價值創(chuàng)造與構(gòu)筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢概述

1、2022-3-12022-3-11 1第第 6 6 章章競爭戰(zhàn)競爭戰(zhàn)略價值創(chuàng)值創(chuàng)造與構(gòu)與構(gòu)筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢續(xù)競爭優(yōu)勢2022-3-12本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標 理解企業(yè)、顧客、競爭者三者的關(guān)系（戰(zhàn)略三角）；理解企業(yè)、顧客、競爭者三者的關(guān)系（戰(zhàn)略三角）； 了解顧客矩陣和生產(chǎn)矩陣；了解顧客矩陣和生產(chǎn)矩陣； 掌握可察覺收益、消費者剩余與企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)掌握可察覺收益、消費者剩余與企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)系；系； 熟悉四種基本競爭戰(zhàn)略；熟悉四種基本競爭戰(zhàn)略； 競爭優(yōu)勢與可持續(xù)競爭優(yōu)勢；競爭優(yōu)勢與可持續(xù)競爭優(yōu)勢； 可持續(xù)競爭優(yōu)勢與企業(yè)長期盈利；可持續(xù)競爭優(yōu)勢與企業(yè)長期盈利； 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑和維持。可持續(xù)競

2、爭優(yōu)勢的構(gòu)筑和維持。2022-3-136.1 6.1 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造 1.1.競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略屬于SBUSBU（Strategic Business UnitsStrategic Business Units）層面的戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略。層面的戰(zhàn)略，也稱事業(yè)部戰(zhàn)略。 競爭戰(zhàn)略就是采取進攻型或防守型行動，在產(chǎn)業(yè)中建立起進競爭戰(zhàn)略就是采取進攻型或防守型行動，在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位，退有據(jù)的地位，成功地對付五種競爭作用力成功地對付五種競爭作用力（來自競爭對手、（來自競爭對手、潛在進入者、替代品、供方、買方的作用力），從而潛在進入者、替代品、供方、買方

3、的作用力），從而為公司為公司贏得超常的投資收益贏得超常的投資收益。 邁克爾邁克爾波特波特2022-3-146.1 6.1 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造 戰(zhàn)略是這樣一種方式，通過該方式，一個公司在運用自己戰(zhàn)略是這樣一種方式，通過該方式，一個公司在運用自己有關(guān)實力來更好地滿足顧客需要的同時，將盡力使其自有關(guān)實力來更好地滿足顧客需要的同時，將盡力使其自身區(qū)別于競爭者。身區(qū)別于競爭者。 大前研一大前研一2022-3-15 2.2.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有超過行業(yè)平均盈利水競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有超過行業(yè)平均盈利水平的能力。平的能力。6.1 6.1 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造

4、2022-3-166.1 6.1 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造相對于競爭對手相對于競爭對手的的差別化差別化定位定位相對于競爭對手相對于競爭對手的成本定位的成本定位相對于競爭相對于競爭對手創(chuàng)造的對手創(chuàng)造的價值價值公司的公司的盈利性盈利性行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)結(jié)構(gòu)如何獲取競爭優(yōu)勢如何獲取競爭優(yōu)勢? ?2022-3-176.1.1 6.1.1 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 大前研一大前研一: :戰(zhàn)略戰(zhàn)略3C3C 公司公司(corporation)(corporation) 競爭者競爭者(competitor)(competitor) 顧客顧客(customer)(customer)2022-3-18顧客顧客價值價

5、值價值價值成本成本戰(zhàn)略三角形（大前研一大前研一，企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦，三聯(lián)書店1986年版，第76頁）大前研一：戰(zhàn)略大前研一：戰(zhàn)略3C3C2022-3-19 顧客價值顧客價值 = =顧客認知利益顧客認知利益顧客認知價格顧客認知價格1=11物超所值物超所值顧客滿意顧客滿意物有所值物有所值顧客滿意顧客滿意物有不值物有不值顧客不滿意顧客不滿意關(guān)注競爭對手關(guān)注競爭對手: 相比競爭對手相比競爭對手,提供更多更好的價值。提供更多更好的價值。2022-3-110 消費者的可覺察收益與消費者剩余消費者的可覺察收益與消費者剩余6.1.2 6.1.2 企業(yè)價值的創(chuàng)造企業(yè)價值的創(chuàng)造可覺察毛收益可覺察毛收益- 使用成本使

