國(guó)際通用管理能力職業(yè)技能認(rèn)證課程體系介紹

1、國(guó)際通用管理能力職業(yè)技能認(rèn)證課程體系介紹國(guó)際通用管理能力職 業(yè)技能認(rèn)證課程體系是建立在彼得杜拉克管理思想和理論基礎(chǔ)上的一套國(guó)際通用型 管理課程。整套體系將就業(yè)者在工作過(guò)程中所涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方 法和工具以模塊化的方式組織起來(lái)，為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，它適用于 每一位就業(yè)者、管理人或潛在的管理人,也適用于他們每一項(xiàng)工作過(guò)程。該課程體系融合了西方先進(jìn)的管理理念、生動(dòng)的案例研究和獨(dú)特的培訓(xùn)及訓(xùn)練模式,課程所涵蓋的管理和 培訓(xùn)。培訓(xùn)理念一直在業(yè)界領(lǐng)先，并影響著歐美及世界其它地域的企業(yè)管理課程體系和特國(guó)際通用管理能力課 程體系充分考慮了國(guó)內(nèi) 管理培訓(xùn)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā) 展要求

2、，將國(guó)際通用管理能力劃分為基本管理技能和綜合管理技能兩大層面“基本管理 技能”定位于每一位管 理人和潛在的管理人必須具備的最基本的管理技 能和管理方法，以自我 管理和協(xié)助管理為主;“綜合管理技能”定位于調(diào)的是資源管理和運(yùn)每一位管理人和潛在的 管理人最需要掌握的團(tuán)隊(duì)管理技能和管理方法營(yíng)管理本套課程體系的最大特色是提供了大量的應(yīng) 用指導(dǎo)與學(xué)習(xí)和行動(dòng)訓(xùn)練，它有助于你將管理概念和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。學(xué)習(xí)的過(guò)程就是不提升。通過(guò)這些學(xué)習(xí) 和行動(dòng)訓(xùn)練，你將在實(shí)斷嘗試的過(guò)程，在不斷 嘗試中理解，在不斷嘗 試中 際工作中熟練應(yīng)用這些 管理理論和概念。課程中的訓(xùn)練活動(dòng)各種各樣、形式不一。有 些以日常工作為基礎(chǔ)，它需要

3、你將理論應(yīng)用于實(shí)際工作中去；還有些可能會(huì)要求你將管理概念應(yīng)用到案例研究當(dāng)中；另外一些活動(dòng)則要求你對(duì)新的概念加以思考，檢查對(duì)新概念的理解是否正確，或者對(duì)這些新概念應(yīng)用于具體環(huán)境時(shí)的可行性加以評(píng)估。這些活動(dòng)還將為你提供技術(shù)的寶貴機(jī)會(huì)。這將使你在將所學(xué)知識(shí)應(yīng)在“安全環(huán)境”（培訓(xùn)用于工作中時(shí)更加充滿模擬環(huán)境）中應(yīng)用各種 信心。管理每個(gè)訓(xùn)練活動(dòng)開(kāi)始都 會(huì)明確列出目標(biāo)，即你 通過(guò)實(shí)踐這一活動(dòng)能達(dá) 到什么樣的目的。此外還會(huì)提供活動(dòng)的背景包括概念和知識(shí)手冊(cè) 中相關(guān)文章的鏈接。這 些文章為你提供循序漸 進(jìn)的分階段指導(dǎo)，并在文 章適當(dāng)?shù)牡胤搅粲锌瞻?供你標(biāo)注答案。做完練 習(xí)后，你還可以得到針 對(duì)你的回答所做出的指

4、導(dǎo)性反饋。這些建議也許較為具體，也許是核心 要點(diǎn)的總結(jié)。反饋往往會(huì)建議你與同事進(jìn)行意見(jiàn)交流一與其他培訓(xùn)者起探索和分享觀點(diǎn)，它 會(huì)使你從活動(dòng)中收獲頗 豐基本管理技能課程體系西方現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐表明，作為一名管理人或潛在的管理 人所必須具備五個(gè)方面的基本技能，即 自我管理技能、處理工作關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能、資源使用技能、改善 運(yùn)營(yíng)技能。根據(jù)以上技能要求，“國(guó)際通用管理能力-基本管理技能”教程將劃分為自我管理、工作關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源使用、改善運(yùn)營(yíng) 5個(gè)主題（管理領(lǐng) 域）。每個(gè)主題內(nèi)設(shè)置 4個(gè) 專題（單項(xiàng)管理模塊），共計(jì)20門課程，每門課程12學(xué)時(shí)（暫定）。主題一：自我管理（在你的工作中逐步獲得

