物業(yè)公司客戶服務(wù)手冊(cè)

1、 廊坊科技谷 Bohai Eco Tech Valley 廊坊科技谷 Bohai Eco Tech Valley廊坊科技谷 客戶服務(wù)手冊(cè)廊坊科技谷物業(yè)服務(wù)有限公司目 錄序言第一章 科技谷簡(jiǎn)介第二章 入駐及遷出第三章 物業(yè)服務(wù)第四章 物業(yè)管理公約第五章 服務(wù)信息錯(cuò)誤！未定義書簽。附件一 服務(wù)信息附件二 客戶服務(wù)手冊(cè)確認(rèn)書附件三 治安、消防安全責(zé)任書序言尊敬的客戶:歡迎您入駐科技谷！廊坊科技谷物業(yè)服務(wù)有限公司竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。本手冊(cè)旨在讓您更清楚地了解我們的服務(wù)范圍，以便您更好的享受到我們?yōu)槟峁┑姆?wù)。我們將始終站在您的角度來(lái)體會(huì)您對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，盡心盡力、持續(xù)改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)的品

2、質(zhì)，拓展服務(wù)的空間，不斷創(chuàng)造新服務(wù)、新感受。同時(shí)我們更希望在這個(gè)充滿平等、信任、欣賞、親情的環(huán)境里，通過(guò)我們的服務(wù)，使所有的客戶相處和諧，聯(lián)系緊密，為您創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。我們也真誠(chéng)的希望得到您的意見或建議，相信在您的信任和支持下，科技谷必將成為高科技園區(qū)物業(yè)服務(wù)之典范。祝您在科技谷生意興隆，事業(yè)發(fā)達(dá)！ 廊坊科技谷物業(yè)服務(wù)有限公司 二一一年三月第一章 科技谷創(chuàng)業(yè)孵化中心簡(jiǎn)介科技谷創(chuàng)業(yè)孵化中心（簡(jiǎn)稱中心）由杉杉集團(tuán)與上海證大置業(yè)有限公司共同投資建設(shè)，由廊坊科技谷物業(yè)服務(wù)有限公司提供物業(yè)管理服務(wù)。該中心坐落于河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中科廊坊科技谷園區(qū)內(nèi)，距離北京市中心38公里、天津市區(qū)60公里，

3、位于廊坊重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域西北板塊內(nèi)，屬于廊坊科技谷的首批啟動(dòng)項(xiàng)目。具體用地：西臨科技谷園區(qū)內(nèi)主干路-經(jīng)六路，南臨用地邊界路-緯一道，東側(cè)及北側(cè)臨園區(qū)內(nèi)規(guī)劃道路。項(xiàng)目建設(shè)用地4.38公頃（65.68畝）、凈用地規(guī)模3.48公頃（52.21畝），分兩期開發(fā)，地上總建筑面積總量約為34216.13。中心分兩期建成，一期工程由會(huì)所和孵化大樓構(gòu)成，由中國(guó)頂尖建筑設(shè)計(jì)公司金隅和金螳螂擔(dān)綱設(shè)計(jì)，具備甲級(jí)寫字樓、涉外酒店式公寓，專屬會(huì)所、會(huì)議會(huì)展等多種現(xiàn)代商務(wù)功能。一、會(huì)所科技谷會(huì)所，總面積為11000平方米，融現(xiàn)代時(shí)尚元素與東方經(jīng)典文化于一體?？臻g上，強(qiáng)調(diào)室內(nèi)外景觀互動(dòng)，自由流通，呼應(yīng)和諧；光線上，通透靈活，自

