獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃與組織課件

獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃與組織主編孫曉霞獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃與組織主編孫曉霞目錄第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概論第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程第3章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求第4章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的供給分析第5章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃第6章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷第7章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的組織管理目錄第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概論第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概述本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概述本章要點(diǎn)：第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)是“管理工具”（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的核心是“鼓勵(lì)”（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游成功的關(guān)鍵是“非比尋?！保?）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的參與主體是對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出或即將做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員（5）旅游活動(dòng)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游的載體（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游除了獎(jiǎng)勵(lì)和慰勞的目的以外還有多重附加功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)是“管理工二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義企業(yè)邀請(qǐng)對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工或經(jīng)銷商去旅游，目的在于對(duì)員工或經(jīng)銷商進(jìn)行更有效的目標(biāo)管理企業(yè)通過(guò)旅游的方式強(qiáng)調(diào)來(lái)激發(fā)員工或經(jīng)銷商達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，使其行動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)掛起鉤來(lái)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理論基礎(chǔ)

——激勵(lì)一、激勵(lì)的基本原理二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理論基礎(chǔ)

——激勵(lì)一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理1、人的行為人的行為都是由的人的動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是人的行為的直接動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)在需要達(dá)到一定程度，并對(duì)其產(chǎn)生滿足的愿望的基礎(chǔ)上，而后確定行為的目標(biāo)時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)產(chǎn)生了一般來(lái)說(shuō)，只有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)可以引發(fā)行為

一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理2、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)主要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：（1）激勵(lì)是一個(gè)滿足員工需要的過(guò)程；（2）激勵(lì)是激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工積極性的過(guò)程；（3）激勵(lì)是引導(dǎo)員工的行為指向組織目標(biāo)，并且和組織目標(biāo)保持一致的過(guò)程；（4）激勵(lì)是減少員工挫折行為，增加建設(shè)行為的過(guò)程一、激勵(lì)的基本原理2、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游1、需要層次理論馬斯洛（A.Maslow）在《人的動(dòng)機(jī)理論》中提到人的需求多種多樣，但可以歸納為五大類：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要員工或經(jīng)銷商在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中所得到的被尊重的感受、精神上的滿足，產(chǎn)生的激勵(lì)效果遠(yuǎn)比物質(zhì)、金錢強(qiáng)烈，會(huì)刺激員工或經(jīng)銷商產(chǎn)生對(duì)企業(yè)做出長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的期望二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游1、需要層次理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游2、雙因素理論美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為“雙因素理論”的基本因素包含保健因素和激勵(lì)因素兩類保健因素認(rèn)為通過(guò)改善造成職工不滿意的因素，和職能消除職工的不滿，是不能使職工感到非常滿意，也不能有效激發(fā)職工的工作熱情激勵(lì)因素認(rèn)為改善使職工非常滿意的因素可以強(qiáng)化職工對(duì)組織的滿意程度，能夠激勵(lì)職工的積極性，從而有效提高職工的共作效率二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游2、雙因素理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游3、目標(biāo)理論美國(guó)心理學(xué)教授E?A?洛克（E.A.Locker）認(rèn)為目標(biāo)是引起行為的最直接動(dòng)機(jī)，設(shè)備合適的目標(biāo)能使人產(chǎn)生達(dá)到該目標(biāo)的成就感，因而對(duì)其有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游3、目標(biāo)理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游4、期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆（V.H.Vroom）的期望理論認(rèn)為，當(dāng)人產(chǎn)生需要時(shí)，并不會(huì)馬上產(chǎn)生行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期望理論的一般公式是：期望理論=效價(jià)×期望一般而言，高期望則帶來(lái)積極的表現(xiàn)低期望則帶來(lái)消極的表現(xiàn)二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游4、期望理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游5、公平理論美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯對(duì)獎(jiǎng)酬與滿足感之間是否存在著對(duì)獎(jiǎng)酬公正性的問(wèn)題進(jìn)行了深入研究他從報(bào)酬與其貢獻(xiàn)的比例關(guān)系出發(fā)，提出了公平理論理論認(rèn)為，一個(gè)人對(duì)他所取的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值所以，公平理論也叫社會(huì)比較理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游5、公平理論第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理中的功能二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理中的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理

中的功能1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代管理手段2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是企業(yè)的人力資源管理的法寶3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是達(dá)到企業(yè)管理目標(biāo)的重要手段4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)的營(yíng)銷管理5、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)的資金管理一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理

中的功能1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代管二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神2、有利于旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展3、可調(diào)控假日經(jīng)濟(jì)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、慰勞型2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)型3、商務(wù)型4、培訓(xùn)型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、慰勞型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、傳統(tǒng)型2、參與型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、傳統(tǒng)型第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別旅游要素獎(jiǎng)勵(lì)旅游

傳統(tǒng)旅游旅游目的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，提高企業(yè)業(yè)績(jī)休閑娛樂，精神享受客源結(jié)構(gòu)消費(fèi)能力高，對(duì)價(jià)格不敏感消費(fèi)水平低，對(duì)價(jià)格敏感目的地選擇資源豐富、配套設(shè)施齊全資源豐富出游時(shí)間無(wú)季節(jié)性明顯的季節(jié)性線路安排特色鮮明傳統(tǒng)線路，無(wú)明顯特色活動(dòng)內(nèi)容精彩豐富、主題明顯注重行程安排旅游效果放松身心、激勵(lì)工作熱情解除精神疲勞、暫時(shí)放松組織理念以人為本、客戶至上安全周到、細(xì)致組織行為創(chuàng)造性常規(guī)性、穩(wěn)定性一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別旅游要素獎(jiǎng)勵(lì)旅游傳統(tǒng)旅游旅游目二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性1、福利性2、公務(wù)性3、激勵(lì)性4、參與性二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性1、福利性第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程本章要點(diǎn)：第1節(jié)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展歷程一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征第1節(jié)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展歷程一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源20世紀(jì)初，北美和歐洲是世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方，相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為了獎(jiǎng)勵(lì)旅游萌生的沃土早在1906年，美國(guó)“全國(guó)西納金注冊(cè)公司”就向客戶提供了一次免費(fèi)參觀其代頓(Dayto)總部的活動(dòng)20世紀(jì)二、三十年代在美國(guó)芝加哥的汽車銷售業(yè)中，有的公司管理者為了提高銷售額而在開展銷售競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，為銷售人員規(guī)定了定額指標(biāo)，只要超額完成銷售指標(biāo)，銷售人員就有資格參加免費(fèi)的旅游活動(dòng)一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源20世紀(jì)初，北美和歐洲是世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、萌芽階段(20世紀(jì)20年代—20世紀(jì)50年代中期)20世紀(jì)20年代末期，體型較大較為安全的客機(jī)開始投入使用，航空旅行的吸引力越來(lái)越大，到1939年的時(shí)候，歐美各主要城市間已經(jīng)有了定期客運(yùn)航班航空交通的發(fā)展帶動(dòng)了遠(yuǎn)程獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展，美國(guó)公司開始將獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地瞄準(zhǔn)歐洲，并將獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為激勵(lì)員工方式的觀念初步輸出到了歐洲，英國(guó)、德國(guó)、意大利和法國(guó)成為歐洲接受獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念最快的國(guó)家二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、萌芽階段(20世紀(jì)20年代—20世二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展2、發(fā)展階段(20世紀(jì)50年代中期—20世紀(jì)90年代初期)到了20世紀(jì)50年中期，噴氣式飛機(jī)開始用于民航，這些飛機(jī)不僅更安全、更舒服，而且速度更快，票價(jià)也更便宜飛機(jī)速度的提高使得旅行的時(shí)間距離得以進(jìn)一步縮短，機(jī)票價(jià)格的降低使旅行的成本大大降低，從而使航空旅行不斷普及隨著航空業(yè)的大發(fā)展，越來(lái)越多的公司加入了實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)旅游的行列，美國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游興盛起來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游尤其是遠(yuǎn)距離的長(zhǎng)途獎(jiǎng)勵(lì)旅游增長(zhǎng)速度加快，此時(shí)歐洲成為了美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的海外目的地二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展2、發(fā)展階段(20世紀(jì)50年代中期—2二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展3、成熟階段(20世紀(jì)90年代初期—至今)進(jìn)入20世紀(jì)90年代初期以來(lái)，人們對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)更加全面、更加深刻，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵變得越來(lái)越豐富，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展3、成熟階段(20世紀(jì)90年代初期—至三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展更趨于人性化這一點(diǎn)不僅可以從獎(jiǎng)勵(lì)旅游中員工的重要性里面看出來(lái)更體現(xiàn)在“家庭獎(jiǎng)勵(lì)旅游”—獎(jiǎng)勵(lì)員工和配偶一起旅游—開始興起獎(jiǎng)勵(lì)旅游的決定權(quán)各因素比重（%）選擇目的地的因素各因素比重（%）員工意見47員工意見40員工與管理層一起26觀光資源13有關(guān)部門21經(jīng)費(fèi)10.5