6、用成本- 交易成本交易成本=可覺察收益（可覺察收益（B）- 貨幣價格（貨幣價格（P）=消費者剩余（消費者剩余（B-P）消費者剩余（消費者剩余（consumer surplusconsumer surplus）: : 單位產(chǎn)品對消費者來說最大單位產(chǎn)品對消費者來說最大的價值的價值B B與該單位產(chǎn)品價格與該單位產(chǎn)品價格P P之差。如果可供選擇的產(chǎn)品大于之差。如果可供選擇的產(chǎn)品大于1 1個，個，則消費者會選擇則消費者會選擇B-PB-P最大者。最大者?？刹煊X收益可察覺收益（perceived benefit）:單位產(chǎn)品對單位產(chǎn)品對消費者來說最大的價消費者來說最大的價值（用值（用B表示）。等于表示）。等于

7、可覺察毛收益可覺察毛收益-使用成使用成本本-交易購買成本交易購買成本2022-3-111 生產(chǎn)者創(chuàng)造的價值（生產(chǎn)者創(chuàng)造的價值（Value-createdValue-created）: :消費者剩余消費者剩余利潤利潤成本成本可察覺收益可察覺收益B 投入成本投入成本C = 企業(yè)創(chuàng)造的價值企業(yè)創(chuàng)造的價值V一瓶綠茶一瓶綠茶B=10B=10元，其成本元，其成本C=3. 5C=3. 5元元 賣價賣價P = 6P = 6元元 CS = 4CS = 4元元 V =6.5V =6.5元元 M= 2. 5M= 2. 5元元 價格價格P企業(yè)企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)造的價的價值值可覺察收益可覺察收益（消費者主觀（消費者主觀上對產(chǎn)品

8、價值上對產(chǎn)品價值的判斷）的判斷）消費者剩余消費者剩余= = （B-P）B= = CS+P2022-3-1126.1.2 企業(yè)價值的創(chuàng)造BAP 價格價格Q 質(zhì)量質(zhì)量更低的消費者剩余更低的消費者剩余無差異曲線無差異曲線無差異曲線無差異曲線更高的消費者剩余更高的消費者剩余2022-3-1136.1.3 顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣 平均平均低低PP可覺可覺察價察價格格PUV可可覺覺察察使使用用價價值值高高高高低低物超所值物超所值物有不值物有不值“雙低雙低”產(chǎn)品產(chǎn)品物有所值物有所值顧客矩陣顧客矩陣2022-3-1146.1.3. 6.1.3. 顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣低低單位成本：單位成本：成

9、本效率成本效率高高低低高高優(yōu)異企業(yè)優(yōu)異企業(yè)落后企業(yè)落后企業(yè)差異化驅(qū)動企業(yè)差異化驅(qū)動企業(yè)成本驅(qū)動企業(yè)成本驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)者矩陣生產(chǎn)者矩陣有效性有效性：質(zhì)量、：質(zhì)量、創(chuàng)新、創(chuàng)新、市場市場能力能力2022-3-1156.2 6.2 基本競爭戰(zhàn)略分析基本競爭戰(zhàn)略分析市場市場目標目標廣泛跨越廣泛跨越購買者群體購買者群體狹窄的狹窄的購買者細分市場購買者細分市場低成本低成本總體總體低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略集中集中低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化差異化廣泛廣泛差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中集中差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略最優(yōu)成本最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略供應(yīng)商戰(zhàn)略2022-3-116 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Cost leadership s

10、trategyCost leadership strategy） 一個企業(yè)在它的行業(yè)中采用一個企業(yè)在它的行業(yè)中采用低成本低成本生產(chǎn)生產(chǎn) 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（Differentiation strategyDifferentiation strategy） 一個企業(yè)在它的行業(yè)中被用戶認為是比較一個企業(yè)在它的行業(yè)中被用戶認為是比較獨特獨特的的 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略（Focus strategyFocus strategy） 一個企業(yè)選擇行業(yè)中的一個或一組細分市場，制定一個企業(yè)選擇行業(yè)中的一個或一組細分市場，制定適當?shù)膽?zhàn)略為這些適當?shù)膽?zhàn)略為這些細分市場細分市場提供獨到服務(wù)。提供獨到服務(wù)。 在狹窄的

