項(xiàng)目公司高層管理者素質(zhì)模型

1、北京大學(xué)工商管理碩士趙建成工程公司高層管理者素質(zhì)模型權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級(jí)18決策能力418誠(chéng)信正直314成就動(dòng)機(jī)414團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)411人際交往311影響能力47戰(zhàn)略規(guī)劃37自信心31決策能力定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)通過對(duì)多個(gè)可行方案進(jìn)展分析和判斷，挑選出最適當(dāng)?shù)姆桨讣皩?shí)施時(shí)機(jī)，并能夠勇于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，做出有利于推進(jìn)工作的明晰決定的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)方案的分析和判斷，做決定的果斷性和冒險(xiǎn)意識(shí)。一級(jí)：常規(guī)決定在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊(duì)成員說明自己的要求，并給 予他們根本的、例行的指示，但當(dāng)對(duì)一些例外事項(xiàng)或突發(fā)事件時(shí)，往往 需要借助他人力量。6二級(jí)：立場(chǎng)堅(jiān)決能夠堅(jiān)持立場(chǎng)，決策時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，拒絕他人不

2、合理的要求；對(duì)一些 例外事項(xiàng)和突發(fā)事件也能獨(dú)立判斷，做出決策。9二級(jí)：全面考慮面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的方案時(shí)，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素， 認(rèn)真比照各個(gè)備選方案，及時(shí)不拖延的做出決定。12四級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)決策能夠合理預(yù)測(cè)決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛在的收益，及時(shí)做出抉擇， 并勇于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。15五級(jí)：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃在復(fù)雜、模糊且風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，或能夠在大多數(shù)人反對(duì)的情況下仍 堅(jiān)持觀點(diǎn)，毫不猶豫地做出對(duì)組織有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的有利決策。18用數(shù)學(xué)管理公式來分析級(jí)差等級(jí)等級(jí)分?jǐn)?shù)一級(jí)6二級(jí)9三級(jí)12四級(jí)15五級(jí)181、計(jì)算級(jí)差D初始值=最大值-(N-1) X D 這里的N表示該因素要分的等級(jí)先設(shè)最小級(jí)數(shù),即初始值=3初

3、始值=最大值-(N-1) X D6=18( 5-)X D4D=18 6D=3(級(jí)差)2誠(chéng)信正直定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉潔。關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實(shí)事求是：老實(shí)，不說假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對(duì)人 對(duì)事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原那么，不憑借職位之便謀取個(gè)人私 利。一級(jí)：遵守制度遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。遵守公司的政策原那么和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限6二級(jí)：信守承諾不輕易承諾，但對(duì)承諾過的事情會(huì)想方法實(shí)現(xiàn)。9三級(jí)：實(shí)事

4、求是不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。 對(duì)事情進(jìn)展公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。12四級(jí)：正直廉潔遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原那么。 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。15五級(jí)：道德楷模從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場(chǎng)中樹立的誠(chéng)信形象，為他人充當(dāng)起道 德行為的楷模。對(duì)于他人違法經(jīng)營(yíng)、損害企業(yè)誠(chéng)信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做 到自我監(jiān)視和與他人的相互監(jiān)視。183成就動(dòng)機(jī)定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)指?jìng)€(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的開展，追求事業(yè)的成功和卓越。關(guān)鍵點(diǎn)：有事業(yè)心，設(shè)疋咼標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競(jìng)爭(zhēng)，追

5、求工作精益求 精。一級(jí)：表達(dá)意愿表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對(duì)浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪例如，抱 怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等。6二級(jí)：符合標(biāo)準(zhǔn)工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。9三級(jí)：制定標(biāo)準(zhǔn)為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)。譬如自己要把工作成績(jī)做到什么程度或者像某個(gè)典范那樣。12四級(jí)：改善績(jī)效根據(jù)所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進(jìn)展改良，以提高工 作績(jī)效。15五級(jí)：挑戰(zhàn)目標(biāo)為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“挑戰(zhàn)性是指盡了很大的努力后， 成功的可能性為80%左右的目標(biāo)，如冋行業(yè)管理 人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。184團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)通過授權(quán)、鼓勵(lì)等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)，促

6、進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解 決人貝沖突，帶著團(tuán)隊(duì)成貝兀成工作目標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氣氛。一級(jí)：告知團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)某項(xiàng)決定的內(nèi)容或工作任務(wù)的要求，清晰地說明工 作的原那么和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)。以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過程或原因，確保 他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少?zèng)_突。6二級(jí)：維護(hù)群體確保團(tuán)隊(duì)的合理需要得到滿足，并為團(tuán)隊(duì)成員的工作開展?fàn)幦∷枰?各種信息、資源。保護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)及其聲譽(yù)，采取各類實(shí)質(zhì)性的舉措讓團(tuán)隊(duì)成員感受 到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)利益的重視。9三級(jí)：做好表率通過以身作那么，向團(tuán)隊(duì)成員示范自己所期望的行為，使他們承受自己 為團(tuán)隊(duì)

