配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位規(guī)劃1

1、Xxxx配送有限公司配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位規(guī)劃報告Xxxx科技有限公司物流事業(yè)部2022年3月3日文件版本：Ver 1.0電子+打印版交付日期：2009/03/09撰稿責任：楊開封接收簽章收件公司：收件人：收件日期：日期版本描述作者2009/03/0910撰寫完成楊開封目錄一、組織架構(gòu)規(guī)劃3（一）、組織結(jié)構(gòu)圖：3（二）、崗位設(shè)置說明：3（三）、崗位職責說明：51、總經(jīng)理：52、副總經(jīng)理：53、物流部：64、綜合部75、市場部86、財務(wù)部9一、 組織架構(gòu)規(guī)劃（一）、組織結(jié)構(gòu)圖：（二）、崗位設(shè)置說明：配送中心崗位設(shè)置是依據(jù)上述的配送中心倉儲部及相關(guān)現(xiàn)場作業(yè)部門的組織架構(gòu)來設(shè)定。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心

2、各項物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實際執(zhí)行中可能會將相近的工作量尚不大的工種合成由一個工作崗位人員來完成，這并不影工種的劃分。在對各工種進行劃分時，有可能會出現(xiàn)不同區(qū)域相同工種的情況，在這里我們會將工種合并來編寫工作職責。崗位的設(shè)置隨組織架構(gòu)的調(diào)整及配送中心業(yè)務(wù)的變更而改變，也可隨工作人員對于現(xiàn)場各項工作的熟練程度而加以合并或重新分工，此崗位設(shè)計可對配送中心上線初期人員安排提供參考。以下建議方案也需要與銀座配送中心負責人、相關(guān)領(lǐng)導及人力資源人員討論實際需求后確定！崗位設(shè)置表（建議）部門 科級區(qū)域或小組職員說明物流部崗位：物流部經(jīng)理：1名物流部副經(jīng)理：1名服務(wù)支

3、持科崗位：科長：1名副科長：1名單據(jù)組崗位：主管1名組員：單據(jù)員:5人收費員1個 單據(jù)員4個客服組崗位：主管1名組員：客服員:10人先主管兼職記錄約倉系統(tǒng)維護支持組崗位：主管1名組員：系統(tǒng)維護員:1人驗收科：崗位：科長：1名副科長：1名統(tǒng)配收貨組崗位：主管1名組員：收貨員:8人經(jīng)由收貨組崗位：主管1名組員：收貨員:4人包括直通作業(yè)部分倉管科崗位：科長：1名副科長：1名副科長：1名叉車組崗位：組長1名組員叉車員: 8人整件揀貨組崗位：組長2名組員整件揀貨員:24人拆零揀貨組崗位：組長1名組員拆零揀貨員:3人直通區(qū)作業(yè)組崗位：主管1名組員直通分播員直通摘果員補貨組崗位：組長1名組員補貨員:4人出貨

4、理貨組崗位：主管2名組員理貨員:20人退貨組 崗位：主管1名組員退貨理貨員:6人包含經(jīng)由退貨配送科崗位：科長：1名副科長：1名配送調(diào)度組崗位：主管1名組員調(diào)度員運輸組崗位：主管1名組員駕駛員10個外協(xié)員崗位：主管1名組員崗位： 綜合部崗位：綜合部經(jīng)理：1名綜合部副經(jīng)理：1名后勤科科長：1名副科長：1名防損組：崗位：主管1名職員防損員:安保組崗位：主管1名職員安保員物業(yè)管理組崗位：主管1名職員物業(yè)管理員行政科科長：1名副科長：1名辦公室崗位：主管1名職員辦公文員人事室崗位：主管1名職員辦公文員培訓室崗位：主管1名職員辦公文員市場部崗位：市場部經(jīng)理：1名市場部副經(jīng)理：1名市場開發(fā)科科長：1名職員市

5、場開發(fā)專員市場維護科科長：1名職員市場維護員財務(wù)部崗位：財務(wù)部經(jīng)理：1名財務(wù)部副經(jīng)理：1名會計科科長：1名職員會計審計科科長：1名職員審計員（三）、崗位職責說明：1、總經(jīng)理：Ø 物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；Ø 統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心的日常運作事務(wù)；Ø 第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；Ø 審核配送中心日常收入及支持；Ø 物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；Ø 物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；Ø 物流中心緊急事務(wù)處理。2、副總經(jīng)理：Ø 協(xié)助總經(jīng)理，完成物流中心正常業(yè)務(wù)的開展；Ø 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、管理、指揮配送中心

