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文檔簡介

1、都江堰裝飾公司推薦川豪裝飾都江堰分公司川豪裝飾都江堰裝飾公司簡介四川3強(qiáng)|西部10強(qiáng)|中國20強(qiáng)成都川豪裝飾是于1998年成立的最早一批正規(guī)化、規(guī)?;?、集約化的專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)公司,在十二年的發(fā)展歷程中,獲得了成都裝飾協(xié)會、成都室內(nèi)裝飾協(xié)會、成都建筑裝飾協(xié)會成都市品牌企業(yè)發(fā)展中心,四川省質(zhì)量協(xié)會、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會等的一致好評。 正是憑借過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的設(shè)計(jì)、客戶的口碑,川豪裝飾在成都裝飾,西部裝飾,全國裝飾行業(yè)中都建立起負(fù)責(zé)任,重口碑,講信譽(yù)的典范形象,發(fā)展成為四川三強(qiáng),西部十強(qiáng),全國二十強(qiáng)的裝飾企業(yè)。在不斷前進(jìn)的步伐中,川豪企業(yè)形成了完整的家居產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),擁有川豪裝飾、川豪?家世界、帝王風(fēng)木業(yè)

2、、帝王風(fēng)營銷管理事業(yè)部等七大分支機(jī)構(gòu),發(fā)展為員工6000余名,年產(chǎn)值近2億元的大型企業(yè)。 川豪擁有三大家居品牌,川豪裝飾作為中國裝飾行業(yè)的主流品牌,在成都、貴陽、南寧、合肥和重慶等省級城市具有主導(dǎo)市場的影響力,是四川家裝3強(qiáng)企業(yè)、西部家裝10強(qiáng)企業(yè)和中國家裝20強(qiáng)企業(yè)。川豪?家世界經(jīng)營面積近4000平方米,整合從裝修設(shè)計(jì)、環(huán)保施工到全線材料及家居配套產(chǎn)品等資源,是成都家裝行業(yè)超大規(guī)模,超高標(biāo)準(zhǔn)的集約家居供應(yīng)平臺。帝王風(fēng)木業(yè)是家裝行業(yè)屈指可數(shù)的集約家居生產(chǎn)企業(yè),擁有西南地區(qū)最具規(guī)模的現(xiàn)代化木業(yè)工廠,生產(chǎn)高品質(zhì)實(shí)木指接集成門和最新時(shí)尚整體櫥柜,同時(shí)還可根據(jù)客戶需求,量身定制衣帽間和板式家具。川豪人

3、秉承“以服務(wù)締造口碑、以口碑成就品牌”的服務(wù)理念,在行業(yè)中率先推出處理問題總經(jīng)理首問制,服務(wù)不滿意登報(bào)致歉等措施?!罢嬲\務(wù)實(shí)到永遠(yuǎn),真心服務(wù)每一天”的企業(yè)宗旨,彰顯出川豪踏踏實(shí)實(shí)做人,做企業(yè),認(rèn)認(rèn)真真為客戶提供周到、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、舒心服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度。2008年川豪裝飾正式籌備川豪裝飾都江堰分公司,在經(jīng)過充分的市場調(diào)研和客戶裝修生活習(xí)慣之后,歷時(shí)2年完成都江堰分公司的籌建,并與2010年正式開業(yè)。川豪裝飾都江堰分工已開業(yè),便在都江堰市引起了強(qiáng)烈的反響,憑借過硬的質(zhì)量,優(yōu)良的設(shè)計(jì),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),川豪裝飾迅速在都江堰建立起廣泛的市場反應(yīng),獲得了都江堰業(yè)界以及業(yè)主的一致好評川豪裝飾都江堰分公司紀(jì)實(shí)總部運(yùn)營

