行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)驗(yàn)收匯報(bào)

1、克拉瑪依行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng) 歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，行政審批系統(tǒng)建設(shè)歷時(shí)1年零16天，迎來了系統(tǒng)的驗(yàn)收。 回首過去一年多的工作，經(jīng)過各單位領(lǐng)導(dǎo)、各委辦局工作人員大力支持和項(xiàng)目組成員的共同努力，行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)取得了有目共睹的成績(jī)。我們的心聲是提供“服務(wù)零距離，辦事一站式”的系統(tǒng)。我們的理念是數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，我們致力于，打造網(wǎng)上政府、提供最便捷、最低碳的辦事服務(wù)。這是一個(gè)全天候在線網(wǎng)上政府，群眾可以把它帶進(jìn)家門，裝進(jìn)口袋、拉進(jìn)朋友圈。這里匯總了全市42多個(gè)機(jī)構(gòu)，172多個(gè)事項(xiàng)，不論是辦戶口、訂資質(zhì)，還是開公司，辦項(xiàng)目，行政審批該怎么辦，去哪兒辦，填什么表,交多少錢一清二楚。前

2、言項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初現(xiàn)成效后續(xù)工作保障結(jié)束語項(xiàng)目概述目錄項(xiàng)目概述l建設(shè)思路l項(xiàng)目背景l(fā)建設(shè)目標(biāo)PART 01項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初現(xiàn)成效后續(xù)工作保障結(jié)束語項(xiàng)目概述目錄克拉瑪依市行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）是依據(jù)行政許可法、政府信息公開條例，以及黨中央關(guān)于建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，整合各部門資源、辦事系統(tǒng)和政務(wù)平臺(tái),提高行政審批效率，規(guī)范審批行為的信息化系統(tǒng)，是克拉瑪依市政府實(shí)現(xiàn)透明審批、樹立廉潔形象、方便群眾的又一有力舉措。政策法律條例實(shí)施綱要項(xiàng)目背景項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初現(xiàn)成效后續(xù)工作保障結(jié)束語

3、項(xiàng)目概述目錄項(xiàng)目建設(shè)思路實(shí)體大廳建成后，根據(jù)網(wǎng)上大廳運(yùn)行情況，對(duì)不足之處進(jìn)行完善和補(bǔ)充，從而更好的為辦事提供更全面的服務(wù)。進(jìn)而將這種模式向全市推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市范圍的行政審批工作進(jìn)行全程的電子監(jiān)察。按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，網(wǎng)上先行，規(guī)范服務(wù)，實(shí)體完善，全面推廣，全程監(jiān)控”的原則進(jìn)行。即對(duì)全市的行政審批、電子監(jiān)察工作進(jìn)行全面規(guī)劃，分步、分期進(jìn)行實(shí)施，鑒于前期實(shí)體大廳尚未建成，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立網(wǎng)上辦事大廳，規(guī)范各職能單位的工作模式，優(yōu)化審批流程，縮短項(xiàng)目周期，為辦事群眾提供方便、快捷的服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初現(xiàn)成效后續(xù)工作保障結(jié)束語項(xiàng)目概述目錄項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)l 行政服務(wù)中心能夠基于

4、市政府已建立的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，在全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)大廳受理和發(fā)證、社區(qū)窗口協(xié)辦、網(wǎng)上統(tǒng)一審批辦理的業(yè)務(wù)服務(wù)模式。l 完成應(yīng)用實(shí)施過程中產(chǎn)生的軟硬件個(gè)性化定制、功能升級(jí)完善、審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范、定制開發(fā)等各項(xiàng)工作。l 完成行政服務(wù)大廳業(yè)務(wù)受理和發(fā)證培訓(xùn)、各部門行政審批業(yè)務(wù)流程操作培訓(xùn)。市工建局行政綜合樓及附屬工程-行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)項(xiàng)目于2015年8月24日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目目標(biāo)是：經(jīng)過審批流程業(yè)務(wù)梳理、軟件開發(fā)等工作，系統(tǒng)于2015年10月30日在華為云上部署發(fā)布。在經(jīng)過應(yīng)用開發(fā)和完善、對(duì)各單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和模板的收集整理、使用單位的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)以及半年的試運(yùn)行后，2016年3月18

