外企5S管理培訓(xùn)手冊(cè)

1、二一年7月10日5S 概 述一、5S的含義 5S指的是日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱“5S”。具體內(nèi)容見(jiàn)下表：中文日文英文含義典型例子整理SEIRIOrganization區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness將尋找必需品的時(shí)間減少為零30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)誰(shuí)使用誰(shuí)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardisat

2、ion將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化管理的公開(kāi)化、透明化素養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and Training對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神二、推行5S的目的1、 改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。2、 促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。3、 改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠

3、減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。4、 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。5、 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。6、 降低生產(chǎn)成本 通過(guò)實(shí)施5S，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。7、 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化建議改善活

4、動(dòng)），增加組織的活力。8、 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。三、5S的八大作用1、 虧損為零5S是最佳的推銷員2、 不良為零5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者3、 浪費(fèi)為零5S是節(jié)約能手4、 故障為零5S是交貨期的保證5、 切換產(chǎn)品時(shí)間為零5S是高效率的前提6、 事故為零5S是安全的軟件設(shè)備7、 投訴為零5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者8、 缺勤率為零5S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位四、5S之間的關(guān)系5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣表達(dá)：只有整理沒(méi)整頓，物品真難找得到；只有整頓沒(méi)整理，

5、無(wú)法取舍亂糟糟；整理整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來(lái)獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。五、5S與其他活動(dòng)的關(guān)系 5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是ISO9000推行的捷徑。5S不只是全員參與，更要全員實(shí)踐第二篇5S推進(jìn)重點(diǎn)一、整理1、整理的定義：（1） 整理為5S的基礎(chǔ) （2） 整理的對(duì)象：空間 （3） 整理勵(lì)行“三清”原則： § 清理區(qū)分需要品和不需要品 § 清除清理不需要品 § 清爽按屬別管理需要品 （4） 整理的要點(diǎn)：丟棄時(shí)要有魄力 （5） 整理的境界：塑造清爽的工作環(huán)境 （

6、6） 整理的目的：騰出空間 5S是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ) “整理”是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ) 2、整理的作用（1） 整理有以下作用：§ 可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；§ 減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；§ 消除混料隱患；§ 有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；§ 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。（2） 因缺乏管理而產(chǎn)生的各種常見(jiàn)浪費(fèi)§ 空間的浪費(fèi)；§ 零件或產(chǎn)品因過(guò)期而不能使用，造成資金浪費(fèi)；§ 場(chǎng)所狹窄，物品不斷移動(dòng)的工時(shí)浪費(fèi)；§ 管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)；§ 庫(kù)存管理及盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)

7、；雖然覺(jué)得可惜，該丟的還是要丟3、整理的推行思路：§ 對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？ § 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的； § 即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度； § 可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！ § 非必需品：在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是"完全無(wú)用"的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。 § 當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽！i. 注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以

8、處置。4、整理推行要領(lǐng)：ü 所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。ü 制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。ü 清除不需要物品。ü 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。ü 制訂廢棄物處理方法。ü 每日自我檢查。5、具體實(shí)例：（1） 廢棄無(wú)使用價(jià)值的物品§ 不能使用的舊手套、破布、砂紙；§ 損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；§ 精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量具；§ 不能使用的工裝夾具；§ 破爛的垃圾桶、包裝箱；§ 過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；§ 枯死的花卉；§

9、停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書；§ 無(wú)法修理好的器具、設(shè)備等；§ 過(guò)期、變質(zhì)的物品。（2） 不使用的物品不要§ 目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；§ 已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；§ 多余的辦公桌椅；§ 已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備；§ 已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；§ 安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；§ 報(bào)廢的產(chǎn)品。（3） 銷售不出去的產(chǎn)品不要§ 目前沒(méi)有登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；§ 已經(jīng)過(guò)時(shí)的、不合潮流的產(chǎn)品；§ 預(yù)測(cè)失誤造成生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)品；§ 因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；§

10、有致命缺陷的產(chǎn)品；§ 積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。5S效果看得見(jiàn)持之以恒是關(guān)鍵（4） 多余的裝配零件不要§ 沒(méi)必要裝配的零件不要；§ 能共通化的盡量共通化；§ 設(shè)計(jì)時(shí)從安全、品質(zhì)、操作方面考慮，能減少的盡量減少。（5） 造成生產(chǎn)不便的物品不要§ 取放物品不便的盒子；§ 為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門；§ 讓人繞道而行的隔墻。（6） 占據(jù)現(xiàn)場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)備不要§ 不使用的舊設(shè)備；§ 偶爾使用的設(shè)備；§ 沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。（7） 不合格品與合格品分開(kāi)擺放§ 設(shè)置不合格品放置場(chǎng)