4、中心副總裁 喻文東訪談精煉紀(jì)實(shí)企業(yè)需要     12個(gè)春秋,川豪從市場的小舟成長為行業(yè)集團(tuán)航母,企業(yè)面臨的不再是如何生存,而是如何強(qiáng)大“川豪”品牌,走發(fā)展壯大之路。今天的川豪考慮更多的是如何體現(xiàn)企業(yè)社會價(jià)值、如何打造員工共贏的平臺、如何回饋客戶、如何迎接更大的市場挑戰(zhàn)。所有這些強(qiáng)烈的成長愿望匯成川豪對自身產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)的居安思危,“精益工程”正是集團(tuán)順應(yīng)這種內(nèi)在需要,率領(lǐng)全集團(tuán)員工發(fā)起的一場“品質(zhì)提升戰(zhàn)役”。專業(yè)積淀使然    十余年的市場耕耘,上百萬客戶需求的接觸和了解,數(shù)千員工在失敗中不斷總結(jié),在成功中不斷升華,今天的川

5、豪在裝飾方面應(yīng)該說積累了豐富的知識和經(jīng)驗(yàn),這是全體員工和企業(yè)的財(cái)富,更是行業(yè)和社會的財(cái)富,川豪將這些知識、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、提煉,最終形成具有專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的“精益工程”體系,為行業(yè)的規(guī)范和成長做出一個(gè)責(zé)任企業(yè)貢獻(xiàn)的同時(shí),必將惠及數(shù)以萬計(jì)的客戶。員工需要公司的員工隊(duì)伍從最初的幾十人發(fā)展到上百人,到現(xiàn)在的上千人,很多同事十年如一日地將自己的青春和激情投入到企業(yè),他們將自身的成長和川豪的成長緊密相連,他們期盼川豪能夠成為行業(yè)的翹楚、川豪的口碑能夠傳遍市場的每一個(gè)角落;如果川豪是一棵大樹,這些同仁就是栽樹人和澆樹人,沒有他們付出就沒有川豪的今天;公司啟動“精益工程”正是為這些同仁守衛(wèi)好“川豪”這顆碩果,讓他們

6、見證、分享川豪更加的輝煌。客戶需要       在裝飾市場相對規(guī)范的今天,客戶不再是被動群體,他們不再相信噱頭和概念,他們有了更多的選擇而且懂得選擇,他們專業(yè)而理性,他們需要的裝修服務(wù)是互信、愉快、省時(shí)、省心的,他們看中裝修品質(zhì)是個(gè)性的、實(shí)用的、合理的、健康的、溫馨的和物超所值的。客戶的需求正是“精益工程”起點(diǎn)也是“精益工程”衡量的標(biāo)準(zhǔn)。何為精益施工“精”1、 12項(xiàng)創(chuàng)新工藝,體現(xiàn)出川豪人對客戶需求以及工程施工的深刻理解和獨(dú)到見解;2、 從施工放線、環(huán)境保護(hù)到電路、水路.開關(guān)插座安裝14項(xiàng)工程施工工藝,小到一顆螺絲釘固定操作

7、都有詳細(xì)的施工準(zhǔn)備、條件、用料、流程和工藝規(guī)范;3、 從基本的工地安全文明、成品保護(hù)到工地檢查(問題整改)、竣工驗(yàn)收等10大項(xiàng)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),毫米級的精確度讓所有的施工項(xiàng)目都有了衡量標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)接受工程管理人員、工程監(jiān)理、客戶嚴(yán)格檢驗(yàn);4、 從工程總監(jiān)到施工人員系統(tǒng)化管理制度貫穿于施工的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),確保了過程的受控;34張施工記錄表格,讓整個(gè)施工過程透明、清晰。服務(wù)“精”1、 價(jià)值鏈服務(wù)理念,讓整個(gè)裝修服務(wù)過程環(huán)環(huán)相扣、層層傳遞;2、 精確到小時(shí)的服務(wù)要求、以客戶滿意為唯一衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓公司的服務(wù)永遠(yuǎn)走在客戶需求的前面;3、 設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)