11、細分市場中取得成本優(yōu)勢在狹窄的細分市場中取得成本優(yōu)勢集中低成本集中低成本 在狹窄的細分市場中取得差別優(yōu)勢在狹窄的細分市場中取得差別優(yōu)勢集中差異化集中差異化 補充補充: : 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略2022-3-1176.2.1. 6.2.1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指是企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘現(xiàn)有的資源成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指是企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，特別強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種優(yōu)勢，特別強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種標準化的產(chǎn)品標準化的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)保持在行業(yè)內(nèi)保持整體成本領(lǐng)先地位整體成本領(lǐng)先地位，從而，從而以行業(yè)最低以行業(yè)最低價格價格為其產(chǎn)品定價的競爭戰(zhàn)略。為其產(chǎn)品定價的競爭戰(zhàn)

12、略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標是想方設(shè)法建立一個單位成本成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標是想方設(shè)法建立一個單位成本比競爭對手更低的成本結(jié)構(gòu)。比競爭對手更低的成本結(jié)構(gòu)。2022-3-1186.2.1. 6.2.1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本優(yōu)勢如何獲得？成本優(yōu)勢如何獲得？1 1、控制成本驅(qū)動因素、控制成本驅(qū)動因素規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟最重要措施最重要措施固定成本分攤固定成本分攤專業(yè)化專業(yè)化 * * 充分利用生產(chǎn)能力；充分利用生產(chǎn)能力； * * 產(chǎn)品的再設(shè)計；產(chǎn)品的再設(shè)計； * * 降低輸入成本；降低輸入成本； * * 采用先進的工藝技術(shù)。采用先進的工藝技術(shù)。2 2、重構(gòu)企業(yè)價值鏈、重構(gòu)企業(yè)價值鏈 價值最大化，剔除創(chuàng)造

13、價值少、成本極其昂貴的活動。價值最大化，剔除創(chuàng)造價值少、成本極其昂貴的活動。地域原因地域原因 ；討價還價能力的差異；討價還價能力的差異；(大量采購大量采購)低成本的供應(yīng)來源；低成本的供應(yīng)來源； 穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。2022-3-119 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的選擇成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的選擇 需求相似需求相似 行業(yè)產(chǎn)品標準化行業(yè)產(chǎn)品標準化 難于差異化難于差異化 轉(zhuǎn)換成本低轉(zhuǎn)換成本低 買方討價還價能力較高買方討價還價能力較高 案例：格蘭仕微波爐案例：格蘭仕微波爐 閱讀課本閱讀課本P211-213P211-213案例案例總之，購買者對價格越敏感，越傾向于低成本戰(zhàn)略?？傊?，購買者對價格越敏感，越傾向

14、于低成本戰(zhàn)略。2022-3-120 低成本的風(fēng)險低成本的風(fēng)險 投資失效投資失效大量投資、退出壁壘較高；大量投資、退出壁壘較高； 過于專一性；過于專一性； 產(chǎn)生盲目性。產(chǎn)生盲目性。2022-3-1216.2.2. 6.2.2. 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略，就是通過創(chuàng)造一種顧客認為重要差異化戰(zhàn)略，就是通過創(chuàng)造一種顧客認為重要的、有差別的或獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭的、有差別的或獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。 產(chǎn)品或服務(wù)具有同行業(yè)競爭對手所不具備的特質(zhì)。產(chǎn)品或服務(wù)具有同行業(yè)競爭對手所不具備的特質(zhì)。 案例：農(nóng)夫果園（混合型果汁飲料）案例：農(nóng)夫果園（混合型果汁飲料）2022-3-1226.

15、2.2. 6.2.2. 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化的優(yōu)勢是什么？差異化的優(yōu)勢是什么？l形成品牌忠誠；形成品牌忠誠；l削弱顧客的討價還價能力；削弱顧客的討價還價能力；l給企業(yè)產(chǎn)品帶來較高的溢價；給企業(yè)產(chǎn)品帶來較高的溢價；l比對手處于優(yōu)勢地位。比對手處于優(yōu)勢地位。2022-3-1236.2.2. 差異化戰(zhàn)略 差異化的風(fēng)險差異化的風(fēng)險 高成本的風(fēng)險；高成本的風(fēng)險； 為實施差異化而為實施差異化而“差異化差異化”； 如果特定需求只是少數(shù)，將失去更廣闊的市場空間；如果特定需求只是少數(shù)，將失去更廣闊的市場空間； 若需求變化較快，差異化優(yōu)勢不能持久，企業(yè)面臨創(chuàng)若需求變化較快，差異化優(yōu)勢不能持久，企業(yè)面臨創(chuàng)新和

