快消品營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)拜訪及工作目標(biāo)

1、Your AdvantageYour Advantage課程Your Advantage課課程程Your AdvantageYour Advantage課課程程Your Advantage終端客戶終端客戶公司公司配送商配送商Your AdvantageYour Advantage業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員典典型型到到達(dá)達(dá)第第一一家家商商店店l9:0012：00 按按線線路路拜拜訪訪客客戶戶下下午：午：l13:0015:30 按按線線路路拜拜訪訪客客戶戶l16:00之之后后回回所，所，夕夕會(huì)，會(huì)，給給配配送送商商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單單Your AdvantageYour Advantage課課程程Your Advant

2、age業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)拜拜訪訪Your Advantage客客戶戶拜拜Your Advantage步步驟驟一：一：拜拜訪訪前前Your Advantage設(shè)設(shè)定定拜拜Your AdvantageYour Advantage清清點(diǎn)點(diǎn)橡橡皮、皮、計(jì)計(jì)算算器、器、抹抹布布、POP、小小刀、刀、貨貨價(jià)價(jià)簽、簽、拉拉花花袋袋CRC卡卡訂訂貨貨送送貨貨單單Your Advantage個(gè)人準(zhǔn)備個(gè)人準(zhǔn)備（心理、（心理、儀表）儀表）保持自身保持自身交通工具交通工具的清潔的清潔準(zhǔn)備完畢，準(zhǔn)備完畢，整裝待發(fā)整裝待發(fā)Your Advantage12345678Your Advantage步步驟驟二：二：檢檢查查店店戶戶外外堆

3、堆箱箱陳陳列列更更新新Your Advantage步步驟驟三：三：進(jìn)進(jìn)Your Advantage進(jìn)進(jìn)店店之之后，后，戶戶感感到到輕輕松。松。銷售產(chǎn)品，首先是建立人的良好關(guān)系！1.填填寫(xiě)寫(xiě)客客戶戶服服務(wù)務(wù)監(jiān)監(jiān)督督卡卡Your Advantage多一點(diǎn)笑容，多一句問(wèn)候，多一點(diǎn)笑容，多一句問(wèn)候，建立良好客情建立良好客情進(jìn)店打招呼進(jìn)店打招呼填寫(xiě)服務(wù)監(jiān)督卡填寫(xiě)服務(wù)監(jiān)督卡成功的銷售從成功的銷售從親切的問(wèn)候開(kāi)始！親切的問(wèn)候開(kāi)始！Your Advantage步步驟驟四：四：做做產(chǎn)產(chǎn)Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage爭(zhēng)爭(zhēng)取取最最

4、佳佳越越多多需需滿滿足足兩兩個(gè)個(gè)要要素：素：要要素素1：有有高高客客流流量，量，人人流流流流向向的的產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列區(qū)區(qū)要要素素2：在在視視平平線線高高度，度，黃黃金金陳陳列列位位置置Your AdvantageYour AdvantageYour Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your AdvantageYour Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage集集中中集集中中陳陳列，列，就就無(wú)無(wú)法法凸凸顯顯出出產(chǎn)產(chǎn)品品好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品集集中中陳陳列，列，有有助助于于我我們們達(dá)達(dá)成成零零售售點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)，增增強(qiáng)強(qiáng)陳陳列列效效果果刺刺激激顧顧客客的的沖沖動(dòng)動(dòng)購(gòu)購(gòu)買，買，同同

5、時(shí)，時(shí)，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)品品還還可可以以帶帶動(dòng)動(dòng)弱弱勢(shì)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage擴(kuò)擴(kuò)大大增增加加對(duì)對(duì)銷銷量量的的影影響響可可達(dá)達(dá)50% 300%，我我們們爭(zhēng)爭(zhēng)取取最最大大的的陳陳列列面面不不要要讓讓我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品在在客客戶戶庫(kù)庫(kù)房房里里睡睡覺(jué)！覺(jué)！Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage確確保保標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)辨辨l確確保保產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)與與公公司司要要求求相相符符l對(duì)對(duì)促促銷銷產(chǎn)產(chǎn)品，品，加加注注顯顯著著標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)l使使用用公公司司專專用用貨貨架架價(jià)價(jià)簽簽Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Yo

