影樓門市接單技巧

1、影樓門市接單技巧 . txt33 學(xué)會寬容，意味著成長，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，舒展 茁壯而更具成熟的力 量。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著； 是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅忍；是一種不圖名不圖利 的忠誠。影樓門市接單技巧默認(rèn)分類2010-07-2711:12:21 閱讀 34評論0 字號：大中 小 訂閱只有做到成功的提問，才能市銷售的黃金法則（ 一 ）一、創(chuàng)造熱情親切的開始好的開始是成功 的一半 , 婚紗影樓的經(jīng)營首先是從顧客的接觸開始 , 顧客大多數(shù)是因廣告宣傳進(jìn)入影樓, 很從門市銷售人員并沒有盡 到銷售的本職, 只起到了解說的義務(wù). 門市銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁. 哈佛大

2、學(xué)曾經(jīng)對人的 第一印象做了行為研究, 研究結(jié)果在人的第一印象中 .55%來自肢體語言, 37%來 自聲音,8%來自說話的內(nèi)容 , 微笑做為一種肢體語言具有重要作用 . 微笑在門市銷售中具 有舉足輕重的作用 , 但目前很多影樓的門 市定單現(xiàn)象 , 最缺少的就是微笑. 其實在門市訂單現(xiàn)場, 微笑著和顧客溝通是最好的銷售工具, 也可以化解很多問題 . 顧客是銷售人員的一面鏡子. 你對顧客微笑, 顧客也會對你還以微笑 . 若是門市銷售人員面無表情, 那么顧客就不可能微笑相對 , 訂單現(xiàn)場的氣氛會很 沉悶 .二、開場白的技巧 .好的開場白能夠很好地促成顧客訂單. 顧客在進(jìn)入一家影樓后 , 門市人員是整體

3、影樓各個部門的代言人, 為達(dá)到成功訂單, 門市人員應(yīng)該掌握好開場白的技術(shù) . 開場白需要直接, 快速切入正題 , 不需要太多的禮貌和寒喧.新的產(chǎn)品開場的第一技巧 是銷售 "新"產(chǎn)品 , 對于新產(chǎn)品 顧客會產(chǎn)生好奇心, 會有較強(qiáng)傾聽的愿望門市人員要不斷將影 樓的產(chǎn)品表達(dá)出 "新"來. 將所有表達(dá)的 東西呈現(xiàn)出來, 和顧客一起欣賞久久健康網(wǎng)招商, 促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知 . 門市人員可成功為顧客設(shè)想 , 幫助顧客去想象自己所需的圖象和效果, 這點(diǎn)對于訂單幫助很大 .專案或活動如果影樓剛剛推 出很棒的促銷專案, 門市人員就需要將" 很棒 "

4、 兩個字表達(dá)出來. 現(xiàn)在影樓 的促銷專案天天在做, 即使影樓新推出的專 案再好 , 而門市人員沒有表達(dá)出來, 顧客就不會感受到活動真正的優(yōu)惠. 這樣的活動的意義就沒有落到實處, 影樓制定的活動專案就會失去作用 , 目 的就沒有達(dá)到 . 門市銷售人員在訂單時不要太過理性 , 盡量把狀態(tài)達(dá)到興奮, 只有先感動自己 , 才能感動顧客 . 把自己的興奮傳達(dá)給顧客, 顧客就會受到感染. 如果沒有將興奮度傳達(dá)出 去再 好的促銷活動其價值就不能充份體現(xiàn)出來. 促銷專案除了可以搶 占市場之外, 也是幫助員工降低銷售難度最有效的 方式 .唯一性或獨(dú)家代理物以稀為貴, 本地區(qū)獨(dú)家代理和唯一指定的產(chǎn)品和榮譽(yù)很多影樓

5、或多或少都會有 , 讓顧客覺得很珍貴與別家不一樣 , 或者利用某種產(chǎn)品的 限量發(fā)售 , 顧客會愿意擁有, 這種方式可以有效刺激顧客的選擇重要誘因：門市銷售人員在銷售前就要充分準(zhǔn)備 . 這些準(zhǔn)備工作能夠使你找出顧客真正的需求, 對于 影樓自己要有一個充分的了解 , 確定一個最大的賣點(diǎn)和讓顧客認(rèn)可的誘因 , 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字也瘋狂 醫(yī)療廣告跑馬圈地進(jìn)行時 , 確定這個誘因后, 門市人員就應(yīng)該將價格的 特點(diǎn)盡量多的表達(dá)出來, 如 果是攝影師或化妝師 的特別出色, 門市人員就應(yīng)該將技術(shù)特色表達(dá)出來. 門市人員只有將重要 的誘因充分?jǐn)⑹?, 在顧客的大腦中描述出來, 顧客才會失去考慮.簡單明了顧客對太過于理論的

