員工績(jī)效考核與職級(jí)評(píng)定方案

1、員工績(jī)效考核與職級(jí)評(píng)定方案 （草擬）文件編號(hào)： 版 次： 擬 文： 審 核： 核 準(zhǔn)： 一、 考核類(lèi)別（1） 月度考核：Ø 銷(xiāo)售部：分為定量指標(biāo)考核與定性指標(biāo)考核兩種形式，其中定量考核指對(duì)員工KPI指標(biāo)的考核，定性考核指對(duì)員工非業(yè)績(jī)的考核。Ø 其他部門(mén)：月度考核均為定量KPI指標(biāo)考核。Ø 具體參照第五條“評(píng)定指標(biāo)”。（2） 年度考核：各部門(mén)年度考核以定量指標(biāo)與定性指標(biāo)考核兩部分組成。年度考評(píng)結(jié)果與當(dāng)年的年終獎(jiǎng)掛鉤，并作為次年職級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。年度考核不合格者做降級(jí)降薪處理，考核優(yōu)秀者可作為晉級(jí)候選人，獲得次年（一月份）職級(jí)評(píng)定資格。（3） 晉升考評(píng)：

2、6; 常規(guī)晉升：每年一月份進(jìn)行考評(píng)工作，是員工晉升的常規(guī)途徑。Ø 特殊晉升：因表現(xiàn)突出或?qū)居兄卮筘暙I(xiàn)，由總經(jīng)理直接任命的晉升，無(wú)需通過(guò)常規(guī)考評(píng)可直接升職級(jí)。Ø 具體流程參照第三條“評(píng)定流程”。二、 考核周期（1） 月度考核：每月一次，具體考核周期為每月25日-30日。（2） 年度考核：每年12月20日-30日進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作。（3） 晉升考評(píng)：每年1月20日-30日進(jìn)行考評(píng)工作。員工可以根據(jù)自身情況（參照第五條“評(píng)定指標(biāo)”）向行政部人力資源室提出書(shū)面申請(qǐng)。行政部人力資源室在接到員工書(shū)面申請(qǐng)后，組織評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行職級(jí)評(píng)定活動(dòng)。三、 晉級(jí)評(píng)定流程行政部發(fā)年度評(píng)審?fù)ㄖ獣x升候選

3、人提交書(shū)面申請(qǐng)合格不合格保留原級(jí)評(píng)審委員會(huì)結(jié)論不合格退還申請(qǐng)合格人力資源室初審排期面試、員工自我陳述晉升、薪資核定（每年3月份調(diào)薪）四、 考核組織（1） 組織執(zhí)行：行政部人力資源室，負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，并受理職級(jí)評(píng)定申請(qǐng)和初審（注：初審的內(nèi)容包括：核實(shí)申請(qǐng)人資料的準(zhǔn)確性、確定申請(qǐng)人的基本條件是否滿(mǎn)足要求等），以及組織、安排、參與評(píng)審委員會(huì)的事務(wù)工作。（2） 評(píng)審委員會(huì)：分為常務(wù)委員，包括人力資源室、董事長(zhǎng)助理，常務(wù)副總；委員，包括部門(mén)經(jīng)理，總經(jīng)理。（3） 評(píng)審委員會(huì)評(píng)審安排（見(jiàn)下表）：初級(jí)員工評(píng)審常務(wù)委員（2人）+部門(mén)主任/經(jīng)理（1人）中級(jí)員工評(píng)審常務(wù)委員（3人）+部門(mén)經(jīng)理（1-

4、2人）+行政部經(jīng)理高級(jí)員工評(píng)審常務(wù)委員（3人）+部門(mén)經(jīng)理（1-2人）+行政部經(jīng)理+總經(jīng)理五、 考核內(nèi)容（1） 定量指標(biāo)考核：申請(qǐng)職級(jí)評(píng)定的基本條件。包括：工齡、司齡、KPI指標(biāo)（定量指標(biāo)的完成情況）、培訓(xùn)積分等。銷(xiāo)售部：Ø 見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員：工齡（1年）；司齡（-）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（-）；培訓(xùn)積分（20分）Ø 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：工齡（1.5年）；司齡（半年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（連續(xù)兩個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月完成業(yè)績(jī)指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（30分）Ø 初職二級(jí)：工齡（2年）；司齡（1年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（40分）Ø 初職一級(jí)：工齡（2.5年）；司齡（1.5年）；