11、；§ 規(guī)定不合格品的標(biāo)識(shí)方法，誰(shuí)都知道那是不合格品；§ 規(guī)定不合格品的處置方法和處置時(shí)間、流程；（8） 減少滯留，謀求物流順暢§ 工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作的必需品；§ 工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；§ 工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了周轉(zhuǎn)車或雜物。二、整頓1、整頓的定義：（1） 整頓為物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （2） 整頓的對(duì)象：時(shí)間 （3） 整頓勵(lì)行“三定”原則：§ 定位置 § 定品目§ 定數(shù)量 （4） 整頓的構(gòu)思：§ 易于“歸位”的方法 § 培養(yǎng)“歸位”的習(xí)慣 （5） 整頓的境界：塑造一目了然的

12、工作環(huán)境 （6） 整頓的目的：減少尋找時(shí)間 2、整頓的作用（1） 整頓有以下作用：§ 提高工作效率；§ 將尋找時(shí)間減少為零；§ 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；§ 非責(zé)任者的其它人員也能明白要求和做法；§ 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。（2） 因沒(méi)有整頓而產(chǎn)生的浪費(fèi)§ 尋找時(shí)間的浪費(fèi)；§ 停止和等待的浪費(fèi)；§ 認(rèn)為沒(méi)有而多余購(gòu)買的浪費(fèi)；§ 計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；§ 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。3、整頓的推行思路：§ 將尋找的時(shí)間減少為零！§ 所有場(chǎng)所、物料一目了然

13、，有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)。§ 其他人員也能明白要求和做法（即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處）。§ 將所有作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。 i. 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。整頓使“尋找”消失4、整頓推行要領(lǐng)：ü 要落實(shí)前一步驟整理工作。ü 布置流程，確定置放場(chǎng)所。ü 規(guī)定放置方法。ü 劃線定位。ü 標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）。5、具體實(shí)例：（1） 徹底地進(jìn)行整理§ 徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；§ 在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；§ 正確判斷出是個(gè)人所需品還是小組共需品。（2） 確定

14、放置場(chǎng)所§ 放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討。§ 制作一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；§ 將經(jīng)常使用的物品放在工位的最近處；§ 特殊物品、危險(xiǎn)品設(shè)置專門場(chǎng)所進(jìn)行保管；§ 物品放置100%定位。（3） 規(guī)定擺放方法§ 產(chǎn)品按機(jī)能或按種類區(qū)分放置；§ 擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出各自的想法；§ 盡量立體放置，充分利用空間；§ 便于拿取和先進(jìn)先出；§ 平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；§ 堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；§ 容易損

15、壞的物品要分隔或加防墊保管，防止碰撞；§ 做好防潮、防塵、防銹措施。工作效率想提高整理整頓先做好（4） 進(jìn)行標(biāo)識(shí)§ 采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域；§ 一般區(qū)分：綠色：通行道/良品；綠線：固定永久設(shè)置；黃線：臨時(shí)/移動(dòng)設(shè)置；紅線：不合格品區(qū)/廢品區(qū)設(shè)置。§ 在擺置場(chǎng)所標(biāo)明所擺放物品；§ 在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識(shí)；§ 根據(jù)工作需要靈活采用各種標(biāo)識(shí)方法；§ 標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然；§ 某些產(chǎn)品要注明儲(chǔ)存/搬運(yùn)注意事項(xiàng)和保養(yǎng)時(shí)間/方法；§ 暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理責(zé)任者、時(shí)間跨度；§

16、 標(biāo)識(shí)100%實(shí)施。三、清掃 1、清掃的定義：（1） 清掃為機(jī)器保養(yǎng)的基礎(chǔ) （2） 清掃的對(duì)象：設(shè)備 機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢（3） 清掃勵(lì)行“三掃”原則： § 掃漏（溢出物）§ 掃黑（落下物）§ 掃怪（不對(duì)勁之處） （4） 清掃的境界：塑造干凈的工作場(chǎng)所 （5） 清掃的目的：減少停機(jī)時(shí)間，干凈 2、清掃的作用：（1） 經(jīng)過(guò)整理、整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大作用。（2） 無(wú)塵化§ 員工不但需要去關(guān)心、注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致維護(hù)好設(shè)備，還必須為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)“無(wú)塵化”的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”。3、清