天數(shù)9三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展更趨于人性化獎(jiǎng)勵(lì)旅三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征據(jù)STIE研究顯示95%的受調(diào)查公司贊同對(duì)銷售人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)旅游成了企業(yè)最常用的管理手段之一，其機(jī)制更加健全、靈活獎(jiǎng)勵(lì)方式公司所占比例（%）獎(jiǎng)金30業(yè)績(jī)/效益掛鉤獎(jiǎng)金26獎(jiǎng)勵(lì)旅游26商品、禮品15禮券11公司股票6三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征據(jù)STIE研究顯示95%的受調(diào)查公三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，尤其是新興的技術(shù)含量較高的行業(yè)，而保險(xiǎn)和汽車制造業(yè)仍高居獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的榜首地位三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游前十位使用者行業(yè)單位：%保險(xiǎn)24.10汽車和卡車15.60計(jì)算機(jī)/高科技7.00醫(yī)藥7.00金融4.50傳媒4.00食品4.00餐具/炊具2.70保健2.70辦公設(shè)備2.40前十名占獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)總數(shù)70.90獎(jiǎng)勵(lì)旅游前十位使用者行業(yè)單位：%保險(xiǎn)24.10汽車和卡車15三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇的影響因素眾多，目的地選擇的傾向明顯影響?yīng)剟?lì)旅游策劃者選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的主要因素“非常重要”的因素占策劃者百分比比有休閑設(shè)施如高爾夫、游泳、網(wǎng)球等等72氣候67觀光、文化和其他吸引力62有適合會(huì)議的飯店或其他設(shè)施49交通成本47與會(huì)代表到目的地是否方便44到每個(gè)與會(huì)代表的距離22三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇的影響因素眾三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征亞太地區(qū)影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的主要因素影響因素獎(jiǎng)勵(lì)旅游（單位：%）總成本57目的地便利的交通54交通費(fèi)用53文化觀光及其他活動(dòng)53目的地形象50氣候49距目的地的距離/旅行時(shí)間48三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征亞太地區(qū)影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的主三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2000年在美國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地美國(guó)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地加勒比海佛羅里達(dá)墨西哥夏威夷英國(guó)加利福尼亞法國(guó)拉斯維加斯意大利/加拿大新英格蘭香港/波利尼西亞亞利桑那州三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2000年在美國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的獎(jiǎng)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征4、專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)較健全在國(guó)際上，從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)基本分為三類，即全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司(full一ServiceIncentiveCompany)、完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司(fulfillmenttypeofIncentiveCompany)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游部(Incentivetraveldepartment)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征4、專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)較健全三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征國(guó)外在獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇方面一般傾向于:(1)著名的風(fēng)景旅游城市、歷史文化名城這些城市環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生；(2)地區(qū)的中心城市或首都這些城市的交通、通訊、銀行、金融等較發(fā)達(dá)，覆蓋面大，有相當(dāng)?shù)奈{和輻射能力；(3)國(guó)際性城市當(dāng)?shù)伛v有較多國(guó)際性的常設(shè)機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織，以此作為接納國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游的媒介；(4)具有較完備的接待能力在硬件方面要求有4、5星級(jí)酒店和相應(yīng)的娛樂設(shè)施、以及計(jì)算機(jī)設(shè)備、旅館、會(huì)場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，在軟件方面則對(duì)現(xiàn)代化的管理水平與服務(wù)質(zhì)量要求較高；(5)較好的氣候環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，治安良好，社會(huì)文明；(6)良好的目的地形象，交通暢達(dá)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征國(guó)外在獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇方面一般傾三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（1）全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司這類專業(yè)公司在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助:從策劃到管理這次獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，從開展公司內(nèi)部的溝通、召開鼓舞士氣的銷售動(dòng)員會(huì)到銷售定額的制定，同時(shí)還要組織并指導(dǎo)這次獎(jiǎng)勵(lì)旅行三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（1）全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（2）完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司該類公司實(shí)際上是單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司，通常規(guī)模較小，多數(shù)是全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司原來(lái)的管理人員創(chuàng)辦的三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（2）完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游部是設(shè)在一些旅行社里從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游的專門業(yè)務(wù)部門，其中部分獎(jiǎng)勵(lì)旅游部有能力為客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃類的專業(yè)性服務(wù)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游部三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推廣活動(dòng)趨向展會(huì)化、定期化國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越成熟，推廣活動(dòng)出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，展覽會(huì)成了獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的信息交流平臺(tái)之一在眾多展會(huì)中，EIBTM展(歐洲會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)和TI&ME展(芝加哥會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)最具有代表性三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推廣活動(dòng)趨向展會(huì)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展得到了政府的支持在國(guó)外，一些國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展受到了政府政策的支持，如美國(guó)允許將銷售額的2%作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)費(fèi)，這部分費(fèi)用可以計(jì)入公司成本，而且不計(jì)入個(gè)人收入這樣獎(jiǎng)勵(lì)旅游就成了合法的避稅手段而得到了企業(yè)的高度重視，無(wú)形中推動(dòng)了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展得到了政府的支第2節(jié)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展概述一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較第2節(jié)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展概述一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游始于20世紀(jì)五、六十年代，在政府及國(guó)有大中型企業(yè)興辦的療養(yǎng)院中所進(jìn)行的休假療養(yǎng)活動(dòng)己經(jīng)具備了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基本特征

獎(jiǎng)勵(lì)旅游療養(yǎng)院組織者企業(yè)或?qū)I(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)企業(yè)或國(guó)家目的激勵(lì)表彰、激勵(lì)參與人員為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員勞動(dòng)模范或先進(jìn)工作者目的地旅游勝地風(fēng)景名勝區(qū)費(fèi)用免費(fèi)免費(fèi)一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游始于20世紀(jì)五、六十年代二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、20世紀(jì)80年代初期，亞洲經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展受到了世界普遍的關(guān)注，越來(lái)越多的公司到亞洲尋求發(fā)展甚至將總部遷移到亞洲，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種有效的管理手段隨之在亞洲傳播開來(lái)2、改革開放以后特別是80年代末期90年代初期外資企業(yè)大量涌入中國(guó)，歐美盛行的獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念隨之在中國(guó)傳播二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、20世紀(jì)80年代初期，亞洲經(jīng)濟(jì)的迅三、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念缺乏、認(rèn)識(shí)不足，理論研究滯后2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以短途、觀光為主，團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，消費(fèi)層次相對(duì)較低3、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)主要是“三資企業(yè)”與民營(yíng)企業(yè)4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇要求較低5、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要由旅行社操作，獎(jiǎng)勵(lì)旅游部初現(xiàn)端倪6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游地區(qū)發(fā)展不平衡7、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展成就8、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展?jié)摿θ?、我?guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念缺乏、認(rèn)識(shí)不足，理四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理念有所不同2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)容安排不同國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游起源原因經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展速度比較慢較快旅游產(chǎn)品個(gè)體自由度假為主團(tuán)體組織觀光為主旅游范圍全世界主要是本國(guó)及周圍地區(qū)中間機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)旅游部旅行社活動(dòng)目的激勵(lì)為主，關(guān)系為輔形象為主市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)協(xié)會(huì)政府或企業(yè)