5、日克拉瑪依市行政服務(wù)中心行政審批及電子監(jiān)察平臺(tái)正式進(jìn)入電子化單軌運(yùn)行。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄項(xiàng)目建設(shè)歷程l軟件開發(fā)及使用完善l軟件系統(tǒng)集成l標(biāo)準(zhǔn)化與定制l數(shù)據(jù)交換PART 02l審批事項(xiàng)梳理及入庫項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄一、完成軟件開發(fā)及使用完善2015年9月12日，在華為云上部署發(fā)布行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，在建設(shè)局、水務(wù)局、規(guī)劃局、財(cái)政局和外事辦等部門體驗(yàn)使用。2015年9月25日，在華為云上完成門戶網(wǎng)站部署及發(fā)布工作，企業(yè)或個(gè)人可以網(wǎng)上查詢辦事指南、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查件、網(wǎng)上評(píng)議等服務(wù)。

6、根據(jù)試點(diǎn)單位使用意見，開發(fā)證件套打、待辦業(yè)務(wù)短信告知、超期預(yù)警件短信告知、申報(bào)材料使用文件系統(tǒng)存儲(chǔ)、企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)上信息注冊(cè)自動(dòng)驗(yàn)證、行政處罰信息結(jié)果公示等功能，于2015年10月10日，在華為云上部署并發(fā)布了行政審批系統(tǒng)v2.0定制版本。根據(jù)體驗(yàn)反饋、完善，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、資源共享、運(yùn)用動(dòng)態(tài)圖表進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)、績(jī)效測(cè)評(píng)，2015年10月30日在華為云上完成定制版本v2.0電子監(jiān)察系統(tǒng)部署及發(fā)布工作。2015年11月至2016年1月，以建設(shè)局和水務(wù)局為試點(diǎn)單位，進(jìn)行系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行。根據(jù)建設(shè)局在試點(diǎn)運(yùn)行過程中提的需求，進(jìn)行分析匯總，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)局內(nèi)部各科室之間并聯(lián)審批流程，截至目前建設(shè)局通過內(nèi)部

7、并聯(lián)審批流程已辦理審批事項(xiàng)962件。根據(jù)各委辦局實(shí)際需求，完成遠(yuǎn)程層級(jí)審批系統(tǒng)建設(shè)。解決政務(wù)中心各窗口和各個(gè)局之間領(lǐng)導(dǎo)奔波批文、簽字的問題，使得領(lǐng)導(dǎo)不必到現(xiàn)場(chǎng)就可以遠(yuǎn)程批復(fù)，提高中心的辦事效率。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄一、完成軟件開發(fā)及使用完善根據(jù)各委辦局提交審批事項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，完成行政審批收費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)。在系統(tǒng)中開發(fā)了設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打印收費(fèi)票據(jù)，確認(rèn)收費(fèi)等功能。同時(shí)提供各種繳費(fèi)信息的查詢，根據(jù)不同收費(fèi)分類（服務(wù)性收費(fèi)，預(yù)算內(nèi)，預(yù)算外）和繳款方式（現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬）實(shí)現(xiàn)預(yù)付款管理，收費(fèi)統(tǒng)計(jì)（收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表和年報(bào)表）等功能。通過梳理建設(shè)局建設(shè)工程項(xiàng)目審批業(yè)