5、發(fā)展）課程代 碼專 題主要內(nèi)容BMDM01規(guī)劃未 來(lái)如何制定你的目標(biāo)？ 你有自我認(rèn)知意識(shí)和好 的學(xué)習(xí)方式嗎？，你應(yīng) 如何實(shí)現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：明確你的目標(biāo)認(rèn)知自己識(shí)別和獲取各 種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)掌握目標(biāo)完成進(jìn)度BMDM02時(shí)間和 壓力管 理你在思想、行動(dòng)、工 作和生活上能否達(dá)到平 衡？你能否做到既能有 效工作， 又能緩解壓力？你應(yīng) 如何根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)主次 制訂工作計(jì)劃，并克服 工作中的障礙？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：有效的利用時(shí)間訂制計(jì)劃并有效地完成相互關(guān)聯(lián)的工作排除工作中的障礙BMDM03領(lǐng)導(dǎo)與 授權(quán)你

6、是否明確自己在團(tuán) 隊(duì)中的位置，明確團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)的作用及工作方法？是否明 確如何制定提高自我 領(lǐng)導(dǎo)技巧的計(jì)劃？如何 建立你的信任圈并合理 合理授權(quán)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：明確一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)做一個(gè)合格的 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 建立你在團(tuán)隊(duì)中的信任圈有效的下放權(quán)力BMDM04個(gè)人和 企業(yè)共利用“SWOT法分析 企業(yè)面臨的主要機(jī)遇與 挑戰(zhàn)，描述企業(yè)的前景 和方向， 將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目 標(biāo)結(jié)合起來(lái)，并制定計(jì) 劃和做出正確的決策。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：了解你的企業(yè)的前景同成長(zhǎng)個(gè)人目標(biāo)與應(yīng)制定決策和計(jì)企業(yè)文化對(duì)實(shí)對(duì)挑戰(zhàn)劃現(xiàn)目標(biāo)

7、的作用主題二：工作關(guān)系（發(fā)展有效的工作關(guān)系）課程代 碼專 題主要內(nèi)容BMWR01內(nèi)部溝通你能從溝通中能得到 什么？如何選擇正確的 溝通方式？如何才能有 效通過(guò) 會(huì)議以及各種形式的 書面交流方式與他人進(jìn) 行順暢的溝通？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì)在以下幾個(gè)方面得到幫助：使用五步驟進(jìn) 程來(lái)計(jì)劃進(jìn)行交流計(jì)劃、組織及 主持一個(gè)會(huì)議計(jì)劃、準(zhǔn)備、評(píng)論一次書面交流BMWR02演講與交 流交談和演講是你工作中的必須內(nèi)容，你在演講和交流中如何吸引聽(tīng)眾、使 聽(tīng)眾更好地參與其中，并在過(guò)程中提升你的 自信？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì)在以下幾個(gè)方面得到幫助：通過(guò)有效交流達(dá)到你的預(yù)期結(jié)果在你的演講過(guò) 程中緊

8、扣主題并能感染 聽(tīng)，達(dá)到與聽(tīng)眾的互動(dòng)研究吸引你的 聽(tīng)眾的主要方法與技巧BMWR03談判說(shuō)服你的同事和領(lǐng)導(dǎo)，使大家平靜地、理性 地達(dá)成一致的結(jié)論，這 是大家 工作中常常遇到的問(wèn)題。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì)在以下幾個(gè)方面得到幫助：了解自我，使自己保持平靜的心態(tài)學(xué)習(xí)影響和說(shuō)服別人的藝術(shù)與技巧在復(fù)雜的環(huán)境 中尋求解決問(wèn)題的方法BMWR04積極的人 際關(guān)系作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要建立良好的人際關(guān)系。在問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)你該如何去做？如何 阻止各種麻煩和糾紛的產(chǎn)生，以及如何解決沖突？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行動(dòng)訓(xùn) 練，你將會(huì)在以下幾個(gè)方面得到幫助：在團(tuán)隊(duì)中建立良好的人際關(guān)系阻止和解決工作中的沖突和糾紛主題三：團(tuán)

