春暖社工：“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目之“放飛心靈”—醫(yī)護人員心理健康教育講座

1、表1：社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)（行業(yè)）案例信息表 案例名稱“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目之“放飛心靈”醫(yī)護人員心理健康教育講座相關(guān)課程醫(yī)務(wù)社工單位名稱龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心聯(lián)系電位網(wǎng)址Http://單位地址深圳市龍崗區(qū)碧湖玫瑰園商鋪2樓單位簡介 深圳市龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心成立于2008年1月，是經(jīng)龍崗區(qū)民政局批準登記注冊的一家專門為政府和社會提供社會服務(wù)的非營利性的民間機構(gòu)。機構(gòu)以“春暖”為名，突出創(chuàng)立機構(gòu)之主旨“關(guān)愛、溫暖、和諧”。旨在彰顯機構(gòu)的社會責任，激發(fā)社會關(guān)愛行動，以體現(xiàn)人文關(guān)懷的社工服務(wù)為主線和紐帶，傳遞春天般的溫暖，弘揚人與人之間的相互關(guān)愛的溫

2、暖氛圍，為推進中國的和諧社會的建設(shè)作出貢獻。單位宗旨關(guān)愛無限、真情永遠，以人為本、助人自助。服務(wù)領(lǐng)域衛(wèi)生、社區(qū)、教育和禁毒領(lǐng)域。單位特色機構(gòu)團隊由一批致力于社會工作，具有團結(jié)奉獻精神的高素質(zhì)專業(yè)人士組成。機構(gòu)堅持以職業(yè)化、專業(yè)化為導向，遵循社會工作專業(yè)特有的倫理規(guī)范，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，為政府機關(guān)、社區(qū)、學校等各領(lǐng)域提供專業(yè)化、人性化社會服務(wù)。機構(gòu)特色具體案例呈現(xiàn)（須包括具體開展的活動或采取的措施，要求不少于1500字左右,并配以4-5照片，其中一張為機構(gòu)照片）一、深圳市龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心介紹深圳市龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心于2008年1月成立，是經(jīng)民政局批準登記注冊、專門為政府和社會

3、提供專業(yè)社工服務(wù)的非營利性民間機構(gòu)，在醫(yī)務(wù)社工服務(wù)領(lǐng)域具有良好的口碑。二、“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目簡介“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目于2013年7月1日正式運行，該項目由春暖社工服務(wù)中心派駐社工至龍崗區(qū)人民醫(yī)院、龍崗區(qū)婦幼保健院、坪地人民醫(yī)院三家醫(yī)院，為有需要的醫(yī)護人員和患者、家屬提供社工專業(yè)服務(wù)。旨在協(xié)助患者解決其就醫(yī)過程中有關(guān)社會、經(jīng)濟、家庭和心理方面的問題和困難，為醫(yī)護人員提供關(guān)愛減壓服務(wù)，同時開展各類醫(yī)患溝通工作，促進良好醫(yī)療關(guān)系和環(huán)境形成。三、“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助項目服務(wù)內(nèi)容（一）“與愛同行”病患關(guān)愛互助服務(wù)通過個案、小組、社區(qū)等專業(yè)服務(wù)方法，充分整合社會資源，協(xié)助患者及家屬面對和

4、解決在就醫(yī)過程中遇到的有關(guān)社會、經(jīng)濟、家庭、情緒、心理等方面的問題或困難，提升患者自助互助的能力，提高其與疾病抗爭的信心。（二）“共筑彩虹”醫(yī)患共融服務(wù)社工通過收集患者建議，開展醫(yī)患溝通的相關(guān)活動，為彼此提供一個傾聽、溝通和了解的機會，促進彼此間的真誠交流和良好醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展。（三）“陽光天使”病友義工互助服務(wù)發(fā)展醫(yī)護人員專業(yè)義工及病友義工，為有需要的患者提供友情助醫(yī)、病房探訪等服務(wù)，協(xié)助患者提升其在生理、心理及社會方面抵抗疾病的能力。（四）“陽光心靈”醫(yī)護心靈關(guān)愛減壓服務(wù)通過減壓活動和感恩活動等形式協(xié)助醫(yī)患人員釋放壓力，促進醫(yī)護人員在心理、態(tài)度和情緒方面產(chǎn)生正向改變，使其能夠積極面對和處理因

5、醫(yī)護工作而產(chǎn)生的各種問題。（五）“我的驕傲”醫(yī)護職業(yè)認可提升服務(wù)通過開展病患感恩活動及社區(qū)宣教等方式，提升醫(yī)護人員的正面形象，促進社會公眾客觀認識和評價醫(yī)護人員及其工作的價值。四、“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目之“放飛心靈”醫(yī)護人員心理健康教育講座沉重的壓力對醫(yī)護人員的身心健康都會帶來消極影響。社工走訪科室時，發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)護人員有減壓的需求，因此“醫(yī)路相伴”醫(yī)患援助服務(wù)項目社工便計劃與坪地人民醫(yī)院合作開展一場減壓活動，幫助醫(yī)護人員宣泄日常工作與生活中的壓力，引導理性看待與分析工作的壓力，緩解因工作帶來的情緒與生活壓力。在向醫(yī)院進行確定了講座開展的需求后，社工與助心工作組進行多次的活動信息和講座需求

6、的聯(lián)系，并確定于2014年4月28日，由助心工作組春暖站的聶蔚琳老師作為嘉賓講師。在講座準備前期，社工通過設(shè)計調(diào)查問卷了解及收集醫(yī)護人員存在的工作壓力，并做壓力源分析。講座中，中國社工協(xié)會心理健康指導中心聶蔚琳老師以醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展變化為引子，結(jié)合自身豐富的人生經(jīng)歷和閱歷，通過幽默、風趣的授課風格，與現(xiàn)場醫(yī)護人員一起了解、分析生活中各種的壓力。培訓講師在理論上的內(nèi)容講授不多，更多地是通過自我開放的形式，把積極、樂觀的人生觀和價值觀傳遞給現(xiàn)場醫(yī)護人員，講座過程本身就是一個緩解壓力的過程。老師開放式的分享讓許多醫(yī)護人員產(chǎn)生了共鳴和感觸，現(xiàn)場氣氛時而熱鬧活躍，時而安靜溫馨。不少醫(yī)護人員踴躍地提出自己的困惑與問題，并及時得到了老師或其他醫(yī)護人員的支持與解答。而醫(yī)護人員在聽講過程中