8、務(wù)流程，并對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化改造，完成重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)建設(shè)。將過去涉及項(xiàng)目多部門串聯(lián)審批改為階段性多科室同步并聯(lián)審批，科學(xué)合理精減審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，建立以中心組織，主辦部門牽頭，涉及項(xiàng)目科室參與，階段性多科室同步并聯(lián)審批機(jī)制。在優(yōu)化各科室審批流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，將涉及項(xiàng)目審批的各環(huán)節(jié)統(tǒng)一整合，每個(gè)階段由一個(gè)主辦部門牽頭。以項(xiàng)目編號(hào)為審批主線，可在系統(tǒng)中跟蹤監(jiān)管整個(gè)項(xiàng)目過程環(huán)節(jié)信息。企業(yè)在建設(shè)局辦理建筑施工許可證辦理，由原來的15天到20天左右完成辦證，變成現(xiàn)在只需要5天就能完成證件辦理工作。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄一、完成軟件開

9、發(fā)及使用完善階段性驗(yàn)收：按照市工建局行政綜合樓及附屬工程-行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)合同約定，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)、試運(yùn)行環(huán)境的部署、系統(tǒng)功能測(cè)試等工作。2015年12月1日專家組召開行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)項(xiàng)目階段性驗(yàn)收會(huì)議，專家組一致認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了合同要求的功能。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式：2016年1月份為落實(shí)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”網(wǎng)上服務(wù)大廳、移動(dòng)服務(wù)大廳。2016年2月中旬，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)APP、網(wǎng)上服務(wù)大廳投入上線試用。3月18日起在市建設(shè)局、市水務(wù)局、市農(nóng)牧局、市衛(wèi)計(jì)委、市規(guī)劃局等單位正式運(yùn)行。與合同比對(duì)，全部完成功能要求

10、，在此基礎(chǔ)上新增了政務(wù)版、公眾版手機(jī)APP移動(dòng)端系統(tǒng)。通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)讓公眾分享政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)或個(gè)人提供實(shí)用、正確、全面的辦事指南、網(wǎng)上申報(bào)、咨詢投訴、地圖信息等服務(wù)。公眾版手機(jī)APP打造全年無休在線政務(wù)服務(wù)，政務(wù)版能讓政府工作人員可以隨時(shí)隨地對(duì)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行在線審批，網(wǎng)上請(qǐng)假、網(wǎng)上批示、督察督辦和監(jiān)察預(yù)警。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄二、標(biāo)準(zhǔn)化與定制為了規(guī)范各單位行政審批事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)和政務(wù)大廳日常管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂了行政審批事項(xiàng)梳理規(guī)范、編碼標(biāo)準(zhǔn)和大廳日常管理辦法，于2015年10月30日提交給行政審批科，包括審批事項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)、行政審批事項(xiàng)規(guī)范、中心管理

11、辦法制度。l 審批事項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)l 申報(bào)事項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)l 產(chǎn)出物事項(xiàng)編碼標(biāo)準(zhǔn)l 前置審批事項(xiàng)信息填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)l 產(chǎn)出物事項(xiàng)信息填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)l 證照編碼標(biāo)準(zhǔn)l 批文編碼標(biāo)準(zhǔn)l 行政審批事項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化l 窗口工作人員服務(wù)規(guī)范建議稿l 窗口工作人員績(jī)效考核建議稿l 窗口工作人員考勤管理辦法建議稿l 中心管理辦法建議稿l 投訴管理辦法建議稿規(guī)范項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄三、完成軟件系統(tǒng)集成2015年11月份，完成與社區(qū)信息化管理平臺(tái)法人庫、社區(qū)人口庫集成，實(shí)現(xiàn)3萬余家法人、35萬余人口信息資源數(shù)據(jù)交換共享，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)工作人員登記基本信息自動(dòng)獲取、企業(yè)網(wǎng)上注冊(cè)信息真實(shí)性自動(dòng)