9、隊(duì)建設(shè)（高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展）課程代碼專 題主要內(nèi)容BMCT01團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)源于團(tuán)隊(duì) 的學(xué)習(xí)，你怎樣找出團(tuán) 隊(duì)學(xué)習(xí)的解決方案并建 立一套團(tuán)隊(duì)成員互相幫助的訓(xùn) 練體系？怎樣通過(guò)團(tuán)隊(duì) 成員的協(xié)作來(lái)提高團(tuán)隊(duì) 效率？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 以下幾個(gè)方面 得到幫助：發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)支持你的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)的教練培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)成員BMCT02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)你和你的團(tuán)隊(duì)如何通 過(guò)協(xié)作實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ 如何去實(shí)現(xiàn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì) 的目標(biāo)， 并在現(xiàn)在或?qū)?lái)制定 出合理的目標(biāo)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：詳細(xì)說(shuō)明你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)計(jì)劃并完成工作監(jiān)督、控制和支持評(píng)價(jià)結(jié)果BMCT0

10、3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)如何分析員工的需求 和動(dòng)機(jī)，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和提高 員工的積極性？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 以下幾個(gè)方面 得到幫助：影響團(tuán)隊(duì)積極性的主要因素提高員工的積極性降低消極因素對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響B(tài)MCT04團(tuán)隊(duì)騰飛如何使一個(gè)團(tuán)隊(duì)超越 自身，實(shí)現(xiàn)“騰飛”？ 如何運(yùn)用合理的方法培 養(yǎng)你的團(tuán) 隊(duì)，使之成為目后 致、更加有凝聚力的團(tuán) 隊(duì)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：評(píng)估你的團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)在的工作效率找出使你的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的方法找出方法彌補(bǔ) 你團(tuán)隊(duì)的不足之處有計(jì)劃的處理 團(tuán)隊(duì)關(guān)系中出現(xiàn)的問(wèn)題找出使你的團(tuán) 隊(duì)更具凝聚力，并成為 理想團(tuán)隊(duì)的方法明確你的

11、團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作關(guān)系主題4:資源使用 （有效管理和使用自己的資源）課程 代碼專 題主要內(nèi)容BMRA01招募并留 住你的人 員無(wú)論你是否為人力資 源部門的經(jīng)理，你都需 要知道誰(shuí)適合你的團(tuán)隊(duì)， 招聘合適的人員并留 住他們，因?yàn)槟愕墓?和公司的未來(lái)都掌握在 你的員 工手里。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：擬出招聘職位和人員規(guī)范面試和篩選的程序及方法激勵(lì)和發(fā)展新員工的方法BMRA02財(cái)務(wù)表現(xiàn)如何分析企業(yè)的成本，并制定企業(yè)的預(yù)算方案？這是你參與企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)管理活動(dòng)必備的基 本技能。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：理解基本的財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)和

12、財(cái)務(wù)指標(biāo)了解企業(yè)的成本狀況企業(yè)預(yù)算的編制和實(shí)施過(guò)程提高企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的基本方法BMRA03工作環(huán)境為什么要考慮工作中的健康和安全問(wèn)題？如何對(duì)企業(yè)的健康、安全和 環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并改 善工作場(chǎng)所的狀況？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：重視企業(yè)的健康和安全等環(huán)境問(wèn)題安全管理的計(jì)劃、組織、監(jiān)督和 控制危險(xiǎn)評(píng)估預(yù)防的原則和措施BMRA04資源配置為了達(dá)到理想的結(jié)果，你需要有合適的資源。這意味著要有合適的 人 員，合適的裝備、原 材料，以及充足的資金 和信息，但更重要的是，你還 得能夠用正確的方式 管理和配置這些資源， 使之發(fā)揮更大的效用。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì)

13、 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：鑒別你所使用資源的類型更有效地計(jì)劃你的資源需求使用時(shí)序安排以及其他方法更有效地組織你的資源用各種方法對(duì)資源進(jìn)行監(jiān)督與控制主題5:改善運(yùn)營(yíng) （提高運(yùn)營(yíng)管理能力）課程代碼專 題主要內(nèi)容BMI001項(xiàng)目管理 基礎(chǔ)什么是項(xiàng)目管理？如 何定義你的項(xiàng)目？影響 項(xiàng)目進(jìn)行的主要因素有 哪 些?你怎樣承擔(dān)并運(yùn) 行一個(gè)重要項(xiàng)目?通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：鑒別一個(gè)項(xiàng)目 的主要特征確定項(xiàng)目涵蓋的范圍分析成本并評(píng) 估一個(gè)項(xiàng)目的可行性計(jì)劃并組織一 個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)、目標(biāo)和 資源使用項(xiàng)目管理 工具和方法管理和運(yùn)行 一個(gè)項(xiàng)目BMI002客戶與質(zhì) 量許多經(jīng)營(yíng)順暢的企