17、掃的推行思路：§ 最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角）。 § 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 § 到處都干凈整潔，客戶感動(dòng)，員工心情舒暢； § 在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常-包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 § 設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì)在使用中“罷工”。 i. 注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化?；覊m 附著氧化 銹 蝕 故障 松動(dòng) 脫 落 部件變形 斷裂 灰塵的影響4、清掃推行要領(lǐng)：ü 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。ü 執(zhí)

18、行例行掃除，清理臟污。ü 調(diào)查污染源，予以杜絕。ü 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 5、具體實(shí)例：（1） 清掃工具：§ 抹布和拖把懸掛放置，充分利用空間；§ 隨時(shí)清理不能使用的拖把、掃帚；§ 掃帚或抹布進(jìn)行數(shù)量管理。（2） 周轉(zhuǎn)車輛§ 在叉車或推車的后邊裝上清掃用具，這樣可以一邊作業(yè)一邊清掃，兩全其美；§ 準(zhǔn)備抹布，放在車輛的某一處，以便隨時(shí)清掃其本身的灰塵。（3） 機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮§ 機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新；§ 不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙騙過(guò)關(guān)；§ 通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)

19、細(xì)小的異常；§ 清掃且及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。（4） 分類垃圾箱設(shè)立分類垃圾箱，便于垃圾分類回收：§ 可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；§ 不可再生的（生活垃圾）。（5） 防止切屑的飛散§ 安裝防護(hù)罩；§ 把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾箱里。四、清潔1、清潔的定義：（1） 清潔為工作場(chǎng)所的塑造 （2） 清潔的對(duì)象：環(huán)境 （3） 清潔勵(lì)行“三不”原則：§ 不制造臟亂§ 不擴(kuò)散臟亂§ 不恢復(fù)臟亂 （4） 清潔的境界：塑造潔凈的工作場(chǎng)所 （5） 清潔的目的：提高產(chǎn)品品位，提高公司形象 2、清潔的作用:（1） 維持作

20、用§ 將整理、整頓、清掃取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。（2） 改善作用§ 對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。3、清潔的推行思路：§ 實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)； § 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要； § 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。i. 注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。清潔是安全的第一步4、清潔推行要領(lǐng)：ü 落實(shí)前3S工作。ü 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)。ü 制訂稽核方法。ü 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。ü 維持5S意識(shí)。ü

21、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。 5、具體實(shí)例：（1） 徹底貫徹3S§ 5S一旦開(kāi)始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來(lái)的情形；§ 為了打破以上舊觀念，必須“一就是一、二就是二”。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正；§ 深刻領(lǐng)會(huì)理解3S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹3S，力圖進(jìn)一步提高。（2） 制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理§ 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；§ 建立清潔稽核表；§ 作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作。§ 主管人員做不定期的復(fù)查。有人丟垃圾、無(wú)人撿垃圾的工廠是三流工廠有人丟垃圾、有人撿垃

22、圾的工廠是二流工廠無(wú)人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流工廠（3） 貫徹5S意識(shí)§ 讓全體員工每天都保持本公司下在進(jìn)行5S評(píng)價(jià)的心情；§ 充分利用各種辦法，例如：5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、5S宣傳畫、5S標(biāo)語(yǔ)、5S日等種種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦；§ 為了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問(wèn)題，制造改善的理由；§ 通過(guò)與其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性。（4） 獎(jiǎng)懲制度§ 依5S競(jìng)賽辦法，對(duì)在5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎(jiǎng)懲；§ 獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。清掃清潔大家做亮麗環(huán)境真不錯(cuò)五、素

23、養(yǎng) 1、素養(yǎng)的定義：（1） 素養(yǎng)為員工士氣的表現(xiàn) （2） 素養(yǎng)的對(duì)象：人員 （3） 素養(yǎng)勵(lì)行“三守”原則：§ 守紀(jì)律§ 守時(shí)間§ 守標(biāo)準(zhǔn) （4） 素養(yǎng)的境界：塑造守紀(jì)的工作場(chǎng)所 （5） 素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的精神，充滿活力 按時(shí)上班，珍惜每分每秒 2、素養(yǎng)的作用：§ 重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)；§ 持續(xù)推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣；§ 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；§ 凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；§ 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；§ 成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。3、素養(yǎng)的推行思路：&

