中小型裝飾裝修公司的發(fā)展方向和方式

1、中小型裝飾裝修公司的發(fā)展方向和方式基本思路可以分為兩個階段：一、讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）二、讓客戶選擇您的公司 即第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）“讓客戶知道您的公司”這一行為屬于公司的外在“品牌”影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站）以及戶外媒介（路牌廣告、車身廣告等）等對企業(yè)的品牌及“閃光”的舉措等進行宣傳和推廣。只要企業(yè)投入5萬10萬，最長三個月時間就可以讓本地區(qū)的老百姓知道我們的企業(yè)。當(dāng)然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運作企業(yè)的“閃光點”等等，而裝飾公司的

2、閃光點在那里？我想目前主要只有兩個點： 裝修管理服務(wù)制度公司設(shè)計力量其他“讓客戶選擇您的公司”這一行為則屬于公司的內(nèi)在“品牌”影響力；內(nèi)在“品牌”屬于企業(yè)綜合實力的范疇，這一行為密切影響到企業(yè)的“簽單率”；據(jù)我的體會與研究，客戶最終選擇裝飾公司受很多因素的影響，大致舉例如下：1.企業(yè)的知名度2.企業(yè)的影響力（知名度和影響力應(yīng)是兩個不同的概念）3.企業(yè)的經(jīng)濟實力（辦公場地的感染力等）4.企業(yè)人員（特別是接待人員、業(yè)務(wù)員，設(shè)計師以及企業(yè)經(jīng)理）的專業(yè)能力和親和力5.成功作品（樣板工程但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業(yè)帶客戶看樣板應(yīng)該有所選擇，有的放矢）6.過去客戶的評價7.企業(yè)有無規(guī)范的管理能

3、力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場，還有竣后服務(wù)）8.企業(yè)有無長期發(fā)展的能力和計劃。以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。9.設(shè)計師的設(shè)計能力和溝通能力10.預(yù)算報價是否合理到位（合乎客戶的心里準(zhǔn)）。 目前小的裝飾公司處于一種原始的運作階段，基本沒有廣告投入，業(yè)務(wù)拓展的模式還是靠親朋好友介紹，公司經(jīng)營處于有上頓沒有下頓的狀況；即使有一小部分廣告投入，但是投入方式較為盲目和粗放，沒有一個總體的目標(biāo)和規(guī)劃；還有公司依賴業(yè)務(wù)員拉業(yè)務(wù)，但實踐證明這種方式效果并不是很好；裝飾公司第一階段（外在“品牌”影響力）做的還不夠，應(yīng)該說還沒有開始，而

4、且第一階段過后的第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）的建設(shè)也應(yīng)該同步進行，這樣是才會有長期發(fā)展的能力的。關(guān)于各部門工作的開展方式市場部（業(yè)務(wù)部）的工作方式和方向讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）我想家裝市場部的開展問題大家都知道。不過應(yīng)該如何去做。怎樣做。比如怎么讓業(yè)主認(rèn)識公司。讓公司接觸到業(yè)主。這樣的思維誰都想的到。不過怎樣來做好這樣的工作呢？直接的說。定單只有三要素。設(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算。而作為一個家裝的市場部承擔(dān)的就是主動尋找，溝通業(yè)主的任務(wù)。那么怎樣來做好這樣的工作。怎樣在市場上占的先機，才是真正需要解決的問題。就比如目前各公司常用的辦法，派出市場部人員在各新交鑰匙

5、的小區(qū)設(shè)點的方式。當(dāng)然設(shè)點本生是應(yīng)該用的一種手段，不過現(xiàn)目前各公司派去的業(yè)務(wù)人員的行業(yè)素質(zhì)卻很是低下。其基本來源就是現(xiàn)找來的無裝飾行業(yè)（關(guān)于設(shè)計，施工，價格等）知識的人員。而大多公司行為就是直接配以一定宣傳資料，及放到各點去自己招攬業(yè)務(wù)。由于對本行業(yè)知識的匱乏，使其不具備起碼的說服能力，有甚者反使業(yè)主對公司的專業(yè)能力表示懷疑。其人如何發(fā)揮作用？我想只有加大力度培訓(xùn)，而培訓(xùn)必須是個長期過程，讓業(yè)務(wù)人員認(rèn)識并明白所有的工作流程和業(yè)主提到的常見問題。并且要讓業(yè)務(wù)人員有個學(xué)習(xí)晉升的機會。再論市場部人員的待遇和公司關(guān)系問題。一般來說現(xiàn)在市場部人員工資按提成制計算。做多得多。不錯，相對于有一定基礎(chǔ)的大中型

