訂單(合同)評(píng)審價(jià)格、交期管理辦法

1、 文件編號(hào)：SK-RZ-04訂單（合同）評(píng)審價(jià)格、交期管理辦法1、目的：為了更好的滿足客戶訂單需求，合理利用公司資源，提高工作效率，特制定本制度。2、 適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)部所有客戶訂單合同的評(píng)審。3、相關(guān)部門(mén)職責(zé)：3.1銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)對(duì)客戶訂單進(jìn)行審核并評(píng)審，并負(fù)責(zé)跟蹤整個(gè)訂單進(jìn)度完成情況。3.2計(jì)劃物流部：負(fù)責(zé)訂單合同評(píng)審全過(guò)程跟蹤及控制3.3研發(fā)部：負(fù)責(zé)技術(shù)資料相關(guān)評(píng)審工作3.4質(zhì)保部：負(fù)責(zé)訂單質(zhì)量信息相關(guān)評(píng)審工作3.5采購(gòu)部：負(fù)責(zé)采購(gòu)周期確認(rèn)工作3.6制造部：負(fù)責(zé)產(chǎn)能交期確認(rèn)工作4、合同評(píng)審的具體工作要求和流程4.1國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部 4.1.1接到銷(xiāo)售工程師或客戶以郵件、傳真、QQ等聯(lián)

2、系方式提供的訂單（合同）后，需在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)價(jià)格進(jìn)行審核，看是否與協(xié)商價(jià)格一致，價(jià)格有問(wèn)題的與客戶協(xié)商至價(jià)格無(wú)誤。確認(rèn)價(jià)格后，對(duì)合同進(jìn)行分類：4.1.1.1常規(guī)合同：4.1.1.1.1對(duì)于有/無(wú)現(xiàn)貨的常規(guī)產(chǎn)品需在二個(gè)小時(shí)內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售訂單及之前的評(píng)審記錄編寫(xiě)正確的合同評(píng)審表，并錄入ERP系統(tǒng)生成銷(xiāo)售訂單，由銷(xiāo)售主管審核后，以銷(xiāo)售訂單的方式傳遞給計(jì)劃物流部。4.1.1.1.2對(duì)于有現(xiàn)貨的，但需修整的常規(guī)產(chǎn)品，針對(duì)客戶要求填寫(xiě)合同評(píng)審表，組織研發(fā)部進(jìn)行工藝修整評(píng)審確認(rèn)簽字后，再通過(guò)K3金蝶生成銷(xiāo)售訂單，由銷(xiāo)售主管審核后傳遞給計(jì)劃物流部。4.1.1.2特殊合同：如新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品及顧客有特殊要求的非常規(guī)

3、產(chǎn)品，需重新出物料的，則需與客戶確定產(chǎn)品規(guī)格，并需客戶簽字確認(rèn)規(guī)格書(shū)或圖紙。然后根據(jù)客戶要求編寫(xiě)合同評(píng)審表附簽字規(guī)格書(shū)或圖紙傳遞至研發(fā)部，研發(fā)部應(yīng)在6個(gè)小時(shí)內(nèi)根據(jù)評(píng)審要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)文件評(píng)審確認(rèn)簽字，并給出對(duì)應(yīng)新物料，填寫(xiě)到合同評(píng)審表上傳遞給相應(yīng)的客服專員，再由客服專員進(jìn)行ERP系統(tǒng)錄入生成銷(xiāo)售訂單，并經(jīng)銷(xiāo)售主管審核后傳遞給計(jì)劃物流部。4.1.2得到計(jì)劃物流部反饋的合同評(píng)審交期后，與相關(guān)銷(xiāo)售工程師或客戶溝通確認(rèn)，如符合客戶要求需在2小時(shí)內(nèi)在ERP系統(tǒng)中確認(rèn)通過(guò)；如不符合客戶需求，應(yīng)與計(jì)劃物流部主管進(jìn)行協(xié)商，調(diào)至客戶滿意，再進(jìn)行合同評(píng)審確認(rèn)。合同評(píng)審確認(rèn)后傳遞給營(yíng)銷(xiāo)副主任，由營(yíng)銷(xiāo)副主任進(jìn)行最終

