醫(yī)院護(hù)士工作滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析

1、醫(yī)院2014年臨床護(hù)士滿意度調(diào)查分析2014年我院為了解護(hù)士對(duì)護(hù)理工作薪、工作、管理和環(huán)境方面的感受和需要。調(diào)查醫(yī)院在職臨床護(hù)士121人，均為在職正式或合同護(hù)士，采用自行設(shè)計(jì)的問卷了解護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿意度。 工作滿意度的調(diào)查問卷內(nèi)容分為客觀和主觀問卷兩部份，客觀問卷主要包括: 對(duì)工作環(huán)境、對(duì)護(hù)理管理工作、護(hù)士對(duì)護(hù)理工作待遇、工作時(shí)間及排班模式、工作價(jià)值得到承認(rèn)的感受等滿意度評(píng)價(jià)。主觀問卷包括“談?wù)勀阏J(rèn)為護(hù)理管理中的壓力源”、“管理中你認(rèn)為不合理的地方”、 “如果辭職，可能的原因”等。一、 臨床護(hù)士工作滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)（客觀問卷）臨床護(hù)士工作滿意度調(diào)查結(jié)果，見表1示,護(hù)理行政管理、排班模式、工

2、作與家庭影響為高度滿意；對(duì)工作環(huán)境、勞動(dòng)與收入匹配、輔助科室合作關(guān)系為中低度滿意。見表2示：臨床護(hù)理人員對(duì)收入低及各類檢查過多最不滿意。三、護(hù)士工作滿意度評(píng)分情況分析護(hù)理管理得分最高，依次是工作時(shí)間、排班模式。被調(diào)查護(hù)士對(duì)護(hù)理管理、工作時(shí)間、排班模式滿意程度高可能與護(hù)士長每年接受護(hù)理管理課程培訓(xùn)有關(guān)，如現(xiàn)代護(hù)理管理、質(zhì)量管理、護(hù)士績效考核、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程：且與護(hù)理部所倡導(dǎo)的合作、尊重、自主、公正的價(jià)值觀，護(hù)理管理層的民主、分權(quán)管理的文化有關(guān)。臨床護(hù)理人員對(duì)工作環(huán)境滿意度最低，與醫(yī)院一院兩址，建筑設(shè)計(jì)陳舊布局不合理有關(guān)。醫(yī)院應(yīng)加快新院建設(shè)步伐。其次是臨床護(hù)理人員對(duì)收入的滿意度得分低

3、，護(hù)士收入是護(hù)理人員對(duì)目前薪水及加薪幅度的滿意程度，是護(hù)理人員與其他醫(yī)院護(hù)士比較、工作量與收入的比較后的主觀感受。這是一個(gè)值得管理者重視的問題，護(hù)理人力市場(chǎng)是一個(gè)比較開放和透明的市場(chǎng)，對(duì)護(hù)士的招募也不限于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招募，導(dǎo)致護(hù)士的流動(dòng)性和選擇性增加。同時(shí)護(hù)理人員與其他醫(yī)院的護(hù)理人員，與我院的醫(yī)生及后勤人員、與前幾年的收入進(jìn)行橫向和縱向的比較。從目前的離職看，付出和收入的不成比例是目前護(hù)士離職的一個(gè)重要因素。我院護(hù)理人員比較年輕，其個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃尚未定型，追求舒適的生活是很多年輕人的價(jià)值觀，社會(huì)上充滿各種誘惑，都會(huì)影響護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性。輔助科室與護(hù)理工作的合作關(guān)系滿意度得分位居倒數(shù)第三，可能與醫(yī)院一院兩址，醫(yī)院無配送部以至增加非護(hù)理性工作量，輔助科室“以病人為中心”服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的當(dāng)下與臨床科室配合協(xié)調(diào)意識(shí)不夠有關(guān)。四、本次調(diào)查對(duì)護(hù)理管理的意義及建議護(hù)理工作的對(duì)象是人，護(hù)士的工作滿意度直接影響到護(hù)士的工作效率和工作態(tài)度，從而影響患者的康復(fù)情況。本次調(diào)查結(jié)果表明，臨床護(hù)士對(duì)醫(yī)院環(huán)境、收入、輔助科室與護(hù)理工作的合作關(guān)系、護(hù)士的專業(yè)地位滿意度偏低，管理者應(yīng)對(duì)這些問題引起重視，采取有效措施。建議護(hù)理管理者向醫(yī)院管理層要求提高護(hù)士待遇，開展改善護(hù)士專業(yè)地位的項(xiàng)目活動(dòng)。醫(yī)院應(yīng)對(duì)