8、理、家世界、帝王風(fēng)數(shù)百項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),配上從總裁到基層員工的8級監(jiān)督機(jī)制,讓所有服務(wù)環(huán)節(jié)都無法游離于監(jiān)督之外;4、 行業(yè)首本客戶挑刺折現(xiàn)指南賦予客戶190個(gè)點(diǎn)的挑刺權(quán)力,是公司服務(wù)品質(zhì)的自信,也是全體員工對客戶最有力承諾;5、 客戶監(jiān)督服務(wù)卡為客戶提供了快捷的申訴通道,竣工客戶是否滿意就掌握在客戶手中的一支筆,確??蛻舻臋?quán)益得到保障;6、 設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工組長現(xiàn)場簽到服務(wù)卡,記錄下整個(gè)服務(wù)過程,讓三個(gè)直接服務(wù)的人員實(shí)現(xiàn)無縫銜接,避免斷層和溝通不暢,確保項(xiàng)目各細(xì)節(jié)保障到位;7、 5大完工客戶關(guān)懷系統(tǒng),體現(xiàn)了川豪對客戶的人文關(guān)懷和細(xì)微之處見真情。產(chǎn)品“精

9、”1、 8大專有施工材料:20mm*30mm俄羅斯白松木的防腐標(biāo)準(zhǔn)木條;綠色PVC平導(dǎo)管及配件;能阻氧、穩(wěn)態(tài)、抗菌的三層高壓擠塑彩色EVOP管;含銅率高達(dá)99%的節(jié)能專用電線;抗衰減性能超國標(biāo)的專用電視線、網(wǎng)絡(luò)線、音響線、電話線;加PET防水布的柔性聚合物防水涂料;易于檢驗(yàn)用量和防開裂的淡綠色水性膩?zhàn)臃郏浞直U狭丝蛻舻募已b品質(zhì);2、 集團(tuán)化的采購優(yōu)勢,百里挑一的供應(yīng)商體系,戰(zhàn)略性的合作關(guān)系,保障著川豪主材、內(nèi)供材料的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì);3、 全國木業(yè)30強(qiáng)的帝王風(fēng)品牌,數(shù)百款門型的定制化生產(chǎn),讓客戶有更多個(gè)性化選擇的同時(shí),享受著帝王的品質(zhì)??蛻羰堋耙妗?、 

10、;享受超國標(biāo)施工工藝和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)帶來的工程品質(zhì)保障;2、 專用施工材料帶來的經(jīng)濟(jì)實(shí)用、健康、環(huán)保、節(jié)能、耐用和便捷;3、 明明白白裝修帶來的省錢、省心,輕輕松松入駐帶來的省力、省時(shí);4、 體驗(yàn)川豪尊崇的服務(wù),行使行業(yè)獨(dú)一無二的客戶“挑刺折現(xiàn)”權(quán)力。員工受“益”1、 工程管理人員、施工組長、工程監(jiān)理:通過“精益工程”提高自身的工程管理水平和專業(yè)能力,為自身積淀無形的未來財(cái)富;通過專業(yè)的管理和規(guī)范的施工,有效規(guī)避工程風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提升崗位價(jià)值,為自身創(chuàng)造有形效益;2、 市場、設(shè)計(jì)人員:通過參與“精益工程”實(shí)踐,加深自身對家居產(chǎn)品理解同時(shí),為客戶

11、提供更為專業(yè)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)對客戶的產(chǎn)品、服務(wù)承諾,豐富自己的客戶資源,提高自身的崗位價(jià)值,嬴得更高的效益回報(bào);3、 家世界和帝王風(fēng)人員:通過配合裝飾板塊同仁做好“精益工程”,嬴得裝飾板塊同仁的支持和尊重,摘掉“依靠等要”的帽子,豐富自己的客戶網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)自己的勞動價(jià)值。公司受“益”1、 實(shí)現(xiàn)了一個(gè)責(zé)任企業(yè)對客戶、行業(yè)、員工的品質(zhì)承諾;2、 擴(kuò)大了企業(yè)的品牌知名度,嬴得了企業(yè)的品牌美譽(yù)度,奠定了百年企業(yè)基礎(chǔ);3、 鍛煉和培養(yǎng)管理團(tuán),提高了員工的專業(yè)能力,積蓄了企業(yè)的人力資源。如何精益“精益工程”絕不僅僅是堆在桌上、掛在墻上的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,除了內(nèi)在嚴(yán)密的邏輯外,川