5、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成一到兩個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（50分）Ø 中職三級(jí)：工齡（3年）；司齡（2年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成一到兩個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（70分，取得全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)）Ø 中職二級(jí)：工齡（4年）；司齡（3年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成兩個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（90分，取得全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)）Ø 中職一級(jí)：工齡（5年）；司齡（4年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成兩到三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（100分，取得全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)）Ø 專(zhuān)案經(jīng)理：工齡（5年）；司齡（4年）；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（合格完成兩到三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)）；培訓(xùn)積分（120分，取得

6、全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)）其他部門(mén)：Ø 初級(jí)員工：工齡（2年）；司齡（1年）；KPI（每月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）；培訓(xùn)積分（50分）Ø 中級(jí)員工：工齡（3年）；司齡（2年）；KPI（每月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）；培訓(xùn)積分（100分）Ø 高級(jí)員工：工齡（5年）；司齡（3年）；KPI（每月達(dá)到優(yōu)秀）；培訓(xùn)積分（150分）（2） 定性指標(biāo)考核：評(píng)審委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)人至少進(jìn)行如下（崗位核心能力）定性評(píng)價(jià)（參各職級(jí)定性指標(biāo)考核表）。A、 對(duì)公司的了解與認(rèn)同度B、 個(gè)人素質(zhì)（個(gè)人修養(yǎng)、社交禮儀、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力）C、 職業(yè)能力（崗位執(zhí)業(yè)態(tài)度、工作態(tài)度）D、 團(tuán)隊(duì)精神六、 述職報(bào)告（書(shū)面+口述）+晉升面試：申

7、請(qǐng)人在評(píng)審條件審核通過(guò)的情況下，向人力資源室提交述職報(bào)告，并由人力資源室安排向評(píng)審委員會(huì)陳述，時(shí)間為30分鐘，內(nèi)容包括個(gè)人技能、自我評(píng)定、本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)工作的理解、對(duì)本職崗位的理解、未來(lái)工作規(guī)劃等。申請(qǐng)人陳述完成后，評(píng)審委員會(huì)成員可對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試，時(shí)間不超過(guò)30分鐘。七、 考核依據(jù)（1）月/年度考評(píng)表：分初、中、高職級(jí)各一表，月度定性考核只針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行，其他部門(mén)月度考核以定量考核為主（具體參照各部門(mén)崗位KPI指標(biāo)），年度考核針對(duì)所有部門(mén)，具體表單參照“表一、表二、表三”，其中試用期滿(mǎn)考核表適用于所有部門(mén)。（3）培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)表：作為培訓(xùn)積分的依據(jù)，具體參照此表。（4）職級(jí)評(píng)定和發(fā)展計(jì)

8、劃總表：用于評(píng)審委員會(huì)做晉升評(píng)定的總表，是員工晉級(jí)的最終依據(jù)。附表一： 員工試用期滿(mǎn)考核表姓名部門(mén)職務(wù)進(jìn)司時(shí)間轉(zhuǎn)正時(shí)間學(xué)歷學(xué)校科系畢業(yè)時(shí)間考核項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)改革創(chuàng)新意識(shí)工作主動(dòng)性很強(qiáng)，無(wú)需監(jiān)督（10-12分）工作主動(dòng)性較強(qiáng)，很少需監(jiān)督（7-9分）工作主動(dòng)性一般，需一定監(jiān)督(4-6分)工作主動(dòng)性差，必須監(jiān)督(0-3分)勤勉度非常勤勉，完全可依賴(lài)其工作（10-12分）大部分時(shí)間都能誠(chéng)懇做事，偶爾需要人提醒（7-9分）工作勤勉性一般，需要人提醒其工作(4-6分)時(shí)常忽視其工作，必須經(jīng)常提醒(0-3分)溝通協(xié)調(diào)能力能與同事很好的協(xié)調(diào)相處，大家對(duì)其評(píng)價(jià)高（10-13分）基本能與同事協(xié)調(diào)相處，多數(shù)員工