12、驗(yàn)證，減少工作人員信息錄入工作量、保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性。完成與誠信系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)269萬多條各類誠信數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換共享，為政府業(yè)務(wù)審批工作人員提供信用污點(diǎn)（良好）企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行警示提醒并能查看相關(guān)處罰信息。完成與社區(qū)信息化平臺(tái)集成，可以實(shí)現(xiàn)在社區(qū)即可申請(qǐng)業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到行政服務(wù)中心審批，結(jié)果網(wǎng)上和短信告知服務(wù)。完成與協(xié)同辦公平臺(tái)進(jìn)行無縫集成，實(shí)現(xiàn)了政府協(xié)同辦公平臺(tái)用戶一口式登錄行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理。完成與單位業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)局和規(guī)劃局業(yè)務(wù)辦理時(shí)，在系統(tǒng)中一次錄入、操作處理，就可以在自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而達(dá)到避免二次錄入，提高工作效率的

13、目標(biāo)。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄四、采用數(shù)據(jù)交換方式，實(shí)現(xiàn)資源共享行政審批采用數(shù)據(jù)交換的方式避免數(shù)據(jù)重復(fù)采集情況，同時(shí)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾/企業(yè)少走路。誠信信息 實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換共享，為政府業(yè)務(wù)審批工作人員提供信用污點(diǎn)企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行警示提醒并能查看相關(guān)處罰信息。系統(tǒng)自動(dòng)讓誠信企業(yè)（個(gè)人）名揚(yáng)天下，讓失信企業(yè)（個(gè)人）回歸理性。法人信息與社區(qū)法人庫數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)3萬余家法人信息資源數(shù)據(jù)交換共享。讓審批業(yè)務(wù)工作人員登記基本信息自動(dòng)獲取、對(duì)企業(yè)網(wǎng)上注冊(cè)信息真實(shí)性自動(dòng)驗(yàn)證、減少工作人員信息錄入工作量，提高了辦事效率。個(gè)人信息與社區(qū)人口庫數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)35萬余人口信

14、息資源資源數(shù)據(jù)交換共享。讓審批業(yè)務(wù)工作人員登記基本信息自動(dòng)獲取、對(duì)個(gè)人網(wǎng)上注冊(cè)信息真實(shí)性自動(dòng)驗(yàn)證、減少工作人員信息錄入工作量，提高了辦事效率。依托本項(xiàng)目各委辦局登錄行政審批系統(tǒng)辦理審批業(yè)務(wù)逐步形成證照文庫和項(xiàng)目庫，同時(shí)通過在線填報(bào)系統(tǒng)逐步規(guī)范行政審批事項(xiàng)，形成權(quán)利清單庫。實(shí)現(xiàn)各部門的證照、批文、項(xiàng)目信息等集中存放，統(tǒng)一管理。通過數(shù)據(jù)的共享，一方面企業(yè)用戶在中心辦理各類審批事項(xiàng)時(shí)，無需將已有的證照、批文復(fù)印后重復(fù)提交，節(jié)省用戶的辦事成本；另一方面，各部門在辦理審批過程中，若需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行前置環(huán)節(jié)證照、批文審查，可直接進(jìn)入證照庫進(jìn)行查詢確認(rèn)。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建

15、設(shè)歷程目錄四、采用數(shù)據(jù)交換方式，實(shí)現(xiàn)資源共享對(duì)于已有單位內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單位，在該單位允許并提供接口后可采用數(shù)據(jù)交換或接口對(duì)接方式避免工作人員二次錄入的問題。通過數(shù)據(jù)交換技術(shù)手段，與房產(chǎn)局等單位自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在系統(tǒng)中一次錄入、操作處理，就可以在自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而避免二次錄入，提高工作效率。項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄五、完成審批事項(xiàng)梳理及入庫303項(xiàng)審批事項(xiàng)入庫2015年10月份，全面完成了2015年之前收集的303項(xiàng)行政審批事項(xiàng)清理及審批流程梳理工作和事項(xiàng)入庫工作，并在22市級(jí)單位進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行