6、東西不會感興趣, 門市人員要用簡單方 式讓顧客快速明了他所關(guān)心的問題 . 門市人員切記不要將簡單的事情復(fù) 雜化 , 不要以為顧客不專業(yè), 顧客越聽不懂越不利于訂單 , 當(dāng)問題變得復(fù)雜時, 顧客往往失去耐心, 使你前功盡棄. 在 銷售過程中 , 門市人員切記不要攻擊同行, 如果自己的影樓的產(chǎn)品特別 好 , 就沒有必要貶低別人來證明自己 , 當(dāng)你在攻擊其他影樓時, 反而會讓顧客有不真實的感覺. 也會讓顧客感覺不踏實 , 不放心 , 引出顧客其他的想法 .營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛 是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn) , 對于熱銷都有充分的好奇心, 這就是良好的銷售時機(jī)因此門市人員需要營造熱銷氣氛 . 如何

7、營造熱銷氣氛 ? 除了門市正在接待的顧客以外 , 門市還應(yīng)利用正好正在拍照的 , 選片 , 取 件的顧客來制造話題通過你的語言表達(dá), 例如 : 這個價格是拍得最多的 , 友情鏈接交換 , 每天都有多少顧客來訂單, 并且反映都很好, 有很多人拍過之后還帶朋友來拍 . 等等 . 要通過語言設(shè)計開場白 , 突出賣點(diǎn) . 好 的開始是成功的一半, 精心準(zhǔn)備的開場語言可以 成功地促成銷售.動.優(yōu)秀的門市銷人 員要善于尋找自己影樓的優(yōu)點(diǎn) , 尋找會給顧客帶來的好處 , 不成功的門市往往會找到自己影樓 的缺點(diǎn)來安慰自己 , 允許自己不斷失敗. 進(jìn)入影樓的每位顧客, 都是門市人員的潛在顧客, 都存在成交的可能

8、性, 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計, 每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能. 如果顧客預(yù)算是 2000 元拍婚紗照 , 當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,9939 招商 , 最后可能花費(fèi)到 3000元以上 , 門市人員如果能夠把握住機(jī)會 , 除了正常訂到單 , 完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能.運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大部分人希望運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成在門市工作中隨處可多賺 , 少花錢 , 還有一些人喜歡與眾不同 , 等等 , 招 商 , 聰明的門市要學(xué)會訂單 . 多賺的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益, 這樣的顧客,見 , 贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài). 但在贈送之前一定要清楚顧客喜歡何種贈品 , 不然顧客往往會要求很多 .

9、門市人員要把握住一個尺度 . 盡管贈品的不一定很高 , 但是顧客并不愿意另外花錢購買. 這就是贈品的魅力 . 人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈 品是 "不要白不要", 獲得贈 品就是多賺了 . 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的 . 少花也是 人性的弱點(diǎn) ,利用促銷 , 打折, 免費(fèi)都可以使顧客少花錢, 從而極大地刺激顧客的 消費(fèi)欲望 .與眾不同：很多顧客喜歡與眾不同 , 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字也瘋狂 醫(yī)療廣告跑馬圈地進(jìn)行時, 時尚化的或個性的風(fēng)格會吸引消費(fèi)群體. 門市人員要善于運(yùn)用 這種與眾不同的個性風(fēng)格 , 包括名牌相冊 , 特別的相框等 , 引起顧客的消費(fèi)欲望, 并加以利用 .四、要學(xué)會詢問盡量先

10、詢問容易 的問題 , 在一般的門市訂單過程中 , 價格最困難的問題 , 也 是促成訂單的關(guān)鍵之一 , 門市人員一定要從詢問比較容易 的問題開始, 而將價格詢問留在最后. 當(dāng)顧客對影樓的所有價值充分認(rèn)可了再談價格 , 就會減少很多很多阻力 , 過早的問及顧客的 預(yù)算 , 還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理, 問到預(yù)算往往都不是真話 .門市人員應(yīng)學(xué)會 在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力 , 然后為顧客設(shè)計預(yù)算, 如果顧客及早地介入到價格中門市人員 可以運(yùn)用一些像" 沒關(guān)系 , 價格一定會讓您滿意, 友情鏈接平臺 , 先看看喜不喜歡我們的照片 , 36578 小本創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，開啟我的財富人生 , 如果不喜歡的話

11、再便宜, 你也不會拍的 , 是不是 ?" 然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通 , 刺激顧客的購買欲望, 若顧客剛進(jìn)門就詢問價格 , 此時顧客的購買欲望并不足, 價格很難讓顧客滿意.第三者 " 是阻力也是助力門市人員很多都很頭疼顧客的陪同者, 你若忽略了這個" 第三者 " 的存在 , 訂單百分 百拿不下來 , 門市人員要利用好 "第三者 ", 關(guān)心得當(dāng) , 讓"他（她）" 先認(rèn)可你的態(tài)度, 知道沒有不一樣的對待他們 .五、幫助顧客做 決定在最后要訂單的 時候 , 門市人員的心態(tài)是很重要的 , 要實現(xiàn)成功銷售, 態(tài)度 比技巧更