6、裝飾公司?？衫米约旱钠放菩?yīng)，就算不出去設(shè)點也有業(yè)主會主動找到公司總部聯(lián)系，這樣就很簡單。不過相對小型裝飾公司就更需要自己去擴展市場。那么用提成制的方式來招聘市場部人員就有其固定的弊端。首先，人才難尋。很難找到合適的有能力者來為自己跑市場。就算找10個業(yè)務(wù)員，其中有了這么一個能人。也很難能留下。其他的公司可能開出更高的提成。再加上提成制本生給應(yīng)聘市場部人員就有一個威脅感，讓其沒有一個對企業(yè)的信任感。作為一個企業(yè)，無法給員工一個家的感覺。相互的信任沒有產(chǎn)生。又怎樣調(diào)整的起員工的工作激情讓他們發(fā)揮最大的作用呢？其次，就是誠信。裝飾公司必須建立一個好的口碑，言出有信。我想業(yè)務(wù)也不愁了。 故，我認(rèn)為

7、要做好市場部就需要調(diào)整，改革現(xiàn)有的方式。1專業(yè)性（加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的力度）。2固定工資加提成的方式，（一般裝飾公司專業(yè)的業(yè)務(wù)人員為600底薪加業(yè)務(wù)提成，但每月必須完成業(yè)務(wù)量的情況下，以1到3個點的提成獎勵，如10萬1個點，20萬2個點不等。）3交通工具的補貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）4午餐補貼及工作通訊補貼（也可以固定數(shù)額）設(shè)計部的工作方式和方向現(xiàn)在，業(yè)主較重視選擇一家好的裝飾公司為自己服務(wù)，而選擇一位好的室內(nèi)設(shè)計師是整個裝飾活動中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。設(shè)計策劃先行，可減少甚至避免裝飾施工中的損失。室內(nèi)設(shè)計對于工程而言，可謂“運籌帷幄，決勝未來”。另一方面，真正的工程造價是從室內(nèi)設(shè)計師的設(shè)計中產(chǎn)

8、生出來的，省錢就必須從設(shè)計開始。要掌握和控制好造價，沒有設(shè)計的報價是沒有根基的預(yù)算。這要求我們選擇室內(nèi)設(shè)計師時須做到以下幾點：1.經(jīng)驗。室內(nèi)設(shè)計師能否快速理解業(yè)主意向及快速提出合理化建議基于其處理案例是否夠多，經(jīng)驗是否豐富。 2.創(chuàng)意。交談過程中，能否根據(jù)一些情況，看著建筑平面圖隨意、快速、準(zhǔn)確地構(gòu)思。3.個性。惟命是從的設(shè)計師是沒有個性的。不分好壞，什么東西都統(tǒng)統(tǒng)裝飾上去，看上去是很好地為業(yè)主服務(wù)，其實是對業(yè)主不負(fù)責(zé)。有個性的設(shè)計師設(shè)計出來的作品可以家居裝飾區(qū)別于其他，有“量身度造”之感。4.綜合造價。室內(nèi)設(shè)計師對裝飾材料花色、品種及有關(guān)裝飾項目價格的了解越深，就越能合理安排業(yè)主資金，使裝飾

