人力資源管理的制度設(shè)計完整

1、編輯ppt編輯ppt編輯ppt重要的思考重要的思考人力資源管理的核心命題：人力資源管理的核心命題： 找到企業(yè)所需要的人找到企業(yè)所需要的人 建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺 如何讓人努力工作如何讓人努力工作 有效的激勵平臺有效的激勵平臺 人為什么重要？人為什么重要？ 人為什么難管？人為什么難管？編輯ppt 我我們們?yōu)闉槭彩裁疵垂すぷ髯? 員員工工的的價價值值定定位位 偉偉大大的的公公司司（品品牌牌） 企企業(yè)業(yè)的的價價值值 公公司司價價值值和和企企業(yè)業(yè)文文化化 58% 經(jīng)經(jīng)營營管管理理出出色色 50% 偉偉大大的的工工作作（產(chǎn)產(chǎn)品品） 工工作作的的價價值值 公公司司具具

2、有有刺刺激激性性和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性 38% 強(qiáng)強(qiáng)勁勁的的業(yè)業(yè)績績 29% 工工作作具具有有自自由由性性和和獨獨立立性性 56% 行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位 21% 工工作作具具有有刺刺激激性性和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性 51% 擁擁有有許許多多優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才 20% 個個人人職職業(yè)業(yè)的的提提高高與與發(fā)發(fā)展展 39% 善善于于發(fā)發(fā)展展 17% 與與自自己己欣欣賞賞的的老老板板共共事事 29% 具具有有令令人人鼓鼓舞舞的的使使命命 16% 同同事事關(guān)關(guān)系系融融洽洽 11% 工工作作保保障障 8% 福福利利待待遇遇與與生生活活方方式式（價價格格） 個個人人的的價價值值 具具有有不不同同等等級級的的待待遇遇 29

3、% 總總體體待待遇遇高高 23% 工工作作地地點點好好 19% 新新生生的的工工作作生生活活方方式式 14% 可可接接受受的的工工作作節(jié)節(jié)奏奏和和強(qiáng)強(qiáng)度度 1% 企企業(yè)業(yè) 工工作作的的的的 價價值值價價值值 個個人人 的的價價值值 編輯ppt員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計劃員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計劃人力資源保留措施人力資源保留措施最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計劃10067高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流6033員工參與公司戰(zhàn)略性項目8071提供特殊培訓(xùn)計劃10086提供加速學(xué)習(xí)和成長機(jī)會10086提供不同的薪酬6045員工的成長作為管理者的職責(zé)9083提供職業(yè)

4、發(fā)展的機(jī)會7066員工發(fā)展與管理人員的績效、薪酬掛鉤6045%編輯ppt： 1989年年 20個國家個國家 1500名高級經(jīng)理人名高級經(jīng)理人 其中其中870名名CEO ：2000年（下個世紀(jì)）那些管理要素年（下個世紀(jì)）那些管理要素 對企業(yè)的對企業(yè)的CEO最重要最重要? 編輯ppt 1. .極強(qiáng)的想象能力極強(qiáng)的想象能力 98% 1.98% 1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略 78%78%2.2.薪酬與績效掛鉤薪酬與績效掛鉤 91% 2.91% 2.人力資源管理人力資源管理 53%53%3.3.經(jīng)常與員工溝通經(jīng)常與員工溝通 89% 3.89% 3.市場營銷與銷售市場營銷與銷售 48% 48% 4

5、.4.管理人員的規(guī)劃管理人員的規(guī)劃 85% 4.85% 4.財務(wù)管理財務(wù)管理 24%24%5.5.重視道德重視道德 85% 5.85% 5.談判技巧談判技巧 24% 24% 6.6.經(jīng)常與客戶溝通經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.78% 6.國際經(jīng)濟(jì)與政治國際經(jīng)濟(jì)與政治 19%19%7.7.辭退不稱職員工辭退不稱職員工 71% 7.71% 7.科學(xué)與技術(shù)科學(xué)與技術(shù) 15%15%8.8.獎勵忠誠的員工獎勵忠誠的員工 44% 8.44% 8.利用傳播媒介利用傳播媒介 13%13%9.9.保持重要的決策保持重要的決策 21% 9.21% 9.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 9%9%10.10.重視傳統(tǒng)重視傳統(tǒng) 13%