16、。受事項(xiàng)流程變更及確認(rèn)工作的影響，2015年11月這些入庫事項(xiàng)廢除，按照編辦要求，將行政審批科新提供的29個(gè)部門176條行政許可類事項(xiàng)目錄重新入庫。2016年1月份根據(jù)市政府下發(fā)的行政審批及電子監(jiān)察平臺(tái)相關(guān)信息征集工作的通知要求，法制辦收集審核并報(bào)送至信息化管理局共26家單位172項(xiàng)審批事項(xiàng)，已全部入庫投運(yùn)。176項(xiàng)審批事項(xiàng)入庫172項(xiàng)審批事項(xiàng)入庫項(xiàng)目概述項(xiàng)目培訓(xùn)推廣應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目建設(shè)歷程目錄五、完成審批事項(xiàng)梳理及入庫26家單位172項(xiàng)審批事項(xiàng)，已全部入庫投運(yùn)，其中56項(xiàng)審批事項(xiàng)企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)上辦事大廳（含移動(dòng)客戶端）進(jìn)行在線辦理，131項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳辦理（另外41項(xiàng)所屬

17、單位暫不入駐大廳，采用網(wǎng)上辦事大廳提供辦事服務(wù)）。事項(xiàng)總量15141153171868482726121392231553大廳可辦事項(xiàng)15141153171868082726121392231503網(wǎng)上可辦事項(xiàng)102110736806120001130101200市財(cái)政局市人社局市建設(shè)局市安監(jiān)局市質(zhì)監(jiān)局市工商局市農(nóng)牧局市水務(wù)局市環(huán)保局市人防辦市體育局市食藥局市發(fā)改委市氣象局市經(jīng)濟(jì)委市規(guī)劃局市地震局市檔案局市民政局市文廣局市教育局市民宗委市房產(chǎn)局市衛(wèi)計(jì)委市消防局市公安局0246810121416182017項(xiàng)目建設(shè)歷程各階段工作圖片展18系統(tǒng)用戶體驗(yàn)報(bào)告19 審批事項(xiàng)梳理報(bào)告20需求調(diào)研報(bào)告21

18、評(píng)審意見評(píng)審意見階段性驗(yàn)收評(píng)審表項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄項(xiàng)目培訓(xùn)推廣l推廣策略l培訓(xùn)匯總數(shù)據(jù)l培訓(xùn)推廣PART 03l推廣保障項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄一、推廣策略2015年12月運(yùn)行前準(zhǔn)備階段。主要工作內(nèi)容如下：全面檢查各單位使用情況。調(diào)研各單位使用技能。2016年1月份運(yùn)行階段，主要工作內(nèi)容如下：配合法制辦、編辦在線填報(bào)推廣。配合機(jī)關(guān)事務(wù)局全市各單位推廣。配合各單位深入推廣。使用回訪并進(jìn)行加深培訓(xùn)。推廣保障和平臺(tái)功能豐富。 運(yùn)行前階段 運(yùn)行階段 培訓(xùn)階段2015年10月份平臺(tái)培訓(xùn)階段。主要工作內(nèi)容如下：進(jìn)行平

19、臺(tái)客戶端訪問方式培訓(xùn)。分別對(duì) 22個(gè)市級(jí)單位一對(duì)一培訓(xùn)。收集事項(xiàng)信息內(nèi)容、事項(xiàng)審批權(quán)力流程圖、人員角色、申報(bào)材料等信息并錄入平臺(tái)。平臺(tái)個(gè)性化修改。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄二、培訓(xùn)推廣擴(kuò)散培訓(xùn)推廣2015年10月至11月，分別對(duì)22個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)一系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)47人。試點(diǎn)單位推廣2015年12月，對(duì)市建設(shè)局、市水務(wù)局2個(gè)試點(diǎn)單位進(jìn)行了集中培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)43人。集中培訓(xùn)推廣2016年3月17日分2個(gè)場(chǎng)次的（上午場(chǎng)和下午場(chǎng)）對(duì)27個(gè)委辦局54位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。專場(chǎng)培訓(xùn)推廣2016年3月18日，對(duì)市教育局、市衛(wèi)計(jì)委、市農(nóng)牧局、市人防辦