14、業(yè)，突然失去市場(chǎng)份額， 開(kāi)始走下坡路，其原因 之 一就是沒(méi)有關(guān)注客戶 需求變化，并力求滿足 這些變化的需求。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：理解質(zhì)量是“以客戶為中心”的概念找到滿足客戶 需求的方法找到如何管理質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的方法應(yīng)用質(zhì)量管理 方法改進(jìn)目前的運(yùn)營(yíng)水 平BMI003解決問(wèn)題工作中問(wèn)題是處處存 在的，只有找出你在工 作中面臨的問(wèn)題，并解 決 這些問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn) 你的目標(biāo)。你通過(guò)什么 方式進(jìn)行解決？怎樣應(yīng) 用系統(tǒng) 化的方法解決工作中 的問(wèn)題？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：識(shí)別管理者在 工作中面臨的主要問(wèn)題學(xué)習(xí)使用解決問(wèn)題的常用

15、方法應(yīng)用系統(tǒng)化的四步驟方法進(jìn)行決策進(jìn)行創(chuàng)造性思維、提高決策技巧BMI004變革快速的變化似乎是我們現(xiàn)在生活的一種方式。你能否對(duì)變革的需求 進(jìn)行評(píng)估，順應(yīng)和應(yīng) 對(duì)變革，并幫助員工掌 握適應(yīng)變革的行動(dòng)方法？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和行 動(dòng)訓(xùn)練，你將會(huì) 在以下幾個(gè)方 面得到幫助：區(qū)別漸進(jìn)的變 革和激進(jìn)的變革對(duì)整個(gè) 組織的影響探索個(gè)人對(duì)待 變革的不同方式尋找合適的方 法應(yīng)對(duì)你工作中的變革了解領(lǐng)導(dǎo)變革所需的技巧和任務(wù)綜合管理技能課程體系西方現(xiàn)代管理理論和 實(shí)踐表明，作為一名管理人或潛在的管理人最需掌握四個(gè)方面的核心 管理技能，即 自我發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)管理技能、資源管理技能、運(yùn)營(yíng)管理技能。根據(jù)以上技能要求，“國(guó)際通

16、用管理能力- -綜合管理技能”劃分 為自我發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理資源管理和運(yùn)營(yíng)管理 4個(gè)主題。每個(gè)主題內(nèi) 設(shè)置3個(gè)專題（課程），共計(jì)12門課程，每門 課程 學(xué)時(shí)為18學(xué)時(shí)（暫定）。主題一：自我發(fā)展 定位于管理人自我提圖和職業(yè)發(fā)展方卸的技能課程代 碼專 題主要內(nèi)容BMRA01自我管理管理人必需具備的一 種重要素質(zhì)就是“自我 管理意識(shí)”。你如何學(xué) 習(xí)、如何意識(shí)你自己行為舉 止的影響、如何建立自 我約束的紀(jì)律、如何有 效利用時(shí)間 、如何緩解緊張壓力、如何實(shí)現(xiàn)工作和家庭的協(xié)調(diào)均衡？你需要了解并改進(jìn)你 的自我管理狀況，從而 使你成才-名更優(yōu)秀的 管理人 O通過(guò)本 專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫

17、助：你可以坦然而 主動(dòng)地把握工作和生活 的各個(gè)方面，不必為應(yīng) 付無(wú)盡的事件 和外界變化而煩惱你會(huì)抓住工作和生活中的經(jīng)歷把它變成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)掌握高效利用時(shí)間的方式方法了解你自己 的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，知道自 己為什么會(huì)如此行為和 處世改善緊張壓力，使之成為積極因素規(guī)劃安排好 家庭與工作的關(guān)系，實(shí) 現(xiàn)協(xié)調(diào)均衡發(fā)展BMRA02工作關(guān) 系發(fā)展并保持同團(tuán)隊(duì)成 員良好的工作關(guān)系非常 重要。為了使個(gè)人工作 取得良 好業(yè)績(jī)，你怎樣與同 事、高層管理人以及外 部客戶和供應(yīng)商建立良 好的關(guān)系？成功的工作關(guān)系是建 立在良好溝通及自信的 基礎(chǔ)之上的。你能理解 溝通是 如何發(fā)揮作用的嗎？ 如何不斷實(shí)踐這些技巧？怎樣理解溝通、自信

