xué)校同意，那么系統(tǒng)自動生成采購單，轉(zhuǎn)入采購流程，報修單的狀態(tài)會變成更換硬件。等采購流程結(jié)束后，縣級電教站技術(shù)人員協(xié)助安裝，調(diào)試，設(shè)備運行正常后，填寫維修意見，選擇“已解決，那么此次報修完成。如果學(xué)校不同意，那么縣級電教站技術(shù)人員和學(xué)校協(xié)商解決，填寫維修意見，選擇“已解決或“未解決，那么此次報修完成。如果是設(shè)備喪失或設(shè)備損毀，縣級受理后填寫上報單，將處理意見等匯報給省級電教館工程辦。自有設(shè)備報修單

21、：自有設(shè)備報修分幾種情況，用戶不在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備全部由對應(yīng)縣區(qū)電教站技術(shù)效勞人員受理維修；用戶通過管理平臺采購的設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)由銷售商統(tǒng)一維護，縣電教站負責(zé)監(jiān)督。維修完成后學(xué)校可以填寫反應(yīng)意見。列表已解決的報修單處理已解決的報修單報修考核統(tǒng)計：通過起始日期和截止日期，點擊“查詢按鈕來查看報修單的統(tǒng)計的報修單數(shù)量、已解決的數(shù)量、平均受理的時間、故障解決率。學(xué)校遠教設(shè)備報修：通過選擇“工程年度、 “模式點擊“查詢按鈕來查看本縣內(nèi)所有的學(xué)校。工程學(xué)校信息點擊學(xué)校名稱，進入學(xué)校遠教設(shè)備列表，再“報修。遠教設(shè)備列表填寫報修信息學(xué)校自有設(shè)備報修：通過選擇“工程年度、“模式點擊“查詢按鈕來查看本縣內(nèi)所有的學(xué)

22、校。工程學(xué)校列表自有設(shè)備列表自有設(shè)備報修3.7 3.7 設(shè)備資源管理設(shè)備資源管理可以選擇工程年度和所屬模式來顯示轄區(qū)內(nèi)符合條件的工程學(xué)校的遠教設(shè)備列表及自有設(shè)備列表，并生成打印報表，也可以輸出保存成 EXCEL 表格文件。遠教設(shè)備列表自有設(shè)備列表第第 4 4 章章 遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)遠教工程技術(shù)效勞管理系統(tǒng)市電教館用戶市電教館用戶4.1 4.1 登錄登錄見 3.1。4.2 4.2 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置可以顯示市電教館工作人員信息，新增用戶、修改用戶密碼等。市級有默認用戶是市級管理員，用戶登錄號就是單位編號。該用戶可以增加、修改其他用戶，為了區(qū)分其他用戶，每個用戶都有一個用戶編號，如 001、002、003 等依次編下去，不允許用戶編號有重復(fù)現(xiàn)象。系統(tǒng)管理員可以為其他用戶分派不同的角色，用戶可以根