20、等各單位進(jìn)行深入推廣培訓(xùn)。2016年3月21日，分別對(duì)建設(shè)局、人防辦、氣象局、食藥局和衛(wèi)計(jì)委等單位進(jìn)行了QQ遠(yuǎn)程、電話和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及技術(shù)支持工作。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄推廣保障2016年3月19日，根據(jù)用戶反饋建立了行政審批技術(shù)支持QQ群和企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)QQ群，及時(shí)解決政府公務(wù)員在業(yè)務(wù)審批和企業(yè)網(wǎng)上辦事遇到的問題。一、建立QQ交流群建立了行政審批QQ群和企業(yè)QQ群，方便政府工作人員、企業(yè)或個(gè)人與技術(shù)人員在線交流，提供反饋需求的途徑。二、建立咨詢投訴渠道開發(fā)了網(wǎng)上咨詢投訴模塊，方便企業(yè)或個(gè)人在線咨詢交流，提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴途徑。三、建立短信告知集成短信發(fā)送

21、平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)向政府工作人員辦件提醒，及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)自動(dòng)向企業(yè)或個(gè)人發(fā)送業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及狀態(tài)。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄培訓(xùn)推廣階段匯總數(shù)據(jù)圖0102030405060截至2015年11月截至2015年12月截至2016年3月17日截至2016年9月9日培訓(xùn)場(chǎng)數(shù)單位數(shù)培訓(xùn)管理員數(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員數(shù)從2015年10月份至2016年9月9日，分別對(duì)各單位的業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)管理人員進(jìn)行了33場(chǎng)專場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人數(shù)達(dá)178人次，培訓(xùn)管理員人數(shù)達(dá)62人次。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程應(yīng)用初見成效后續(xù)保障工作結(jié)束語項(xiàng)目培訓(xùn)推廣目錄運(yùn)行階段培訓(xùn)情況數(shù)據(jù)圖電話培訓(xùn)10758551

22、089011420QQ培訓(xùn)119227213013月4月5月6月7月8月9月020406080100120140從2016年3月份至2016年9月9日，分別對(duì)各單位的業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)管理人員進(jìn)行了552次電話技術(shù)指導(dǎo)和182次QQ遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。28擴(kuò)散培訓(xùn)集中培訓(xùn)專場(chǎng)培訓(xùn)2015年10月至2016年4月，分別對(duì)22個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)一系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)47人。29集中培訓(xùn)擴(kuò)散培訓(xùn)專場(chǎng)培訓(xùn)2016年3月17日分2個(gè)場(chǎng)次的（上午場(chǎng)和下午場(chǎng)）對(duì)27個(gè)委辦局54位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。30培訓(xùn)課程評(píng)估報(bào)告31培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告32培訓(xùn)推廣項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用

23、初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用初現(xiàn)成效l網(wǎng)上辦事大廳l移動(dòng)大廳l應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)l實(shí)體大廳PART 04項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄網(wǎng)上辦事大廳開通網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)截至目前，26家單位的172項(xiàng)審批事項(xiàng)，提供網(wǎng)上辦事查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴等服務(wù)；有15家單位的56項(xiàng)審批事項(xiàng)，可進(jìn)行網(wǎng)上在線辦理服務(wù)。企業(yè)或個(gè)人在線申辦、單位在后臺(tái)審批，全程短信提醒（包括辦理流程自動(dòng)向申報(bào)人提醒，以及電子監(jiān)察對(duì)辦理單位的提醒），辦理結(jié)果可以到大廳領(lǐng)取、也可以通過郵寄的方式自動(dòng)寄送（采用EMS到付方式郵寄）。實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)、后臺(tái)審批、受辦分離、一次告知、電子監(jiān)察、短信提醒、辦結(jié)