6、的日常運作事務(wù)；Ø 協(xié)助總經(jīng)理第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)，合同簽約；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心外協(xié)業(yè)務(wù)溝通及簽約；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及安排；Ø 協(xié)助總經(jīng)理物流中心緊急事務(wù)處理；Ø 緊急情況下代理總經(jīng)理。3、物流部：主要負責物流中心內(nèi)部主體業(yè)務(wù)的運作,具體如下:v 部門職責:Ø 負責物流部整體工作管理，對物流部整體運作質(zhì)量進行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展； Ø 制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)，使工作流程化，標準化，規(guī)范化；Ø 控制倉儲和運輸成本，不斷改進

7、物流系統(tǒng)，促進系統(tǒng)最優(yōu)化；Ø 負責物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；Ø 負責物流部運輸配送系統(tǒng)的整體改進，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；Ø 負責控制倉租、運輸?shù)任锪鞒杀?，對年度費用進行預算和分析，以提高運作效率；Ø 負責制定績效考核指標 ，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。Ø 負責物流部整體工作管理，對物流部整體運作質(zhì)量進行管理和監(jiān)控，以利于業(yè)務(wù)工作順利開展； Ø 制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進行總結(jié)和完善。合理規(guī)劃物流倉儲系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)，使

8、工作流程化，標準化，規(guī)范化；Ø 控制倉儲和運輸成本，不斷改進物流系統(tǒng)，促進系統(tǒng)最優(yōu)化；Ø 負責物流部統(tǒng)配商品、經(jīng)由式商品倉儲管理系統(tǒng)的整體改進，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；Ø 負責物流部運輸配送系統(tǒng)的整體改進，以滿足公司銷售業(yè)務(wù)的增長要求；Ø 負責控制倉租、運輸?shù)任锪鞒杀?，對年度費用進行預算和分析，以提高運作效率；Ø 負責制定績效考核指標 ，員工考核晉級審核，定期巡查執(zhí)行情況的推進執(zhí)行，以利于調(diào)動員工工作積極性。v 崗位職責:服務(wù)支持科：v 部門職責:Ø 主要負責物流中心與上、下游的業(yè)務(wù)溝通，處理供應商、客戶投訴等事宜；Ø

9、 負責供應商的約倉工作;Ø 負責WMS系統(tǒng)的相關(guān)操作，各作業(yè)環(huán)節(jié)的發(fā)單及回單，驗收數(shù)據(jù)的錄入及配送清單的列印;Ø 負責經(jīng)由合同的錄入、收費等；Ø 負責物流中心庫存儲位維護及相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作。u 單據(jù)組：Ø 負責WMS系統(tǒng)的相關(guān)操作；各作業(yè)環(huán)節(jié)的發(fā)單及回單；相關(guān)單據(jù)、合同的錄入及配送清單的列??；依據(jù)經(jīng)由合同收費、配送費用單據(jù)列印等工作。u 客服組：Ø 負責供應商的約倉工作；負責物流中心與上、下游的業(yè)務(wù)溝通；負責處理門店進貨、退貨差異；負責處理供應商、客戶投訴等事宜。 u 系統(tǒng)維護支持組：Ø 負責物流中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護工作，包括一些儲位維

10、護及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、分析的工作等；Ø 負責新引進商品長寬高的錄入工作；負責物流中心經(jīng)由合同的數(shù)據(jù)分析工作；Ø 負責物流中心運營數(shù)據(jù)分析，報表制作等工作。v 崗位職責:u 服務(wù)支持科科長Ø 負責制定本部門的驗收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 負責本部門內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整Ø 負責監(jiān)督及掌控配送中心的整體運作數(shù)據(jù)的完善Ø 負責配送中心各種支持性數(shù)據(jù)的提取及分析Ø 協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項管理工作Ø 負責監(jiān)督和檢查本部門各組織工作的規(guī)范性和準確性Ø 完成配送中心經(jīng)理交待的其它工作內(nèi)容u 單據(jù)組主管Ø 全面負責