四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理念有所不同國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)第3節(jié)我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題二、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的對(duì)策第3節(jié)我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題1、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游認(rèn)識(shí)不足（1）企業(yè)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)不足對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的作用認(rèn)識(shí)不足對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足獎(jiǎng)勵(lì)旅游沒有受到足夠的重視一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題1、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游認(rèn)識(shí)不足一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題（2）旅游業(yè)界對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)不足誤區(qū)一：將獎(jiǎng)勵(lì)旅游等同為一般的團(tuán)隊(duì)旅游誤區(qū)二：將獎(jiǎng)勵(lì)旅游等同于公費(fèi)旅游誤區(qū)三：將獎(jiǎng)勵(lì)旅游等同于貴族旅游一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題（2）旅游業(yè)界對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游與一般團(tuán)隊(duì)旅游的差異獎(jiǎng)勵(lì)旅游一般團(tuán)隊(duì)旅游本質(zhì)管理工具-----------------------目的多樣性相對(duì)比較單一費(fèi)用公司買單，使用者免費(fèi)多是自費(fèi)參與人員經(jīng)過(guò)一定程序?qū)徍硕酁樽栽笀?bào)名活動(dòng)安排獨(dú)一無(wú)二旅游線路化、模式化服務(wù)規(guī)格VIP禮遇一般禮貌服務(wù)效果實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的多種目標(biāo)獲得精神滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游與一般團(tuán)隊(duì)旅游的差異獎(jiǎng)勵(lì)旅游一般團(tuán)隊(duì)旅游本質(zhì)管理工具一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)操作混亂獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大、行程安排緊湊，對(duì)整體項(xiàng)目策劃、成本費(fèi)用控制、通關(guān)、機(jī)場(chǎng)作業(yè)、飯店安排、行李分送、車輛使用等服務(wù)環(huán)節(jié)都有很高的要求，承辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅行社必須具有相當(dāng)高的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、臨時(shí)應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力，而中國(guó)絕大多數(shù)旅行社尤其是中小旅行社目前還不具備這種能力一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)操作混亂一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有大眾化傾向“把獎(jiǎng)勵(lì)旅游等同于一般的旅游團(tuán)隊(duì)”與“旅行社市場(chǎng)操作混亂”，其最直接的結(jié)果就是造成了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的大眾化傾向，“只不過(guò)是在其他旅游產(chǎn)品上加上一些小佐料，比普通旅游多了一些內(nèi)容而已”一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有大眾化傾向二、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1、旅游資源豐富，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品匱乏2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才缺乏3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展是個(gè)難題4、稅收政策對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)開發(fā)造成了沖擊二、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1、旅游資源豐富，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的對(duì)策1、讓企業(yè)了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的真實(shí)含義及作用2、深度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才培養(yǎng)4、加大相關(guān)扶持政策的力度三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的對(duì)策1、讓企業(yè)了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的真實(shí)含義及作用第3章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分及開發(fā)策略第3章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求本章要點(diǎn)：第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求類型一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求方二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型及對(duì)象三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求類型一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求方一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求方1、企業(yè)企業(yè)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的主體2、行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要成員之一3、政府機(jī)關(guān)、高校和科研院所眾多的事業(yè)單位成為獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求市場(chǎng)的重要組成部分一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求方1、企業(yè)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型及對(duì)象1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型（1）基于激勵(lì)型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游（2）基于獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的商務(wù)差旅（3）基于福利性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型及對(duì)象1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型及對(duì)象2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的對(duì)象獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，可含有員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商的海外研討會(huì)，或不同層次的進(jìn)修、必修、選修等相關(guān)培訓(xùn)，這些相關(guān)行業(yè)都可能成為獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的對(duì)象二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的類型及對(duì)象2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的對(duì)象第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)1、旅游產(chǎn)品的高端性（1）高端的客源市場(chǎng)（2）高消費(fèi)能力和高消費(fèi)水平（3）高收入回報(bào)（4）高要求的服務(wù)質(zhì)量一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)1、旅游產(chǎn)品的高端性一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有多效能3、旅游目的企業(yè)績(jī)效導(dǎo)向性4、目的地選擇的高要求性5、時(shí)間選擇的廣泛性一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有多效能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的分異（1）需求企業(yè)組團(tuán)頻率、平均消費(fèi)分異（2）需求企業(yè)對(duì)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的分異（3）供給企業(yè)(旅行社)成團(tuán)規(guī)模、出團(tuán)次數(shù)分異（4）需求企業(yè)選擇出游時(shí)間、目的地分異（5）需求企業(yè)選拔獎(jiǎng)勵(lì)旅游對(duì)象及依據(jù)分異（6）較高利潤(rùn)的企業(yè)偏好提供較多的獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)費(fèi)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求的分異二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)1、文化性增強(qiáng)2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合3、參與性獎(jiǎng)勵(lì)旅游崛起4、旅游形式多樣化5、深度旅游增加二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的發(fā)展趨勢(shì)1、文化性增強(qiáng)第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)細(xì)分及開發(fā)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)細(xì)分及開發(fā)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分1、按照行業(yè)的角度劃分（1）金融保險(xiǎn)行業(yè)（2）汽車行業(yè)（3）化妝品行業(yè)（4）直銷行業(yè)（5）教育業(yè)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分1、按照行業(yè)的角度劃分一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分2、根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容細(xì)分

獎(jiǎng)勵(lì)旅游可分為傳統(tǒng)型和參與型兩類：傳統(tǒng)型獎(jiǎng)勵(lì)旅游以美國(guó)為代表，旅游中主要安排會(huì)議、培訓(xùn)、觀光、頒獎(jiǎng)典禮、主題宴會(huì)等傳統(tǒng)項(xiàng)目，受獎(jiǎng)?wù)哂晒臼啄X人物或名人作陪并通過(guò)豪華、高檔和大規(guī)模來(lái)體現(xiàn)受獎(jiǎng)人的身價(jià)，從而使其產(chǎn)生終生難忘的回憶參與型獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)安排一些如爬山、徒步、劃艇、漂流、攀巖、熱氣球等冒險(xiǎn)項(xiàng)目，主要通過(guò)鼓勵(lì)受獎(jiǎng)人親自參與各種新鮮刺激的旅游活動(dòng)，為其創(chuàng)造與眾不同的經(jīng)歷一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分2、根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容細(xì)分一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分3、從獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)施主體來(lái)分一般國(guó)際公司與國(guó)內(nèi)公司實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，大企業(yè)與中小企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，學(xué)校與其他事業(yè)單位實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，在行程安排、項(xiàng)目選擇和消費(fèi)等方面也有一定的層次性差異在這些主體之間也會(huì)存在著不同的細(xì)分市場(chǎng)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分3、從獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)施主體來(lái)分一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分

4、按照獎(jiǎng)勵(lì)旅游的參與主體劃分包括以政府和其他事業(yè)單位人員為主要參加者的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，以代理商為主要參加者的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，以職業(yè)經(jīng)理人為主要參加者的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，以“白領(lǐng)”“灰領(lǐng)”為主要參加者的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，以企業(yè)一般普通員工為參加者的獎(jiǎng)勵(lì)旅游等這些都存在著明顯的差異因此，在具體市場(chǎng)需求和市場(chǎng)細(xì)分定位時(shí)，要明確區(qū)別各種類型中的不同一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)細(xì)分4、按照獎(jiǎng)勵(lì)旅游的參與主體劃分二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略1、加大政府支持力度2、認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)開發(fā)的深層次目標(biāo)3、選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游目標(biāo)市場(chǎng)4、把握獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)促銷的特殊性5、明確在獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)開發(fā)中各自的職責(zé)6、量身定做獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品，把握獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)7、通過(guò)供給引導(dǎo)需求二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略1、加大政府支持力度第4章獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析本章要點(diǎn)：會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈分析獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地會(huì)議中心和會(huì)獎(jiǎng)型酒店服務(wù)類供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)第4章獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析本章要點(diǎn)：第1節(jié)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈分析一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈1、旅游產(chǎn)業(yè)鏈:在旅游者到目的地的空間轉(zhuǎn)移及旅游消費(fèi)過(guò)程中，為其加工、組合并提供旅游產(chǎn)品，以助其完成到達(dá)目的地的旅行與游覽，此間所形成的以旅游企業(yè)為核心的各種產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系第1節(jié)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈分析一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈2、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈圍繞某一主題，以所在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為依托，借助場(chǎng)館等設(shè)施，以人流、物流、資金流和信息流相互交融的價(jià)值鏈為內(nèi)核，將會(huì)展業(yè)的主體方(招展商、代理商、場(chǎng)館、參展商、參觀者)和相關(guān)方(裝修、廣告、餐飲、運(yùn)輸、通訊、旅游等行業(yè))聯(lián)合起來(lái)所形成的一個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)關(guān)系一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈2、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈3、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈與旅游產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)別會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菄@某一會(huì)展主題而展開的，旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菄@旅游者的消費(fèi)行為將不同行業(yè)的企業(yè)或組織組合到一起；會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中主要的流動(dòng)要素是信息流，旅游產(chǎn)業(yè)鏈中主要的是服務(wù)流；會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的核心部分處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端，即會(huì)展活動(dòng)的策劃，而旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心則是產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即旅游者的消費(fèi)一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈3、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈與旅游產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)別4、