24、取件、全年無休。讓企業(yè)或個(gè)人不在為補(bǔ)正補(bǔ)件反復(fù)更正，把一摞資料，變成幾次點(diǎn)擊，敲敲鍵盤，就完成審批。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄實(shí)體大廳實(shí)體大廳審批事項(xiàng)入庫及流程定制克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)大廳是克拉瑪依市政府按照公正透明、規(guī)范便民、優(yōu)質(zhì)高效原則設(shè)立，是集中辦理各種審批服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所。政務(wù)服務(wù)大廳建筑面積約3450平方米，入駐部門20個(gè)，設(shè)有61個(gè)服務(wù)窗口，受理審批與服務(wù)事項(xiàng)172項(xiàng)。截至2016年9月9日大廳已受理辦結(jié)各類事項(xiàng)1513余件。同時(shí)，未進(jìn)駐行政服務(wù)中心的單位（含克拉瑪依區(qū)）采用網(wǎng)上申請(qǐng)、實(shí)體大廳綜合窗口提交辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料兩種方式，業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記后，

25、辦理單位在辦公室通過登錄協(xié)同辦公平臺(tái)的行政審批網(wǎng)上辦事子系統(tǒng)進(jìn)行審批，全程接受市行政服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄實(shí)體大廳實(shí)體大廳輔助設(shè)備軟件對(duì)接工作為了更好的服務(wù)企業(yè)或個(gè)人來行政服務(wù)中心實(shí)體大廳辦事，行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與行政服務(wù)大廳輔助設(shè)備進(jìn)行集成對(duì)接。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄移動(dòng)大廳“馬上服務(wù)，掌中政府” ，讓市民分享隨時(shí)隨地接受政務(wù)服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有移動(dòng)客戶端的網(wǎng)站就好比拄著拐杖在走路?？死斠勒?wù)大廳公眾版移動(dòng)客戶端，將網(wǎng)上辦事大廳延伸成為克拉瑪依政務(wù)移動(dòng)大廳。網(wǎng)上

26、辦事大廳能申辦的事項(xiàng)移動(dòng)大廳均能辦理、網(wǎng)上大廳能查詢咨詢的事項(xiàng)移動(dòng)大廳均能進(jìn)行相關(guān)工作。通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)讓市民分享智慧政務(wù)，提供實(shí)用、正確、全面的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，使辦事服務(wù)變得更高效、更人性、更智慧。政務(wù)版移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)了政府工作人員可以隨時(shí)隨地對(duì)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行在線辦理，網(wǎng)上請(qǐng)假、網(wǎng)上批示、督察督辦、監(jiān)察預(yù)警。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)誠信信息人口信息法人信息房產(chǎn)信息行政審批采用數(shù)據(jù)交換的方式避免數(shù)據(jù)重復(fù)采集情況，同時(shí)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾/企業(yè)少走路。審批系統(tǒng)與社區(qū)法人庫、人口庫、誠信庫、房產(chǎn)局進(jìn)行了數(shù)據(jù)對(duì)接。系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接3萬35萬269萬353

27目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)123226349050100150200250300350400企業(yè)用戶個(gè)人用戶注冊(cè)總量為了讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵，克拉瑪依市開通了網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。企業(yè)或個(gè)人在線申辦、單位在后臺(tái)審批，全程短信提醒辦理結(jié)果可以到大廳領(lǐng)取、也可以通過郵寄的方式自動(dòng)寄送（目前采用EMS到付方式郵寄）讓企業(yè)或個(gè)人不在為補(bǔ)正補(bǔ)件反復(fù)更正，把一摞資料，變成幾次點(diǎn)擊，敲敲鍵盤，就搞定審批。截至2015年9月9日，網(wǎng)上注冊(cè)用戶達(dá)349人。網(wǎng)上辦事用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)