4、由開放，用光影生動(dòng)空間；質(zhì)感上，強(qiáng)調(diào)以天然材料為主，強(qiáng)調(diào)材料本身特性及機(jī)理；文脈上，圖案，符號(hào)，文字適度運(yùn)用，牽引文化脈絡(luò)。會(huì)所共兩層，一層設(shè)有會(huì)議中心、健身房、咖啡廳、商務(wù)中心和展覽中心，二層主要為商務(wù)層，設(shè)有書吧、茶吧等綜合設(shè)施。共有3個(gè)樓梯、1部電梯為您提供服務(wù)。會(huì)所擁有先進(jìn)的電視接收系統(tǒng)、先進(jìn)的樓宇自控系統(tǒng)、BMS樓宇集成管理系統(tǒng)、帶寬達(dá)10G的寬帶接口、FAS火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、PDS綜合布線系統(tǒng)、SMS綜合保安管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)（電源熱泵）和全新風(fēng)系統(tǒng)，全透明的LOW-E玻璃幕墻等。會(huì)所物業(yè)處（地址：）電話：03162912915 郵政編碼：065001二、孵化大樓孵化大樓總面積為2

5、3000平方米，地上16層，地下1層。一層、二層為商務(wù)層，設(shè)有銀行、商務(wù)中心等綜合設(shè)施，三層以上為寫字樓。停車場(chǎng)設(shè)在辦公樓地下1層，在東北側(cè)街道上規(guī)劃為雙車道出入口。大樓外墻表面采用玻璃幕墻，頂層局部設(shè)置空中平臺(tái),采用樓體量穿插搭配6+9A+6k 中空安全玻璃，采用超標(biāo)設(shè)計(jì)加大梁柱截面及鋼筋密度，配以高品質(zhì)的石材、金屬，鑄就獨(dú)特、雅致的現(xiàn)代建筑風(fēng)格，基本布局為開敞辦公，首層設(shè)有2層挑空的入口大堂，中心部分為垂直交通核，主要入口設(shè)在西側(cè)及南側(cè)。標(biāo)準(zhǔn)層面積約為1300, 辦公區(qū)及公共走廊不吊頂，各種管線完成最低點(diǎn)至地面凈高為2.35米，可實(shí)現(xiàn)靈活多樣的平面布局。共有客梯3部、貨梯1部，配備有320

6、0kv的電力負(fù)荷可滿足研發(fā)企業(yè)的用電需求。本物業(yè)擁有電視接收系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、BMS樓宇集成管理系統(tǒng)、帶寬達(dá)10G的寬帶接口、FAS火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、PDS綜合布線系統(tǒng)、SMS綜合保安管理系統(tǒng)、供暖采用集中供暖，供冷采用VRV空調(diào)系統(tǒng)，全透明的LOW-E玻璃幕墻等。孵化大樓物業(yè)處電話： 郵政編碼：065001第二章 入駐及遷出為了能夠使您快捷的辦理相關(guān)手續(xù)，我們?yōu)槟峁耙徽臼健狈?wù)。若有任何問題，請(qǐng)致電物業(yè)處，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！電話:一、入駐流程圖簽訂合約1、客戶繳納相關(guān)費(fèi)用2、客戶辦理收樓入伙3、施工單位辦理裝修手續(xù)4、裝修施工和驗(yàn)收5、客戶搬遷入駐6、客戶正常辦公二、入駐流程詳解1、 客

7、戶繳納相關(guān)費(fèi)用1） 房租押金：相當(dāng)于3個(gè)月房租的金額；2） 物業(yè)管理費(fèi)保證金：相當(dāng)于3個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)的金額；3） 房屋租金：按合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4） 物業(yè)管理費(fèi)：按合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2、 客戶辦理收樓入伙1) 您在接到入伙通知書后，請(qǐng)準(zhǔn)備以下資料：A. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件（加蓋公章）；B. 由公司簽署的委托書原件（加蓋公章）；C. 被委托人的身份證明原件及復(fù)印件。2) 請(qǐng)您簽署以下文件A. 客戶服務(wù)手冊(cè)確認(rèn)書；B. 治安、防火安全責(zé)任書。3) 物業(yè)處的工作人員將陪同您對(duì)單元進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)收，并請(qǐng)您對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。4) 請(qǐng)您填寫客戶名牌申請(qǐng)表，物業(yè)處將為您有償制作一次大堂名牌