11、配送中心業(yè)務(wù)過程中的各項作業(yè)單據(jù)Ø 單據(jù)員的分工及考核Ø 監(jiān)督各項單據(jù)列印及回單的及時準確Ø 進行異常單據(jù)的處理Ø 協(xié)助上級領(lǐng)導完成其它事宜單據(jù)組主管注意事項Ø 密切注意單據(jù)流程，明晰單據(jù)交接過程Ø 在盤點前注意系統(tǒng)內(nèi)是否還存在未完成單據(jù)Ø 盤點后數(shù)據(jù)更新時注意差異是否均為允許Ø 注意配送差異的處理Ø 其它Ø 單據(jù)員崗位職責Ø 服從單據(jù)錄入組主管的安排Ø 嚴格依各項作業(yè)流程進行單據(jù)處理Ø 保證數(shù)據(jù)錄入的準確性、單據(jù)列印的及時性Ø 異常單據(jù)的及時報告

12、6; 熟悉配送中心的各項作業(yè)流程Ø 完成單據(jù)組組長交辦的其它事宜u 單據(jù)員注意事項Ø 注意各項回單中有修改過的記錄Ø 經(jīng)常留意補貨、緊急補貨、儲位整理等系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)Ø 注意商品庫存量（是否有異常狀況）Ø 其它u 客服組主管崗位職責Ø 安排整理，歸檔已完成的單據(jù)Ø 負責本組內(nèi)所涉及的與供應商及門店之間的相關(guān)溝通工作Ø 協(xié)調(diào)本組人員間的工作銜接Ø 負責工作中異常事項的及時上報與處理Ø 完成服務(wù)支持科科長交辦的其它事宜u 客服員崗位職責Ø 負責與供應商及門店之間的相關(guān)溝通工作Ø 協(xié)助

13、庫內(nèi)人員與門店之間的差異處理Ø 配合部門主管做好其它相關(guān)工作Ø 系統(tǒng)支持員Ø 保證采配中心電腦的正常運行及數(shù)據(jù)的安全性Ø 負責配送中心操作系統(tǒng)的日常維護，主要包括基礎(chǔ)程序更新，歷史數(shù)據(jù)的協(xié)助清理，Ø 負責于數(shù)據(jù)庫后臺批量提取數(shù)據(jù)，及倉內(nèi)商品運營數(shù)據(jù)分析，提出商品及儲位調(diào)整建議Ø 負責新進單據(jù)員的基礎(chǔ)系統(tǒng)使用培訓Ø 負責與“系統(tǒng)提供商”的溝通聯(lián)系Ø 負責完成領(lǐng)導交代的其他事宜驗收科：v 部門職責:主要負責供應商來貨的驗收工作。Ø 負責供應商來貨的驗收工作，嚴格按公司的驗收標準收貨，并能夠指導供應商按商品的標

14、準棧板量進行碼板。Ø 負責直通和經(jīng)由供應商來貨的驗收工作，嚴格按公司的驗收標準收貨，并指導供應商按商品的標準棧板量進行碼板。v 驗收科長崗位職責及相關(guān)注意事項u 驗收科科長崗位職責Ø 負責商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的制定、修改、完善優(yōu)化Ø 協(xié)助制訂收貨的驗收標準等Ø 負責監(jiān)督和檢查本部門收貨人員工作的質(zhì)量Ø 協(xié)助處理客訴問題Ø 對收貨員進行績效考核v 存儲收貨組崗位職責及相關(guān)注意事項u 存儲收貨組主管崗位職責Ø 全面負責并嚴格執(zhí)行存儲類商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 對進貨商品的品質(zhì)、數(shù)量、驗收準確性及效率負全責&#

15、216; 存儲商品收貨碼頭的統(tǒng)一安排Ø 對日常收貨人員作業(yè)分工及時間進行統(tǒng)一安排Ø 收貨過程中例外事項的處理Ø 向上級科長提報本組范圍內(nèi)與作業(yè)相關(guān)的流程優(yōu)化建議Ø 協(xié)助完成上級領(lǐng)導安排的其它事項u 收貨組主管注意事項Ø 進貨作業(yè)時間帶的注意。（作業(yè)時間范圍）Ø 進貨作業(yè)區(qū)域的注意。（作業(yè)區(qū)域大小）Ø 進貨量的注意。（每次每種商品的進貨量大小，是否有異常）Ø 作業(yè)流程的注意。（流程優(yōu)化的空間及優(yōu)化方式）Ø 內(nèi)部進貨作業(yè)動線的注意。（作業(yè)動線是否合理及是否能夠優(yōu)化）Ø 例外事項的注意。（例外事項發(fā)生