6、13% 10.10.計算機(jī)技術(shù)計算機(jī)技術(shù) 7%7%編輯ppt探索核心競爭力探索核心競爭力 2010年推動競爭優(yōu)勢的主要因素年推動競爭優(yōu)勢的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系 2、人力資源、人力資源 3、核心競爭力、核心競爭力 4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)、有彈性的組織結(jié)構(gòu) 5、高生產(chǎn)率、高生產(chǎn)率 6、技術(shù)、技術(shù) 7、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 8、低生產(chǎn)成本、低生產(chǎn)成本 9、開放的新市場、開放的新市場10、采辦與供應(yīng)鏈管理、采辦與供應(yīng)鏈管理 11、財務(wù)工程、財務(wù)工程編輯ppt未來組織變革中的人力資源因素未來組織變革中的人力資源因素結(jié)構(gòu)重塑時的問題結(jié)構(gòu)重塑時的問題29%29%35%3

7、5%39%39%40%40%40%40%持久的質(zhì)量持久的質(zhì)量成功關(guān)系的共有承諾成功關(guān)系的共有承諾暢通的、經(jīng)常的溝通暢通的、經(jīng)常的溝通有效的人才管理有效的人才管理文化沖突文化沖突編輯ppt2010年主要管理特性2010年主要管理特性53%53%57%57%58%58%73%73%77%77%89%89%94%94%技術(shù)技能技術(shù)技能在不確定環(huán)境中勝出的能力在不確定環(huán)境中勝出的能力沖突的解決沖突的解決文化敏感性文化敏感性工作關(guān)系的建立工作關(guān)系的建立決策決策溝通技能溝通技能編輯ppt雇員優(yōu)先考慮的問題雇員優(yōu)先考慮的問題71%71%17%17%47%47%26%26%72%72%62%62%53%53%

8、34%34%36%36%36%36%39%39%39%39%42%42%42%42%個人培訓(xùn)個人培訓(xùn)長期就業(yè)長期就業(yè)退休金/ 退休計 劃退休金/ 退休計 劃組織內(nèi)限定的職業(yè)路徑組織內(nèi)限定的職業(yè)路徑個人驅(qū)動的職業(yè)路徑個人驅(qū)動的職業(yè)路徑短期報酬/ 分紅短期報酬/ 分紅組織贊助的培訓(xùn)組織贊助的培訓(xùn)2010年2010年今天今天編輯ppt 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) 責(zé)任責(zé)任雇員希望為工作成果承擔(dān)更大的責(zé)雇員希望為工作成果承擔(dān)更大的責(zé)任，這改變了企業(yè)和雇員間的關(guān)系任，這改變了企業(yè)和雇員間的關(guān)系 工作滿意度工作滿意度組織結(jié)構(gòu)的變化，管理人員組織結(jié)構(gòu)的變化，管理人員職責(zé)的改變，會導(dǎo)致工作滿

9、意度變化職責(zé)的改變，會導(dǎo)致工作滿意度變化編輯ppt 管理思想的改變，導(dǎo)致新的管理結(jié)構(gòu)和管理模管理思想的改變，導(dǎo)致新的管理結(jié)構(gòu)和管理模式的出現(xiàn)，經(jīng)理人員的職責(zé)也隨之發(fā)生變化：式的出現(xiàn)，經(jīng)理人員的職責(zé)也隨之發(fā)生變化： 經(jīng)理的主要角色是談判者、聯(lián)盟管理者、整合者，經(jīng)理的主要角色是談判者、聯(lián)盟管理者、整合者，而不是首席銷售人員而不是首席銷售人員 成敗所產(chǎn)生的后果比以前嚴(yán)重得多，但要衡量這種成敗所產(chǎn)生的后果比以前嚴(yán)重得多，但要衡量這種后果也要比以前困難得多后果也要比以前困難得多 經(jīng)理不僅要對重要的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也要對公司戰(zhàn)略的經(jīng)理不僅要對重要的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也要對公司戰(zhàn)略的一部分負(fù)責(zé)一部分負(fù)責(zé) 工作界限實際上已