8、及樓層水牌。3、 施工單位辦理裝修手續(xù)具體流程，請(qǐng)?jiān)斠娧b修服務(wù)手冊(cè)。4、 裝修施工和驗(yàn)收手續(xù)具體流程請(qǐng)?jiān)斠娧b修服務(wù)手冊(cè)。5、 客戶搬遷入駐1) 當(dāng)您的裝修驗(yàn)收合格，并獲得廊坊市消防支隊(duì)相關(guān)防火管理監(jiān)督部門消防驗(yàn)收合格意見書后，您可到物業(yè)處辦理遷入手續(xù)；2) 遷入只能在本物業(yè)非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。6、 客戶正常辦公（詳見“第四章 物業(yè)服務(wù)”）三、遷出流程圖5、單元結(jié)算4、租區(qū)恢復(fù)3、退租單元驗(yàn)收2、物品遷出1、客戶辦理遷出申請(qǐng)及確認(rèn)通知退租四、遷出流程詳解1、 客戶辦理遷出申請(qǐng)及確認(rèn)在您提交退租遷出申請(qǐng)后，物業(yè)處發(fā)出遷出確認(rèn)書，與您確認(rèn)遷出時(shí)間、遷出路線、截止交費(fèi)日期及各類服務(wù)功能的取消日期。2、

9、物品遷出請(qǐng)您確認(rèn)遷出物品及遷出專用貨梯，并對(duì)遷出線路進(jìn)行成品驗(yàn)收。3、 退租單元驗(yàn)收物業(yè)公司客服部、工程部、保安部、保潔部相關(guān)人員對(duì)遷出單元進(jìn)行驗(yàn)收。單元內(nèi)若有損壞，應(yīng)在退租單元驗(yàn)收表中注明損壞情況及地點(diǎn)，請(qǐng)您對(duì)退租單元驗(yàn)收表中的內(nèi)容予以確認(rèn)。4、 租區(qū)恢復(fù)客戶遷出本物業(yè)，應(yīng)負(fù)責(zé)將租區(qū)恢復(fù)原狀或與業(yè)主另行協(xié)商。租區(qū)恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1） 拆除租區(qū)所有裝修后安裝的各類隔斷墻；2） 拆除地毯、地板革等地面裝飾，恢復(fù)原有地面并抹平，清理干凈；3） 拆除墻面、地面里各類后加裝管線及明裝暗裝盒并做封堵，恢復(fù)原有墻面并用立邦漆刷白，室內(nèi)承重柱上設(shè)備包括溫控器、墻插、電視信號(hào)面板保留原有位置；4） 拆除所有裝修

10、新增加的強(qiáng)弱電地插、墻插等配電裝置；拆除裝修新加的各類裝飾性的射燈、筒燈；5） 在恢復(fù)后的租區(qū)內(nèi)安裝租區(qū)配電箱，控制室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管、照明、室內(nèi)承重柱上插座，恢復(fù)更換吊頂上的原有燈具。施工單位應(yīng)保證恢復(fù)租區(qū)后燈盤燈管照明效果一致；6） 室內(nèi)照明型號(hào)與原有保持一致，并保證控制有效；7） 恢復(fù)原有天花吊頂（礦棉天花板全部更新），沿窗部分恢復(fù)原有石膏板吊頂，恢復(fù)原有風(fēng)口，風(fēng)口重新翻新，保持顏色統(tǒng)一；8） 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定消防管線的更改方案，噴淋頭需重新追頂調(diào)平；10）更換原租區(qū)玻璃門、門框及金屬五金件，重新整體貼膜；11）消防煙感探頭中文描述恢復(fù)空租區(qū)狀態(tài)；12）裝修完成提供租區(qū)現(xiàn)有強(qiáng)電、空調(diào)系統(tǒng)圖及設(shè)

