供應(yīng)鏈管理 復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)馬士華 第二版

1、1、 基于單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式成組技術(shù);柔性制造系統(tǒng);減少零件變化;計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)2、 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理實(shí)施戰(zhàn)略;推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式;供應(yīng)鏈管理星系支持技術(shù)的戰(zhàn)略;績(jī)效測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià);供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁;3、 推動(dòng)式和牽引式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈:集成度低;需求變化大;緩沖庫(kù)存量高用戶牽動(dòng)的需求鏈:集成度高;數(shù)據(jù)交換迅速;緩沖庫(kù)存量低;快速反應(yīng)4、 供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶連接

2、成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式5、 供應(yīng)鏈的特征1）復(fù)雜性 2）動(dòng)態(tài)性 3）面向用戶需求 4）交叉性6、 供應(yīng)鏈管理體系組成要素5個(gè)領(lǐng)域:需求管理;計(jì)劃;物流管理;供應(yīng);回流3個(gè)基本組成部分:供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程;供應(yīng)鏈管理元素7、 供應(yīng)量與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體; 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法 ；供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)8、 供應(yīng)鏈的類型（1）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性強(qiáng)弱劃分，分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 （2）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶；需求的關(guān)系，分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 （3）根據(jù)供應(yīng)鏈的功

3、能模式，分為效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈（4）根據(jù)商品的庫(kù)存情況，分為推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)是供應(yīng)鏈。(5)需求和供應(yīng)共同的不確定性,決定敏捷性供應(yīng)鏈9、 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制合作機(jī)制;決策機(jī)制;激勵(lì)機(jī)制;自律機(jī)制10、 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系產(chǎn)生的原因由于信息的不對(duì)稱:事前信息不對(duì)稱引起逆向選擇問(wèn)題;事后隱藏行動(dòng)或信息引起道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題11、 競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)和企業(yè)家在適應(yīng) 協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過(guò)程中成功地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力（既無(wú)法完全模仿，更無(wú)法完全交易）核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量（本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源）12、 業(yè)務(wù)外包的定義是企業(yè)在內(nèi)部資源

4、有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅保留最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)借助外部最優(yōu)化的專業(yè)資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式。13、 業(yè)務(wù)外包的原因從長(zhǎng)期看，業(yè)務(wù)外包的原因釋放企業(yè)資源；分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形式從短期看，業(yè)務(wù)外包的原因企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能；使用企業(yè)不擁有的資源；降低和控制成本；節(jié)約資本資金14、 業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工；子網(wǎng)；與競(jìng)爭(zhēng)者合作；腦力外包；公關(guān)外包；人力資源外包；除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包 15、 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則；簡(jiǎn)潔性原則；集優(yōu)原則； 協(xié)調(diào)性原則； 動(dòng)態(tài)性原則；

5、創(chuàng)新性原則； 戰(zhàn)略性原則。16、 供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特征具有層次性特征；表現(xiàn)為雙向性；呈多級(jí)性；是動(dòng)態(tài)的；跨地區(qū)的特性17、 企業(yè)在供應(yīng)鏈中的角色分類主體企業(yè)與客體企業(yè)（衛(wèi)星式企業(yè)群和團(tuán)隊(duì)式企業(yè)群）主體企業(yè)：在供應(yīng)鏈管理中占主導(dǎo)地位對(duì)業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用的企業(yè)內(nèi)圍企業(yè)：主體企業(yè)無(wú)法完全控制但可直接或間接影響的企業(yè)外圍企業(yè)：主體企業(yè)無(wú)法控制且影響力較小的的企業(yè)核心企業(yè)與非核心企業(yè)核心企業(yè)：主體企業(yè)中對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)起關(guān)鍵主導(dǎo)作用的企業(yè)（分銷商作為核心企業(yè)；供應(yīng)商核心企業(yè)；制造商核心企業(yè)；連接組織核心企業(yè)）潛在企業(yè)18、 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略；基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略；.基于多代理的

