最新2015營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文

1、實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-963540第1頁(yè)共 6 頁(yè)最新 2015 營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文XXXX 營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)一：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)XXXX 年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整， 人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在 XXXX 年顯得尤其艱難。忙 忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)的時(shí)候了。一、回憶過(guò)去1 1。對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了 3 3 個(gè)新客戶(hù)，到年底止，總 計(jì)銷(xiāo)售金額為 2828 萬(wàn)美金。從 XXXX 年 1 1 月起，一共 9 9 個(gè)不同國(guó)家和區(qū) 域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。2 2。注重品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展

2、壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XXXX 年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。3 3。對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù) mikeymikey 和意大利客戶(hù) pinkpink 的跟蹤和服務(wù)。XXXX 年銷(xiāo)售實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-963540第2頁(yè)共 6 頁(yè)金額總計(jì)為 3232 萬(wàn)美金，面對(duì)歐洲對(duì) eu2eu2 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí) 6 6 個(gè)月，25cc25cc 汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。二、總結(jié)現(xiàn)在1 1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提咼無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨， 質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者， 新產(chǎn)品

3、的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦 的怪現(xiàn)象。2 2。跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為 30-3530-35 天。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)， 不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。三、展望未來(lái)海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，現(xiàn)在只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢 成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。 市場(chǎng)是殘 酷的，明年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)， 如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海

4、外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地 銷(xiāo)售我實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-963540第3頁(yè)共 6 頁(yè)們的產(chǎn)品！XXXX 營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)二：營(yíng)銷(xiāo)心得加入公司已有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫 幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。 不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀 態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上， 經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案， 通過(guò) 公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到 了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)， 從打樣與

5、接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多 次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有 希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本 著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的 基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：營(yíng)銷(xiāo)心得：1 1、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。2 2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客 戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-963540第4頁(yè)共 6 頁(yè)3 3、實(shí)事求是

6、。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。4 4、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己 不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。5 5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6 6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之 所想，急客戶(hù)之所急。7 7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì) 感情投資。8 8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9 9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。1111、 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。1212、 心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。1313、 學(xué)會(huì)

7、進(jìn)退戰(zhàn)略。1414、 不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。工作總結(jié):一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是 理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)， 才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨 時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-963540第5頁(yè)共 6 頁(yè)二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為 電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做 到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合 格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓 力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍。二、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足， 主 要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工 作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客 戶(hù)資料。二、由于