11、備平面圖紙、風(fēng)機(jī)盤管與溫控器對(duì)應(yīng)圖等相關(guān)圖紙資料。5、 單元結(jié)算租區(qū)恢復(fù)具備交房狀態(tài)后，由開發(fā)商及物業(yè)公司簽署意見，進(jìn)行退租結(jié)算。第三章 物業(yè)服務(wù)一、開放時(shí)間及服務(wù)電話辦公樓開放時(shí)間周一至周五8:00-19:00商業(yè)開放時(shí)間周一至周日9:00-23:00開放時(shí)間：提供正常的照明、空調(diào)、電梯、保安、清潔、維修服務(wù)。非開放時(shí)間：此時(shí)間內(nèi)如您需要正常的空調(diào)等服務(wù)請(qǐng)事先申請(qǐng)，并需繳納相關(guān)費(fèi)用。會(huì)所物業(yè)服務(wù)電話：、孵化大樓物業(yè)服務(wù)電話：、二、物業(yè)處服務(wù)物業(yè)處客服中心提供方便、快捷的“一站式”服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：1、 信息咨詢、服務(wù)咨詢；2、 受理日常報(bào)修、受理服務(wù)質(zhì)量投訴；3、 辦理丟失物品登記及失物招

12、領(lǐng)手續(xù)；4、 提供小推車、雨傘等物品的借用服務(wù)；5、 提供免費(fèi)書報(bào)刊；6、 提供各項(xiàng)有償服務(wù)；7、 辦理車位裝修手續(xù)辦理等。三、通訊服務(wù)如您需要電訊服務(wù)，辦理電話的開通、改裝、變更等業(yè)務(wù)，請(qǐng)到客戶中心進(jìn)行申請(qǐng)并交納相關(guān)費(fèi)用，我們將為您辦理相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。四、車位1、 我們將根據(jù)租賃/購(gòu)買合同的相關(guān)條款或簽訂車位相關(guān)協(xié)議，以及地面車場(chǎng)使用情況為您辦理車位申請(qǐng)服務(wù)。2、 請(qǐng)攜帶行駛證復(fù)印件及客戶身份證明到物業(yè)處申請(qǐng)手續(xù)。五、加時(shí)空調(diào)（指：分戶層收空調(diào)費(fèi)）在本物業(yè)非開放時(shí)間，如您需要正常的空調(diào)供應(yīng)，請(qǐng)您到物業(yè)處客服中心辦理加時(shí)空調(diào)申請(qǐng)手續(xù)，我們將按您的使用面積收取相應(yīng)的加時(shí)空調(diào)費(fèi)。六、空調(diào)檢修服務(wù)我們

13、每年在工作日免費(fèi)為您提供一次租區(qū)內(nèi)中央空調(diào)設(shè)備的清理及檢修服務(wù)。七、會(huì)議服務(wù)（有償服務(wù)）1、 會(huì)所為您提供無(wú)線寬帶上網(wǎng)服務(wù)和視頻會(huì)議服務(wù)；2、 如您需要會(huì)議服務(wù)，請(qǐng)到會(huì)所前臺(tái)或客服中心辦理會(huì)議預(yù)定申請(qǐng)，聯(lián)系電話：5978333。八、清潔服務(wù)1、 物業(yè)處負(fù)責(zé)本物業(yè)外圍、大堂、樓層及洗手間等公共區(qū)域的日常保潔，并定期聯(lián)系專業(yè)廠家清洗玻璃幕墻和進(jìn)行公共區(qū)域殺蟲滅鼠工作；2、 物業(yè)處可以為您提供租區(qū)內(nèi)擦洗玻璃、地毯吸塵、清潔家具以及起蠟、打蠟等有償服務(wù)。九、保安服務(wù)1、 本物業(yè)提供24小時(shí)保安服務(wù)，建筑物內(nèi)外設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)主要出入口、電梯間、停車場(chǎng)和公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。當(dāng)室內(nèi)無(wú)人或下班后，