12、重要,不要害怕被拒絕, 被拒絕是正常的 . 當(dāng)顧客猶豫不定時, 門市人員切記不能失去耐性 , 幫助客戶做決定是很好的一種 技巧 . 在銷售法則中有一個二選一法則 , 門市人員可以給顧客價格套系 ,讓顧客決定1 或 2, 適 當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1 或 2 中作決定 . 數(shù)量有限或限期是銷 售行業(yè)經(jīng)常采用的方式 , 當(dāng)門市人員明確 , 誠懇地告知顧客時, 會增加顧客在時間以及限量方面的定單急 迫感 .使顧客明確若現(xiàn)在不訂單 , 就會錯過極好的機(jī)會 , 門市人員還要強(qiáng)出出 最佳訂單拍照時機(jī). 門市人員要記住, 不要輕易放走顧客, 顧客出了這個門就不一定會是你的顧客 . 在談判過程中 , 給顧客強(qiáng)大的壓力

13、 , 此時 （今天 ）就是最好的機(jī)會.六、降價不是萬能的 .門市銷售人員需要清晰的知道 , 無論你怎樣降低價格 , 顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢, 而不會賠本 , 無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折, 沒有利潤 , 顧客 永遠(yuǎn)不會相信這是事實 . 當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時, 沒有門市能夠通過價格把握住 所有顧客 . 常見顧客提出的異議是" 太貴了 "," 負(fù)擔(dān)不起 "," 比預(yù)算高 "針 對這些價格異議, 門市人員要真正了解顧客的原因 . 對于顧客提出 "太貴 了 ",通常門市會有一種錯誤的方式. " 這樣子還嫌貴呀&

14、quot;" 我 們家不講價的 "" 多少錢你才肯拍 " 這一類的話好像暗示顧客嫌貴 , 就不要拍了 , 新君威到 底給別克品牌帶來什么 , 如果想討價還 價就請走開 , 不要浪費(fèi)時間 , 或者沒有商談余地, 這些都是錯誤的說法. 還有多少錢才肯拍呀? 這樣的方式很容易讓 顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法. 正確的回答方式應(yīng)該是:" 是的 , 友情 , 只 要我跟您說明我們貴 的原因 , 其實我們貴得很值得 , 再就是對這個價格看您跟哪個檔次的影樓 比了 ?" 通過這樣的回 答 , 門市人員可以再次包裝影樓技術(shù)力量. 產(chǎn)品 , 服務(wù) , 提

15、升自己 影樓的價 值 , 刺激顧客的決定此外 , 門市人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事, 以此來引導(dǎo)顧客, 達(dá) 到成功的目的 . 可以講述別人盲目選擇價格 低的影樓以后帶來的煩惱, 可以再次提醒顧客一生 一次 , 平臺 , 質(zhì)量和服 務(wù)的重要性 , 讓顧客啟發(fā)自己 . 加上 沉默的壓力 , 這個時候就不要再講話 了 , 任何話都是多余的 . 微笑看著顧客, 讓顧 客做出回答 , 這樣可以有效解決" 太 貴了 " 的問題 .第二種常見的價格異議是 " 我負(fù)擔(dān)不起". 當(dāng)門市人員聽到這樣的問題時, 第一要分析這是顧客的借口還是事實 , 然后再決定是否需

16、要 推薦其他低套系的價格給顧客 , 要知道很多顧客這樣說是一種借口 , 希望你給打折或降價, 當(dāng)顧客提出這類異議時 , 有的門市會第一時間給顧客提供低價格的套系和 內(nèi)容 , 這并非完全正確, 可能你再轉(zhuǎn)換低價位的同 時 , 也會傷害顧客的自尊心 , 引起顧客的反感.綜合以上問題 , 門市人員可以通過觀察顧客的談吐. 職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平 , 健康網(wǎng)招商 , 判斷他所說的是借口還是事實 , 然后靈活地進(jìn)行處理.? 門市銷售的黃金法則 （ 二 ）從顧客進(jìn)店開始 ，我認(rèn)為銷售就開始了，首先我們要創(chuàng)造一個熱情親切的開始，善于用微笑與顧客建立溝通1、銷售新的產(chǎn)品，對于新產(chǎn)品顧客會破口。2、可以成功為顧客設(shè)想，幫助顧客去你從一個對立面轉(zhuǎn)換。3、在推一活動時，要讓顧客真正提會要感動顧客首先要感動自己。4、如果你有一種產(chǎn)品是這個市場沒有 代理性產(chǎn)生好奇心，有較強(qiáng)的傾聽愿望，這就為下一步想象的需的圖