9、材料為室內(nèi)設(shè)計服務(wù)，為業(yè)主省錢，達到內(nèi)在價值最大化。5.相關(guān)問題。室內(nèi)設(shè)計師對相關(guān)建筑問題的了解程度，有利于裝飾施工的順利進行。如墻能動否，工藝怎樣既簡單又能達到效果，配置什么樣的家具又省錢又實際等。6.綜合能力。裝飾項目內(nèi)容繁雜，設(shè)計師知識水平及廣度是高水平設(shè)計師區(qū)別于一般室內(nèi)設(shè)計師的關(guān)鍵。只有綜合能力強的設(shè)計師，才能解決和滿足業(yè)主的綜合需要。7.新技術(shù)。設(shè)計師對家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代的認(rèn)識及在居家中的應(yīng)用，居家裝飾中的環(huán)保體現(xiàn)，聲學(xué)環(huán)境處理等，均應(yīng)知曉。8.裝飾文化。室內(nèi)設(shè)計師對文化的理解，風(fēng)格流派的合理運用，可使裝飾層次更趨向高境界，滿足消費者不同層次的需要。9.道德觀念。室內(nèi)設(shè)計師作品如其

10、人，反映設(shè)計師的品格，乃至品德。應(yīng)當(dāng)為業(yè)主設(shè)想，預(yù)測并預(yù)防各種可存在的問題。預(yù)測性越強，將來發(fā)生問題的機會越少，業(yè)主越省心。把握業(yè)主情況，進而選擇適合的施工方法，可以使業(yè)主省力。有正確的道德觀念，也就能有好的服務(wù)水準(zhǔn)。10.藝術(shù)品質(zhì)。藝術(shù)是裝飾的一個重要組成部分，欣賞裝飾本身了是一種藝術(shù)享受。室內(nèi)設(shè)計在價值層次上的表現(xiàn)，最終是藝術(shù)品位的表現(xiàn)。在創(chuàng)造理想空間環(huán)境時，設(shè)計師應(yīng)使自己的傷口成為高雅的藝術(shù)品。 而對于一個好的設(shè)計師選擇和錄用后，再論公司與設(shè)計師的關(guān)系，以定單的三要素為基準(zhǔn)?！霸O(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算等”，那么在設(shè)計師手里就掌握了兩個重點。既設(shè)計方案和工程預(yù)算，正所謂千軍易得，一將難

11、求，在取得能獨擋一面的設(shè)計師后，我們也應(yīng)該為設(shè)計師創(chuàng)造良好的待遇和發(fā)展空間。以當(dāng)前內(nèi)地一些裝飾公司為例：一般一個成熟的設(shè)計師是以底薪加提成的方式，（即底薪1500加工程總價的4個點提成，底薪2000加工程總價的3個點提成，但每月必須完成8萬元以上的定單）。固：如要錄取好的設(shè)計師是必須考慮他的發(fā)展方向和學(xué)習(xí)機會的，讓其對企業(yè)的信任感和責(zé)任感。只有信任感的產(chǎn)生。才能調(diào)整起設(shè)計師對工作激情的發(fā)揮和作用。1，體現(xiàn)其價值（保證業(yè)務(wù)量及設(shè)計取費）2，工作交通工具的補貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）3，工作通訊補貼（也可以固定數(shù)額）4，交流和學(xué)習(xí)的發(fā)展機會工程管理部工作方式和方向裝飾施工管理是第二階段（內(nèi)

12、在“品牌”影響力）的堅實后盾，質(zhì)量和利潤都是由工程管理來體現(xiàn)的，所以工程管理為重中之重，而要想體現(xiàn)管理出效益的作用，就必須從正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)，負(fù)責(zé)，執(zhí)行入手。其主要表現(xiàn)在以下幾個階段。裝飾施工的準(zhǔn)備工作階段一、裝飾工程特點及其施工準(zhǔn)備的原則1、裝飾工程特點：從影響施工管理的角度看，裝飾工程的特點主要有： 附著性：裝飾面層以建筑結(jié)構(gòu)為載體，附著于結(jié)構(gòu)之上。 交叉性：裝飾施工與機電設(shè)備安裝在施工過程中頻繁交叉。終結(jié)性：裝飾施工的完成意味著建設(shè)工程竣工。2、裝飾工程施工準(zhǔn)備原則 超前原則：對于新開工程，裝飾工程的準(zhǔn)備工作應(yīng)在施工前期開始著手。 關(guān)聯(lián)原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作不僅需要詳細(xì)了解裝飾本身的設(shè)計要求，