4、確認(rèn)，審批。4.1.3合同評(píng)審最終確認(rèn)后，如滿足客戶合同交期則由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)，再蓋章回傳；如不滿足則需在空白處寫(xiě)上我司實(shí)際交期，并由部門(mén)經(jīng)理簽字蓋章回傳。4.2計(jì)劃物流部計(jì)劃主管接到銷(xiāo)售訂單后在ERP系統(tǒng)中生成訂單評(píng)審，并在2小時(shí)內(nèi)傳遞給研發(fā)部，研發(fā)部再傳遞至質(zhì)量管理部，接到由質(zhì)量管理部傳遞過(guò)來(lái)的訂單評(píng)審后，進(jìn)行產(chǎn)品交期評(píng)審，在2小時(shí)內(nèi)傳遞給銷(xiāo)售部進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)不滿足客戶交期的評(píng)審，重新評(píng)審至滿足客戶交期為止。4.3研發(fā)部接到訂單評(píng)審后，針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方面的評(píng)審。4.3.1如是常規(guī)產(chǎn)品則檢查是否符合圖紙要求，在2小時(shí)內(nèi)完成評(píng)審，并將合同評(píng)審傳遞給質(zhì)量管理部。4.3.2對(duì)于有現(xiàn)貨的，但

5、需修整的常規(guī)產(chǎn)品，研發(fā)部需出相應(yīng)的工藝修整通知單，4個(gè)小時(shí)內(nèi)傳遞給銷(xiāo)售部。4.3.3如新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品及顧客有特殊要求的非常規(guī)產(chǎn)品，需重新出物料的，應(yīng)在6個(gè)小時(shí)內(nèi)根據(jù)評(píng)審要求和客戶簽字回傳的規(guī)格書(shū)或圖紙，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)文件評(píng)審確認(rèn)簽字，并給出對(duì)應(yīng)新物料，填寫(xiě)到合同評(píng)審表上傳遞給相應(yīng)的客服專員。4.4質(zhì)量管理部接到訂單評(píng)審后，進(jìn)行質(zhì)量方面的評(píng)審，在2小時(shí)內(nèi)完成評(píng)審并傳遞給計(jì)劃物流部。4.5采購(gòu)部針對(duì)合同評(píng)審中計(jì)劃物流部下推的原材料需求數(shù)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和訂單情況評(píng)估原材料到位時(shí)間，并告知計(jì)劃物流部計(jì)劃人員。4.6制造部提供各車(chē)間生產(chǎn)能力給計(jì)劃物流部。4.7每個(gè)參與評(píng)審的部門(mén)接到評(píng)審后盡量

6、縮短評(píng)審時(shí)間，為下個(gè)評(píng)審部門(mén)留取時(shí)間，下午4點(diǎn)以后接到的評(píng)審在次日上午10點(diǎn)前完成評(píng)審；遇有特殊情況評(píng)審不能夠通過(guò)時(shí)，計(jì)劃物流部組織各評(píng)審部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)審，如果還是不能通過(guò)評(píng)審上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行裁定。4.8凡是在評(píng)審過(guò)程中未按要求評(píng)審的，影響整個(gè)訂單交期的未引起客戶強(qiáng)烈不滿的每個(gè)訂單罰款20元，引起客戶強(qiáng)烈不滿或取消訂單的按責(zé)任事故管理辦法執(zhí)行。5、合同評(píng)審備料流程5.1客戶以郵件、訂單或者傳真形式要求備料的，銷(xiāo)售工程師按備料申請(qǐng)單模板書(shū)寫(xiě)備料申請(qǐng)單，并需銷(xiāo)售部經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)副主任和總經(jīng)理簽字審批。審批后交由相關(guān)客服在金蝶上上備料合同評(píng)審單，并將領(lǐng)導(dǎo)簽字后的備料申請(qǐng)單紙質(zhì)備份給計(jì)劃物流部。5.2計(jì)劃物