16、的原因及分析、防范措施）Ø 其它注意事項。u 收貨員崗位職責Ø 服從收貨組主管的指揮及安排Ø 嚴格依照配送中心即定的收貨作業(yè)流程進行驗收作業(yè)Ø 嚴格依配送中心的允收標準進行驗收Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時回單Ø 例外事件的及時發(fā)現(xiàn)及報告Ø 服從收貨組組主管臨時安排的其它事項u 收貨員注意事項Ø 檢查供應商疊棧的棧板量是否與標準棧板量一致Ø 一般進貨存儲商品疊棧不要超出棧板邊界Ø 疊棧時層與層之間要交錯疊放Ø 注意驗收單上的商品包裝形式與實際驗收的包裝形式是否一致Ø 注意進貨暫

17、存區(qū)商品的擺放，（已驗與未驗的分區(qū)及已驗待入庫的分區(qū)）Ø 其它注意事項。v 經(jīng)由收貨組崗位職責及相關(guān)注意事項u 經(jīng)由收貨組主管崗位職責Ø 全面負責并嚴格執(zhí)行經(jīng)由商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程Ø 對進貨商品的品質(zhì)、數(shù)量、及驗收準確性及效率負全責Ø 經(jīng)由商品收貨碼頭的統(tǒng)一安排Ø 經(jīng)由收貨員的合理分工進行Ø 協(xié)助處理客訴問題Ø 收貨過程中例外事項的處理Ø 向上級科長提報本組范圍內(nèi)與作業(yè)相關(guān)的流程優(yōu)化建議Ø 完成上級領(lǐng)導安排的其它事項u 經(jīng)由收貨組主管注意事項Ø 進貨作業(yè)區(qū)域的注意。（作業(yè)區(qū)域大小）

18、6; 進貨量的注意。（每次每種商品的進貨量大小，是否有異常）Ø 作業(yè)流程的注意。（流程優(yōu)化的空間及優(yōu)化方式）Ø 內(nèi)部進貨作業(yè)動線的注意。（作業(yè)動線是否合理及是否能夠優(yōu)化）Ø 例外事項的注意。（例外事項發(fā)生的原因及分析、防范措施）Ø 其它注意事項。u 經(jīng)由收貨員崗位職責Ø 服從收貨組主管的指揮及安排Ø 嚴格依照配送中心即定的收貨作業(yè)流程進行驗收作業(yè)Ø 嚴格依配送中心的允收標準進行驗收Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時回單Ø 例外事件的及時發(fā)現(xiàn)及報告Ø 服從收貨組組主管臨時安排的其它事項u 經(jīng)由收貨員注意

19、事項Ø 檢查供應商疊棧的棧板量是否與標準棧板量一致Ø 注意商品標簽與暫存區(qū)對應門店一致Ø 注意進貨暫存區(qū)商品的擺放，（已驗與未驗的分區(qū)及已驗待入庫的分區(qū)）Ø 其它注意事項。倉管科：v 部門職責:主要負責物流中心倉內(nèi)的相關(guān)作業(yè)，如：驗收商品的入庫、揀貨、補貨、庫存管理等作業(yè)。v 倉管科科長崗位職責及注意事項u 倉管科科長崗位職責Ø 全面負責庫內(nèi)各項理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的完善Ø 負責倉庫內(nèi)規(guī)章制度的制定Ø 作好叉車駕駛員、補貨員、揀貨員、出貨理貨員、退貨員的作業(yè)分工及安排Ø 負責科內(nèi)員工在各倉間的分配、工作崗位調(diào)整、

20、作業(yè)工具調(diào)撥、工作進度協(xié)調(diào)和工作時間安排Ø 負責科內(nèi)員工的日常管理Ø 對商品進行不定期抽查Ø 科內(nèi)員工績效考核Ø 安排庫內(nèi)設(shè)備的定期維護、整潔并保證其安全Ø 對庫內(nèi)商品的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負全面責任Ø 定時、定期安排庫內(nèi)的盤點、移庫、補貨、儲位整理、良品的退貨整理等工作Ø 庫存量差異的報告與追蹤Ø 協(xié)助處理客訴問題Ø 例外事件的處理Ø 協(xié)助上級領(lǐng)導處理其它事項u 叉車組崗位職責及注意事項u 叉車組:Ø 負責倉內(nèi)整板商品的上下架作業(yè)、商品移動作