12、豪人有決心有信心以自己的實(shí)際行動將“精益工程”做成一個(gè)和諧、共贏的工程。8大專有材料構(gòu)筑精益專有的“川豪”品牌色彩標(biāo)識,杜絕偷工減料,保障工程真材實(shí)料的同時(shí),為客戶帶來真正的健康、環(huán)保、節(jié)能、放心、省心。12大創(chuàng)新工藝引領(lǐng)精益彰顯川豪的研發(fā)實(shí)力、創(chuàng)新能力,是川豪 “精益工程”的核心競爭力和核心識別點(diǎn),讓川豪緊緊跟隨或超越客戶的需求,是一個(gè)責(zé)任企業(yè)為社會、行業(yè)、客戶奉獻(xiàn)的一筆無形財(cái)富。16大類別,40個(gè)工程項(xiàng)目的施工工藝塑造精益全方位涵蓋裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的施工準(zhǔn)備、施工條件、施工機(jī)具、施工材料、施工流程和操作指引無不極盡詳細(xì),清清楚楚告訴施工人員每一步正確、科學(xué)的做法。10大類別,94

13、項(xiàng)節(jié)點(diǎn)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)度量精益從施工過程的衛(wèi)生安全文明、成品保護(hù)、色彩要求以及工序、機(jī)具設(shè)備、材料使用,再到工地檢查、問題整改和最終的工程驗(yàn)收都配備了完善、精確的標(biāo)準(zhǔn),在施工工藝告知了工程人員如何做的基礎(chǔ)上,也告訴員工、工程管理人員、客戶用什么樣的尺度衡量工程是否“精益”。10大類別,24項(xiàng)工程、施工組長管理制度維護(hù)精益    是施工工藝和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一道保障,清晰界定了各級工程管理人員在實(shí)施施工工藝、達(dá)成施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之前、過程中、之后應(yīng)該遵循的行為規(guī)范和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3大類34張施工管控表格記載精益    所有的表格加在一起就是一

14、份完整的工程“精益”檔案,記載著各級員工的付出,也記載著客戶對我們的寶貴意見,見證著公司、員工和客戶之間協(xié)助和共贏,是施工工藝和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過程歷史,也是工程、施工組長管理制度執(zhí)行的有力證據(jù)。8大內(nèi)部監(jiān)督層級,5大板塊、23個(gè)類別、301項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督點(diǎn)保障精益    全客戶價(jià)值鏈的、層層遞進(jìn)的、全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)形成對施工工藝和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二道保障,也是工程、施工組長管理制度執(zhí)行的有力實(shí)踐。也時(shí)時(shí)警示著全集團(tuán)所有員工銘記我們肩上的責(zé)任和對客戶的品質(zhì)承諾。5大板塊、23個(gè)類別、190個(gè)挑刺點(diǎn)、單點(diǎn)挑刺5010000元的折現(xiàn)歷練精益賦予客戶問題折現(xiàn)的權(quán)力,賦予同