7、流部接到備料合同評(píng)審后，根據(jù)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的要求和采購(gòu)部回復(fù)的原材料交期去評(píng)審交期，反饋至國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部。5.3采購(gòu)部根據(jù)計(jì)劃物流部要求的時(shí)間按期到料。6、合同評(píng)審變更流程客戶以郵件、或者傳真形式要求交期更改，數(shù)量更改，暫停等信息的，需進(jìn)行合同評(píng)審變更。6.1接到客戶訂單交期提前變更需求后，需第一時(shí)間跟計(jì)劃物流部協(xié)商，看生產(chǎn)計(jì)劃是否滿足客戶需求。如滿足則可以直接下推合同評(píng)審變更合同交期，并由計(jì)劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單的交貨時(shí)間并通知制造部。如不滿足則需進(jìn)行調(diào)單，調(diào)單原則：“調(diào)進(jìn)一單，調(diào)出一單”，防止打亂生產(chǎn)計(jì)劃，造成產(chǎn)能降低。6.2接到客戶訂單交期推遲變更需求后，需第一時(shí)間跟計(jì)劃物流部確認(rèn)訂單完成情況，

8、做到了哪步工序。然后根據(jù)訂單情況跟客戶協(xié)商是否可以推遲訂單交期。原則：已做到組裝工序的一般都做成成品入庫(kù)。到其他工序或者沒(méi)有做可暫停推遲至客戶需求交期，并下合同評(píng)審變更傳遞給計(jì)劃物流部，由計(jì)劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購(gòu)部及制造部。6.3接到客戶訂單數(shù)量增加需求后，把增加數(shù)量按合同評(píng)審流程評(píng)審交期，反饋給客戶。6.4接到客戶訂單數(shù)量減少需求后，需第一時(shí)間跟計(jì)劃物流部確認(rèn)訂單完成情況，并把訂單完成情況反饋給相關(guān)客戶及銷(xiāo)售工程師。6.4.1已來(lái)原材料或已做成半成品需跟客戶簽訂相關(guān)協(xié)議。6.4.2后續(xù)不來(lái)相關(guān)訂單，原材料和半成品需客戶承擔(dān)。6.4.3原材料還未到則可以取消訂單減少數(shù)量。6.4.4

9、訂單取消必須寫(xiě)訂單取消申請(qǐng)單由營(yíng)銷(xiāo)部副主任和總經(jīng)理簽字確認(rèn)，紙質(zhì)備份給計(jì)劃物流部留檔。并下合同評(píng)審變更傳遞給計(jì)劃物流部，由計(jì)劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購(gòu)部及制造部。6.5接到客戶訂單暫停需求后，需第一時(shí)間跟計(jì)劃物流部確認(rèn)，訂單完成情況，并把訂單完成情況反饋給相關(guān)客戶及銷(xiāo)售工程師。6.5.1已來(lái)原材料或已做成半成品需跟客戶簽訂相關(guān)協(xié)議.6.5.2后續(xù)此訂單暫停更改后，相關(guān)原材料和半成品需客戶承擔(dān)。6.5.3原材料未到則可以按客戶需求暫停訂單。6.5.4訂單暫停必須寫(xiě)訂單暫停申請(qǐng)單由營(yíng)銷(xiāo)部副主任和總經(jīng)理簽字確認(rèn)，紙質(zhì)備份給計(jì)劃物流部留檔。并下合同評(píng)審變更傳遞給計(jì)劃物流部，由計(jì)劃物流部更改生產(chǎn)任務(wù)單，并通知采購(gòu)部及制造部。7、訂單變更流程7.1接到客戶價(jià)格變更需求后，需和相關(guān)銷(xiāo)售工程師確認(rèn)。7.1.1銷(xiāo)售工程師跟客戶確認(rèn)后不需變更的，則按原價(jià)執(zhí)行.7.1.2需變更的銷(xiāo)售工程師走價(jià)格變更申請(qǐng)單，由營(yíng)銷(xiāo)副主任簽字后生效。然后交由相關(guān)客服，由客服變更銷(xiāo)售訂單價(jià)格，并要求客戶重新回傳價(jià)格變更后的合同。7.2對(duì)銷(xiāo)售訂單根據(jù)計(jì)劃物流部評(píng)回的交期進(jìn)行查看。7.2.1