會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的解讀

（1）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成要素4、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的解讀

（1）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成要素4、

會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的解讀（2）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行（3）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的分工4、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的解讀（2）會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成要素獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菄@某一主題，以所在區(qū)域行業(yè)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的需求為依托，借助場(chǎng)館等設(shè)施配備，以人流、物流、資金流和信息流相互交融的價(jià)值鏈為內(nèi)核，將與之相關(guān)的需求方、供給方和中介機(jī)構(gòu)，聯(lián)合起來(lái)所形成的一個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)關(guān)系二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成要素二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的供給為了實(shí)現(xiàn)增加需求和滿足供給的目標(biāo)，要提高其自身的吸引力是必不可少的二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的供給二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游中介是獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展各要素的協(xié)調(diào)互動(dòng)系統(tǒng)，是在支持系統(tǒng)下客源地系統(tǒng)與目的地系統(tǒng)有效對(duì)接的產(chǎn)物要使獎(jiǎng)勵(lì)旅游達(dá)到持續(xù)健康發(fā)展的目的，在有持續(xù)的需求和長(zhǎng)足的吸引之外，還需要有積極主動(dòng)的中介引導(dǎo)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游中介三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特征1、群體性2、溝通性3、效益性4、重復(fù)性5、空間集聚性三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特征1、群體性四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈間的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)性很強(qiáng)，其效應(yīng)可以分為前向推動(dòng)效應(yīng)、后向拉動(dòng)效應(yīng)和旁向溢出效應(yīng)等三大效應(yīng)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)鏈和產(chǎn)業(yè)外鏈的有效調(diào)整達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈綜合效應(yīng)的最大化四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈間的產(chǎn)業(yè)聯(lián)四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)手段：1、運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)旅游手段實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)2、大力發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游商品購(gòu)物業(yè)3、加快發(fā)展飯店餐飲業(yè)4、扶持發(fā)展旅游交通運(yùn)輸業(yè)5、注重獎(jiǎng)勵(lì)旅游的激勵(lì)性，以達(dá)到企業(yè)管理目標(biāo)四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)手段：第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司在國(guó)際上，從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)有三類：1、全方位獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司(Full-serviceIncentiveCompany)2、完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司(FulfillmenttypeofIncentiveCompany)3、

獎(jiǎng)勵(lì)旅游部(Incentivetraveldepartment)

第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介二、代表性的商務(wù)旅游企業(yè)

1、專業(yè)商務(wù)旅游公司

國(guó)旅運(yùn)通

2、中國(guó)本地旅行社（1）在原有旅行社的基礎(chǔ)上增加一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門（2）在旅行社有限公司下設(shè)立專門的商務(wù)旅游子公司

3、專業(yè)的旅游網(wǎng)站

攜程和藝龍第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介二、代表性的商務(wù)旅游企業(yè)第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介三、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社1、廣之旅2、廣東中旅3、南湖國(guó)旅第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中介三、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地1、旅游目的地所謂旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暫停留、參觀游覽的地方旅游通道將客源地和目的地兩個(gè)區(qū)域連接起來(lái)，是整個(gè)旅游系統(tǒng)的橋梁第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地是那些可以為企事業(yè)單位提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目的空間或區(qū)域，除了具有旅游目的地的一般特征外，還應(yīng)滿足組織開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的管理、服務(wù)和綜合需求根據(jù)CElAsiaPacific2005年對(duì)商務(wù)旅游和會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)者的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前最受歡迎的遠(yuǎn)程商務(wù)和會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地依次為：1、夏威夷；2、美國(guó)西海岸；3、紐約；4、倫敦；5、迪拜；6、維也納；7、巴黎；8、法蘭克福第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的構(gòu)成要素1、旅游吸引物2、旅游服務(wù)3、旅游設(shè)施4、旅游可進(jìn)入性第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的構(gòu)成要素

美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃者選擇目的地的重要考慮因素非常重要的考慮因素

占策劃者百分比

娛樂設(shè)施如高爾夫、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)等

72氣候

67觀光游覽文化和其他娛樂消遣景點(diǎn)

62位置的魅力和大眾形象

60適合舉行會(huì)議的飯店或其他設(shè)施

49交通費(fèi)用

47往返目的地交通難易程度

44獎(jiǎng)勵(lì)旅游者到目的地的距離

22因考慮多種因素，總數(shù)大于100%美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃者選擇目的地的重要考慮因素非常重要的考慮因第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的營(yíng)銷策略1、有效提升獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的形象2、加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇問(wèn)題的研究3、完善景區(qū)資源配備，與當(dāng)?shù)卣⒘己玫暮献鳈C(jī)制4、針對(duì)商務(wù)型獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，應(yīng)建立有效的顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)5、增加行業(yè)參與度第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的營(yíng)銷策略第4節(jié)會(huì)議中心和會(huì)獎(jiǎng)型酒店一、會(huì)議中心1、會(huì)議中心的功能，首先是吸引會(huì)議、展覽、新品發(fā)布、典禮演藝等活動(dòng)2、會(huì)議中心不僅是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性建筑，還是一個(gè)城市的形象3、會(huì)議中心和在此舉辦的一系列有影響力的大型活動(dòng)和固定舉辦的高水平論壇、峰會(huì)，體現(xiàn)該市的經(jīng)濟(jì)水平、人文特征、旅游文化資源的門戶，展示的是發(fā)展前景第4節(jié)會(huì)議中心和會(huì)獎(jiǎng)型酒店一、會(huì)議中心第4節(jié)會(huì)議中心和會(huì)獎(jiǎng)型酒店二、會(huì)獎(jiǎng)型酒店

會(huì)獎(jiǎng)型酒店主要是指那些能夠獨(dú)立舉辦會(huì)議的酒店，某些業(yè)界人士甚至認(rèn)為接待會(huì)議的直接收入至少應(yīng)該占到會(huì)獎(jiǎng)型酒店主營(yíng)收入一半以上的份額