15、事受傷折現(xiàn)的權(quán)力,形成對施工工藝和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第三道堅(jiān)實(shí)保障,以實(shí)際行動向客戶、同仁表明川豪人的誠信和自信,承擔(dān)自己應(yīng)有的品質(zhì)責(zé)任,兌現(xiàn)川豪人的品質(zhì)諾言川豪裝飾都江堰裝飾分公司相應(yīng)改革號角自從2010年1月,川豪集團(tuán)各分子機(jī)構(gòu)齊聚首,改革發(fā)展峰會圓滿落幕以來。改革的號角在川豪吹響。改革之勢更是蓬勃向上,全面開花。目前,不僅成都大區(qū)、帝王風(fēng)木業(yè)、帝王風(fēng)營銷,而且在省外分公司的咨詢管理和改革項(xiàng)目已全面推進(jìn):貴陽分公司、合肥分公司、重慶分公司、南寧分公司都在開展著。本期,由重慶分公司和貴陽分公司的通訊員為大家?guī)砉芾碜稍冺?xiàng)目在兩地的開展情況。重慶站全面診斷話重慶,組織架構(gòu)再梳理重慶分公司咨詢項(xiàng)目全

16、面啟動       根據(jù)咨詢項(xiàng)目計(jì)劃,2010年5月,為明確公司未來發(fā)展方向,梳理公司發(fā)展思路,在集團(tuán)總部統(tǒng)一規(guī)劃下,盛高咨詢公司派出專業(yè)咨詢?nèi)藛T,對川豪企業(yè)各分公司進(jìn)行專項(xiàng)咨詢服務(wù)。5月6日重慶分公司全面啟動專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目,對重慶公司進(jìn)行第一階段咨詢、梳理。       5月6日,重慶分公司全體管理人員參與了咨詢項(xiàng)目正式啟動動員大會,會上盛高咨詢重慶分公司項(xiàng)目組王偉、趙日磊兩位咨詢專家向重慶分公司全體管理人員介紹了咨詢項(xiàng)目流程以及重點(diǎn)項(xiàng)目,同時(shí)明確了盛高咨詢公司重慶項(xiàng)目組第一

17、咨詢工作的兩大內(nèi)容,即重慶公司全面診斷以及組織版塊梳理。       會議結(jié)束后,在重慶分公司行政部統(tǒng)一安排下,兩位咨詢專家與各部門管理人員進(jìn)行深入交流,并對公司各部門工作以及重慶裝修市場形成動態(tài)調(diào)研, 通過對重慶裝飾行業(yè)發(fā)展情況以及目前重慶分公司存在問題的經(jīng)營診斷,找到提升公司發(fā)展的核心價(jià)值點(diǎn),以此為依據(jù)對重慶分公司提出具有參考價(jià)值戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃咨詢意見,幫助重慶分公司管理層實(shí)現(xiàn)業(yè)績、管理全面提升。       現(xiàn)階段,盛高咨詢兩位咨詢專家將主要精力轉(zhuǎn)移到咨詢項(xiàng)目第二大版塊

18、即組織版塊架構(gòu)工作。5月21日至28日,對重慶分公司現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行梳理,將同時(shí)針對各職能崗位以崗位說明書形式明確其崗位職責(zé)。就重慶分公司現(xiàn)階段情況而言,對各崗位職能進(jìn)行全面梳理的確有其必要性,在歷時(shí)約一年組織架構(gòu)調(diào)整后,明確各崗位職能有利于重慶分公司整體執(zhí)行效能進(jìn)一步提升。而為了真正實(shí)現(xiàn)這一目的,在完成崗位架構(gòu)建設(shè)以及崗位職責(zé)明確后,對重慶分公司全體管理層進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),深入解讀崗位職責(zé),梳理組織架構(gòu)以及組織工作流程,輔助重慶分公司完成組織架構(gòu)版塊再造,提升公司整體工作效能。    重慶分公司咨詢項(xiàng)目第一階段即將于5月28日全面結(jié)束,在完成全面診斷以及組織版塊基礎(chǔ)