21、業(yè)及其他一些涉及到高位貨架作業(yè)的工作；Ø 負責入庫商品的搬運作業(yè)等;負責所駕駛叉車的日常維護及保養(yǎng)工作。u 叉車組長:Ø 負責本組作業(yè)流程的制訂與修正Ø 負責本組作業(yè)規(guī)范的監(jiān)督與檢查Ø 負責倉內(nèi)整板商品的及時上、下架作業(yè)Ø 負責倉內(nèi)商品的搬運工作u 叉車駕駛員崗位職責Ø 服從組長的安排，完成商品的入庫、上架、下架、儲位整理、整板揀貨、盤點等作業(yè)Ø 嚴格依配送中心即定的作業(yè)流程進行作業(yè)(即定的作業(yè)流程)Ø 嚴格依配送中心即定的各項作業(yè)動線進行工作，保證交通安全(各項作業(yè)動線)Ø 例外事件及時匯報Ø

22、 叉車的定期維護、衛(wèi)生與保養(yǎng)Ø 保證作業(yè)單據(jù)的完整與及時回單Ø 保證每筆入庫上架作業(yè)的準確性Ø 完成組長安排的其它事項u 叉車駕駛員注意事項Ø 注意進出貨及上、下架過程中的安全方面的問題Ø 注意商品在進貨驗收后上架前是否依標準棧板量進行碼放Ø 注意商品在上架擺放時棧板所放位置不可超出貨架邊線Ø 隨時注意需上架及需下架商品動態(tài)，及時進行上、下架作業(yè)Ø 隨時注意進貨暫存區(qū)商品標識，及時處理待入庫商品Ø 補貨上架時注意依單據(jù)指示的儲位上架，核對單據(jù)入所上儲位的標簽Ø 其它u 直通作業(yè)組Ø 負

23、責直通商品的整件及零散分播工作Ø 負責直通商品的整件及零散的摘果工作Ø 負責直通商品集單工作u 直通作業(yè)組主管崗位職責Ø 負責配送中心直通商品分播作業(yè)的規(guī)范流程的制訂與執(zhí)行Ø 熟悉分播及摘果所涉及的電子標簽的使用Ø 負責驗收完成的直通商品分播任務(wù)的派發(fā)Ø 負責分播完成的商品的摘果任務(wù)的派發(fā)及過程監(jiān)督Ø 負責商品分播及摘果過程中異常情況的處理（含電子標簽）Ø 負責電子標簽設(shè)備的保養(yǎng)Ø 負責與其它部門的協(xié)調(diào)溝通工作u 直通分播員崗位職責Ø 負責驗收完成的直通商品（整件零散）的分播工作Ø 嚴

24、格按本部門既定的標準作業(yè)流程進行分播作業(yè)Ø 作業(yè)過程中異常情況的及時上報及協(xié)助處理Ø 分播過程中對所使用設(shè)備的愛護及保養(yǎng)Ø 完成部門主管交辦的其它事宜u 直通摘果員崗位職責Ø 負責驗收完成的直通商品（整件零散）的摘果工作Ø 嚴格按本部門既定的標準作業(yè)流程進行摘果作業(yè)Ø 摘果完成的商品及時運送至配送出貨暫存區(qū)Ø 作業(yè)過程中異常情況的及時上報及協(xié)助處理Ø 摘果過程中對所使用設(shè)備的愛護與保養(yǎng)Ø 完成部門主管交辦的其它事宜整件揀貨組Ø 負責客戶要貨的整件商品（不足一板）的揀貨工作Ø 負責揀貨位

25、商品的整理工作Ø 負責客戶要貨的商品的整件贈品（不足一板）揀貨工作Ø 負責揀貨位商品的整理工作u 整件揀貨組長崗位職責Ø 全面負責庫內(nèi)整件商品揀貨作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程執(zhí)行Ø 分派揀貨任務(wù)（揀貨單）給揀貨員Ø 揀貨單回單的追蹤Ø 對揀貨員的日常管理Ø 揀貨過程中例外事件的處理Ø 協(xié)助上級主管處理其它事宜u 整件揀貨組組長注意事項Ø 注意揀貨作業(yè)流程（考慮其優(yōu)化空間）Ø 注意各種貨架形態(tài)的揀貨效率Ø 注意留意揀貨過程中發(fā)生的各種差錯及查尋差錯原因Ø 留意例外事件發(fā)生的原因，記錄并尋