7、設(shè)定的使命和目標(biāo)，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務(wù) 能夠完成。在必要的時(shí)候與下屬冋甘共苦，贏得下屬的信賴。12四級(jí)：激發(fā)士氣針對(duì)不同的情況，靈活采取不同的鼓勵(lì)手段，激發(fā)下屬的熱情。 善于描繪沖動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和布望。采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣，如迅速辭退績(jī)效不佳者，對(duì)工作流程 進(jìn)展科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改良團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力。15五級(jí)：創(chuàng)造氣氛成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個(gè)人人格魅力 或突出的工作能力在下屬和同事間樹立威信。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氣氛。185人際交往定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)與可能有助于元成工作相

8、關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相關(guān)目標(biāo)人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。一級(jí)：保持工作 關(guān)系能夠承受他人邀請(qǐng)參加社交活動(dòng)，從而建立工作關(guān)系，但不擴(kuò)大邀請(qǐng)或 是刻意建立工作關(guān)系。與工作相關(guān)目標(biāo)人物保持工作接觸，維持正式的工作關(guān)系。6二級(jí)：非正式接 觸能敏感地把握工作相關(guān)重要人物如政府官員等的性格特點(diǎn)和利益需 求，為今后的交往奠定根底。偶爾在工作中開場(chǎng)以非正式的方式與別人交流。9三級(jí)：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)積極創(chuàng)造與他人接觸的時(shí)機(jī)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方，利用非正式接觸建立融洽 關(guān)系。在交往場(chǎng)合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營(yíng)造使大家可以輕松交流的氣 氛012四級(jí)：積極維護(hù)經(jīng)常在工作外的集會(huì)、活動(dòng)上，繼

9、續(xù)與冋行、客戶及其政府官員保持友 善關(guān)系。利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍，為未來工作作鋪墊。15五級(jí)：深厚情誼與他人建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，相互 之間可以坦率地交流，在重要工作問題方面能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。 利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。186影響能力定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個(gè)人魅力等間接策略 來影響他人，使其承受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：為影響他人所采取行動(dòng)的復(fù)雜性。一級(jí)：直接說服米用單一、直接的方法或論據(jù)對(duì)客戶、上下級(jí)等人進(jìn)展說服如擺事實(shí) 講道理，試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或要求對(duì)方做出承諾或保證。6二級(jí)：

10、簡(jiǎn)單多元 法采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)展說服，但仍然是按照自己的 想法進(jìn)展，沒有表現(xiàn)出有意識(shí)地針對(duì)對(duì)方的特點(diǎn)設(shè)計(jì)影響方式。9二級(jí)：對(duì)癥卜藥善于換位思考，能夠根據(jù)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)如：興趣、愛好、利益、聲譽(yù)、 顧慮等，把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活選擇適合對(duì)方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。預(yù)先考慮到對(duì)方的可能反響，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案，期待并準(zhǔn)備應(yīng) 付別人可能的反響。12四級(jí)：巧借力法尋找支持自己觀點(diǎn)并能對(duì)目標(biāo)對(duì)象真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的 方式對(duì)其施加影響，如：借助上級(jí)力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展間接影響等。15五級(jí)：利益聯(lián)盟能夠根據(jù)情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物

11、結(jié)成政治或利益聯(lián)盟， 采用幕后交易的方式獲得他們的支持。187戰(zhàn)略規(guī)劃定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)通過對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長(zhǎng)期開展目標(biāo)，并能把 具體工作安排和整體開展目標(biāo)有效結(jié)合起來的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的影響。一級(jí)：戰(zhàn)略理解認(rèn)識(shí)到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略由他人制定的聯(lián)系，了解短期利 益與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體開展中 的位置和作用。6二級(jí)：戰(zhàn)略行動(dòng)按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分 配方面，向戰(zhàn)略開展的重點(diǎn)方向傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績(jī)壓力，忽略長(zhǎng)期 開展戰(zhàn)略的要求。9三級(jí)：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在組織整體戰(zhàn)

12、略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，設(shè)計(jì)落實(shí)管 轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略12四級(jí)：戰(zhàn)略執(zhí)行設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標(biāo)并推動(dòng)相應(yīng)的落實(shí)措施。 能夠有效抵抗與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。15五級(jí)：戰(zhàn)略思維了解分析社會(huì)市場(chǎng)大環(huán)境條件的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)開展目標(biāo)的要求對(duì)日常工作 可能產(chǎn)生的影響，檢討當(dāng)前的戰(zhàn)略和工作部署。在當(dāng)前具體工作安排時(shí)要分析短期目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃，從宏 觀和整體進(jìn)展考慮，做出有利于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的工作決策。188自信心定義：解釋等級(jí)分?jǐn)?shù)相信自己有能力或米用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念關(guān)鍵點(diǎn)：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見。一級(jí)：顯示自信以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。6二級(jí)：自主行動(dòng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，能夠突破公司明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。 必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立決策并對(duì)后果承當(dāng)責(zé)任。9三級(jí)：充滿自信對(duì)自己的能力有信心，在公司中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強(qiáng)，是 事情成功的關(guān)鍵和重要推動(dòng)