1、銷售形式不同于傳統(tǒng)的酒店，它是綜合性銷售

2、服務(wù)的對(duì)象不同

3、服務(wù)部門的設(shè)置不同

4、酒店會(huì)議功能間的配備第4節(jié)會(huì)議中心和會(huì)獎(jiǎng)型酒店二、會(huì)獎(jiǎng)型酒店第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)1、國(guó)際性的獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理協(xié)會(huì)（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)成員享受的權(quán)利2、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商二、其他服務(wù)類供應(yīng)商1、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供各種設(shè)計(jì)與制作服務(wù)的供應(yīng)商如印刷公司、設(shè)計(jì)師、會(huì)徽制作商、禮品及紀(jì)念品供應(yīng)商、標(biāo)志制作商等2、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供生活、娛樂、旅游需要的供應(yīng)商如餐飲供應(yīng)商、娛樂公司、家具出租公司等3、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供音響、聲、光等多媒體需要的供應(yīng)商如視聽設(shè)備供應(yīng)商、燈光效果專家、攝影師、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商等第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商二、其他服務(wù)類供應(yīng)商第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商二、其他服務(wù)類供應(yīng)商4、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供保險(xiǎn)、安全、物資供應(yīng)需要的供應(yīng)商如保險(xiǎn)服務(wù)公司、安保公司、貨物發(fā)運(yùn)商、煙火供應(yīng)商、鮮花供應(yīng)商等5、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供銷售與人員需要的供應(yīng)商如招聘公司及臨時(shí)人員供應(yīng)公司、口譯和筆譯人員、培訓(xùn)專家等6、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供咨詢與研究需要的供應(yīng)商如公共關(guān)系咨詢公司、獎(jiǎng)勵(lì)旅游研究機(jī)構(gòu)等7、為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)提供宣傳、廣告需要的供應(yīng)商如廣告設(shè)計(jì)公司、宣傳展覽公司等

第5節(jié)服務(wù)類供應(yīng)商二、其他服務(wù)類供應(yīng)商第6節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)一、國(guó)際知名獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì) 1、歐洲獎(jiǎng)勵(lì)旅游暨會(huì)議展覽會(huì) 2、芝加哥會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展 3、法蘭克福國(guó)際會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游展 4、亞太區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)及會(huì)議旅游展第6節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)一、國(guó)際知名獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)第6節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)

中國(guó)（北京）國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)(CIBTM)

中國(guó)和亞洲地區(qū)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)最權(quán)威、最領(lǐng)先、規(guī)模最大的國(guó)際盛事第6節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)第5章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃本章要點(diǎn)：策劃概述策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的前期準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作獎(jiǎng)勵(lì)旅游的執(zhí)行流程獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃典型案例分析第5章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃本章要點(diǎn)：第1節(jié)策劃概述一、策劃的概念1、日本策劃家和田創(chuàng)認(rèn)為：策劃是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)獲取更佳效果的智慧，它是一種智慧創(chuàng)造行為2、美國(guó)哈佛企業(yè)管理叢書認(rèn)為：策劃是一種程序，在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為第1節(jié)策劃概述一、策劃的概念二、策劃原則1、效益原則2、客觀現(xiàn)實(shí)原則3、可行原則4、創(chuàng)新的原則5、周密原則6、應(yīng)變?cè)瓌t二、策劃原則1、效益原則第2節(jié)策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的前期準(zhǔn)備一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)知識(shí)信息庫(kù)1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游相關(guān)知識(shí)庫(kù)（1）了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)質(zhì)目的（2）了解客戶的企業(yè)特性與背景（3）了解行程的特殊要求（4）了解企業(yè)的預(yù)算分配

2、建立案例數(shù)據(jù)庫(kù)第2節(jié)策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的前期準(zhǔn)備一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)知識(shí)信息庫(kù)第2節(jié)策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的前期準(zhǔn)備二、建立相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

獎(jiǎng)勵(lì)旅游必須事先針對(duì)委托企業(yè)進(jìn)行評(píng)析，明了企業(yè)主辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的與期待達(dá)成的目標(biāo)，再依經(jīng)費(fèi)預(yù)算、企業(yè)運(yùn)營(yíng)性質(zhì)來(lái)配合企業(yè)制定完整的行程規(guī)劃三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)

建立主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（其他從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與專業(yè)公司）數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是組織人員對(duì)調(diào)查收集到的情報(bào)和歷史資料進(jìn)行分析，了解對(duì)手近幾年從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游的狀況、其客戶群、優(yōu)勢(shì)所在、未來(lái)趨勢(shì)等第2節(jié)策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的前期準(zhǔn)備二、建立相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作獎(jiǎng)勵(lì)旅游的標(biāo)書，或者叫做獎(jiǎng)勵(lì)旅游的活動(dòng)計(jì)劃書，是旅游企業(yè)獲得客戶信任、贏得獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)項(xiàng)目最關(guān)鍵的部分第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作獎(jiǎng)勵(lì)旅游的標(biāo)書，第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作一、前言：致客戶的一封信1、公司的概況

對(duì)公司目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、自身品牌優(yōu)勢(shì)、在行業(yè)中的地位等情況，做總結(jié)性的介紹2、公司的優(yōu)勢(shì)

主要介紹公司在業(yè)務(wù)操作層面的具體優(yōu)勢(shì)，包括專業(yè)化的操作、規(guī)范化的流程、獨(dú)特的設(shè)計(jì)、豐富的資源、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)等，要讓客戶感受到本公司在操作獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面具有其他旅游企業(yè)所不具有的特色第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作一、前言：致客戶的一封信第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作二、策劃書主體內(nèi)容

1、本次獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的行程

2、航班信息

3、簽證辦理

4、酒店信息

5、旅游景點(diǎn)介紹

6、服務(wù)特色及質(zhì)量保證

7、公司的承諾

8、付款條件及要求

9、附件：獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)報(bào)價(jià)表第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃標(biāo)書寫作二、策劃書主體內(nèi)容第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的執(zhí)行流程一、預(yù)算審核二、企業(yè)評(píng)估與分析三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游行程規(guī)劃的制定

1、決定執(zhí)行人員及工作分配

2、召開動(dòng)員會(huì)議

3、行程設(shè)計(jì)與規(guī)劃

4、考量食宿交通設(shè)備質(zhì)量

5、專案執(zhí)行方式與條件

6、決定獎(jiǎng)勵(lì)旅游主題第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的執(zhí)行流程一、預(yù)算審核第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的執(zhí)行流程四、行程活動(dòng)規(guī)劃企業(yè)確認(rèn)五、獎(jiǎng)勵(lì)旅游行程進(jìn)行及排除執(zhí)行時(shí)各種變動(dòng)六、獎(jiǎng)勵(lì)旅游結(jié)束效果評(píng)估1、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游參與者滿意度的調(diào)查2、征詢企業(yè)意見3、旅行社對(duì)本次任務(wù)的總結(jié)第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的執(zhí)行流程四、行程活動(dòng)規(guī)劃企業(yè)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游參加者的活動(dòng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)要素滿意度非常不滿意（1）---非常滿意（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的選擇12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游日程的安排12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游的酒店住宿服務(wù)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游的餐飲服務(wù)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游的導(dǎo)游服務(wù)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游的旅游線路安排12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游獨(dú)特的活動(dòng)設(shè)計(jì)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的會(huì)議組織工作12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的培訓(xùn)組織工作12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的頒獎(jiǎng)典禮/表彰大會(huì)的組織12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的主題宴會(huì)的組織12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中個(gè)性化獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的組織12345對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)12345獎(jiǎng)勵(lì)旅游參加者的活動(dòng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)要素滿意度獎(jiǎng)勵(lì)第5節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃典型案例分析一、前期工作1、前期宣傳2、確定參與獎(jiǎng)勵(lì)員工的基本條件和方案3、選定運(yùn)作的相關(guān)機(jī)構(gòu)第5節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃典型案例分析一、前期工作第5節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃典型案例分析二、激揚(yáng)之旅的組織實(shí)施1、激揚(yáng)之旅的規(guī)模與激勵(lì)2、激揚(yáng)之旅的目的地3、激揚(yáng)之旅的行程管理第5節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃典型案例分析二、激揚(yáng)之旅的組織實(shí)施第6章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳保持密切的售后關(guān)系第6章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷本章要點(diǎn)：第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

1、針對(duì)性

2、創(chuàng)造性

3、高端性

4、文化性第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)發(fā)展與供需企業(yè)的關(guān)系對(duì)需求企業(yè)而言，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種對(duì)優(yōu)秀員工最有效的激勵(lì)方式對(duì)供給企業(yè)而言，獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的高消費(fèi)，能給社會(huì)帶來(lái)高的回報(bào)第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)發(fā)展與供需企業(yè)的第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性宏觀角度講，和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相類似，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣存在著很強(qiáng)的外部性問(wèn)題，即私人收益和社會(huì)收益、私人成本和社會(huì)成本不一致的現(xiàn)象從微觀角度講，一般的旅游產(chǎn)品，其購(gòu)買者和消費(fèi)者是同一群體；而獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)則不同：絕大多數(shù)情況下，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的購(gòu)買者和消費(fèi)者是分離的第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游營(yíng)銷策略1、重視對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的培育2、加大對(duì)國(guó)外的宣傳力度