14、請(qǐng)您鎖好房門。2、 在非開放時(shí)間進(jìn)入本物業(yè)時(shí)，請(qǐng)您主動(dòng)出示身份證明并在登記處登記。如有物品需運(yùn)出本物業(yè)時(shí)，請(qǐng)先到管理處開具出門證，聯(lián)系電話：。3、 物業(yè)管理中心可以為您提供有償?shù)谋０卜?wù)和消防設(shè)備維修檢測(cè)服務(wù)。十、水牌制作1、 物業(yè)處在本物業(yè)大堂和樓層為您提供印有公司名稱及單元號(hào)碼的公司水牌；2、 您可到客服中心辦理水牌制作申請(qǐng)手續(xù)；1、 若您要求更換水牌，由物業(yè)處統(tǒng)一制作并安裝，費(fèi)用由您承擔(dān)。十一、代收代繳服務(wù)1、 物業(yè)處可受業(yè)主委托代收租金，請(qǐng)您根據(jù)租約和委托書進(jìn)行交納；（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定？建議刪除）2、 物業(yè)處代收代繳能源費(fèi)（水、電、暖氣等費(fèi)）。十二、商務(wù)服務(wù)大廈孵化中心二樓商務(wù)中心為您提供

15、打字、復(fù)印、傳真等有償服務(wù)。 十三、工程服務(wù)1、負(fù)責(zé)本物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修；2、為您提供租區(qū)內(nèi)設(shè)備、照明等的有償維修服務(wù)；3、報(bào)修服務(wù)，請(qǐng)拔打客服中心進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的申請(qǐng)，物業(yè)客服中心會(huì)根據(jù)您的具體需求，安排人員為您提供服務(wù)。十四、有線電視服務(wù)（管線預(yù)留，暫無(wú)此項(xiàng)服務(wù)） 第四章 物業(yè)管理公約本公約制定的目的在于通過(guò)本公約的實(shí)施，以規(guī)范用戶在享受服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)具有的相應(yīng)義務(wù)，以保證本物業(yè)的安全、合理使用，并有效地實(shí)行統(tǒng)一管理。請(qǐng)您遵守以下規(guī)則：一、裝修管理規(guī)定（詳見裝修服務(wù)手冊(cè)）二、公共形象管理1、 為了您的企業(yè)形象及本物業(yè)的形象，在公共區(qū)域可見范圍內(nèi)請(qǐng)您務(wù)必注意租區(qū)內(nèi)的有序和美觀。2、

16、未經(jīng)物業(yè)公司許可，請(qǐng)勿在公共區(qū)域擺放、懸掛物品；私自占用公共區(qū)域碼放、懸掛物品或在本物業(yè)內(nèi)外公共區(qū)域放置任何標(biāo)志、招牌、通告、廣告及天線等物品的，物業(yè)處在不另行通知的情況下有權(quán)把上述物品即時(shí)搬離現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)作廢棄物處理。因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由擺放方自行負(fù)責(zé)。3、 未經(jīng)物業(yè)公司的批準(zhǔn)，不得在物業(yè)管轄范圍內(nèi)作出任何兜售行為，派發(fā)傳單、廣告、贈(zèng)品等。三、消防安全管理1、 請(qǐng)您遵守中華人民共和國(guó)消防法有關(guān)規(guī)定，勿將易燃、易爆、腐蝕和有毒物品帶入本物業(yè)，請(qǐng)勿在本物業(yè)樓梯、走廊或公眾地方堆放貨物，確保消防通道暢通。2、 下班時(shí)請(qǐng)關(guān)掉電源，熄滅煙蒂火種，清理廢棄紙張等易燃物，消除火災(zāi)隱患。3、 辦公室工作區(qū)域內(nèi)

