全國2009年1月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題及參考答案

1、全國2009年1月高等教育自學考試人力資源管理一試題課程代碼：00147一、單項選擇題本大題共30小題，每題1分，共30分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。120世紀8090年代人力資源管理的模式是 B A產業(yè)模式B參與模式C投資模式D高靈活性模式2現(xiàn)代工作分析的思想起源于 B A英國B美國C法國D德國3在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為 A A人員定向問卷B職位定向問卷C結構式問卷D開放式問卷4人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指 C A個人層次的職業(yè)規(guī)劃B家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C組織層次的職業(yè)

2、規(guī)劃D國家層次的職業(yè)規(guī)劃5人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的 A A戰(zhàn)略伙伴B協(xié)助角色C參謀助手D執(zhí)行部門6在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為 B A簡易廣告B遮蔽廣告C匿名廣告D隱藏廣告7最終決定雇傭應聘者，并分配給他們職位的過程是 D A人員招募B人員甄選C人員測評D人員錄用8人才測評最直接、最基礎的功能是 A A甄別和評定功能B反饋功能C診斷功能D預測功能9把測評內容轉化為可以測量的指標的過程是指測評內容的 B A具體化B操作化C定量化D定性化10績效管理的重心在于 A A績效提升B績效總結C績效考核D績效反饋11績效反饋最主要的方式是 B A書面通知B績效面談C

3、口頭通知D工作告示12美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統(tǒng)是 D A流程改造B全方位反饋評價C六個西格瑪D平衡計分卡13影響薪酬中基本工資部分設計的因素主要是 B A戰(zhàn)略B職位C績效D資質14如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設計中，它可以采取 D A0分位策略B25分位策略C50分位策略D75分位策略15為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權利，我國的職業(yè)教育法制定于 C A1994年B1995年C1996年D1997年16人員培訓中采取角色扮演法的主要目的是使職工 C A掌握更

4、多的理論知識B學習更多的業(yè)務知識C提高解決和處理問題的能力D提供相互學習的時機17職業(yè)生涯表示的是一個 B A靜態(tài)過程B動態(tài)過程C價值體系D生活方式18一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是 C A成長階段B探索階段C確立階段D維持階段19從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了 B A五倍B十倍C十五倍D二十倍20基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的 B A1B2C3D421以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經濟損失作為人力資源的計價依據(jù)計算人力資源成本的方法是 C A歷史成本法B重置成本法C時機成本法D作業(yè)成本法22人們對于人力資源進行的投

5、資是一種 D A消費性投資B創(chuàng)業(yè)性投資C支出性投資D資本性投資23在組織人才測評中，以了解職工素質現(xiàn)狀為目的的測評是 D A選拔性測評B配置性測評C開發(fā)性測評D診斷性測評24在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應該是 B A基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小B基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大C基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平D較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結合25將培訓重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于 B A上層管理者B基層管理人員C專業(yè)人員D一般職工26福利應以全體職工為對象，這表達了職工福利管理的 D A合理原則B量力而行原

6、則C統(tǒng)籌規(guī)劃原則D公平的群眾性原則27認為行為是其結果的函數(shù)，人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是 B A經典條件反射理論B操作條件反射理論C社會學習理論D經驗積累理論28企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調節(jié)人際關系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征是 C A時代性B獨特性C人本性D可塑性29用一個能夠在既定的職務上提供一組同等服務的人來替代該職務上的人員而必須招致的犧牲是 C A原始成本B時機成本C重置成本D實際成本30以下適應科層制組織需要的薪酬模式是 A A職位工資制B技能工資制C績效工資制D計件工資制二、多項選擇題本大題共5小題，每題2分,共l0分在每題列出的五個備

7、選項中至少有兩個是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。31人力資源管理的功能主要包括 ABCE A獲取B整合C保持D評估E控制與調整32以下屬于外部招聘渠道的有 ABCD A獵頭公司B校園招聘C報紙招募D人才交流會E工作告示33影響組織薪酬體系設計的因素包括 ABCE A戰(zhàn)略B職位C資質D能力E市場34人力資源取得成本又可細分為 ABCD A招聘成本B選拔成本C錄用成本D安置成本E培訓成本35我國企業(yè)年金的特點包括 BCE A單方繳納B雙方繳納C個人賬戶D單位賬戶E成本列支三、簡答題本大題共6小題，每題5分，共30分36什么是人力資源？如何理解人力資源的