24、#167; 基本過(guò)程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 努力遵守規(guī)章制度 成為他人的榜樣 具備了成功的修養(yǎng) § 學(xué)好三年，學(xué)壞一日。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的； § 人性化管理時(shí)代的到來(lái)，需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德； § 互相信任，管理公開(kāi)化、透明化； § 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。 i. 注意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 4、素養(yǎng)推行要領(lǐng)：ü 持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。ü 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。ü 制訂禮儀守則。&#

25、252; 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。ü 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等） 5、具體實(shí)例：（1） 問(wèn)候/禮貌§ 您好！大家好！§ 早上好！新年好！§ 謝謝、打擾了、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系（2） 集合全體員工開(kāi)班前會(huì)§ 確認(rèn)今天的工作內(nèi)容；§ 點(diǎn)檢材料、機(jī)械設(shè)備；（3） 鈴聲響起同時(shí)開(kāi)始作業(yè)§ 正確使用保護(hù)用具；§ 使用規(guī)定的材料；§ 使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備；§ 遵循規(guī)定的方法。（4） 午間的舉止§ 鈴響后開(kāi)始洗手；§ 按秩序買飯；§ 收拾好剩余飯菜。培養(yǎng)良好的素養(yǎng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)

26、力量（5） 下午開(kāi)始恢復(fù)干勁§ 鈴聲一響，就進(jìn)入工作崗位。（6） 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息§ 喝過(guò)的飲料瓶、用過(guò)的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶內(nèi)；§ 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)抽煙。（7） 下班前進(jìn)行清掃§ 確認(rèn)明天的工作；§ 收拾整齊零件、材料；§ 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具、設(shè)備；§ 注意有無(wú)隱患；§ 填寫好交、接班記錄。（8） 最后與大家道別形式化行事化習(xí)慣化第三篇 5S與安全生產(chǎn) 5S活動(dòng)不僅是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率不可缺少的基本活動(dòng)，也是防止事故、火災(zāi)的基礎(chǔ)。一個(gè)5S推行非常徹底的工廠，災(zāi)害會(huì)減少許多，所以人們常說(shuō)“5

27、S是安全之母、品質(zhì)之母：。5S安全生產(chǎn)之母應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)，防止其發(fā)生：« 在通道上放置物品或超出通道范圍放置物品；« 在進(jìn)出口或安全通道附近放置物品；« 在消火栓或配電柜前放置物品；« 物品放得不安全；« 配線配管等不固定；« 不規(guī)則地堆放銳利物品；« 豎立放置物品；« 將工具或道具懸放在操作臺(tái)前端；應(yīng)該做到：« 對(duì)危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)；« 各安全出口的前面不能有物品堆積；« 滅火器應(yīng)在指定的位置放置及處于可使用狀態(tài)；« 易燃品的持有量應(yīng)在允許范圍之內(nèi)；« 所有

28、消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于正常動(dòng)作狀態(tài)；« 有無(wú)物品伸入或占用通道；« 空調(diào)、電梯等大型設(shè)施設(shè)備的開(kāi)關(guān)及使用應(yīng)指定專有負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定；« 電源、線路、開(kāi)關(guān)及使用應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定；« 嚴(yán)禁違章操作；« 對(duì)易傾倒物品應(yīng)采取防倒措施；« 有否火種遺留。心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。（日）安崗正篤 第四篇 5S推行活動(dòng)之責(zé)任一、員工的5S推行活動(dòng)中之責(zé)任： 1、 自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放；2、 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；3、 通路必須經(jīng)常維持清潔和暢

29、通；4、 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所；5、 滅火器、配電盤、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、空調(diào)機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔；6、 物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層；7、 保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理；8、 紙屑、布屑、切屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所；9、 不斷清掃，保持清潔；10、 注意上級(jí)的指示，并加以積極配合。5S就是做我們?cè)撟龅氖露?、干部?S推行活動(dòng)中之責(zé)任： 1、 配合公司政策，全力支持與推行5S；2、 多方面學(xué)習(xí)5S知識(shí)和技巧；3、 部門內(nèi)5S的宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動(dòng)；4、 對(duì)部門內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示工作；5、 依公司5S活動(dòng)進(jìn)