28、保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)通過制定統(tǒng)一的交換機(jī)制、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建成了統(tǒng)一的政務(wù)信息資源系統(tǒng)，主要包括6個(gè)證照庫、人口信息庫、企業(yè)信息庫、社會(huì)組織信息、信息比對(duì)、證件套打、通用臺(tái)賬。為相關(guān)的審批業(yè)務(wù)提供了數(shù)據(jù)共享及數(shù)據(jù)利用。同時(shí)在6個(gè)證照庫的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了信息比對(duì)、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄與入庫管理、綜合企業(yè)信息查詢等相關(guān)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源共享、數(shù)據(jù)資源利用。政務(wù)信息資源為各部門提供了大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。5226244411908458208010002000300040005000建筑工程許可證建筑工程許可證預(yù)售房許可證預(yù)售房許可證食品衛(wèi)生證食品衛(wèi)生證公共衛(wèi)生證公共衛(wèi)生證飲用水衛(wèi)生證飲用

29、水衛(wèi)生證放射診療衛(wèi)生證放射診療衛(wèi)生證社會(huì)組織社會(huì)組織政務(wù)信息資源項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)82661412131159322110320%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%事項(xiàng)材料庫網(wǎng)上申報(bào)網(wǎng)上咨詢審批事項(xiàng)材料庫截至2016年9月9日，行政審批系統(tǒng)共產(chǎn)生審批事項(xiàng)材料8266個(gè)。網(wǎng)上申報(bào)截至2016年9月9日，企業(yè)或個(gè)人從網(wǎng)上申報(bào)的審批事項(xiàng)共1412件。預(yù)審?fù)ㄟ^1159件，不予受理221件，未預(yù)審32件。網(wǎng)上咨詢件截至2016年9月9日，行政審批系統(tǒng)接受企業(yè)或個(gè)人咨詢件共13件，已回復(fù)3件，未回復(fù)10件。項(xiàng)目概述項(xiàng)目

30、建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)部門 已收費(fèi)未收費(fèi)總費(fèi)用建設(shè)局10804570.533333310837903.89水務(wù)局45259.72.445262.1農(nóng)牧局2250225食藥局010001000人防辦1564495.801564495.8收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截至2016年9月9日，行政審批收費(fèi)系統(tǒng)共收費(fèi)12453256.79元。已收費(fèi)：截至2016年9月9日，企業(yè)或個(gè)人已繳費(fèi)12418921.03元。未收費(fèi)：截至2016年9月9日，企業(yè)或個(gè)人未繳費(fèi)34335.76。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)克拉瑪依市行政審批

31、及電子監(jiān)察平臺(tái)自上線運(yùn)行以來已逐漸成為公務(wù)員工作必不可少的辦公應(yīng)用，截至2016年9月5日，各單位用戶使用8422人次，用戶使用率日益頻繁。項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)截至2016年9月9日，克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)大廳已受理辦結(jié)企業(yè)或個(gè)人申請(qǐng)各類事項(xiàng)1513余件。在辦483927101431710010已辦9141771335032212311485101合計(jì)96221613557423526121195111市建設(shè)局市環(huán)保局市氣象局市衛(wèi)計(jì)委市人防辦市食藥局市民政局市水務(wù)局市財(cái)政局市安監(jiān)局市農(nóng)牧局市地震局市規(guī)劃局市教育局020040060080010001200項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目培訓(xùn)推廣后續(xù)保障工作結(jié)束語應(yīng)用初現(xiàn)成效目錄應(yīng)用績(jī)效數(shù)據(jù)截至2016年9月9日，克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)大廳各月份受理辦結(jié)的辦結(jié)量趨勢(shì)圖辦結(jié)量45117127225352454602016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月2016年8月2016年9月0501001502002503003504004505002016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月2016年8月2016年9月項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)歷程項(xiàng)目