工商銀行實習報告

1、.工商銀行實習報告為進步老師專業(yè)技能程度和理論教學才能,建立出高程度的"雙師型"老師隊伍,學校積極響應教育部號召,于2019年暑期再次安排各系專業(yè)老師下企業(yè)理論.本人作為財經(jīng)系的專業(yè)老師之一,也被分派到了校企合作單位中國工商銀行蘇州分行進展了為期一個月的鍛煉學習.下面我將實習的情況及體會作簡單總結(jié):一,實習單位簡介中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革開展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)開展的軌道.XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.XX年英國?銀行家?雜志按一級資本排序,中

2、國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國?財富?全球500強,并被美國?遠東經(jīng)濟評論?評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品效勞十強.XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行nova系統(tǒng),為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力.二,實習過程此次實習的目的在于:掌握銀行業(yè)務的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,使教學更有針對性,對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實習過程主要包括以下幾個階段:一理解實習單位根本情況和機構(gòu)設置,人員裝備等.二理解銀行的根本業(yè)務流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務根本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;

3、銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.三理解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法確實定等,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.四總結(jié)實習經(jīng)過.三,實習內(nèi)容在分行指導的指導,幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的根本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進展了詳細理解和現(xiàn)場觀摩.特別要說的是珠算,很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速開展的時代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便

4、,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.接下來,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程.工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,都必須進入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時需要進展的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬,柜員必須學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.在銀行,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間

5、對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.四,實習收獲與體會財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)老師雖然已具備扎實的理論知識和根底技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少嚴密聯(lián)絡,以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時,答不上來,只能"照本宣科".而學校安排老師到企業(yè)理論,就是為了理解企業(yè)消費組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)開展趨勢等根本情況等,并結(jié)合企業(yè)的消費實際和用人標準,不斷完善教學方案,改進教學方法,積極開發(fā)校本教材,實在加強職業(yè)學校理論教學環(huán)節(jié),進步技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學與實際脫節(jié)狀況.這次下企業(yè)理論,除了使我對工商銀行的根本業(yè)務有了一定理解外,銀行職員的

6、工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深化的印象.比方:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走"其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必需要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄根本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比方,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,職員也必需要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,職員那么須耐心的解釋為什么必須得這么做. 聽許多畢業(yè)班老師交流時說到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時,常會"水土不服",上手慢.我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠理解有關.但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號":企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學生除了扎實的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達,人際溝通,應急反響等才能,如一些單位招聘人才時,還會考一考"字寫得怎樣","電腦程度如何","