26、求解決方案Ø 注意商品布局的合理性（揀貨過程中可能發(fā)生的有關(guān)動線、頻率、重量等不合理的問題）Ø 其它u 整件揀貨員崗位職責Ø 服從揀貨組組長的安排及時完成揀貨任務(wù)Ø 嚴格依配送中心揀貨作業(yè)流程進行揀貨作業(yè)Ø 保證揀貨單據(jù)的準確、清楚填寫、完整與及時回單Ø 負責揀貨位商品的整理工作Ø 例外事件及時匯報Ø 保證作業(yè)工具的整潔與完好Ø 服從揀貨組長安排的其它事宜u 整件揀貨員注意事項Ø 注意揀貨單上商品的包裝形式與實際揀貨儲位商品的包裝形式是否一致Ø 注意揀貨單上商品的條形碼與實際揀貨儲位商

27、品的條形碼是否一致Ø 注意記錄實揀貨商品所上的棧板號Ø 揀貨時注意商品整齊碼放Ø 揀貨完畢注意揀貨單上的門店名稱，將商品運到相對應門店的整理暫存區(qū)Ø 回單后注意向單據(jù)室索取棧板明細單Ø 注意將棧板明細單放置于相對應棧板上，并用箱壓單據(jù)一角Ø 其它u 拆零揀貨組長崗位職責Ø 全面負責庫內(nèi)拆零商品揀貨作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程Ø 分派拆零揀貨任務(wù)（揀貨單）給拆零揀貨員Ø 拆零揀貨單回單的追蹤Ø 檢查周轉(zhuǎn)箱明細單與周轉(zhuǎn)箱內(nèi)商品的附屬關(guān)系是否正確Ø 對拆零揀貨員的日常管理Ø 揀貨過程中例外事

28、件的處理Ø 協(xié)助上級主管處理其它事宜u 拆零揀貨員崗位職責Ø 服從拆零揀貨組組長的安排及時完成揀貨任務(wù)Ø 嚴格依配送中心拆零揀貨作業(yè)流程進行揀貨作業(yè)Ø 例外事件及時匯報Ø 保證作業(yè)工具的整潔與完好Ø 回收紙箱的整理工作Ø 完成揀貨組長安排的其它事宜u 拆零揀貨員注意事項Ø 注意揀貨單上商品的包裝形式與實際揀貨儲位商品的包裝形式是否一致Ø 注意揀貨單上商品的條形碼與實際揀貨儲位商品的條形碼是否一致Ø 注意記錄實揀貨商品所上的周轉(zhuǎn)箱號Ø 揀貨時注意商品整齊擺放Ø 揀貨完畢注意將商

29、品運到相對應門店的整理暫存區(qū)Ø 回單后注意向單據(jù)室索取周轉(zhuǎn)箱明細單Ø 注意索要箱明細清單（當有更改時），并將明細清單放于物流箱中并注意封箱蓋Ø 其它u 出貨理貨組Ø 負責倉內(nèi)出貨商品的復核工作Ø 負責在碼頭區(qū)按客戶對出貨商品進行整理、合流以及與運輸組進行交接等工作Ø 負責出貨的搬運工作u 出貨理貨主管崗位職責Ø 全面負責庫內(nèi)各項理貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 作好叉車駕駛員、揀貨員、出貨理貨員的作業(yè)分工及安排Ø 組內(nèi)員工績效考核Ø 安排庫內(nèi)設(shè)備的定期維護、整潔并保證其安全Ø 對庫內(nèi)商品

30、的存放、保管、調(diào)撥、安全量、移庫、保存期限、品質(zhì)管理、整潔及數(shù)量負全面責任Ø 定時、定期安排庫內(nèi)的盤點、移庫、補貨、儲位整理、良品的退貨整理等工作Ø 庫存量差異的報告與追蹤Ø 協(xié)助處理客訴問題Ø 例外事件的處理Ø 協(xié)助上級領(lǐng)導處理其它事項u 出貨理貨主管注意事項Ø 注意要求現(xiàn)場棧板放置的整齊度Ø 注意商品的進貨動線（是否能夠再優(yōu)化）Ø 注意每種理貨作業(yè)的工作環(huán)節(jié)，綜合考慮人力的節(jié)省Ø 注意各流量儲區(qū)商品的進出貨頻率，及時發(fā)現(xiàn)問題并報請進行儲位重整Ø 注意例外事件發(fā)生的頻率及原因查尋Ø