10、經(jīng)消除工作界限實際上已經(jīng)消除經(jīng)理再也不能躲在工經(jīng)理再也不能躲在工作規(guī)范后面偷懶了作規(guī)范后面偷懶了 經(jīng)理必須依靠其能力而不是工作規(guī)范來承擔(dān)其角色經(jīng)理必須依靠其能力而不是工作規(guī)范來承擔(dān)其角色編輯ppt人力資源管理的發(fā)展人力資源管理的發(fā)展三個階段：三個階段： 人事管理解決事務(wù)性問題 人力資源管理解決技術(shù)問題 戰(zhàn)略性人力資源管理解決員工職業(yè)發(fā)展、組織變革、支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)編輯ppt（一）（一）人力資源管理制度設(shè)計人力資源管理制度設(shè)計是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心編輯ppt人力資源管理制度設(shè)計的五要素人力資源管理制度設(shè)計的五要素 戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指

11、引和方向。 組織是實施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是組織是實施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問題。為了解決效率問題。 人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障件和資源保障 制度設(shè)計解決了組織發(fā)展過程中的管理制度設(shè)計解決了組織發(fā)展過程中的管理提升問題提升問題 文化整合是組織管理的最高層次文化整合是組織管理的最高層次編輯ppt人力資源管理制度設(shè)計的五要素人力資源管理制度設(shè)計的五要素戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源人力資源組織組織制度管理制度管理文化整合文化整合編輯ppt戰(zhàn)略？戰(zhàn)略？編輯ppt戰(zhàn)略的要素戰(zhàn)略的要素 遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：發(fā)展的方向 目標(biāo)：目標(biāo)：明確的目標(biāo) 方法：方法：執(zhí)

12、行的方法編輯ppt戰(zhàn)略的組成戰(zhàn)略的組成企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能實現(xiàn)未來的目標(biāo)可以做什么和只能做什么戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析編輯pptGE戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析：高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。 戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃：四大戰(zhàn)略四大戰(zhàn)略 全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略 以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購和附加值服務(wù)推動企業(yè)以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購和附加值服務(wù)推動企業(yè)的高速成長的高速成長 六個西格瑪戰(zhàn)略六個西格瑪戰(zhàn)略 電子商務(wù)電子商務(wù) 戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略實施：C會議（業(yè)績質(zhì)詢體系）、人力資會議（業(yè)績質(zhì)詢體系）、人力資源獎懲和提升體系源獎懲和提升體系編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史企業(yè)戰(zhàn)略的

13、發(fā)展歷史 1900 1910年：規(guī)模年：規(guī)模 1910 1930年：科學(xué)管理年：科學(xué)管理 1930 1940年：人際關(guān)系管理年：人際關(guān)系管理 1940 1950年：組織功能結(jié)構(gòu)年：組織功能結(jié)構(gòu) 1950 1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃年：戰(zhàn)略規(guī)劃 1960 1970年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測 1970 1980年：市場戰(zhàn)略與組織設(shè)計年：市場戰(zhàn)略與組織設(shè)計編輯ppt 1980 1990年：多元化階段年：多元化階段 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）：）：如事業(yè)部制如事業(yè)部制 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 以客戶為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向 平衡記分（平衡記分（BS）：）：財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、 學(xué)