19、咨詢工作后,咨詢項(xiàng)目組將于6月10日進(jìn)入第二階段咨詢工作。第二階段咨詢工作以重慶分公司戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、薪酬架構(gòu)咨詢、長期激勵等作為工作重點(diǎn),在第一階段咨詢工作基礎(chǔ)上著重協(xié)助重慶分公司塑造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)凝聚力。貴陽站以改革促發(fā)展       盛高咨詢在貴陽公司的咨詢項(xiàng)目已經(jīng)圓滿結(jié)束,但貴陽公司的改革之路卻剛剛開始。       2010年,貴陽公司將進(jìn)行一系列影響行業(yè)的改革,如果說這些改革是熊熊燃燒之火的話,那公司管理、公司員工就是這大火的原動力。而盛高咨詢此次進(jìn)駐貴陽公司,無

20、疑是為這大伙又添了一把柴。       目前,盛高咨詢項(xiàng)目成果正逐步在公司顯現(xiàn)。       設(shè)計(jì)師事務(wù)所模式下的客戶滿意度成為各事務(wù)所目前最關(guān)心的問題,如何讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大,如何讓客戶體驗(yàn)到省心、便捷,這些都是我們需要關(guān)注的。而咨詢項(xiàng)目提出的績效管理、組織架構(gòu)、目標(biāo)確定等如及時(shí)雨,讓大家找到了工作推進(jìn)的方向。       另外,新出臺的辦公管理制度更加人性化、合理化,增強(qiáng)了員工的自覺、自律性,進(jìn)一步規(guī)范了

21、員工及管理層的工作作風(fēng),嚴(yán)肅、緊張、高效、快樂成為辦公氛圍的主旋律。       改革之路雖才起步,但前景一片光明,貴陽公司的員工對此是深有感觸的。大家對未來充滿信心,而這或許就是改革之旅上我們收獲的第一個(gè)碩果。集團(tuán)化川豪 向集團(tuán)化管理快速邁進(jìn)2009年1月25日新春團(tuán)拜會,羅會德總裁鄭重宣布從即日起川豪正式?jīng)Q定成立集團(tuán)公司,向集團(tuán)化的經(jīng)營平臺快速邁進(jìn)。從那一天開始,集團(tuán)化正式成為川豪的一件大事。先后引進(jìn)兩個(gè)管理咨詢項(xiàng)目公司,對管理優(yōu)化分階段分步驟的實(shí)施和推進(jìn),特別是2010年1月改革發(fā)展峰會的召開,這一切都彰顯了川豪人勵精

22、圖治,誓要打造集團(tuán)化川豪的決心。     而改革發(fā)展峰會更是以激勵人心的簽字儀式結(jié)束長期激勵制度與章程的確認(rèn)簽定、長期激勵、全面預(yù)算等合同的簽訂,股票贈予的簽字,這一系列的簽字見證了川豪向前邁進(jìn)了一大步,向著集團(tuán)化川豪,向著上市公司穩(wěn)健的邁進(jìn)著。雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!集團(tuán)化管理模式及優(yōu)勢集團(tuán)化管理的核心是確立集團(tuán)管理總部與下屬公司的責(zé)權(quán)分工,通過對管理總部的功能定位和職能共享來推動集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。集團(tuán)管理控制模式的選擇將成為集團(tuán)化管理所需要考慮的首要問題。集團(tuán)管控模式的內(nèi)涵集團(tuán)管控模式是一個(gè)相互影響、相互支持的有機(jī)體系,其確定過程需要涉及到三個(gè)層面的問題:首先是狹義的管理模式的確定,即總部對下屬企業(yè)的管控模式;其次是廣義的管控模式,它不僅包括狹義的具體的管控模式,而且包括公司的治理結(jié)構(gòu)的確定、總部及各下屬公司的角色定位和職責(zé)劃分、公司組織架構(gòu)的具體形式選擇(直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司制、及多中心網(wǎng)絡(luò)式)、對集團(tuán)重要資源的管控方式(如對人、財(cái)、物的管控體系)以及績效管理體系的建立;第三個(gè)層面是對與管控模式相關(guān)的一些重要外界因素的考慮,涉及到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源管理、工作流程體系以及管理信息系統(tǒng)。

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