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文檔簡介

1、服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文 通過服裝銷售技巧培訓(xùn),是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng),在此分享心得。下面是為大家收集整理的服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文,歡迎大家閱讀。 服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇1 為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。 如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但

2、是,每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······ 通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互

3、協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。 作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn): 一、外表要整潔,要有禮貌和耐心; 二、保持良好的人員形

4、象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度; 三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績; 四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力; 五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇; 六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客; 七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。 還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力,這

5、樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處! 服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇2 來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司,成為了一個(gè)xx公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自

6、己的工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己的才華,創(chuàng)造自己的人生。 有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度,每一位來到新員工都會(huì)在完善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到時(shí),是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn),使我們對(duì)發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí),接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對(duì)我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心

7、的同事。 經(jīng)過這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起,我們就是一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。 服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇3 服裝師穿于人體起保護(hù)、防靜電和裝飾作用的制品,其同義詞有"衣服"和"衣裳"。中國古代稱&quo

8、t;上衣下裳"。最廣義的衣物除了軀干與四肢的遮蔽物之外,還包含了手部(手套)、腳部(鞋子、涼鞋、靴子)與頭部(帽子)的遮蔽物。服裝是一種帶有工藝性的生活必須品,而且在一定生活程度上,反映著國家、民族和時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育水平以及社會(huì)風(fēng)尚面貌的重要標(biāo)志,是兩個(gè)文明建設(shè)的必然內(nèi)涵。 服裝銷售技巧讓服裝導(dǎo)購銷量倍增(服裝銷售技巧培訓(xùn)資料分享) 在服裝銷售過程中,導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)以為,研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、

9、營業(yè)員有著不可相比的作用,營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要,首先要留意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的愛好。 推薦服裝可運(yùn)用下列方法: 服裝銷售技巧1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。 服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢(shì)向顧客推薦。 服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重夸大服裝的不同特征。 服裝銷售技巧5、把話

10、題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方想法把話題引到服裝上,同時(shí)留意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。 服裝銷售技巧6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,正確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 除了上面先容的這些服裝銷售的小技巧外,其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念",終極銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有下列原則: 服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。

11、從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買顧問,有利于銷售成功。 服裝銷售技巧之原則2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。 服裝銷售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

12、好了,空講了一大堆大道理,接下來中國服裝經(jīng)營網(wǎng)將一些客人消費(fèi)的典型心理在這里分析下,大家有補(bǔ)充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務(wù)越做越好。 一、客人購買6個(gè)心理階段 要研究出一套接待客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。 1、觀察瀏覽 兩種客人: 目的型客人 進(jìn)店迅速,直奔主題,開門見山索取自己衣服; 有購買某商品的目的,但具體選定什么顏色、風(fēng)格的衣服,不是十分明確 閑散型客人 沒有明確的購買目的,遇上感愛好的衣服也會(huì)購買 閑逛為目的,消磨時(shí)間,漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝 2、引起留意 客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,或者某服裝

13、的款式、色彩等吸引了客人。 3、誘發(fā)聯(lián)想 聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺。"明天我穿上這條裙子往公司,同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!"客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生愛好的時(shí)候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段! 4、產(chǎn)生欲看 美好的聯(lián)想之后,就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲看。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,是最好的激發(fā)她占有欲看的手段。 5、對(duì)比評(píng)價(jià) 產(chǎn)生了占有的欲看,不代表立即產(chǎn)生購買行為??腿藭?huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。 這個(gè)階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對(duì)衣服的反對(duì)題目和疑義。 6、決定購買 對(duì)比評(píng)價(jià)之后,客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心,隨即就會(huì)產(chǎn)生購買的行動(dòng); 也會(huì)喪失信心,放棄購買的意愿。 客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因: A、相信導(dǎo)購的先容

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