31、其它u 出貨理貨員崗位職責Ø 嚴格依配送中心的出貨作業(yè)流程進行作業(yè)Ø 負責商品的復核作業(yè)Ø 依并箱并板規(guī)則進行商品整理Ø 保證整理單據(jù)及出貨單據(jù)的準確性與完整性，并及時回單Ø 負責揀貨差異商品回放至原倉位Ø 負責商品的裝車Ø 負責商品的盤點工作Ø 例外差錯事件的及時匯報Ø 服從主管安排的其它事項Ø 其他u 出貨理貨員注意事項Ø 注意棧板商品的門店與暫存區(qū)的對應關(guān)系是否正確Ø 并板時盡量同品項、同類商品并在一板上Ø 并板記錄時注意字體工整，字跡清楚Ø 注意未

32、整理與整理完畢的商品要分開擺放Ø 注意核對棧板明細單與棧板保持一致，不要發(fā)生錯位情況Ø 注意商品裝車順序，重下輕上Ø 其它u 補貨組Ø 負責倉內(nèi)日常商品由保管位向揀貨位的補貨作業(yè)Ø 負責出庫定位結(jié)束后商品的緊急補貨作業(yè)Ø 負責倉內(nèi)日常管理涉及的商品移庫作業(yè)u 補貨組長崗位職責Ø 全面負責庫內(nèi)各項補貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 負責倉內(nèi)日常補貨任務(wù)的派發(fā)與監(jiān)督執(zhí)行Ø 負責倉內(nèi)日常的移庫作業(yè)任務(wù)的派發(fā)與監(jiān)督執(zhí)行Ø 負責補貨及移庫過程中異常情況的處理Ø 負責協(xié)調(diào)本部門與其它相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)

33、Ø 完成部門主管交辦的其它事宜u 補貨員崗位職責Ø 負責倉內(nèi)各個補貨任務(wù)的準確及時完成Ø 負責倉內(nèi)移庫任務(wù)的準確及時完成Ø 補貨及移庫過程中異常情況的及時上報及協(xié)助處理Ø 完成部門主管交辦的其它工作事宜u 退貨作業(yè)組Ø 負責驗收門店（客戶）退回的商品Ø 負責對退回的商品進行入庫作業(yè)Ø 負責發(fā)出退貨商品（退供應商）的退貨申請Ø 負責將待退供應商的商品整理并與供應商進行相關(guān)的交接Ø 負責退貨區(qū)貨位的管理及庫存管理u 退貨組主管崗位職責Ø 負責庫內(nèi)退貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程的執(zhí)行Ø 退

34、貨組成員的分工及考核Ø 安排銷貨退回的驗收、進貨退回的退貨作業(yè)Ø 銷貨退回驗收單據(jù)的回單及進貨退回單據(jù)的回單Ø 退貨商品的管理（盤點、整理、移庫、揀貨、退廠等）Ø 發(fā)出退貨商品的退貨申請Ø 協(xié)助上級領(lǐng)導完成其它事宜u 退貨組組長注意事項Ø 注意退貨商品的品質(zhì)狀況，并及時報請退廠Ø 注意殘次商品的區(qū)域布局Ø 注意退貨作業(yè)流程（是否有優(yōu)化空間）Ø 留意退貨商品的退貨原因，并及時進行匯總分析，提報上級Ø 其它u 退貨員崗位職責Ø 服從退貨主管的安排Ø 嚴格依退貨作業(yè)流程行事

35、6; 保證退貨單據(jù)的完整、清楚填寫、及時回單Ø 保證退貨商品的合理放置Ø 退貨商品的保管（盤點、整理、移庫、揀貨、退廠等）Ø 服從退貨組主管安排的其它事宜u 退貨員注意事項Ø 注意退貨商品（品項、數(shù)量、品質(zhì)）是否與退貨單上的商品一致Ø 退廠時注意退廠單上的供應商與商品的對應關(guān)系Ø 注意退貨區(qū)商品的整齊有序擺放Ø 其它u 配送科Ø 負責物流中心的日常配送車輛調(diào)度工作、車輛配送，配送單據(jù)回收Ø 負責物流中心司機的相關(guān)管理工作u 部門職責Ø 主要負責批次商品出貨前的車輛調(diào)度、派車計劃調(diào)整工作。Ø 主要負責物流中心配送商品的相關(guān)運輸工作Ø 負責完成配送商品與門店（客戶）的交接Ø 負責向門店（客戶）回收配送單據(jù)及相關(guān)退