14、習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長 附加值（附加值（EVA） 矩陣管理：矩陣管理：平衡收益與風(fēng)險平衡收益與風(fēng)險編輯ppt 1990 現(xiàn)在現(xiàn)在 全球化全球化 信息技術(shù)信息技術(shù) 人力資源管理人力資源管理 組織文化組織文化 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 知識管理知識管理編輯ppt 組織？組織？編輯ppt舊組織和新組織的初步認(rèn)識舊組織和新組織的初步認(rèn)識舊組織舊組織新組織新組織編輯ppt一、舊組織的主要特點一、舊組織的主要特點 可預(yù)測性和可依賴性可預(yù)測性和可依賴性 公平性公平性 專業(yè)性專業(yè)性 清楚的控制界線清楚的控制界線典型組織模型典型組織模型: :直線職能制直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點是舊組織的優(yōu)勢。在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特

15、點是舊組織的優(yōu)勢。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測時，舊組織的但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測時，舊組織的不適應(yīng)性將越來越明顯。不適應(yīng)性將越來越明顯。編輯ppt二、新組織的主要特點二、新組織的主要特點以團(tuán)隊為基礎(chǔ)以團(tuán)隊為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對變革的反應(yīng)更加靈敏更扁平，對變革的反應(yīng)更加靈敏在勞動力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化在勞動力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型典型組織模型: :事業(yè)部制和矩陣制事業(yè)部制和矩陣制編輯ppt新組織五個基本特性新組織五個基本特性1 1、網(wǎng)絡(luò)性、網(wǎng)絡(luò)性認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織

16、內(nèi)部的個體和認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)部的個體和群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)分之間的相互依賴性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系隊合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。編輯ppt必要性：必要性：信息技術(shù)的可使用性日益提高信息技術(shù)的可使用性日益提高對顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競對顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競爭加劇爭加劇盡可能有效率和有效果地利用外部資源盡可能有效率和有效果地利用外部資源環(huán)境的易變性環(huán)境的易變性編輯ppt2

17、 2、扁平性、扁平性比舊組織更精干，具有更少的管理層次比舊組織更精干，具有更少的管理層次和更寬的管理幅度。和更寬的管理幅度。必要性：必要性：- 組織需要更迅速和靈活地對市場和技術(shù)組織需要更迅速和靈活地對市場和技術(shù)方面的變革作出反應(yīng)方面的變革作出反應(yīng)- 信息技術(shù)的變化消除了對中層管理層次的信息技術(shù)的變化消除了對中層管理層次的需要需要- 組織面臨著消減開支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大組織面臨著消減開支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大壓力壓力編輯ppt3 3、靈活性、靈活性能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。必要性：必要性：- -日

18、益激烈的競爭日益激烈的競爭- -日益多樣化的勞動力日益多樣化的勞動力- -日益復(fù)雜和不可預(yù)測的外部環(huán)境日益復(fù)雜和不可預(yù)測的外部環(huán)境編輯ppt4 4、多樣性、多樣性新組織需要調(diào)節(jié)多樣的觀點和方法、新組織需要調(diào)節(jié)多樣的觀點和方法、職業(yè)路徑和誘引系統(tǒng)、界限中的人和政職業(yè)路徑和誘引系統(tǒng)、界限中的人和政策，并對日益多樣化的外部贊助者和利策，并對日益多樣化的外部贊助者和利益相關(guān)者做應(yīng)答。益相關(guān)者做應(yīng)答。必要性：必要性：勞動力正日益多樣化勞動力正日益多樣化更加需要創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來解決問題更加需要創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來解決問題有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客具

19、有多種需求和方法具有多種需求和方法編輯ppt5 5、全球性、全球性/ /國際性國際性越來越多的新組織的網(wǎng)絡(luò)伸出了國界，越來越多的新組織的網(wǎng)絡(luò)伸出了國界，新組織應(yīng)該能夠在日益全球性的經(jīng)濟(jì)新組織應(yīng)該能夠在日益全球性的經(jīng)濟(jì)中有效地運(yùn)作。中有效地運(yùn)作。必要性：必要性：國際性運(yùn)輸和通信的成本大大降低國際性運(yùn)輸和通信的成本大大降低先進(jìn)的工業(yè)社會與新興的工業(yè)化社會之間日益先進(jìn)的工業(yè)社會與新興的工業(yè)化社會之間日益均衡化均衡化市場全球化市場全球化成本在不同國家存在差異性成本在不同國家存在差異性通過把網(wǎng)絡(luò)建在最重要的市場或技術(shù)中心，通過把網(wǎng)絡(luò)建在最重要的市場或技術(shù)中心，可以提升公司的競爭力可以提升公司的競爭力編輯