（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游營(yíng)銷主題化

（2）政府與旅游業(yè)界相互配合

（3）積極參加國(guó)際上的一些大型專業(yè)旅游展第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游營(yíng)銷策略第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略3、向企業(yè)展示獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的功效4、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)旅游方式

（1）突出奇特性

（2）注重參與性

（3）帶家屬參與5、用精品服務(wù)鎖定客戶第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略3、向企業(yè)展示獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的功效第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的促銷策略1、提高企業(yè)認(rèn)知，倡導(dǎo)長(zhǎng)期合作關(guān)系2、促銷工具組合

（1）邀請(qǐng)實(shí)地考察

（2）加強(qiáng)廣告宣傳，提升普及率

（3）提高從業(yè)人員素質(zhì)，設(shè)計(jì)高水準(zhǔn)產(chǎn)品第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的促銷策略第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)與定制營(yíng)銷策略1、定制營(yíng)銷策略的作用2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)實(shí)施定制營(yíng)銷策略的要求

（1）以個(gè)性化需求為基礎(chǔ)

（2）市場(chǎng)細(xì)分極限化與目標(biāo)客戶選擇

（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游客戶的全程參與

（4）客戶關(guān)系管理

（5）旅游企業(yè)角色的轉(zhuǎn)換第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)與定制營(yíng)銷策第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)與定制營(yíng)銷策略3、定制營(yíng)銷策略在獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)中的具體運(yùn)用

（1）改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的共同創(chuàng)造

（3）溢價(jià)策略的運(yùn)用第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)前的促銷宣傳二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)與定制營(yíng)銷策第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系售后服務(wù)的完善是獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)是否成功的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)售后服務(wù)的好壞也是決定了獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的參與者是否愿意再次參與其獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系售后服務(wù)的完善是獎(jiǎng)勵(lì)第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系一、進(jìn)行密切售后服務(wù)的必要性 1、售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器 2、售后服務(wù)可以保持顧客的滿意度及忠誠(chéng)度，穩(wěn)定客源 3、售后服務(wù)可以使游客現(xiàn)身宣傳，達(dá)到擴(kuò)大客源的目的 4、售后服務(wù)可以保障消費(fèi)者權(quán)益和獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司的利益 5、售后服務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系一、進(jìn)行密切售后服務(wù)的必要性第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方售后服務(wù)體系的建立和完善1、建立獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方售后服務(wù)體系軟件平臺(tái)

（1）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方售后服務(wù)部門

（2）加大對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)

（3）重視售后服務(wù)中的反饋跟蹤

（4）重視客戶關(guān)系管理2、建立獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方售后服務(wù)體系硬件平臺(tái)

（1）引進(jìn)新型客戶關(guān)系管理軟件

（2）建立專門網(wǎng)站第3節(jié)保持密切的售后關(guān)系二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織方售后服務(wù)體系的建第7章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的組織管理本章要點(diǎn)：政府的組織管理獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理獎(jiǎng)勵(lì)旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理第7章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的組織管理本章要點(diǎn)：第1節(jié)政府的組織管理一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的支撐要素 1、經(jīng)濟(jì)條件 2、科技條件 3、政治及法律條件 4、會(huì)展行業(yè)整體素質(zhì)以及旅游產(chǎn)品的質(zhì)量 5、區(qū)位及自然條件 6、文化條件第1節(jié)政府的組織管理一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的支撐要素第1節(jié)政府的組織管理二、政府提供政策支持獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展離不開政府的相關(guān)支持，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種管理工具，在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的地位我國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游剛剛起步，急需國(guó)家政策的支持，對(duì)公費(fèi)旅游進(jìn)行界定，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游透明化、公開化第1節(jié)政府的組織管理二、政府提供政策支持第1節(jié)政府的組織管理三、加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理為加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理，需要建立獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度鑒于目前我國(guó)旅游企業(yè)尤其是旅行社水平分工，實(shí)力與服務(wù)參差不齊、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂的局面，應(yīng)盡快建立起獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)行業(yè)準(zhǔn)入制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)特別是旅行社進(jìn)行審核、評(píng)估、監(jiān)督，促使其提高獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)質(zhì)量，第1節(jié)政府的組織管理三、加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理一、潛在安全性問(wèn)題參與者商在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中受著自然因素、社會(huì)因素以及個(gè)人因素的影響，存在各種各樣的安全隱患自然災(zāi)害頻發(fā)、社會(huì)動(dòng)亂，安全基礎(chǔ)薄弱、安全設(shè)施不足或老化，監(jiān)管制度不健全、對(duì)旅游過(guò)程中的突發(fā)事件應(yīng)急救援機(jī)制不健全都成為獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的安全隱患第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理一、潛在安全性問(wèn)題第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理二、建立獎(jiǎng)勵(lì)旅游安全應(yīng)急事件的對(duì)策一般獎(jiǎng)勵(lì)旅游安全應(yīng)急事件分為兩類:一般突然事件:在獎(jiǎng)勵(lì)旅游過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如拒簽、護(hù)照遺失、物品丟失或被盜、人員走失、重癥、急癥發(fā)作、流產(chǎn)等重大突發(fā)事件:在海外旅游過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如重大傷亡事故、出入境受阻或被邊防海關(guān)扣留、有組織的群體對(duì)立事件、恐怖襲擊、嚴(yán)重的自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂或者傳染疫情等突發(fā)情況，或引發(fā)媒體極大關(guān)注并產(chǎn)生負(fù)面影響的事件

第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理二、建立獎(jiǎng)勵(lì)旅游安全應(yīng)急事件的對(duì)策第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全三、安全應(yīng)急一般事件的預(yù)防與對(duì)策1、拒簽2、護(hù)照丟失3、物品遺失、被盜4、人員走丟5、重癥、急癥發(fā)作6、流產(chǎn)

第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理三、安全應(yīng)急一般事件的預(yù)防與對(duì)策第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管四、安全應(yīng)急重大事件的預(yù)防與對(duì)策1、傷亡事故2、出入境受阻3、恐怖、自然、疫情、動(dòng)亂、政治動(dòng)蕩

第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管理四、安全應(yīng)急重大事件的預(yù)防與對(duì)策第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的安全管一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 1、經(jīng)濟(jì)方面

2、政治方面

3、安全方面

4、社會(huì)文化方面第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的控制與規(guī)避1、為降低旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，旅游企業(yè)要經(jīng)常分析財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、對(duì)于政治方面的風(fēng)險(xiǎn)，旅游企業(yè)無(wú)法處理，只能采取行之有效的手段進(jìn)行規(guī)避3、安全方面的風(fēng)險(xiǎn)有些是可以通過(guò)旅游企業(yè)的前期防范進(jìn)行規(guī)避的4、由于社會(huì)文化的不同而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)也是不容忽視的第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的控制與規(guī)避第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃與組織主編孫曉霞獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃與組織主編孫曉霞目錄第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概論第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程第3章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)需求第4章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的供給分析第5章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃第6章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷第7章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的組織管理目錄第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概論第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概述本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)第1章獎(jiǎng)勵(lì)旅游概述本章要點(diǎn)：第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義第1節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)是“管理工具”（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的核心是“鼓勵(lì)”（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游成功的關(guān)鍵是“非比尋?！保?）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的參與主體是對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出或即將做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員（5）旅游活動(dòng)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游的載體（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游除了獎(jiǎng)勵(lì)和慰勞的目的以外還有多重附加功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要包含的內(nèi)在要素（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)是“管理工二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義企業(yè)邀請(qǐng)對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工或經(jīng)銷商去旅游，目的在于對(duì)員工或經(jīng)銷商進(jìn)行更有效的目標(biāo)管理企業(yè)通過(guò)旅游的方式強(qiáng)調(diào)來(lái)激發(fā)員工或經(jīng)銷商達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，使其行動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)掛起鉤來(lái)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的涵義第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理論基礎(chǔ)