6、ur Advantage填填滿滿貨貨品品本本身身要要確確保保有有足足夠夠數(shù)數(shù)量量的的產(chǎn)產(chǎn)品，品，足足夠夠齊齊全全的的品品項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)格，格，以以滿滿足足貨貨架架常常規(guī)規(guī)陳陳列列及及其其他他特特殊殊陳陳列列的的需需要。要。Your Advantage產(chǎn)產(chǎn)品品陳陳列列Your Advantage保保持持商商產(chǎn)產(chǎn)品品本本身身清清潔、潔、貨貨架架干干凈、凈、移移去去殘殘損損品品、產(chǎn)產(chǎn)品品正正面面朝朝外，外，所所以以要要做做到：到：產(chǎn)產(chǎn)品品先先進(jìn)進(jìn)先先出出（FIFO），及及時(shí)時(shí)補(bǔ)補(bǔ)貨，貨，及及時(shí)時(shí)更更換換破破損損產(chǎn)產(chǎn)品品和和即即過(guò)過(guò)期期產(chǎn)產(chǎn)品品消消化化滯滯銷銷品，品，不不能能任任其其蒙蒙塵，塵，影影響響品品

7、牌牌形形象象A.產(chǎn)產(chǎn)品品正正面面朝朝向向消消費(fèi)費(fèi)者，者，整整齊齊排排列列Your Advantage步步驟驟五：五：產(chǎn)產(chǎn)日日期期（先先進(jìn)進(jìn)先先出）出）l整整理理倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)l了了解解競(jìng)競(jìng)品品的的銷銷售售/庫(kù)庫(kù)存存l及及時(shí)時(shí)處處理理有有問(wèn)問(wèn)題題的的產(chǎn)產(chǎn)品品Your Advantage為什么要訂？為什么要訂？你帶給我什么好處？你帶給我什么好處？Your AdvantageYour Advantage使使用用CRC次次訂訂貨貨量量-本本次次拜拜訪訪時(shí)時(shí)庫(kù)庫(kù)存）存）1.2注：注：1.2為為安安全全庫(kù)庫(kù)存存系系數(shù)。數(shù)。根根據(jù)據(jù)不不同同季季節(jié)節(jié)可可進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整，整，安安全全庫(kù)庫(kù)存存設(shè)設(shè)置置應(yīng)應(yīng)細(xì)細(xì)到到單單個(gè)

8、個(gè)SKU，拜拜訪訪時(shí)時(shí)的的庫(kù)庫(kù)存存低低于于安安全全庫(kù)庫(kù)存存量量時(shí)，時(shí)，就就應(yīng)應(yīng)該該建建議議客客戶戶訂訂貨貨n 建建議議訂訂貨貨量量=安安全全庫(kù)庫(kù)存存量量-拜拜訪訪時(shí)時(shí)的的實(shí)實(shí)際際庫(kù)庫(kù)存存（不不足足整整箱箱時(shí)，時(shí)，建建議議整整箱箱訂訂貨）貨）n 設(shè)設(shè)置置安安全全庫(kù)庫(kù)存存的的目目的的是是防防止止客客戶戶發(fā)發(fā)生生缺缺貨，貨，從從而而防防止止由由于于缺缺貨貨造造成成陳陳列列面面減減少少Your AdvantageYour Advantage處處理理異異議議-答答復(fù)復(fù)別別急急,慢慢慢慢來(lái)來(lái),先先聆聆聽(tīng)聽(tīng)避避免免無(wú)無(wú)謂謂的的對(duì)對(duì)質(zhì)質(zhì)找找出出異異議議的的原原因因和和由由來(lái)來(lái)確確認(rèn)認(rèn)客客戶戶再再?zèng)]沒(méi)有有其其他

9、他異異議議解解決決異異議，議，以以雙雙方方認(rèn)認(rèn)同同的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)來(lái)結(jié)結(jié)束束Your Advantage步步驟驟七：七：確確認(rèn)認(rèn)訂訂單單業(yè)業(yè)助助代代訂訂單單日日?qǐng)?bào)報(bào)表表填填寫(xiě)寫(xiě)訂訂貨貨送送貨貨單單完整詳盡的完整詳盡的CRCCRC卡卡資料會(huì)給你的工作資料會(huì)給你的工作帶來(lái)諸多便利！帶來(lái)諸多便利！Your AdvantageYour Advantage步步驟驟八：八：戶戶下下次次拜拜訪訪時(shí)時(shí)間間Your AdvantageYour Advantage課課程程Your Advantage思思而而不不是是預(yù)預(yù)約約時(shí)時(shí)間間呢？呢？樹(shù)樹(shù)立立計(jì)計(jì)劃劃性性工工作作的的專專業(yè)業(yè)形形象象按按計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行周周期期性性拜拜訪訪逐逐漸漸使使客客戶戶形形成成在在固固定定時(shí)時(shí)間間接接待待我我們們的的習(xí)