20、ppt三、組織的舊模型和新模型的特征比較三、組織的舊模型和新模型的特征比較舊模型新模型個人職位是組織基本單位個人職位是組織基本單位團(tuán)體是基本單位團(tuán)體是基本單位與與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理環(huán)境的關(guān)系由越界者處理與與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)信息縱向流動信息縱向流動信息橫向和縱向流動信息橫向和縱向流動決策向下傳遞，信息向上流動決策向下傳遞，信息向上流動決策在信息所在地做出決策在信息所在地做出高聳（管理層次多）高聳（管理層次多）扁平（管理層次少）扁平（管理層次少）強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)過程強(qiáng)調(diào)過程強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出編輯ppt舊模型新模型固定工時和長

21、工時固定工時和長工時靈活的工作日，兼職很常見靈活的工作日，兼職很常見職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的標(biāo)準(zhǔn)化的評價和獎勵系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的評價和獎勵系統(tǒng)適宜的評價和獎勵系統(tǒng)適宜的評價和獎勵系統(tǒng)對對行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢文化行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢文化觀點和行為的多樣化觀點和行為的多樣化專門化和被聚焦的個體專門化和被聚焦的個體專門化和被聚焦的組織專門化和被聚焦的組織按照所在的國家來定義環(huán)境按照所在的國家來定義環(huán)境環(huán)境被看做是全球性的環(huán)境被看做是全球性的種族中心性種族中心性國際性國際性編輯ppt四、組織的挑戰(zhàn)四、組織的挑戰(zhàn)理解未來組織的構(gòu)架理解

22、未來組織的構(gòu)架開發(fā)個人技能開發(fā)個人技能管理組織管理組織管理環(huán)境管理環(huán)境網(wǎng)絡(luò)性網(wǎng)絡(luò)性團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊結(jié)構(gòu)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)聯(lián)盟、合作聯(lián)盟、合作/競爭競爭扁平性扁平性談判談判誘因誘因/職業(yè)職業(yè)界限界限靈活性靈活性多項任務(wù)多項任務(wù)勞動力管理勞動力管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)多樣性多樣性傾聽傾聽/移情移情沖突解決沖突解決利益相關(guān)者利益相關(guān)者國際性國際性跨文化溝通跨文化溝通跨邊境整合跨邊境整合地方反應(yīng)性地方反應(yīng)性編輯ppt人力資源？人力資源？編輯ppt什么是人力資源管理什么是人力資源管理? 企業(yè)有效利用人力資源實現(xiàn)組企業(yè)有效利用人力資源實現(xiàn)組 織目標(biāo)織目標(biāo) 的的管理過程。其中包含實施人力資源管理的觀念、管理過程。其中包含實施

23、人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括：技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括： 工作分析工作分析 公平就業(yè)公平就業(yè) 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 甄選面試甄選面試 勞動合同勞動合同 薪酬福利薪酬福利 績效考核績效考核 培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā) 職業(yè)安全職業(yè)安全 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 人員異動人員異動 勞工關(guān)系勞工關(guān)系編輯ppt二、人力資源管理的職責(zé)二、人力資源管理的職責(zé) 人力資源管理部門的活動（傳統(tǒng)）人力資源管理部門的活動（傳統(tǒng)） 1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見；的一致意見； 2）咨詢：對直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)）咨詢：對直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)

24、行咨詢和提供忠告；域進(jìn)行咨詢和提供忠告； 3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；工作； 4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。人力資源政策。編輯ppt 人力資源管理部門的活動（現(xiàn)代）人力資源管理部門的活動（現(xiàn)代） 1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計劃）的支持；力資源管理政策和策略（計劃）的支持； 2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；面的支持； 3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人