6、集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略；.基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略19、 集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型及選擇20、 合作伙伴選擇綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置原則系統(tǒng)全面性原則；簡(jiǎn)明科學(xué)性原則；穩(wěn)定可比性原則；靈活可操作性原則21、 合作伙伴選擇方法概述直觀判斷法:根據(jù)調(diào)查資料結(jié)合個(gè)人判斷選擇。適用于非主要原材料供應(yīng)商選擇。 招標(biāo)法 ：分為公開(kāi)招標(biāo)和指定招標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)獲得有利、便宜的物資；缺點(diǎn)是手續(xù)繁雜、時(shí)間長(zhǎng)，不適應(yīng)緊急訂購(gòu)。協(xié)商選擇法 ；采購(gòu)成本比較法 ；ABC法(Activity Based Costing Approach) ；層次分析法 ；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 22、 合作伙伴綜合評(píng)價(jià)選擇的步驟 析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

7、境以及合作關(guān)系建立的必要性； 確立合作伙伴選擇目標(biāo)； 制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；建立評(píng)價(jià)組織； 合作伙伴參與； 評(píng)價(jià)合作伙伴；決定合作伙伴； 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。23、 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的策略模式長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作模式（優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）；短期臨時(shí)性合作（外包）；中期的策略性合作（基于一定項(xiàng)目）24、 物流的分類按物流的范疇，分為社會(huì)物流和企業(yè)物流；根據(jù)作用的領(lǐng)域不同，分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流；根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流；根據(jù)服務(wù)的主體，分為代理物流和企業(yè)內(nèi)部物流；按物流的流向，分為流入物流和流出物流25、 一體化物流戰(zhàn)略垂直一體化；水平一體化；物流網(wǎng)絡(luò)26、 逆向物流企業(yè)會(huì)

8、輸物流的定義、分類、特征定義：計(jì)劃、執(zhí)行和控制原材料、在制品庫(kù)存、成品以及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起源地高效、經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的過(guò)程，目的是捕獲價(jià)值或正確處置。分類：特征：輸入的多元性；輸入的隨機(jī)性；再加工的隨機(jī)性；產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量是難以預(yù)見(jiàn)的；發(fā)生的地點(diǎn)較為分散、無(wú)序，不可能集中一次向接受點(diǎn)轉(zhuǎn)移；發(fā)生的原因通常與產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量異常有關(guān)；處理系統(tǒng)與方式復(fù)雜多樣，不同處理手段對(duì)恢復(fù)資源價(jià)值的貢獻(xiàn)差異顯著27、 物流外包的優(yōu)勢(shì)分析解決資源有限的問(wèn)題，是企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信心換庫(kù)存，降低成本；減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營(yíng)運(yùn)成本，提高服

9、務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)28、 物流模式的選擇物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)處理物流的能力企業(yè)對(duì)物流的控制力要求企業(yè)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)a) 大宗工業(yè)原料，適宜采用第三方物流；技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)，如國(guó)際物流，適宜采用第三方物流；產(chǎn)品單一或?yàn)橹鳈C(jī)廠配套企業(yè)，適宜采用自營(yíng)物流；企業(yè)規(guī)模與實(shí)力；物流系統(tǒng)總成本；第三方物流的客戶服務(wù)能力；自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)第三方物流的選擇29、 第四方物流的定義和工作方式集成商利用分包商來(lái)控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作，不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。第四方物流第三方物流物流解決

10、方案第四方物流第三方物流商技術(shù)專家管理咨詢專家工作方式：正向協(xié)作方式：4PL與3PL合作，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，第四方向第三方提供一系列的服務(wù)，包括：技術(shù)，供應(yīng)鏈策略技巧，進(jìn)入市場(chǎng)能力和項(xiàng)目管理專長(zhǎng)。解決方案整合方式： 4PL為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。他能夠整合多個(gè)服務(wù)提供商的能力和客戶自身的能力。行業(yè)創(chuàng)新方式：行業(yè)解決方案會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)最大的利益。第四方物流會(huì)通過(guò)作月的運(yùn)作策略、技術(shù)和供應(yīng)鏈運(yùn)作實(shí)施提高整個(gè)行業(yè)的效率。30、 MRPMRP的基本原理是：根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算獨(dú)立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，再根據(jù)BOM自動(dòng)推導(dǎo)出構(gòu)成獨(dú)立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，再由毛需求減去現(xiàn)有庫(kù)