13、而且要了解與之相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)、水電安裝工程的設(shè)計要求及其施工情況。3、覆蓋原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作應(yīng)覆蓋裝飾施工管理的各個方面包括技術(shù)、經(jīng)濟、材料、機具人員組織，現(xiàn)場條件等等，不留缺口。4、貫串原則：準(zhǔn)備工作不僅做在施工前，而且要貫串施工全過程。二、資料準(zhǔn)備及熟悉與核對圖紙與其它設(shè)計文件要點1、計算工程量：分區(qū)域、分房間、分工種、分項目計算裝飾工程量。確定額定工料消耗。2、編制施工組織設(shè)計，主要應(yīng)包括：裝飾工程進度計劃。 各裝飾分項工程施工方法或工藝， 施工現(xiàn)場組織圖，質(zhì)量、安全、現(xiàn)場清潔管理 、成品保護 。3、編制裝飾材料計劃根據(jù)進度計劃和工程量表，按品種、規(guī)格編制其需要用量和需要時間和計劃。三

14、、復(fù)核現(xiàn)場施工尺寸確定裝飾基準(zhǔn)線。清理影響裝飾施工的障礙物。落實裝飾施工隊伍配備裝飾施工機具，搭建倉庫、等臨時設(shè)施。落實裝飾材料供應(yīng)。落實現(xiàn)場消防器具和安全設(shè)施。裝飾施工的進度管理階段 一、材料準(zhǔn)備進一步與現(xiàn)場工人熟悉圖紙與其它設(shè)計技術(shù)。 計算工程量、區(qū)域、工種、項目的工程量。根據(jù)工程特點合理安排施工工序 編制施工組織設(shè)計：1裝飾工程的協(xié)調(diào)后，工程進度計劃。2分項工程的施工方法和工藝，現(xiàn)場施工組織圖。3質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、管理、成品保護、等措施。4編制下道工序的材料計劃：品種、規(guī)格、數(shù)量、時間二、工期延誤的因果分析 裝飾工程工期延誤的因果分析示例圖三、工程進度管理要點制定1包括設(shè)計圖紙到位、裝飾

15、材料供應(yīng)、及現(xiàn)場交叉作業(yè)在內(nèi)的綜合性進度計劃。 計劃層層分解、落實、及時檢查反饋、狠抓關(guān)鍵路線。2把好裝飾材料訂貨、催貨、運輸關(guān)，保證按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)各種裝飾材料及相關(guān)設(shè)備。 3改善傳統(tǒng)裝飾工藝，有條件的項目盡量采用場外加工、現(xiàn)場組裝的工藝，加速施工的進度。 4堅持以質(zhì)量求進度的正確方針，以求一次施工成活，杜絕返工。 5加強工人培訓(xùn)，配備先進工具，改善勞動環(huán)境，提高勞動效率。 6精心組織交叉施工，定期組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，避免工序脫節(jié)造成窩工或工序顛倒或造成成品交叉破壞。裝飾施工的工料控制階段 一、工費控制工日預(yù)算：編制工日預(yù)算是控制人工費的基礎(chǔ)。工日預(yù)算應(yīng)分工種、分裝飾子項來編制。（班組分包或

16、項目分包時，一般采用市場價格指導(dǎo)分包價格） 2安排作業(yè)計劃：安排作業(yè)計劃的核心是為各個工種操作班組提供足夠的工作面，避免窩工，交叉施工不順，保證流水施工正常運行。在執(zhí)行計劃是過程中，必須隨時協(xié)調(diào)，解決影響正常流水作業(yè)的問題。如果某一工序的進度因某因素而耽誤了，這就意味著它的所有后續(xù)工序?qū)⒊霈F(xiàn)窩工，必須及時解決。3執(zhí)行施工任務(wù)單制度：施工任務(wù)單的內(nèi)容主要包括：工程項目、工程量、產(chǎn)量定額、計劃用工數(shù)、工作開始日期、質(zhì)量及安全要求等。 施工任務(wù)單由工長與現(xiàn)場管理人員共同簽發(fā)，考核與驗收。 執(zhí)行施工任務(wù)單制度應(yīng)注意工程內(nèi)容的劃分與定額范圍的一致性，并對施工數(shù)量、質(zhì)量、安全、材料耗用、成品保護等全面考核

