企業(yè)管理咨詢調(diào)研提綱--模板

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)管理咨詢調(diào)研提綱一、調(diào)研目的1、對(duì)被調(diào)研企業(yè)的意義。要了解被調(diào)研企業(yè)的哪些情況，解決什么問題。2、對(duì)調(diào)研小組成員的意義。將課本所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐，學(xué)以致用。二、調(diào)研對(duì)象被調(diào)研企業(yè)的名稱，部門、主要負(fù)責(zé)人、員工、企業(yè)的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)政府部門等等三、調(diào)研方式1、普遍調(diào)查即對(duì)調(diào)查對(duì)象總體內(nèi)所有單位無一例外進(jìn)行調(diào)查。這是了解某一個(gè)問題全面情況的最可靠的方式，可以獲得系統(tǒng)、完整、多項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和資料，獲得的信息最準(zhǔn)確最權(quán)威。但工作量大，難度高，一般多用于重大項(xiàng)目，如工業(yè)普查、國(guó)有資產(chǎn)普查等。2、非普遍調(diào)查即對(duì)調(diào)查對(duì)象總體中一部分單位所進(jìn)行的調(diào)查。根據(jù)選擇“一部分單位”的

2、標(biāo)準(zhǔn)、方法、和數(shù)量，非普遍調(diào)查又可分為下列四種：典型調(diào)查是在一定的調(diào)查總體范圍里，選擇有代表性的典型樣本為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。這是一種解剖麻雀的方式。重點(diǎn)調(diào)查是在一定的調(diào)查總體范圍里，選取重點(diǎn)樣本為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)樣本是指統(tǒng)計(jì)總體中各單位所共同具有的特征，因此重點(diǎn)調(diào)查的樣本雖然為數(shù)不多，在數(shù)量上卻占整個(gè)調(diào)查總體的絕大多數(shù)比重。個(gè)別調(diào)查是對(duì)某個(gè)特殊單位進(jìn)行的全面、深入調(diào)查。由于調(diào)查對(duì)象單一，調(diào)查必須講究深度和廣度。個(gè)別調(diào)查應(yīng)注意挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供給人們理性的思考。抽樣調(diào)查是在一定的總體調(diào)查范圍里，抽出部分樣本作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查，可以進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，它是非普遍調(diào)查方

3、式中用來推算全面情況的最完善、最科學(xué)的方式。當(dāng)然，怎樣選擇調(diào)查對(duì)象，以何種方式進(jìn)行調(diào)查要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、條件等來決定，不能一律采取某種方式來進(jìn)行。四、調(diào)研方法1、觀察訪問觀察與訪問，是一種親自獲得第一手資料的調(diào)查方式。調(diào)查者親自深入調(diào)查對(duì)象中，主動(dòng)與調(diào)查對(duì)象接觸，親身體察實(shí)際情況。這種方式適合單一、小規(guī)模的調(diào)查。在調(diào)查前，應(yīng)擬好詳細(xì)的調(diào)查提綱，有的放矢地深入一線，得到自己想搜集的情況資料。2、問卷調(diào)查是一種書面調(diào)查的方式，以問卷形式提出若干固定問題來詢問調(diào)查對(duì)象。問卷的設(shè)計(jì)一般多采用客觀題的形式，便于調(diào)查對(duì)象回答和選擇，也有利于統(tǒng)計(jì)結(jié)果。3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查是在事先確定調(diào)查的問題中，選擇影

4、響這些問題的諸多因素中的一個(gè)或幾個(gè)因素，將其置于一定的條件下，進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)的方法。我國(guó)常見的展銷、試銷、試用、品嘗、演示等都屬于這種調(diào)查法。五、調(diào)查提問設(shè)計(jì)了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、員工感受、企業(yè)自身對(duì)問題的看法等；溝通和咨詢內(nèi)容相關(guān)的其他問題；針對(duì)某一專門問題，需要資料的種類和內(nèi)容有：1、企業(yè)背景資料：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)資料；2、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略及長(zhǎng)短期規(guī)劃；3、組織管理資料：成立以來所發(fā)生的組織轉(zhuǎn)變歷程；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)及成員構(gòu)成。1）組織機(jī)構(gòu)圖；2）職務(wù)說明書；3）工作流程圖4、企業(yè)文化建設(shè)方面資料，如公司價(jià)值觀、公司標(biāo)識(shí)、公司經(jīng)營(yíng)理念等；5、企業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位相關(guān)

5、資料；6、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)；7、企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)；8、企業(yè)的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)過程時(shí)間組織形式；9、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單元的設(shè)置原則及層次；10、企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期；企業(yè)的生產(chǎn)能力主要受哪些因素影響？11、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的主要內(nèi)容（是否與企業(yè)的生產(chǎn)方式相匹配）；企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有哪些？12、企業(yè)有哪些激勵(lì)機(jī)制？13、企業(yè)是否有提高設(shè)備使用效益的措施，實(shí)施情況如何？14、正在使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件，先行的財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件能否滿足發(fā)展的需要及理由；15、財(cái)務(wù)崗位設(shè)置；16、提供固定資產(chǎn)明細(xì)表（包括折舊和使用年限和折舊方法）；17、負(fù)責(zé)審計(jì)的事務(wù)所的名稱；18、提供2011年度報(bào)表和序時(shí)賬；1

6、9、3-5年內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作方面的發(fā)展規(guī)劃；20、主要的關(guān)聯(lián)方有哪些，關(guān)聯(lián)方之間的業(yè)務(wù)往來； 21、公司1-3年的愿景規(guī)劃22、公司員工懲罰制度23、公司規(guī)章制度24、公司管理人員行為準(zhǔn)則25、公司部門績(jī)效考核指標(biāo)26、公司崗位責(zé)任書27、公司人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)28、公司職位體系29、假期管理制度30、員工培訓(xùn)、晉升辭退管理制度31、勞動(dòng)合同管理制度32、考勤管理制度33、薪酬福利管理制度34、產(chǎn)品現(xiàn)在在市場(chǎng)的營(yíng)銷情況如何，客戶對(duì)它的反映和評(píng)價(jià)怎樣？35、公司的產(chǎn)品市場(chǎng)定位是如何的，是一個(gè)什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)？36、公司有關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，銷售，和客戶的關(guān)系是如何處理的？37、與該產(chǎn)品有關(guān)的品牌策略？3

7、8、公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略各是什么樣的？六、調(diào)查問卷問卷的設(shè)計(jì)還要注意科學(xué)性，與調(diào)查目的緊密結(jié)合，問題設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)明清楚，不致引起歧義或令被調(diào)查者無從作答。除客觀題外，也可配合少量主觀題，讓調(diào)查對(duì)象暢談自己的看法。由于問卷調(diào)查可避免調(diào)查者與被調(diào)查者之間的直接接觸，可減少被調(diào)查者的疑慮，表達(dá)出自己的真實(shí)想法和實(shí)際情況。特別是現(xiàn)在有了電子計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)手段，提高了問卷調(diào)查的效率，有利于節(jié)省時(shí)間，節(jié)約開支。而且問卷調(diào)查可通過郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，是大型調(diào)查的常用有效方式。七、調(diào)研小組成員及分工調(diào)研小組成員，及調(diào)研前的分工，和在實(shí)際的調(diào)研過

8、程中各成員完成的任務(wù)。八、附 錄未盡事宜可將其列在附錄中加以說明。報(bào)告中有關(guān)的數(shù)據(jù)圖表、符號(hào)說明、計(jì)算程序、名詞解釋、問卷結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等均可列在附錄中。物業(yè)安保培訓(xùn)方案 為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求

9、學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作