9、對(duì)其評(píng)價(jià)較高（7-9分）與同事相處一般，平時(shí)與大家溝通較少(4-6分)協(xié)調(diào)相容性較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神(0-3分)解決問(wèn)題能力對(duì)指派的工作有極佳的知識(shí)，很少需要指導(dǎo)（10-13分）有相當(dāng)好的知識(shí)運(yùn)用能力，熟悉業(yè)務(wù)深入，偶爾需要指導(dǎo)（7-9分）知識(shí)運(yùn)用能力不足，對(duì)崗位所需要求了解不足(4-6分)知識(shí)明顯對(duì)其工作要求所知極少(0-3分)適應(yīng)能力適應(yīng)能力很強(qiáng)，彈性大，輕松掌握新工作（10-12分）吸收快，學(xué)習(xí)新工作輕松，基本能適應(yīng)公司節(jié)奏（7-9分）適應(yīng)能力一般，尚需進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)(4-6分)適應(yīng)能力較差，轉(zhuǎn)換工作及了解新任務(wù)均有困難(0-3分)工作進(jìn)取心工作進(jìn)取心很強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，很快能上手（10-13

10、分）工作進(jìn)取心較強(qiáng)，有問(wèn)題能請(qǐng)教，基本能上手（7-9分）工作進(jìn)取心一般，虛心學(xué)習(xí)不夠，上手較慢(4-6分)工作進(jìn)取心較差，又很少向人請(qǐng)教(0-3分)勞動(dòng)紀(jì)律出勤記錄極佳，始終準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)守工作崗位（10-13分）很少請(qǐng)假、遲到、早退，基本能堅(jiān)守工作崗位（7-9分）偶爾請(qǐng)假、遲到、早退，但能事先報(bào)告(4-6分)出勤不規(guī)律，很少事先請(qǐng)假，不能令人放心交付工作(0-3分)工作績(jī)效績(jī)效相當(dāng)突出，遠(yuǎn)超工作目標(biāo)25以上（10-12分）績(jī)效較突出，超過(guò)工作目標(biāo)1025（7-9分）績(jī)效一般，完成基本任務(wù)，介于目標(biāo)010(4-6分)績(jī)效較差，未完成任務(wù)低于目標(biāo)10以下(0-3分)出勤狀況遲到 次, 早退 次, 事假

11、天, 病假 天, 其他 天.綜合評(píng)語(yǔ)初評(píng)復(fù)評(píng)核評(píng)考核結(jié)果 轉(zhuǎn)正 調(diào)薪 原薪 延長(zhǎng)試用（ 個(gè)月） 不合格辭退總經(jīng)理常務(wù)副總行政部經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理上級(jí)主管人力資源室主任說(shuō)明：A、初評(píng)由員工本人評(píng)；復(fù)評(píng)由員工直接上級(jí)評(píng)；核評(píng)由部門(mén)經(jīng)理評(píng)。附表二： 初級(jí)員工績(jī)效考核表姓名：_ 部門(mén)：_職級(jí)：_部門(mén)主管： 上次晉級(jí)時(shí)間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說(shuō)明優(yōu) 良 中 差 劣1 工作能力 (40分)A計(jì)劃性10 8 6 4 2B工作達(dá)成度10 8 6 4 2C工作方法5 4 3 2 1D. 職務(wù)技能5 4 3 2 1D學(xué)習(xí)能力5 4 3 2 1E 發(fā)展?jié)摿?

12、4 3 2 12 個(gè)人修養(yǎng)（20分）A儀容儀表5 4 3 2 1B辦公禮儀5 4 3 2 1C職業(yè)道德5 4 3 2 1D遵紀(jì)守章5 4 3 2 13 工作態(tài)度（40分）A執(zhí)行力10 8 6 4 2B責(zé)任感10 8 6 4 2C協(xié)作性10 8 6 4 2D忠誠(chéng)度10 8 6 4 2 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過(guò) 次×3 +大過(guò) 次×9 = 分 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總得

13、分=考核分-+初評(píng)得分初核人簽字：日期：復(fù)評(píng)得分復(fù)核人簽字：日期：核評(píng)得分核定人簽字：日期：附表三： 中級(jí)員工績(jī)效考核表姓名：_ 部門(mén)：_職級(jí)：_部門(mén)主管： 上次晉級(jí)時(shí)間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說(shuō)明1. 工作能力 (40分)A計(jì)劃性10 8 6 4 2B職務(wù)技能10 8 6 4 2C工作達(dá)成度10 8 6 4 2D溝通能力5 4 3 2 1E應(yīng)急處理能力5 4 3 2 12. 管理能力（15分）A督促指導(dǎo)能力5 4 3 2 1B團(tuán)隊(duì)管理能力5 4 3 2 1C 工作協(xié)調(diào)能力5 4 3 2 13. 工作態(tài)度（30分）A責(zé)任感10 8 6