16、成本壓力。新和成本壓力。案例：便攜式存儲盤的歷史案例：便攜式存儲盤的歷史2022-3-1246.2.3. 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略的概念集中化戰(zhàn)略的概念 集中化戰(zhàn)略是將目標集中在特定的顧客或某一特定的地集中化戰(zhàn)略是將目標集中在特定的顧客或某一特定的地理區(qū)域，即在行業(yè)內(nèi)一定的競爭范圍內(nèi)建立獨特的競爭理區(qū)域，即在行業(yè)內(nèi)一定的競爭范圍內(nèi)建立獨特的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。 通過滿足某一具體的或特定的細分市場的需求，其目的通過滿足某一具體的或特定的細分市場的需求，其目的是比競爭對手是比競爭對手特別是定位于更廣泛市場范圍的競爭特別是定位于更廣泛市場范圍的競爭對手，更好地服務(wù)于目標細分市場的顧客。對手，更好地服務(wù)于目標

17、細分市場的顧客。2022-3-125 按照其焦點不同，集中化戰(zhàn)略又可進一步細分按照其焦點不同，集中化戰(zhàn)略又可進一步細分為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。2022-3-1266.2.3. 6.2.3. 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略 (1(1）集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 實施條件：實施條件： 目標市場足夠大，可以盈利；目標市場足夠大，可以盈利； 目標市場具有很好的成長潛力；目標市場具有很好的成長潛力； 目標市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵領(lǐng)域；目標市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵領(lǐng)域； 例如：當?shù)氐氖称罚ㄔ嘛灥龋?、啤酒等中小型生產(chǎn)例如：當?shù)氐氖称罚ㄔ嘛灥龋⑵【频?/p>

18、中小型生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)。 2022-3-1276.2.3. 集中化戰(zhàn)略 (2)(2)集中差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略 實施條件：實施條件： 企業(yè)有很強的學(xué)習(xí)研究能力企業(yè)有很強的學(xué)習(xí)研究能力適銷對路的產(chǎn)品；適銷對路的產(chǎn)品； 有較強的創(chuàng)造和營銷能力有較強的創(chuàng)造和營銷能力 “市場專家市場專家”的企業(yè)形象；的企業(yè)形象； 企業(yè)各部門緊密圍繞戰(zhàn)略目標開展活動企業(yè)各部門緊密圍繞戰(zhàn)略目標開展活動密切合作。密切合作。 案例：大眾報業(yè)集團集中差異化戰(zhàn)略案例：大眾報業(yè)集團集中差異化戰(zhàn)略2022-3-128 大眾報業(yè)集團（大眾日報社）是以中共山東省委機關(guān)大眾報業(yè)集團（大眾日報社）是以中共山東省委機關(guān)報報大眾日報為旗幟和核心

19、、報刊種類齊全、宣傳大眾日報為旗幟和核心、報刊種類齊全、宣傳力量強大、經(jīng)濟實力雄厚、產(chǎn)業(yè)功能完備的社會主義力量強大、經(jīng)濟實力雄厚、產(chǎn)業(yè)功能完備的社會主義現(xiàn)代化報業(yè)集團?，F(xiàn)代化報業(yè)集團。 大眾報業(yè)集團（大眾日報社）現(xiàn)擁有大眾報業(yè)集團（大眾日報社）現(xiàn)擁有“十一報五刊一十一報五刊一網(wǎng)站網(wǎng)站”，即大眾日報、農(nóng)村大眾、，即大眾日報、農(nóng)村大眾、齊魯晚報、生活日齊魯晚報、生活日報報、魯中晨報、魯中晨報、半島都市報半島都市報、經(jīng)濟導(dǎo)報、城市信報、經(jīng)濟導(dǎo)報、城市信報、現(xiàn)代交通報、山東法制報、新晨報、現(xiàn)代交通報、山東法制報、新晨報、青年記者青年記者、成長先鋒成長先鋒、半島新生活半島新生活、山東人事山東人事、山東勞

