產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范本

1、產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范本篇一：產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 致：公交集團(tuán)有限公司 1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。 2. 對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨； 八至十五日免費(fèi)換貨； 3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。 4. 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。 5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量

2、、 規(guī)格和性能要求； 6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。 7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。 投標(biāo)單位名稱： 投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期： 篇二：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書模版 制造商產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書 我們，廣州興工智能科技有限公司 是按 中國 法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點(diǎn)設(shè)在（廣州市天河區(qū)中山大道中995號（東圃黃村）。茲指派按中國法律正式成立的鄭州萬躉商貿(mào)有限公司（投標(biāo)人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動：按貴方河南省洛陽正骨醫(yī)院，購置醫(yī)用冰箱等檢驗(yàn)儀器設(shè)備

3、項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：洛正招字【2014】第10號）招標(biāo)書的要求，就提供由我方制造的貨物投標(biāo)，代表我方在中國辦理有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。 作為制造商我方將嚴(yán)格執(zhí)行以下產(chǎn)品質(zhì)量要求和售后服務(wù)條例： (1)作為制造商，我方保證以投標(biāo)人合作者來約束自己，并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。 (2)產(chǎn)品配發(fā)第三方檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保產(chǎn)品品質(zhì)可方便用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。 (3)我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的12個月內(nèi)，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合

4、本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。 (4)用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。 制造 商名稱： 廣州興工智能科技有限公司 營業(yè)執(zhí)照號碼： 440100589528624 法人代表簽字： 簽字生效日期： 2014年 月 日 制造商授權(quán)函 致: 招標(biāo)中心 我們，制造商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立

5、的一家制造商，主要營業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 （制造商地址）。茲指派按中國法律正式成立的，主要營業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 （代理公司地址）的作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動： (1)按貴方2013年非在線儀器采購項(xiàng)目（通用類）設(shè)備包一 （項(xiàng)目編號： (項(xiàng)目名稱）（招標(biāo)編號）邀請 書的要求，就提供由我方制造的貨物投標(biāo)，代表我方在中國辦理有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。 (2)作為制造商，我方保證以投標(biāo)人合作者來約束自己，并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。 (3)我方茲授予全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜，具有替換或撤銷的全權(quán)。茲確認(rèn) (投標(biāo)人名稱)或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切

6、事宜。 我方于 2013 年 6月 24 日簽署本文件，(投標(biāo)人名稱) 于 2013 年6 月 26日接受此件，以此為證。 投標(biāo)人名稱： 被授權(quán)簽字人姓名： 職務(wù)和部門： 簽字人簽名： 簽字人簽名 職務(wù)和部門： 被授權(quán)簽字人姓名：制造商名稱： 篇三：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(共7篇) 篇一：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾： 一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。 二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格

7、履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi) 召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。 三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。 四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞

8、務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。 2013年8月10日 篇二：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高

9、可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件 四、售后服務(wù)承諾： 朝陽【wlsh0908】整理 1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)

10、備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在 24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。 3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。 朝陽【wlsh0908】整理 篇三：售后服務(wù)承諾書-范文 售后服務(wù)承諾書-范文 一、售前服務(wù) 1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。 2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)

11、品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。 3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢

12、查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。 三、售后服務(wù) 1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。 2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。 3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。 4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意 (1)及時反映用戶需求; (2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨; (3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量; (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。 總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更

13、提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。 篇四：售后服務(wù)承諾書 一、服務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務(wù)承諾 1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門 工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常

14、。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。 3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。 4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。 5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間

15、題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第23項(xiàng)名稱：超生波破碎儀，型號：jy98-d，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務(wù)承諾 1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公司提供的設(shè)備均不少于

16、規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。 3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。 4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。 5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 7

17、、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 一、服務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務(wù)承諾 1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如

18、在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。 3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。 4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。 5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 7、資料：安裝完

19、畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第28項(xiàng)名稱：制超純水系統(tǒng)，型號：arium611vf超級組合型超純水器，生產(chǎn)廠家：賽多利斯sartorius，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現(xiàn)場支

20、持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務(wù)承諾 1、服務(wù)響應(yīng)及時；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。 3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)

21、文件內(nèi)容。 4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。 5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 一、服務(wù)方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排