大學(xué)校園服務(wù)調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)校園服務(wù)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查目的實(shí)施學(xué)生的應(yīng)有權(quán)利，維護(hù)學(xué)生應(yīng)有的利益，從而使我們學(xué)生生活得更好，最后營造和諧校園氛圍。二、調(diào)查地點(diǎn)學(xué)生宿舍、澡堂、圖書館、醫(yī)院、食堂、超市、公共設(shè)施等其他方面三、調(diào)查對象南昌航空大學(xué)全體在校學(xué)生，10屆新生為主。四、調(diào)查時間XX年10月18日一XX年10月23日五、調(diào)查方法走訪、聊天、問卷等形式六、同學(xué)主要反映情況1.宿舍(1)寢室有老鼠、嶂螂，如7、8、15棟，希望學(xué)校經(jīng)常對寢室消毒，采取相關(guān)措施解決問題。(2)寢室斷電過早，不方便手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的充電問題。(3)宿舍天臺曬衣架大部分損壞，給學(xué)生曬被子帶來不便，特別是冬天比較潮濕，出太陽后大家曬被子衣架短缺。

2、(4)打熱水，水量少，流速慢，希望能在每層都增設(shè)一個開水房，排隊(duì)會影響同學(xué)們的作息時間，給同同學(xué)們帶來了不便，而且女生打熱水比較多，后邊同學(xué)打到的水不熱。宿舍高層水壓小，一般指6,7層，在用水高峰容易斷水，像一棟寢室只有兩層有熱水機(jī)。(5)同學(xué)反映洗衣房的洗衣機(jī)數(shù)量太少，且操作復(fù)雜，希望學(xué)校有人定期維修管理，特別是消毒，每周一次最好，畢竟公共設(shè)施消毒對大家身體健康比較好。(6) 2棟四樓和五樓的樓梯扶手松了，好多宿舍樓的六樓七樓欄桿都爛了，容易發(fā)生危險；還有像21棟四樓過道上有幾盞燈壞了相信其他樓層也是，特別是晚上下樓梯很危險。1-6棟的同學(xué)希望在大二能換去好的宿舍，收費(fèi)一樣但住宿條件不同確實(shí)

3、引起很多同學(xué)不滿。2 .澡堂(1)海軍學(xué)院浴室開關(guān)有問題；22棟樓下男澡堂有幾個噴頭壞了；還有許多澡堂也壞掉了，冷水閥不靈，好多都掉了，洗澡不方便。(2)澡堂熱水供應(yīng)太少，晚自習(xí)結(jié)束后經(jīng)常沒熱水。節(jié)假日，澡堂停止供水，但仍有大量師生留校。希望定期對澡堂消毒，讓大家聞到84消毒水味道,讓大家放心。(3)還有希望把澡堂里的遮簾換一下，好臟，影響洗澡心情，不夠衛(wèi)生。3 .圖書館(1)圖書館電子閱覽室的電腦需要更換，網(wǎng)速慢，機(jī)子舊。(2)圖書館存包不方便，人多的話要排隊(duì)且給存包處的工作人員帶來工作負(fù)擔(dān)，建議使用自助存包柜并設(shè)在各類圖書館旁(尤其是一樓)這不僅可以減少圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān)和帶來不必要

4、的麻煩，更重要的是方便同學(xué)們借書。建議用財(cái)購那種投一元硬幣的儲蓄柜。(3)圖書館的開放時間太短，且中午不應(yīng)該停止一段時間。圖書館自習(xí)室關(guān)門太早，希望延時到22:00關(guān)門。(4)一樓休息區(qū)處沙發(fā)很多都壞了有時書擺放的秩序不好，很多書都不好找圖書館二樓沙發(fā)壞了，至今沒有修好。(5)圖書館一樓廁所壞了一直沒修。(6)302的管理員常常在上班的時候大聲說話，影響同學(xué)看書。圖書館夏天特別熱，電風(fēng)扇不夠，同學(xué)們普遍反映希望增加空調(diào)。好多學(xué)校都有空調(diào)。4 .醫(yī)院(1)校醫(yī)院醫(yī)生，護(hù)士服務(wù)態(tài)度差，不負(fù)責(zé)任，例如有位同學(xué)暈倒送醫(yī)院后，在未清醒，未經(jīng)過治療，醫(yī)院醫(yī)生要求其搬出醫(yī)院。(2)校醫(yī)院藥費(fèi)偏貴。(3)總之