25、力資源）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動，整合組織的管理功能。管理活動，整合組織的管理功能。編輯ppt 人力資源部門的工作人力資源部門的工作 工資管理工資管理 人事研究人事研究 招聘錄用招聘錄用 保險福利保險福利 工作分析工作分析 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計工作設(shè)計 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 安全與職業(yè)健康安全與職業(yè)健康 紀(jì)律紀(jì)律 激勵：獎勵激勵：獎勵 薪資設(shè)計與管理薪資設(shè)計與管理 績效評估績效評估 職前教育職前教育 雇員通訊雇員通訊 勞資談判勞資談判 士氣調(diào)查士氣調(diào)查 建議系統(tǒng)建議系統(tǒng) 解雇解雇 工作咨詢工作咨詢 休假與請假制度休假與請假制度 意見處理意見處理 晉升晉升 住房

26、保障住房保障 社會娛樂社會娛樂 退休退休 解職解職 內(nèi)部醫(yī)療內(nèi)部醫(yī)療 公共服務(wù)公共服務(wù) 飲食服務(wù)飲食服務(wù) 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 調(diào)動調(diào)動 工資測算工資測算 編輯ppt直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的職責(zé)直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的職責(zé)職能職能 直線經(jīng)理責(zé)任直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引吸引 提供工作分析、工作說明書、提供工作分析、工作說明書、 工作分析，人力資源工作分析，人力資源 最低合格要求的資料，使各最低合格要求的資料，使各 規(guī)化，招聘計劃等。規(guī)化，招聘計劃等。 單位人力計劃與戰(zhàn)略一致；單位人力計劃與戰(zhàn)略一致；錄用錄用 對工作申請人進(jìn)行面試，綜對工作申請人進(jìn)行面試，綜 服從勞動法規(guī)，規(guī)

27、定服從勞動法規(guī)，規(guī)定 合人事部門收集的資料，作合人事部門收集的資料，作 申請攔目，筆試，考申請攔目，筆試，考 出最終錄用決策。出最終錄用決策。 查背景，身體檢查，查背景，身體檢查， 對介紹人進(jìn)行檢查。對介紹人進(jìn)行檢查。保持保持 公平對待雇員，疏通關(guān)系，公平對待雇員，疏通關(guān)系， 酬勞及福利，勞動關(guān)酬勞及福利，勞動關(guān) 面對解決沖突，提倡協(xié)作、面對解決沖突，提倡協(xié)作、 系，健康安全以及雇系，健康安全以及雇 尊重人格、及按貢獻(xiàn)評獎。尊重人格、及按貢獻(xiàn)評獎。 員服務(wù)。員服務(wù)。編輯ppt職能職能 直線經(jīng)理責(zé)任直線經(jīng)理責(zé)任 人力資源經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任發(fā)展發(fā)展 在職培訓(xùn)，逐個豐富化，在職培訓(xùn)，逐個豐富化

28、， 技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展，技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展， 師帶徒活動，激勵方法師帶徒活動，激勵方法 組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)化、組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)化、 應(yīng)用，給下屬的反饋。應(yīng)用，給下屬的反饋。 咨詢。咨詢。評價評價 績效評價，士氣調(diào)查?？冃гu價，士氣調(diào)查。 研究工作績效系統(tǒng)和研究工作績效系統(tǒng)和 士氣評價系統(tǒng)，人事士氣評價系統(tǒng)，人事 研究和審核。研究和審核。調(diào)整調(diào)整 紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào)紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào) 臨時性解雇，退休咨臨時性解雇，退休咨 動。動。 詢，其他相關(guān)方針管詢，其他相關(guān)方針管 理制定。理制定。編輯ppt人力資源管理的系統(tǒng)平臺人力資源管理的系統(tǒng)平臺關(guān) 鍵 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 系 統(tǒng)公 平 報 酬 管