17、請(qǐng)不要使用電爐、電飯鍋等電器，請(qǐng)勿用明火燃燒文件紙張，請(qǐng)勿隨便加接電源或增設(shè)電器線路，如有電氣線路改造請(qǐng)報(bào)批物業(yè)處許可后實(shí)施。四、停車場(chǎng)管理1、 請(qǐng)您在進(jìn)出本本物業(yè)時(shí)，按照所設(shè)交通標(biāo)識(shí)、指示行駛，服從車場(chǎng)管理者的指揮、疏導(dǎo)。機(jī)動(dòng)車輛在本物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)停泊，須按規(guī)定停泊于指定停車位置，嚴(yán)禁于井蓋、綠地及其他非指定位置停放或占用他人停車位；2、 您可將自行車免費(fèi)存放于指定的自行車停放區(qū)，使用前請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真閱讀停車管理規(guī)定。五、物品出門管理1、 為了確保您的財(cái)產(chǎn)安全，本物業(yè)對(duì)所有移出的物品進(jìn)行控制，因此，您每次移出物品時(shí)都需要出具蓋有公司公章或由主要負(fù)責(zé)人簽名的出門條。六、物品搬運(yùn)管理1、 在您需要運(yùn)

18、送貨物時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆暗娇头行霓k理相關(guān)手續(xù)并依照所指定的出入口及路線搬運(yùn)；2、 在搬運(yùn)過(guò)程中，您所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為，以及所有因運(yùn)輸而對(duì)本物業(yè)造成的損壞，均由您負(fù)責(zé)；3、 在未得到物業(yè)處批準(zhǔn)之前，不得運(yùn)入或運(yùn)出任何大型物品。七、靜樓管理1、 為保障您的財(cái)產(chǎn)及人身安全，我們?cè)诒疚飿I(yè)的非開放時(shí)間實(shí)行封閉管理。您的員工、訪客以及其他人員在出入本物業(yè)時(shí)，將被請(qǐng)求出示身份證明，并在登記簿上登記出入本物業(yè)的時(shí)間、事由和所屬公司名稱以及離開時(shí)間，為此給您帶來(lái)的不便，希望您能夠理解和配合。八、用電管理1、 請(qǐng)您注意安全用電，正確使用室內(nèi)電器，失修/損壞/劣質(zhì)電器品易導(dǎo)致火災(zāi)隱患；2、 請(qǐng)不要超負(fù)荷使用電源

19、插座，不要在電源插座附近擺放任何易燃品；3、 任何用電設(shè)施改造工程須報(bào)批物業(yè)公司許可，并由專業(yè)電氣技工進(jìn)行實(shí)施。九、電梯管理1、 孵化中心電梯在功能上分為客用電梯3部及客貨兩用電梯1部，會(huì)所客用電梯1部，以確保電梯的安全、合理使用；2、 客梯專為本物業(yè)客戶服務(wù)使用，嚴(yán)禁物品運(yùn)送及裝修/物業(yè)服務(wù)工人使用；3、 貨梯用于物品運(yùn)送及裝修/物業(yè)服務(wù)工人使用；4、 敬請(qǐng)您愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔；5、 電梯使用過(guò)程中遇有問題或異常，請(qǐng)立即通知本物業(yè)客服中心，我們將及時(shí)進(jìn)行解決處理。十、公共安全須知1、 為確保消防安全，請(qǐng)您指定專門負(fù)責(zé)人員，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，定期與物業(yè)公司檢查消防安全工作，熟