30、度表，分解細(xì)化為部門計(jì)劃工作；6、 協(xié)助下屬克服5S活動(dòng)中的障礙與困難點(diǎn)；7、 熟讀公司“5S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法”并向部屬解釋；8、 必要時(shí)，參與5S評(píng)分工作，分析和改善5S活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)；9、 督促部屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢工作；10、 上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。雖然很辛苦，但感覺(jué)很溫馨三、5S推行委員會(huì)在5S推行活動(dòng)中之責(zé)任：1、 參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸取5S技巧；2、 研讀5S活動(dòng)相關(guān)書籍，搜集廣泛資料；3、 策劃、組織5S推行活動(dòng)，擬訂計(jì)劃和開(kāi)展工作；4、 制定與執(zhí)行5S相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；5、 組織評(píng)審5S之星活動(dòng)；6、 向最高管理者報(bào)告5S推行情況；7、 5S推行

31、計(jì)劃的實(shí)施；8、 組織5S日常工作；9、 定期總結(jié)，推動(dòng)改善，進(jìn)行活動(dòng)指導(dǎo)及有爭(zhēng)議的處理；10、 有關(guān)5S推行工作的文件管理。第五篇 5S與ISO9000一、將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法企業(yè)推行5S管理，是指從整理（Seiri）、整頓(Seiton)、清潔(Seiso)、清掃(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個(gè)場(chǎng)所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。ISO9001注重內(nèi)部質(zhì)量管理，5S注重企業(yè)外部環(huán)境的管理控制，將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì)ISO90

32、00的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。1、帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營(yíng)造一種"人人積極參與，事事符合規(guī)則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。5S從小事做起 從自我做起2、體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施ISO9000的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。在推行ISO9000的

33、過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。 3、落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒(méi)有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒(méi)有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。 二、5S能“起死回生”ISO 9000最令人憾缺的是，太注重文件化，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)感，員工參與程度不高。在建立體系的過(guò)程中，如果不注意這點(diǎn)，會(huì)后患無(wú)窮。會(huì)使員工感覺(jué)增加了無(wú)謂的負(fù)擔(dān)，減低了工作效率；會(huì)使中層管理人員感到處處受制，無(wú)法發(fā)揮管理才能，也

34、會(huì)使高層管理認(rèn)為這張證書，僅是為了符合顧客要求，符合出口要求，對(duì)企業(yè)則一無(wú)是處，反而增加了負(fù)擔(dān)；要多請(qǐng)人，多填表，多記錄，多開(kāi)會(huì)。ISO9000的各層文件，其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化，使各部門、各個(gè)人員分工明確?？上У氖?，文件一經(jīng)寫了出來(lái)，授權(quán)簽署，發(fā)行后，在很短的時(shí)間內(nèi)就可能“死”了?！八馈绷说脑蚩赡苁窃诰帉憰r(shí)就不合實(shí)際；可能是產(chǎn)品流程、產(chǎn)品規(guī)格、顧客要求有所改變；可能是增添了先進(jìn)設(shè)備，但沒(méi)有及時(shí)更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁瑣死板；更有可能是有人認(rèn)為文件不能改動(dòng)，或不能經(jīng)常改動(dòng)。要將“死”了的文件“起死回生”，是要事倍功半的。筆者有過(guò)同樣的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。一家公司已經(jīng)取得ISO9002證書，而且已

35、經(jīng)有過(guò)CAV復(fù)審的經(jīng)驗(yàn)，都過(guò)關(guān)合格。但公司內(nèi)部對(duì)ISO9000的維持，怨聲載道。一般員工更未知ISO9000對(duì)他們有何用處或好處。各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)，存在同類情況為數(shù)不少。取得ISO9000證書的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，問(wèn)題相信也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重和普遍。要解決這個(gè)問(wèn)題，5S是秘密武器。而且效果立竿見(jiàn)影，十分顯著。方法很簡(jiǎn)單，在建立ISO9000的同時(shí)推行5S。無(wú)論是廠房或辦公室都可以推行。使員工有參與感和可參與實(shí)際行動(dòng)。而且，要將5S和ISO9000融為一體，切不要建立兩套系統(tǒng)，以免員工無(wú)所適從。ISO9000：1994與5S關(guān)系十分密切，可參考下表： ISO9000要素5S1S2S3S4S5S軟5S硬5S4

36、.1 管理職責(zé)     4.2 質(zhì)量體系 4.3 合同評(píng)審    4.4 設(shè)計(jì)控制     4.5 文件和資料的控制 4.6 采購(gòu)     4.7 顧客提供產(chǎn)品的控制    4.8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性     4.9 過(guò)程控制 4.10 檢驗(yàn)和試驗(yàn)    4.11 檢驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制  4.12 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)    4.13 不合格品的控制   4.14 糾正和預(yù)防措施