29、 理 系 統(tǒng)激 勵 報 酬 管 理 系 統(tǒng)報 酬 系 統(tǒng)目 標(biāo) 與 過 程 控 制 系 統(tǒng)業(yè) 績 改 善 提 升 系 統(tǒng)業(yè) 績 控 制 系 統(tǒng) 企 業(yè) 激 勵 系 統(tǒng)企 業(yè) 規(guī) 范 與 行 為 準(zhǔn) 則企 業(yè) 文 化 與 政 策 系 統(tǒng)培 訓(xùn) 手 冊作 業(yè) 指 導(dǎo) 書控 制 手 段 、 方 法 核 標(biāo) 準(zhǔn)關(guān) 鍵 控 制 點關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程作 業(yè) 控 制 系 統(tǒng)工 作 說 明 書 任 職 資 格 評 估 崗 位 職 責(zé)部 門 崗 位 配 置 圖部 門 工 作 任 務(wù) 清 單職 責(zé) 權(quán) 限 分 配 系 統(tǒng)部 門 職 責(zé)職 責(zé) 與 權(quán) 利 系 統(tǒng)組 織 與 工 作 管 理 系 統(tǒng)企 業(yè) 發(fā) 展

30、戰(zhàn) 略編輯ppt培 訓(xùn) 手 冊作 業(yè) 指 導(dǎo) 書控制手段、方法核標(biāo)準(zhǔn)關(guān) 鍵 控 制 點關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程作業(yè)控制系統(tǒng)工 作 說 明 書 任 職 資 格 評 估 崗 位 職 責(zé)部門崗位配置圖部門工作任務(wù)清單職責(zé)權(quán)限分配系統(tǒng)部門職責(zé)職責(zé)與權(quán)利系統(tǒng)組織與工作管理系統(tǒng)編輯ppt關(guān)鍵員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)公平報酬管理系統(tǒng)激勵報酬管理系統(tǒng)報酬系統(tǒng)目標(biāo)與過程控制系統(tǒng)業(yè)績改善提升系統(tǒng)靜態(tài)職責(zé)控制模塊動態(tài)目標(biāo)控制模塊行為態(tài)度職模塊管理績效控制模塊績效改進(jìn)模塊業(yè)績評估模塊業(yè)績控制系統(tǒng) 企 業(yè) 激 勵 系 統(tǒng)企業(yè)規(guī)范與行為準(zhǔn)則企業(yè)文化與政策系統(tǒng)編輯ppt制度管理？制度管理？編輯ppt 員工發(fā)展計劃：員工發(fā)展計劃：培訓(xùn)

31、與開發(fā)、工作設(shè)計等。培訓(xùn)與開發(fā)、工作設(shè)計等。 員工保障計劃：員工保障計劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。職業(yè)安全、職業(yè)保障等。 員工管理計劃：員工管理計劃：選聘、任用、績效考核、人員流動等。選聘、任用、績效考核、人員流動等。 員工薪酬計劃：工資員工薪酬計劃：工資、福利、保險等。、福利、保險等。 員工工作制度：員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。人員管理的規(guī)章、制度。編輯ppt總經(jīng)理總經(jīng)理人事行政總監(jiān)人事行政總監(jiān)人事行政副總?cè)耸滦姓笨側(cè)巳肆αY資源源部部行行政政部部行行政政部部人人力力資資源源部部編輯ppt人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式 人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)外環(huán)境內(nèi)

32、外環(huán)境管理現(xiàn)實管理現(xiàn)實組織變革組織變革經(jīng)營者團(tuán)隊經(jīng)營者團(tuán)隊發(fā)展規(guī)模發(fā)展規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化行業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展編輯ppt人力資源政策人力資源政策人于工作相適應(yīng)人于工作相適應(yīng)工作績效工作績效滿意度滿意度勞勞工工關(guān)關(guān)系系職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展人人際際關(guān)關(guān)系系管管理理方方式式人人員員系系統(tǒng)統(tǒng)研研究究工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)研研究究工工作作設(shè)設(shè)計計工工作作負(fù)負(fù)荷荷工工作作方方法法規(guī)規(guī)章章制制度度監(jiān)監(jiān)督督控控制制編輯ppt文化整合？文化整合？編輯ppt引例：引例： 一艘即將沉沒的油輪上的船長，必須說服一艘即將沉沒的油輪上的船長，必須說服 來自不同國家的乘客棄船逃生。由于各國來自不同國家的乘客棄船逃生。由于