20、悉消防器材的擺設(shè)地點(diǎn)和消防器材的使用，請(qǐng)勿隨意挪動(dòng)、遮擋或挪用消防器材和設(shè)備，防煙門應(yīng)經(jīng)常保持關(guān)閉，請(qǐng)勿擅自上鎖；2、 請(qǐng)?jiān)诒疚飿I(yè)指定的吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；3、 遇重大活動(dòng)需特殊保安服務(wù)時(shí)，我們將按相關(guān)方案執(zhí)行，如給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您諒解并配合；4、 物業(yè)處將及時(shí)向全體用戶/員工傳達(dá)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)（公安、消防、交通等部門）有關(guān)安全管理的通知和相關(guān)規(guī)定，并做好治安消防的宣傳、培訓(xùn)工作，希望您予以關(guān)注和配合。十一、其他管理1、 請(qǐng)勿損壞公共設(shè)施設(shè)備，如有損壞需要賠償損失；2、 請(qǐng)勿把廢棄物丟入各洗手盆、衛(wèi)生間恭桶、便池，否則需對(duì)損壞/堵塞修理負(fù)責(zé)；3、 請(qǐng)勿涂劃/刮花本物業(yè)內(nèi)外的任何部分，如地面、墻面、飾面

21、等；4、 請(qǐng)勿隨地吐痰；5、 謝絕任何人在本物業(yè)外圍、大堂和各樓層間進(jìn)行拍照、記錄，如確有需要須得到物業(yè)公司的同意；6、 請(qǐng)勿在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)出影響他人正常工作的噪音、震動(dòng)或進(jìn)行其他的環(huán)境污染行為；7、 禁止損害任何本物業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，請(qǐng)勿對(duì)任何結(jié)構(gòu)及外觀(如：窗戶、上人屋面、幕墻等)進(jìn)行更改，以維護(hù)本物業(yè)外觀的整齊、美觀；8、 本物業(yè)外玻璃幕開啟窗為應(yīng)急時(shí)使用，無(wú)緊急情況嚴(yán)禁開啟；9、 請(qǐng)將每日垃圾分類收集后封存在垃圾袋內(nèi)，放在各樓層指定的垃圾存放處，并保持四周環(huán)境清潔；10、 您有義務(wù)配合物業(yè)處進(jìn)行共用設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)檢修的相關(guān)工作。 服務(wù)信息一、物業(yè)管理中心電話大堂前臺(tái)物業(yè)前臺(tái)監(jiān)控室 財(cái)務(wù)室 二、

22、急救匪警：110 火警：119 急救中心：120三、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)四、醫(yī)療五、交通六、酒店及賓館客戶服務(wù)手冊(cè)確認(rèn)書致：為維護(hù)本物業(yè)業(yè)主權(quán)益并促進(jìn)本物業(yè)的管理，本人/本公司為科技谷 樓 層 單元的使用人，現(xiàn)聲明如下：一、 確認(rèn)已收到二零一 年 月版本客戶服務(wù)手冊(cè)。二、 聲明完全明白及同意履行、遵守客戶服務(wù)手冊(cè)之規(guī)定。公司法定代表/委托人： 公 司 印 章： 日 期： 年 月 日（物業(yè)管理中心留存）治安、消防安全責(zé)任書甲方：乙方:為了做好 樓 層 單元的防火安全工作，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法、廊坊市消防條例、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例等法律規(guī)定的精神，為確?？萍脊燃皹I(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)公司（下稱甲方）與 樓 層 單元之用戶 （下稱乙方）簽訂 “治安、消防安全責(zé)任書”，并共同遵守以下條例：一、甲方的責(zé)任和義務(wù)：1、 制訂“物業(yè)消防、安全管理規(guī)定”和“物業(yè)消防安全指引”，定期舉行防火演習(xí)，協(xié)助培訓(xùn)乙方人員提高對(duì)防火工作的警覺性；2、 負(fù)責(zé)維護(hù)本物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域的治安秩序和消防安全，加強(qiáng)安全控制及巡視工作；3、 定期進(jìn)行消防安全工作培訓(xùn)，示范各種消防器材的使用方法，講解如遇火警時(shí)的緊急處理方法；4、 甲方有責(zé)任