——激勵(lì)一、激勵(lì)的基本原理二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理論基礎(chǔ)

——激勵(lì)一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理1、人的行為人的行為都是由的人的動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是人的行為的直接動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)在需要達(dá)到一定程度，并對(duì)其產(chǎn)生滿足的愿望的基礎(chǔ)上，而后確定行為的目標(biāo)時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)產(chǎn)生了一般來(lái)說(shuō)，只有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)可以引發(fā)行為

一、激勵(lì)的基本原理一、激勵(lì)的基本原理2、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)主要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：（1）激勵(lì)是一個(gè)滿足員工需要的過(guò)程；（2）激勵(lì)是激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工積極性的過(guò)程；（3）激勵(lì)是引導(dǎo)員工的行為指向組織目標(biāo)，并且和組織目標(biāo)保持一致的過(guò)程；（4）激勵(lì)是減少員工挫折行為，增加建設(shè)行為的過(guò)程一、激勵(lì)的基本原理2、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游1、需要層次理論馬斯洛（A.Maslow）在《人的動(dòng)機(jī)理論》中提到人的需求多種多樣，但可以歸納為五大類：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要員工或經(jīng)銷商在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中所得到的被尊重的感受、精神上的滿足，產(chǎn)生的激勵(lì)效果遠(yuǎn)比物質(zhì)、金錢強(qiáng)烈，會(huì)刺激員工或經(jīng)銷商產(chǎn)生對(duì)企業(yè)做出長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的期望二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游1、需要層次理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游2、雙因素理論美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為“雙因素理論”的基本因素包含保健因素和激勵(lì)因素兩類保健因素認(rèn)為通過(guò)改善造成職工不滿意的因素，和職能消除職工的不滿，是不能使職工感到非常滿意，也不能有效激發(fā)職工的工作熱情激勵(lì)因素認(rèn)為改善使職工非常滿意的因素可以強(qiáng)化職工對(duì)組織的滿意程度，能夠激勵(lì)職工的積極性，從而有效提高職工的共作效率二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游2、雙因素理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游3、目標(biāo)理論美國(guó)心理學(xué)教授E?A?洛克（E.A.Locker）認(rèn)為目標(biāo)是引起行為的最直接動(dòng)機(jī)，設(shè)備合適的目標(biāo)能使人產(chǎn)生達(dá)到該目標(biāo)的成就感，因而對(duì)其有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游3、目標(biāo)理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游4、期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆（V.H.Vroom）的期望理論認(rèn)為，當(dāng)人產(chǎn)生需要時(shí)，并不會(huì)馬上產(chǎn)生行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期望理論的一般公式是：期望理論=效價(jià)×期望一般而言，高期望則帶來(lái)積極的表現(xiàn)低期望則帶來(lái)消極的表現(xiàn)二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游4、期望理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游5、公平理論美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯對(duì)獎(jiǎng)酬與滿足感之間是否存在著對(duì)獎(jiǎng)酬公正性的問(wèn)題進(jìn)行了深入研究他從報(bào)酬與其貢獻(xiàn)的比例關(guān)系出發(fā)，提出了公平理論理論認(rèn)為，一個(gè)人對(duì)他所取的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值所以，公平理論也叫社會(huì)比較理論二、激勵(lì)理論與獎(jiǎng)勵(lì)旅游5、公平理論第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理中的功能二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理中的功能一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理

中的功能1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代管理手段2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是企業(yè)的人力資源管理的法寶3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是達(dá)到企業(yè)管理目標(biāo)的重要手段4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)的營(yíng)銷管理5、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有助于企業(yè)的資金管理一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游在現(xiàn)代企業(yè)管理

中的功能1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代管二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神2、有利于旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展3、可調(diào)控假日經(jīng)濟(jì)二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的其他相關(guān)功能1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型第3節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、慰勞型2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)型3、商務(wù)型4、培訓(xùn)型一、按目的劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、慰勞型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、傳統(tǒng)型2、參與型二、按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1、傳統(tǒng)型第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性第4節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別旅游要素獎(jiǎng)勵(lì)旅游

傳統(tǒng)旅游旅游目的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，提高企業(yè)業(yè)績(jī)休閑娛樂，精神享受客源結(jié)構(gòu)消費(fèi)能力高，對(duì)價(jià)格不敏感消費(fèi)水平低，對(duì)價(jià)格敏感目的地選擇資源豐富、配套設(shè)施齊全資源豐富出游時(shí)間無(wú)季節(jié)性明顯的季節(jié)性線路安排特色鮮明傳統(tǒng)線路，無(wú)明顯特色活動(dòng)內(nèi)容精彩豐富、主題明顯注重行程安排旅游效果放松身心、激勵(lì)工作熱情解除精神疲勞、暫時(shí)放松組織理念以人為本、客戶至上安全周到、細(xì)致組織行為創(chuàng)造性常規(guī)性、穩(wěn)定性一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別旅游要素獎(jiǎng)勵(lì)旅游傳統(tǒng)旅游旅游目二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性1、福利性2、公務(wù)性3、激勵(lì)性4、參與性二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特殊性1、福利性第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程本章要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策第2章獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程本章要點(diǎn)：第1節(jié)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展歷程一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征第1節(jié)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展歷程一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源20世紀(jì)初，北美和歐洲是世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方，相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為了獎(jiǎng)勵(lì)旅游萌生的沃土早在1906年，美國(guó)“全國(guó)西納金注冊(cè)公司”就向客戶提供了一次免費(fèi)參觀其代頓(Dayto)總部的活動(dòng)20世紀(jì)二、三十年代在美國(guó)芝加哥的汽車銷售業(yè)中，有的公司管理者為了提高銷售額而在開展銷售競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，為銷售人員規(guī)定了定額指標(biāo)，只要超額完成銷售指標(biāo)，銷售人員就有資格參加免費(fèi)的旅游活動(dòng)一、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的起源20世紀(jì)初，北美和歐洲是世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、萌芽階段(20世紀(jì)20年代—20世紀(jì)50年代中期)20世紀(jì)20年代末期，體型較大較為安全的客機(jī)開始投入使用，航空旅行的吸引力越來(lái)越大，到1939年的時(shí)候，歐美各主要城市間已經(jīng)有了定期客運(yùn)航班航空交通的發(fā)展帶動(dòng)了遠(yuǎn)程獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展，美國(guó)公司開始將獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地瞄準(zhǔn)歐洲，并將獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為激勵(lì)員工方式的觀念初步輸出到了歐洲，英國(guó)、德國(guó)、意大利和法國(guó)成為歐洲接受獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念最快的國(guó)家二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、萌芽階段(20世紀(jì)20年代—20世二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展2、發(fā)展階段(20世紀(jì)50年代中期—20世紀(jì)90年代初期)到了20世紀(jì)50年中期，噴氣式飛機(jī)開始用于民航，這些飛機(jī)不僅更安全、更舒服，而且速度更快，票價(jià)也更便宜飛機(jī)速度的提高使得旅行的時(shí)間距離得以進(jìn)一步縮短，機(jī)票價(jià)格的降低使旅行的成本大大降低，從而使航空旅行不斷普及隨著航空業(yè)的大發(fā)展，越來(lái)越多的公司加入了實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)旅游的行列，美國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游興盛起來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游尤其是遠(yuǎn)距離的長(zhǎng)途獎(jiǎng)勵(lì)旅游增長(zhǎng)速度加快，此時(shí)歐洲成為了美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的海外目的地二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展2、發(fā)展階段(20世紀(jì)50年代中期—2二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展3、成熟階段(20世紀(jì)90年代初期—至今)進(jìn)入20世紀(jì)90年代初期以來(lái)，人們對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)更加全面、更加深刻，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵變得越來(lái)越豐富，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)二、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展3、成熟階段(20世紀(jì)90年代初期—至三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展更趨于人性化這一點(diǎn)不僅可以從獎(jiǎng)勵(lì)旅游中員工的重要性里面看出來(lái)更體現(xiàn)在“家庭獎(jiǎng)勵(lì)旅游”—獎(jiǎng)勵(lì)員工和配偶一起旅游—開始興起獎(jiǎng)勵(lì)旅游的決定權(quán)各因素比重（%）選擇目的地的因素各因素比重（%）員工意見47員工意見40員工與管理層一起26觀光資源13有關(guān)部門21經(jīng)費(fèi)10.5