33、各國 的文化不同，船長按國籍將乘客分成小隊：的文化不同，船長按國籍將乘客分成小隊： 對英國人說對英國人說 棄船逃生是很值得炫耀的事；棄船逃生是很值得炫耀的事； 對法國人說對法國人說 棄船是最聰明的人做的事；棄船是最聰明的人做的事； 對德國人說對德國人說 這么做絕對是成熟的表現(xiàn)；這么做絕對是成熟的表現(xiàn)； 對意大利人說對意大利人說 這件事是絕對不能做的。這件事是絕對不能做的。編輯ppt文化的要素文化的要素 愿景：愿景：我們想成為什么？ 使命：使命：組織的愿景、共享的價值觀、信念、義務(wù)和存在的理由 1、存在的意義 2、事業(yè)領(lǐng)域 3、對利益相關(guān)者承擔(dān)的義務(wù) 宗旨：宗旨：經(jīng)營者對利益相關(guān)者承擔(dān)的義務(wù) 價

34、值體系：價值體系：企業(yè)價值觀 企業(yè)箴言：企業(yè)箴言：文字上的文化編輯ppt文化差異文化差異 羅夫斯蒂德文化對比研究羅夫斯蒂德文化對比研究個人主義個人主義/ /集體主義：員工將自己視為個人集體主義：員工將自己視為個人或團(tuán)隊成員或團(tuán)隊成員權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性性回避不確定性：員工感受自身受到不確定回避不確定性：員工感受自身受到不確定性因素的影響性因素的影響陽剛型陽剛型/ /陰柔型：主導(dǎo)的價值觀包括：英雄陰柔型：主導(dǎo)的價值觀包括：英雄主義、自主能力和物質(zhì)成功（陽剛型）；或主義、自主能力和物質(zhì)成功（陽剛型）；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔傾向

35、于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔型）型）編輯ppt羅夫斯蒂德文化緯度羅夫斯蒂德文化緯度 個人主義個人主義 權(quán)力差距較大權(quán)力差距較大 回避顯著回避顯著 陽剛陽剛10050 0 集體主義集體主義 權(quán)力差距較小權(quán)力差距較小 回避不顯著回避不顯著 陰柔陰柔 美國美國 91 英國英國 89 法國法國 71 德國德國 67 中國中國 82 法國法國 68 法國法國 86 德國德國 65 中國中國 63 英德英德 66 美國美國 62 中國中國 23 美國美國 40 英德英德 35 美國美國 46 英國英國 35 中國中國 50 法國法國 43編輯ppt 組織成員共同的核心價值觀，它使組織獨具特色，組織成

36、員共同的核心價值觀，它使組織獨具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容：并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容：1 1、創(chuàng)新與冒險：、創(chuàng)新與冒險：組織在多大程度上鼓勵創(chuàng)新和冒險組織在多大程度上鼓勵創(chuàng)新和冒險2 2、注意細(xì)節(jié)：、注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析期望成員的行為縝密、善于分析3 3、結(jié)果定向：、結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過程注重結(jié)果而不是手段與過程4 4、人際導(dǎo)向：、人際導(dǎo)向：決策在多大程度上考慮到結(jié)果對組織決策在多大程度上考慮到結(jié)果對組織 成員的影響成員的影響5 5、團(tuán)隊定向：、團(tuán)隊定向：以團(tuán)隊而不是以個人來組織活動以團(tuán)隊而不是以個人來組織活動6 6、進(jìn)取心：、進(jìn)取心：成員的進(jìn)取心和競爭性如何成員的進(jìn)取心和競爭性如何7 7、穩(wěn)定性：