11、存量和計(jì)劃接收量；根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前期推導(dǎo)出相關(guān)需求的開(kāi)始采購(gòu)（生產(chǎn)）時(shí)間。31、 基本庫(kù)存控制方法 （Q,R）具體方法：連續(xù)地檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存量下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨通知，每次按相同的訂貨批量Q補(bǔ)充庫(kù)存；特征：訂貨點(diǎn)R和訂貨批量Q固定不變(R,S) 目標(biāo)庫(kù)存量S =(訂貨間隔期t+提前期LT ) ×日需求量+安全庫(kù)存;定期檢查庫(kù)存水平并訂貨;訂貨量Q =目標(biāo)庫(kù)存量S -現(xiàn)有庫(kù)存量I；沒(méi)有規(guī)定訂貨點(diǎn)，關(guān)鍵是要確定訂貨間隔期和預(yù)定的庫(kù)存水平(t,S)具體方法：每隔離固定時(shí)期t檢查庫(kù)存，并訂貨一次將庫(kù)存補(bǔ)充到最大庫(kù)存水平S；特征：檢查周期t和最大庫(kù)存水平S固定不變；(t,R

12、,S)32、 常見(jiàn)的庫(kù)存控制模型確定型庫(kù)存模型周期性檢查模型；連續(xù)性檢查模型隨機(jī)型庫(kù)存模型33、 需求方大加速原理的定義與產(chǎn)生原因當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說(shuō)明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。A.需求預(yù)測(cè)修正 B訂

13、貨批量決策 C.價(jià)格波動(dòng) D.短缺博弈34、 供應(yīng)商管理庫(kù)存的三種策略的定義與區(qū)別VMI (Vendor Managed Inventory)是一種用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存。（買方不再擁有庫(kù)存，只制定服務(wù)水平；賣方完全控制庫(kù)存，直到銷售完補(bǔ)充庫(kù)存）聯(lián)合庫(kù)存管理JIM是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大。JIM和VMI的區(qū)別：JIM強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者(供應(yīng)商、制造商、分銷商)都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之

14、間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。聯(lián)合庫(kù)存是對(duì)供應(yīng)鏈局部?jī)?yōu)化控制，多級(jí)優(yōu)化與控制是對(duì)供應(yīng)鏈資源的全局優(yōu)化35、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)（基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)）多維性 ； 動(dòng)態(tài)性 ；創(chuàng)新性原則：要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析； 要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系；指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不僅僅是反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況；應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況的信息要比事后分析更有價(jià)值；要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。36、 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分

15、卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。它從客戶財(cái)務(wù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)層面考察企業(yè)績(jī)效，但4個(gè)方面不是孤立的，學(xué)習(xí)與發(fā)展是根，內(nèi)部流程是干，顧客是葉，財(cái)務(wù)是果，共同形成一棵評(píng)價(jià)樹(shù)。平衡實(shí)際上就意味著幾個(gè)方面同等重要。采用平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)績(jī)效，首先確定企業(yè)總體戰(zhàn)略與目標(biāo)，然后將其分解在客戶財(cái)務(wù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)方面，形成各自的戰(zhàn)略主題和具體目標(biāo)，然后針對(duì)具體目標(biāo)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的( CDE )的協(xié)議關(guān)系。C.共享信息 D.共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) E共同獲利12.以下屬于合作伙伴關(guān)系優(yōu)點(diǎn)的有( ABCD )。A.縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 B降低生產(chǎn)成本C提高信息共享程度 D.增加用戶滿意程度13影響建立合作伙伴的因素有( ABCD )。A.先前的變革經(jīng)驗(yàn)B有效的溝