20、動保障山東勞動保障和大眾網(wǎng)。和大眾網(wǎng)。2022-3-1296.2.4. 6.2.4. 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略是通過綜合低成本和差異最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略是通過綜合低成本和差異化，為顧客所支付的價格提供更多的價值?；?，為顧客所支付的價格提供更多的價值。 其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)的價其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)的價格和特色。格和特色。 物美價廉物美價廉 案例：中國移動案例：中國移動移動通信專家移動通信專家2022-3-1306.2.5. 6.2.5. 戰(zhàn)略鐘戰(zhàn)略鐘78集中差異化集中差異化5差異化差異化4混合混合3低價格低價格2顧顧客客可

21、可察察覺覺收收益益1低價低價/低附加值低附加值高高低低低低高高價格價格6有可能導(dǎo)致有可能導(dǎo)致失敗的戰(zhàn)略失敗的戰(zhàn)略戰(zhàn)略鐘模型（戰(zhàn)略鐘模型（SCM），由克利夫），由克利夫鮑曼鮑曼（Cliff Bowman）提出）提出2022-3-1316.3 6.3 競爭優(yōu)勢的來源與維持競爭優(yōu)勢的來源與維持 競爭優(yōu)勢學(xué)派（競爭優(yōu)勢學(xué)派（Porter Porter ，19801980、19851985）：）： 從產(chǎn)品市場的角度來考慮競爭范圍，據(jù)此認為企業(yè)從產(chǎn)品市場的角度來考慮競爭范圍，據(jù)此認為企業(yè)競爭優(yōu)勢主要來源于企業(yè)外部，即企業(yè)所選擇的市競爭優(yōu)勢主要來源于企業(yè)外部，即企業(yè)所選擇的市場位置。場位置。 企業(yè)資源與企業(yè)

22、能力學(xué)派企業(yè)資源與企業(yè)能力學(xué)派(Penrose(Penrose，19591959；WernerfelWernerfelt t， 19841984；BarneyBarney，19861986、19911991；Barney et a1Barney et a1，2 2001001）：）： 競爭優(yōu)勢主要來源于那些在要素市場不能夠買到的、競爭優(yōu)勢主要來源于那些在要素市場不能夠買到的、內(nèi)生于企業(yè)連續(xù)行動所累積的資源和能力。內(nèi)生于企業(yè)連續(xù)行動所累積的資源和能力。2022-3-1326.3.1. 6.3.1. 競爭優(yōu)勢的來源競爭優(yōu)勢的來源競爭優(yōu)勢如何競爭優(yōu)勢如何出現(xiàn)？出現(xiàn)？變化的外部原因變化的外部原因顧客需

23、求變化顧客需求變化價格變化價格變化技術(shù)變革技術(shù)變革企業(yè)間資源的差異企業(yè)間資源的差異性意味著不同的影性意味著不同的影響響一些企業(yè)在利用變化引一些企業(yè)在利用變化引發(fā)的機遇時反應(yīng)更快更發(fā)的機遇時反應(yīng)更快更有效有效一些企業(yè)創(chuàng)造和革一些企業(yè)創(chuàng)造和革新能力更強新能力更強變化的內(nèi)部原因變化的內(nèi)部原因2022-3-1336.3.2. 6.3.2. 競爭優(yōu)勢與博弈論競爭優(yōu)勢與博弈論 博弈行為的存在，使得競爭優(yōu)勢的維持往往困博弈行為的存在，使得競爭優(yōu)勢的維持往往困難而短暫。難而短暫。 企業(yè)間的相互作用企業(yè)間的相互作用: : 戰(zhàn)略跟隨、技術(shù)模仿等。戰(zhàn)略跟隨、技術(shù)模仿等。2022-3-1346.3.3. 6.3.3. 競爭優(yōu)勢的保護競爭優(yōu)勢的保護模仿的要求分離機制模仿的要求分離機制辨認隱藏辨認隱藏向模仿者發(fā)出報復(fù)信號向模仿者發(fā)出報復(fù)信號激勵約束威懾激勵約束威懾向模仿者發(fā)出報復(fù)信號向模仿者發(fā)出報復(fù)信號分析依賴競爭優(yōu)勢的多種源泉：制造因果分析依賴競爭優(yōu)勢的多種源泉：制造因果模糊性模糊性資源獲取將競爭優(yōu)勢建立在不可移動的難以復(fù)資源獲取將