37、60;   4.15 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付 4.16 質(zhì)量記錄的控制 4.17 內(nèi)部質(zhì)量審核    4.18 培訓(xùn)     4.19 服務(wù)     4.20 統(tǒng)計(jì)技術(shù)     由上可見(jiàn)，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過(guò)程，又可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。屋頂方針、目標(biāo)物料環(huán)境生產(chǎn)品質(zhì)支柱地基5S第六篇 5S之38個(gè)問(wèn)與答1問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪

38、里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S活動(dòng)"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。 2問(wèn)：5S推行小組的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：推行小組負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 3問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)

39、能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 人造環(huán)境 環(huán)境育人4問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？ 答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。5問(wèn)：推行5S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 6問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？答：如果將問(wèn)題改為“有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？”的話，回答是“毫無(wú)疑問(wèn)”。 7問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都

40、適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。8問(wèn)：5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？ 答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。9問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在“表面”上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 10問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中"定型的部分&

41、quot;規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。 11問(wèn)：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬(wàn)能藥"？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不

42、專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。 12問(wèn)：5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。13問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合

43、評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。 14問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S活動(dòng)而其死回生的？答：5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。 15問(wèn)："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。素養(yǎng)整頓整理清掃清潔55最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目16問(wèn)：5S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素

44、養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動(dòng)是“改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)”的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。 17問(wèn)：5S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)”。 18問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 19問(wèn)：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去？ 答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技

45、巧、戰(zhàn)略。不過(guò)，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成 "外出必備物品查核表"，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。 20問(wèn)：為避免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答：5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長(zhǎng)期不變的"東西"會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視管理強(qiáng)化月"等等。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。 21問(wèn)：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)

46、開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。 22問(wèn)：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡(jiǎn)單的“衛(wèi)生大掃除”，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種： 未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為“大掃

47、除”。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的"大掃除"來(lái)完成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。23問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔" 完全可以包含在"整理&quo

48、t;、"整頓"中，如此便可簡(jiǎn)化為"3S"了？ 答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書），"清潔"指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。5S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。 24問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有"6S"、"7S"？ 答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均

49、以S開(kāi)頭）等加以提出，成為"7S"，"8S"。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。 25問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式

50、的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 26問(wèn)：5S活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？ 答：5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。 27問(wèn)：請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費(fèi)，

51、自然效益得以提高。 管理水平提升修頓理更強(qiáng)理整整清潔清掃推動(dòng)養(yǎng)28問(wèn)：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？答："無(wú)形"指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們"說(shuō)具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對(duì)

52、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的"共同的語(yǔ)言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"的"有形管理"的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的"無(wú)形管理"。當(dāng)然，"無(wú)形管理"的變化反過(guò)來(lái)又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。 29問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變"人的意識(shí)" 30問(wèn)：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境

53、惡劣的場(chǎng)所，要推行5S活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！ 31問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見(jiàn)怎么辦？ 答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。 32問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消

54、除，要的加以備份。 答：說(shuō)得非常正確。33問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？答：否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。34問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5S活動(dòng)的好處。 35問(wèn)：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過(guò)ISO9000 后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？ 答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的

55、出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了"通行證"，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。 至于5S活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒(méi)有"5S活動(dòng)已通過(guò)"這一說(shuō)法，也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可。但是，5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。 36問(wèn)：聽(tīng)了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，

56、注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊(cè)"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書"等，實(shí)施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？ 答：需要。5S活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒(méi)有任何不良的影響，反過(guò)來(lái)，通過(guò)5S活動(dòng)，工作會(huì)變的更加順暢。 37問(wèn)：實(shí)施5S活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少 38問(wèn)：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？ 答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無(wú)法推行TPM的。第

57、七篇 5S之自我檢核一、5S檢核（辦公區(qū)） 1、是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、看板） 2、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 3、垃圾筒是否裝得太滿 4、辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵5、桌子、文件架、通路是否以劃線來(lái)隔開(kāi)6、下班時(shí)桌面整理清潔 7、有無(wú)歸檔規(guī)則8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類 9、文件等有無(wú)實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 11、辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)12、桌面、柜子上沒(méi)有灰塵 13、公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品14、飲水機(jī)是否干凈 15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 16、抽屜內(nèi)是否雜亂17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齊地放置于一處19、