傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)姓名： 學(xué)號(hào)： 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系郵箱：目錄一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概念1二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念1三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別和聯(lián)系1四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展31.發(fā)展優(yōu)勢(shì)32.發(fā)展不足3五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展41.發(fā)展優(yōu)勢(shì)42.發(fā)展不足5一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴(lài)。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需要，并生產(chǎn)出滿足其

2、需要的產(chǎn)品的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們的要求。而其在促銷(xiāo)基礎(chǔ)上，貫徹于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程，再到營(yíng)銷(xiāo)傳播，再到售后服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別和聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動(dòng)畫(huà)和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現(xiàn)要豐富得多，正可發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時(shí)提供最新信息，可

3、靜可動(dòng)，有聲有像，并可一對(duì)一定制。 在當(dāng)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存并立于不敗之地，唯有了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望，樹(shù)立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。但傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)難以做到這一點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空的雙向互動(dòng)特性，使得網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)能與顧客進(jìn)行一對(duì)一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網(wǎng)絡(luò)可以參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，如需要根據(jù)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等測(cè)試的結(jié)果才能作出購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品，而有些產(chǎn)品特別適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，如計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品。一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品通常具有下述兩個(gè)基本特性：

4、消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)上信息，即可做出購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品；網(wǎng)上銷(xiāo)售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以成本為基準(zhǔn)定價(jià)，其中營(yíng)銷(xiāo)成本在綜合成本中占有相當(dāng)高的比重，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是依賴(lài)層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中，傳統(tǒng)的這種定價(jià)模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售的模式。這種定價(jià)模式既符合網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的低成本也使得這種定價(jià)方式成為可能。在未來(lái)，人員營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法，將與網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷(xiāo)量的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。促銷(xiāo)

5、是利用廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、直接營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)等五種工具，與消費(fèi)者溝通，把產(chǎn)品的存在和價(jià)值傳統(tǒng)遞給目標(biāo)顧客。但五種營(yíng)銷(xiāo)工具在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)中的有效性和地位是不同的。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有靜有動(dòng)，傳遞的信息多，傳達(dá)的范圍廣（理論上任何一個(gè)上網(wǎng)的人都可以見(jiàn)到），溝通的效率比傳統(tǒng)媒體高得多（由交互性帶來(lái)），信息反饋直接、準(zhǔn)確、及時(shí)（據(jù)此可為顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化的廣告內(nèi)容和創(chuàng)意），同時(shí)，成本比傳統(tǒng)廣告低廉得多。分銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，大多數(shù)生產(chǎn)者都無(wú)法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶(hù)，被迫把部分銷(xiāo)售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)中間機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的營(yíng)

6、銷(xiāo)通路：生產(chǎn)者大盤(pán)商中盤(pán)商銷(xiāo)售店消費(fèi)者。典型的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)通路：生產(chǎn)者網(wǎng)站物流系統(tǒng)消費(fèi)者。由此，生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷(xiāo)過(guò)程，節(jié)約了大量的分銷(xiāo)成本，而且緊緊將命運(yùn)掌握在了自己的手里，同時(shí)，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展1.發(fā)展優(yōu)勢(shì)（1）宣傳方便。通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行傳播，可以選擇報(bào)紙，電視，廣播，路牌，巴士廣告等，將傳播滲透到消費(fèi)者的生活中去；（2）具有較高的信服度。擁有固定的銷(xiāo)售地點(diǎn)，顧客對(duì)于商品的信服度高。具有較好的售后服務(wù)。商品出現(xiàn)不符問(wèn)題可以馬上到購(gòu)買(mǎi)處進(jìn)行解決。（3）購(gòu)買(mǎi)速度較快。顧客在付款后能買(mǎi)上拿到貨品。具有現(xiàn)實(shí)感。顧客可以看到、摸到、嗅到物品。知道其

7、是否滿足顧客需求。2.發(fā)展不足（4）信息傳遞成本高。傳統(tǒng)的信息傳遞方式是普通郵件，賣(mài)方進(jìn)行的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查等。這些傳遞方式的成本都較高。（5）價(jià)格較高。顧客在購(gòu)買(mǎi)到商品時(shí)，商品的價(jià)格往往加上了運(yùn)輸費(fèi)、門(mén)面費(fèi)等。相對(duì)較高。（6）地區(qū)限制。若顧客想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品需要到固定地點(diǎn)。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展1.發(fā)展優(yōu)勢(shì)（1）信息傳遞低成本低。通過(guò)寬帶上網(wǎng)越來(lái)越便宜。上網(wǎng)費(fèi)依然在快速下降中。發(fā)一份E-MAIL的成本低到可以互略不計(jì)，在網(wǎng)上填訂單（包含買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品各部件的配置等要求），做調(diào)查問(wèn)卷的成本和E-MAIL差不多。（2）傳遞速度快。信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中可以光速傳播，信息在幾秒，至多幾分鐘內(nèi)可以傳遞到地球的任一角落。（3

8、）無(wú)地區(qū)限制。顧客可在任意有網(wǎng)絡(luò)的地方通過(guò)電腦或者手機(jī)等通訊工具進(jìn)行需求交流。（4）更加規(guī)范和易于統(tǒng)計(jì)。信息以標(biāo)準(zhǔn)的文字表達(dá)，不會(huì)象手寫(xiě)的那樣難以辨認(rèn)；數(shù)據(jù)的傳遞是數(shù)字格式，易于歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，儲(chǔ)存。這使得市場(chǎng)調(diào)研更加快速有效。（5）私人性。消費(fèi)者不必直接面對(duì)銷(xiāo)售人員，這使消費(fèi)者在表達(dá)需求和下訂單時(shí)更加大膽開(kāi)放。這在性用品等隱私商品的銷(xiāo)售方面表現(xiàn)得比較明顯。（6）一對(duì)一全面服務(wù)。客戶(hù)可以通過(guò)QQ、email、淘寶旺旺等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行溝通。（7）商品信息詳細(xì)。通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以給消費(fèi)者留下極深刻的印象。據(jù)國(guó)外研究，先進(jìn)的互

9、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將大部分商品98%的外觀特點(diǎn)和性能指標(biāo)傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有身臨賣(mài)場(chǎng)的感覺(jué)。（8）商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)免去了中間商環(huán)節(jié)，直接由賣(mài)方傳遞給買(mǎi)方，節(jié)約了鋪?zhàn)?，?kù)存等費(fèi)用。（9）支付方便快捷安全。在網(wǎng)上可以通過(guò)網(wǎng)銀、支付寶等付款。能馬上進(jìn)行支付。2.發(fā)展不足（1）信息來(lái)源有限。就目前和未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)的只是買(mǎi)方的一部分，商家根據(jù)這一部分消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)，存在著偏差。（2）.真實(shí)性下降。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降，因而傳遞信息或下訂單時(shí)會(huì)有惡作劇，使信息的真實(shí)性下降。（3）缺少現(xiàn)實(shí)感。不能馬上看到物品的樣子，不能通過(guò)味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等得到相應(yīng)信息。（4）局限性?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播只能通過(guò)電腦，手機(jī)等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。（5）.物流配送落后。中國(guó)的物流業(yè)剛剛興起，尚待完善。物流配送的安全性，成本，速度離消費(fèi)者滿意都還有一段距離。（6）售后服務(wù)較為復(fù)雜。若買(mǎi)家收到貨物后想要退換貨物，需要再用物流寄回。耗費(fèi)時(shí)間和精力。 從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的