5、希望校醫(yī)院還有后勤相關(guān)部門(包括充電費(fèi))能微笑服務(wù)，九點(diǎn)半上班，不要到上班時間還沒有到崗位上，讓同學(xué)排隊(duì)等。5 .食堂(1)每個食堂應(yīng)設(shè)有一個公用洗手池。食堂的水龍頭不夠，一食堂水龍頭壞了很多，二食堂和三食堂都沒看到水龍頭，洗手很不方便。(2)食堂飯菜不太衛(wèi)生，同學(xué)吃到頭發(fā)、蟲子等贓物(各個食堂)食堂工作人員不注意衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度惡劣(各食堂普遍現(xiàn)象)。(3)三食堂的菜的價格感覺偏貴。(4)二食堂一樓菜量少了，還是不能打半分，其他食堂都能，不能打平分會造成打兩個菜吃不完，一個菜就不夠，還會營養(yǎng)不良。(5)食堂希望能每個餐點(diǎn)都能將消毒柜擺出來，讓大家放心使用餐具，大家經(jīng)?？匆姸程眯〔忘c(diǎn)隨便用水一

6、沖就給下個人用，影響食欲，而且不衛(wèi)生。(6)老師可以看一下嘉華餐廳(一食堂那里)后邊，污水橫流，很不衛(wèi)生，沒進(jìn)門就影響食欲，希望盡快修整一下。6 .教學(xué)樓(1)b棟多媒體教室設(shè)備有問題。耳機(jī)、鍵盤損壞問題最嚴(yán)重。b棟408聽力教室第七排的桌子是壞的，危險性高，希望學(xué)校相關(guān)人員及時檢查維修。(2)b棟聽力設(shè)施比較老，經(jīng)?？C(jī)，而且壞的也很多，一直沒得到相關(guān)工作老師的及時維修。(3)c棟406教室的電腦壞了；c棟203教室的電腦不夠同學(xué)們每次上課總要和別人共用。(4)abc三棟教學(xué)樓，夏天特別是陽面，教室溫度很高，很熱，希望將大教室的空調(diào)搬一個到小教室。(5)室內(nèi)體育館免費(fèi)開放時間太短，只有周二周

7、五晚上，還有周日是免費(fèi)的，其余時間要么是不開放，要么是要收費(fèi)，希望領(lǐng)導(dǎo)增加開放時間，最好是免費(fèi)的，要不會打擊很多同學(xué)的積極性。7 .物業(yè)環(huán)境(1)校園的一些草坪被踩成了一條的小路，嚴(yán)重破換了校園的自然環(huán)境，建議將一些被踩得無法修復(fù)的草地鋪成小路，并樹立警示牌。(2)塑膠籃球場地面損壞嚴(yán)重，一直沒得到修復(fù)，校園內(nèi)垃圾箱太少。休息座椅太少。(3)冬天上課時間應(yīng)推遲到2:00,中午可以睡會覺，有利于提高學(xué)習(xí)效率。(4)學(xué)校工商銀行的取款機(jī)實(shí)在太少了，每次去都要排很久的隊(duì)，建議多設(shè)幾個取款機(jī)。去年老師就說要增添，只是在選地方，但到現(xiàn)在仍然沒有看到。(5)校園卡充值服務(wù)處工作人員態(tài)度需要改進(jìn)，經(jīng)常對同學(xué)

8、是愛理不理，特別是那個女的，還是斜眼看人。(6)一食堂到圖書館的小路好多大理石板都碎了，下雨時還有晚上很容易搬腳，需要維修，還有希望老師將兩邊裝上燈。(7)大學(xué)生活動中心多功能廳的一扇玻璃碎了，一直沒有維修更換。(8)校園湖邊的樹木花草應(yīng)該修剪了，都好長了，雜亂無章，湖邊最好設(shè)上柵欄，以防漲水時發(fā)生意外。湖里希望種上蓮花美化校園。(9)希望學(xué)校像南昌大學(xué)那樣增設(shè)火車票代售點(diǎn)，方便大家買票，因?yàn)槟喜钠必溩犹?，大家晚一天買不到票就要加30元買票販子的票，希望學(xué)校后勤能為我們大家以班級為單位代買火車票。(10)學(xué)校廣播站音柱全壞了，校園廣播沒有了，影響校園文化生活，給大家?guī)聿槐恪?11)去年黃士安校長說過，像建一個報(bào)亭，方便大家了解信息，這個報(bào)亭也讓貧困生做，勤工儉學(xué)，但到現(xiàn)在也沒有具體了落實(shí)，我們都希望食堂邊上有個報(bào)亭，想問下相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還要不要繼續(xù)做這一活動.(12)233每次都是好擠，已經(jīng)提了好多次，后勤老師也說為大家協(xié)調(diào)，但是已經(jīng)一年了，仍沒協(xié)調(diào)好。希望老師給個具體時間。而