17、、驗收、以次作為工人班組分配的依據(jù)。二、材料費控制做好材料訂貨關(guān)，做到：“準(zhǔn)確”、“可靠”、“及時”、“經(jīng)濟”。 準(zhǔn)確：材料品種、規(guī)格、數(shù)量與設(shè)計一致； 可靠：材料性能、質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 及時：供貨時間有把握； 經(jīng)濟：材料價格應(yīng)低于預(yù)算價格。 把好材料驗收、檢驗質(zhì)量不合格或運輸損壞的材料，應(yīng)立即與供應(yīng)方辦理退貨.更換手續(xù)。把住發(fā)放關(guān)，工長憑施工任務(wù)單填寫領(lǐng)料單，交與現(xiàn)場管理人員復(fù)核，然后到材料部門領(lǐng)料。以便材料組限額發(fā)料。實行材料領(lǐng)用責(zé)任制，專料專用，工長用料超過限額應(yīng)追查原因，屬于班組浪費或損壞，應(yīng)由班組負(fù)責(zé)。把好材料盤點、回收關(guān)完成工程量的70%時，應(yīng)及時盤點，嚴(yán)格控制進料，防止剩料。施工剩

18、余材料要及時組織退庫?；厥瞻ㄟ吔橇虾团f樓改造中拆除下來的可用材料。班組節(jié)約下來的材料退庫，應(yīng)予以兌現(xiàn)獎勵?；厥詹牧弦咨频胤诸惐９?，以備工程保修期使用。三、工程索賠工程索賠是工料控制的另一個側(cè)面。工料控制是要減少人工、材料的消耗，工程索賠則要為發(fā)包方原因引起的工料超耗或工期延長獲得合理的補償。工程索賠對項目的經(jīng)濟成果具有重要意義。工程索賠應(yīng)注意以下幾點：1吃透合同仔細(xì)閱讀合同條款，掌握哪些屬于索賠范圍，哪些是屬于承包方的責(zé)任。 2隨時積累原始憑證與工程索賠有關(guān)的原始憑證包括發(fā)包方關(guān)于設(shè)計修改指令、改變工作范圍或現(xiàn)場條件的簽證、停電停水的確認(rèn)、施工現(xiàn)場或工作面移交延誤的確認(rèn)等。簽證和確認(rèn)均應(yīng)在

19、合同規(guī)定的期限內(nèi)辦理，過時無效。3合理計算索賠金額即要計算有形的工料增加，又要計算隱性的消耗，如由于業(yè)主供料的誤期所造成的窩工損失等。索賠計算應(yīng)有根有據(jù)，合情合理，然后經(jīng)雙方協(xié)商來確定補償?shù)慕痤~。裝飾施工的安全生產(chǎn)階段 一 、裝飾施工多發(fā)事故1.火災(zāi)：裝飾施工階段易燃、能燃物品多，木材，油漆、等發(fā)揮性易燃?xì)怏w濃度高，這些因素一旦失控便會導(dǎo)致火災(zāi)。2觸電：裝飾施工階段電動工具特別是手持電動工具使用廣泛，防護和管理不方便可能引起觸電。3機械傷害現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛使用電動工具以外，還采用大量氣動工具，導(dǎo)致機械傷害事故的因素多。4高處墜落裝飾施工階段，特別是結(jié)構(gòu)外沿和各種吊頂未封閉之前，各種等級的高處作業(yè)隨處可見，防護不力既導(dǎo)致高處墜落事故。二、火災(zāi)要求及防火措施 電氣設(shè)備防火要點：各類電氣設(shè)備、線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，接頭須接實、接牢，以免線路過熱或打火短路，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。以上幾個階段為施工管理的中心階段，應(yīng)加強對現(xiàn)場管理人員，材料配給人員，工長的培訓(xùn)，以明白并深入管理程序，按計劃進行，嚴(yán)格遵守，加強