8、含義？答：人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應包括數(shù)量和質量兩個方面。這個定義強調以下幾個方面：1.人力資源是社會財富創(chuàng)造過程中的一項重要要素，離開了人力資源，也就無所謂社會生產、社會財富的創(chuàng)造。2.人力資源是指勞動者創(chuàng)造財富的能力，離開勞動者，就無所謂人力資源。3.一個國家一定時期內人力資源的存量表示該國該時期人力資源的多少，同時，也以一定的指標衡量人力資源的質量。4一個國家的人力資源有兩種存在形式：正在被使用和尚未被使用的人力資源。37簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。答：建立人力資源信息系統(tǒng)的整個過程包括以下步驟： 1.建立組織的人力資源信息

9、平臺，通過電腦和網絡技術構建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，配備所需的各種硬件設備和軟件設備； 2.建立人力資源信息的收集、整理、分析、評價等各子系統(tǒng)，確定每個子系統(tǒng)的具體方法； 3.將收集來的各種信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫，并進行分類； 4.運用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行各項人力資源規(guī)劃工作，對組織的人力資源狀況進行準確判斷和預測； 5.對數(shù)據(jù)庫中的相關數(shù)據(jù)隨時進行更新，確保數(shù)據(jù)的時效性。 38什么是管理評價中心？答：管理評價中心是一套人員測評程序。用管理評價中心進行人員測評通常需要兩三天的時間，在這期間，被試者組成一個小組，有一組測試人員對他們進行包括心理測試、面試、多項情景模擬測驗在內的一系列測

10、評，測評結果是在多個評價人員系統(tǒng)觀察的基礎上綜合得到的。39簡述行為錨定等級評價法的步驟。答: 行為錨定等級評價法的步驟是： 1.選定績效考核因素，并對其內容進行界定； 2.獲取關鍵事件，可以有對工作比較熟悉的人來提供； 3.將關鍵事件分配到評定要素中去； 4.由另外一組人對關鍵事件重新進行審定和排序，然后將兩組一致的關鍵事件保留下來，作為最后的關鍵事件； 5.對關鍵事件進行評定，保證關鍵事件與為其分配的要素和等級匹配。40簡述如何理解學習的含義。答: 學習是由于經驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。理解學習的含義需要注意： 1.學習包含著變化；2.這種變化應該是相對持久的；3.我們關注的是行為，只

11、有行為活動出現(xiàn)了變化，學習才會發(fā)生；4.學習必須包含某種類型的經驗。41企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？答： 企業(yè)文化維系與傳承的方式可分為對內和對外兩方面。1. 企業(yè)文化對內的維系和傳承。其渠道主要有：企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說；語錄、標語、標記、口號、雕塑等；企業(yè)家及管理者的個人示范作用；企業(yè)制度；企業(yè)的風俗、儀式；企業(yè)亞文化。2. 企業(yè)文化對外的維系和傳承。其渠道主要有：企業(yè)產品、勞務傳遞渠道；企業(yè)分工角色及角色意識會影響到社會生活領域；企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會中傳播、擴散；企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會中傳播、擴散。 四、論述題本大題15分42試述制定彈性人力資源規(guī)

12、劃應重點做好的工作。答: 教材第100頁整頁五、案例分析題本大題共15分43案例： 制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術水平高，工作努力，深得領導重用。考慮到領導對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽時機他都放棄了。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領導遞交了辭職報告書。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。楊軍走后，又有一批骨干職工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：1試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。 答：1.薪酬內部不公平； 2.薪酬定值與市場價格不匹配； 3.沒有戰(zhàn)略導向性，也就是向對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標奉獻大的崗位傾斜； 4.沒有激勵性，沒有激勵性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬； 5.利益沒有均衡，雇主和職工利益要兼顧； 6.沒有前瞻性，大部分企業(yè)的發(fā)展過程都是波浪形的，有好的和不好的時候，做薪酬設計就要考慮到好的時候，也要考慮到不好的時候。2試述薪酬管理的作用。 答：1補償勞動消耗。 2.吸引和留住人才。3.保持職工良好的工作情緒。 4.合理配置人力資本