14、 4 2B執(zhí)行力10 8 6 4 2C 忠誠(chéng)度5 4 3 2 1D服務(wù)意識(shí)5 4 3 2 14. 個(gè)人修養(yǎng)（15分）A儀容儀表5 4 3 2 1B職業(yè)道德5 4 3 2 1C. 禮儀修養(yǎng)5 4 3 2 1 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過(guò) 次×3 +大過(guò) 次×9 = 分 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總得分=考核分-+初評(píng)得分初核人簽字：日期：復(fù)評(píng)得分復(fù)核人簽字：日期：核評(píng)得分核定

15、人簽字：日期：附表四： 高級(jí)員工績(jī)效考核表姓名：_ 部門(mén)：_職級(jí)：_部門(mén)主管： 上次晉級(jí)時(shí)間： 考核期間：_ 年 _ 月 _ 日 至 _ 年 _ 月 _ 日考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分說(shuō)明4 工作業(yè)績(jī)(通過(guò)主管的工作或部門(mén)業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)) (30分)A目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度10 8 6 4 2B工作數(shù)量5 4 3 2 1C工作質(zhì)量5 4 3 2 1D工作效率5 4 3 2 1E工作方法5 4 3 2 15 管理能力（30分）A決策能力5 4 3 2 1B計(jì)劃能力5 4 3 2 1C組織能力5 4 3 2 1D創(chuàng)新能力5 4 3 2 1E溝通能力5 4 3 2 1F協(xié)調(diào)能力5 4 3 2 16 工作態(tài)度（20分）A服

16、從精神5 4 3 2 1B配合精神5 4 3 2 1C責(zé)任感5 4 3 2 1D忠誠(chéng)度5 4 3 2 17 專(zhuān)業(yè)能力（10分）A專(zhuān)業(yè)水平5 4 3 2 1B利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力5 4 3 2 18 職業(yè)操守（10分）A遵守公司的規(guī)章制度5 4 3 2 1B個(gè)人職業(yè)道德5 4 3 2 1 出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 處罰：警告 次×1 +小過(guò) 次×3 +大過(guò) 次×9 = 分 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分總

17、得分=考核分-+初核得分初核級(jí)別初核人簽字：日期：復(fù)核得分復(fù)核級(jí)別復(fù)核人簽字：日期：核定意見(jiàn)核定級(jí)別核定人簽字：日期：附表五：培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)表記分項(xiàng)目得分標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)總計(jì)分?jǐn)?shù)參加人層次參加培訓(xùn)及通過(guò)考核高級(jí)培訓(xùn)3分/每次10次30分主管以上骨干培訓(xùn)2.5分/每次12次30分一級(jí)職員和業(yè)務(wù)骨干普通培訓(xùn)2分/每次10次20分部門(mén)培訓(xùn)1分/每次20次20分外派培訓(xùn)5分/每次待定待定參加考核2.5分/每次4次（每季度一次）10分全體員工培訓(xùn)態(tài)度參加精英課程學(xué)習(xí)并考獲證書(shū)者（加分項(xiàng)目）10分1次10分參加培訓(xùn)講課（加分項(xiàng)目）5分/次視具體情況而定筆記情況（加分項(xiàng)目）5分1次5分曠課（減分項(xiàng)目）2分/次視具體情

18、況而定上課做其他事（減分項(xiàng)目）2分/次視具體情況而定上課講話(huà)（減分項(xiàng)目）1分/次視具體情況而定說(shuō)明：各級(jí)職員應(yīng)得分為 見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員：20分 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：30分 初職二級(jí)：40分 初職一級(jí)：50分 中職三級(jí)：70分 中職二級(jí)：90分 中職一級(jí)：100分 專(zhuān)案經(jīng)理：120分附表六： 年 月 部職級(jí)評(píng)定和發(fā)展計(jì)劃總表（評(píng)審委員會(huì)填寫(xiě)）一、 基本信息考評(píng)人姓名直接主管隔級(jí)主管職位職級(jí)上次晉級(jí)時(shí)間評(píng)估期間二、 定量指標(biāo)考核評(píng)估結(jié)果序 號(hào)定 量 項(xiàng) 目評(píng)估結(jié)果1工 齡2司 齡3K P I銷(xiāo) 售 部 其他部門(mén)月份所在案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（大定）合格簽約業(yè)績(jī)合格率案場(chǎng)排名工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況及實(shí)際完成時(shí)間實(shí)際達(dá)成率 月 月 月 月 月 月 月業(yè)績(jī)完成結(jié)論4 培 訓(xùn) 情 況年份實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù)要求