天數(shù)9三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展更趨于人性化獎(jiǎng)勵(lì)旅三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征據(jù)STIE研究顯示95%的受調(diào)查公司贊同對(duì)銷售人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)旅游成了企業(yè)最常用的管理手段之一，其機(jī)制更加健全、靈活獎(jiǎng)勵(lì)方式公司所占比例（%）獎(jiǎng)金30業(yè)績(jī)/效益掛鉤獎(jiǎng)金26獎(jiǎng)勵(lì)旅游26商品、禮品15禮券11公司股票6三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征據(jù)STIE研究顯示95%的受調(diào)查公三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，尤其是新興的技術(shù)含量較高的行業(yè)，而保險(xiǎn)和汽車制造業(yè)仍高居獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的榜首地位三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游前十位使用者行業(yè)單位：%保險(xiǎn)24.10汽車和卡車15.60計(jì)算機(jī)/高科技7.00醫(yī)藥7.00金融4.50傳媒4.00食品4.00餐具/炊具2.70保健2.70辦公設(shè)備2.40前十名占獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)總數(shù)70.90獎(jiǎng)勵(lì)旅游前十位使用者行業(yè)單位：%保險(xiǎn)24.10汽車和卡車15三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇的影響因素眾多，目的地選擇的傾向明顯影響?yīng)剟?lì)旅游策劃者選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的主要因素“非常重要”的因素占策劃者百分比比有休閑設(shè)施如高爾夫、游泳、網(wǎng)球等等72氣候67觀光、文化和其他吸引力62有適合會(huì)議的飯店或其他設(shè)施49交通成本47與會(huì)代表到目的地是否方便44到每個(gè)與會(huì)代表的距離22三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇的影響因素眾三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征亞太地區(qū)影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的主要因素影響因素獎(jiǎng)勵(lì)旅游（單位：%）總成本57目的地便利的交通54交通費(fèi)用53文化觀光及其他活動(dòng)53目的地形象50氣候49距目的地的距離/旅行時(shí)間48三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征亞太地區(qū)影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的主三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2000年在美國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地美國(guó)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地加勒比海佛羅里達(dá)墨西哥夏威夷英國(guó)加利福尼亞法國(guó)拉斯維加斯意大利/加拿大新英格蘭香港/波利尼西亞亞利桑那州三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征2000年在美國(guó)市場(chǎng)上最受歡迎的獎(jiǎng)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征4、專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)較健全在國(guó)際上，從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)基本分為三類，即全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司(full一ServiceIncentiveCompany)、完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司(fulfillmenttypeofIncentiveCompany)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游部(Incentivetraveldepartment)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征4、專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)較健全三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征國(guó)外在獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇方面一般傾向于:(1)著名的風(fēng)景旅游城市、歷史文化名城這些城市環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生；(2)地區(qū)的中心城市或首都這些城市的交通、通訊、銀行、金融等較發(fā)達(dá)，覆蓋面大，有相當(dāng)?shù)奈{和輻射能力；(3)國(guó)際性城市當(dāng)?shù)伛v有較多國(guó)際性的常設(shè)機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織，以此作為接納國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游的媒介；(4)具有較完備的接待能力在硬件方面要求有4、5星級(jí)酒店和相應(yīng)的娛樂設(shè)施、以及計(jì)算機(jī)設(shè)備、旅館、會(huì)場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，在軟件方面則對(duì)現(xiàn)代化的管理水平與服務(wù)質(zhì)量要求較高；(5)較好的氣候環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，治安良好，社會(huì)文明；(6)良好的目的地形象，交通暢達(dá)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征國(guó)外在獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇方面一般傾三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（1）全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司這類專業(yè)公司在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助:從策劃到管理這次獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，從開展公司內(nèi)部的溝通、召開鼓舞士氣的銷售動(dòng)員會(huì)到銷售定額的制定，同時(shí)還要組織并指導(dǎo)這次獎(jiǎng)勵(lì)旅行三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（1）全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（2）完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司該類公司實(shí)際上是單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司，通常規(guī)模較小，多數(shù)是全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司原來(lái)的管理人員創(chuàng)辦的三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（2）完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游部是設(shè)在一些旅行社里從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游的專門業(yè)務(wù)部門，其中部分獎(jiǎng)勵(lì)旅游部有能力為客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃類的專業(yè)性服務(wù)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游部三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推廣活動(dòng)趨向展會(huì)化、定期化國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越成熟，推廣活動(dòng)出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，展覽會(huì)成了獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的信息交流平臺(tái)之一在眾多展會(huì)中，EIBTM展(歐洲會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)和TI&ME展(芝加哥會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)最具有代表性三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推廣活動(dòng)趨向展會(huì)三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展得到了政府的支持在國(guó)外，一些國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展受到了政府政策的支持，如美國(guó)允許將銷售額的2%作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)費(fèi)，這部分費(fèi)用可以計(jì)入公司成本，而且不計(jì)入個(gè)人收入這樣獎(jiǎng)勵(lì)旅游就成了合法的避稅手段而得到了企業(yè)的高度重視，無(wú)形中推動(dòng)了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展得到了政府的支第2節(jié)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展概述一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展三、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較第2節(jié)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展概述一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游始于20世紀(jì)五、六十年代，在政府及國(guó)有大中型企業(yè)興辦的療養(yǎng)院中所進(jìn)行的休假療養(yǎng)活動(dòng)己經(jīng)具備了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基本特征

獎(jiǎng)勵(lì)旅游療養(yǎng)院組織者企業(yè)或?qū)I(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)企業(yè)或國(guó)家目的激勵(lì)表彰、激勵(lì)參與人員為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員勞動(dòng)模范或先進(jìn)工作者目的地旅游勝地風(fēng)景名勝區(qū)費(fèi)用免費(fèi)免費(fèi)一、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的萌芽中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游始于20世紀(jì)五、六十年代二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、20世紀(jì)80年代初期，亞洲經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展受到了世界普遍的關(guān)注，越來(lái)越多的公司到亞洲尋求發(fā)展甚至將總部遷移到亞洲，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種有效的管理手段隨之在亞洲傳播開來(lái)2、改革開放以后特別是80年代末期90年代初期外資企業(yè)大量涌入中國(guó)，歐美盛行的獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念隨之在中國(guó)傳播二、國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展1、20世紀(jì)80年代初期，亞洲經(jīng)濟(jì)的迅三、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念缺乏、認(rèn)識(shí)不足，理論研究滯后2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以短途、觀光為主，團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，消費(fèi)層次相對(duì)較低3、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)主要是“三資企業(yè)”與民營(yíng)企業(yè)4、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇要求較低5、獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要由旅行社操作，獎(jiǎng)勵(lì)旅游部初現(xiàn)端倪6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游地區(qū)發(fā)展不平衡7、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展成就8、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展?jié)摿θ?、我?guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展特征1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念缺乏、認(rèn)識(shí)不足，理四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理念有所不同2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)容安排不同國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游起源原因經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展速度比較慢較快旅游產(chǎn)品個(gè)體自由度假為主團(tuán)體組織觀光為主旅游范圍全世界主要是本國(guó)及周圍地區(qū)中間機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)旅游部旅行社活動(dòng)目的激勵(lì)為主，關(guān)系為輔形象為主市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)協(xié)會(huì)政府或企業(yè)

四、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展比較1、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理念有所不同國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)第3節(jié)我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題二、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的對(duì)策第3節(jié)我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題1、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游認(rèn)識(shí)不足（1）企業(yè)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)不足對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的作用認(rèn)識(shí)不足對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足獎(jiǎng)勵(lì)旅游沒有受到足夠的重視一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題1、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游認(rèn)識(shí)不足一、我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游