18、 以及相關(guān)技 巧并應(yīng)用于三個(gè)領(lǐng)域 一一會(huì)議、談判以及沖 突的工作關(guān)系中？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：學(xué)習(xí)溝通流程的模式、溝通障礙以及語(yǔ)言溝通的技巧了解自信的行 為、自信思維以及建立 自信的手段籌備、參加并主持會(huì)議學(xué)習(xí)談判的主要方法及其技巧識(shí)別沖突的 起因并采取應(yīng)對(duì)策略BMRA03商業(yè)意 識(shí)你能否對(duì)你所在的企業(yè)有一個(gè)清晰的了解，并分析他的優(yōu)勢(shì)和他所面臨的 挑戰(zhàn)？如何分析企業(yè)及影響 它的主要的因素。怎樣 開(kāi)發(fā)你的戰(zhàn)略意識(shí)，使 你對(duì)企 業(yè)運(yùn)營(yíng)前景有一個(gè)更 好的了解，從而提高你 工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、全局性和 有效性？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫

19、助：確定影響公司 發(fā)展的內(nèi)部因素，如公 司文化和公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的企 業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析識(shí)別投資者及 他們對(duì)公司的影響分析影響公司 的主要外部因素研究公司在市 場(chǎng)中的定位定量分析企業(yè) 面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主題二：團(tuán)隊(duì)管理定位于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面的技能課程代 碼專 題主要內(nèi)容BMRA01員工發(fā) 展你能否認(rèn)識(shí)到員工是 企業(yè)最大的資產(chǎn)？是由 于員工的知識(shí)、技術(shù)和 能力使 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu) 勢(shì)位置。為了迎接市場(chǎng) 和變革的挑戰(zhàn)，你如何 通過(guò)你在團(tuán) 隊(duì)中的管理，來(lái)發(fā)揮 拓展員工的知識(shí)、技術(shù) 和能力，提高其工作效 率？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：?jiǎn)T工發(fā)展如何與公司業(yè)績(jī)掛

20、鉤通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、 指導(dǎo)、顧問(wèn)和代表來(lái)發(fā) 展員工隊(duì)伍面臨公司變革時(shí)鑒別員工發(fā)展的機(jī)會(huì)探究能力框架以及應(yīng)用能力框架來(lái)強(qiáng)化個(gè)人和團(tuán)隊(duì)需求將關(guān)鍵步驟 應(yīng)用到業(yè)績(jī)管理過(guò)程中評(píng)價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展的效用BMRA02績(jī)效管 理你是否知道如何幫助你的伙伴在工作中發(fā)揮最佳狀態(tài)？如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員 的各自觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)及 價(jià)值觀？你必須通過(guò)鍛 煉那些意識(shí)和技巧使團(tuán) 隊(duì)成員更有 效地致力于你的團(tuán)隊(duì) 甚至整個(gè)企業(yè)的總體奮 斗目標(biāo)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你將在以下幾個(gè)方面得到幫助：評(píng)價(jià)內(nèi)部管理 因素對(duì)你履行職責(zé)的影 響將完成任務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)和公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合分析團(tuán)隊(duì)成 員對(duì)個(gè)人的期望與現(xiàn)實(shí) 之間的差異探究個(gè)人期 望報(bào)酬的本質(zhì)，并與團(tuán)

21、隊(duì)成員的期望結(jié)合起來(lái)對(duì)員工的不 滿情緒和行為進(jìn)行必要 的約束，幫助你實(shí)現(xiàn)管 理目標(biāo)探索在激勵(lì) 管理中平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的新方法為在不斷變化的市場(chǎng) 中保持活力，你如何有 效的領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，不 只是單純的對(duì)其進(jìn)行管理？針對(duì)當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部的團(tuán) 隊(duì)及其管理階層的情況，你應(yīng)掌握哪些策略？從而使你 可以利用這些策略來(lái)發(fā) 揮你的團(tuán)隊(duì)的最佳工作 狀態(tài)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：團(tuán)隊(duì)建鑒定你所工 作的或你將來(lái)會(huì)工作的 團(tuán)隊(duì)的涵蓋范圍BMRA03設(shè)和領(lǐng)分析團(tuán)隊(duì)管理階層的發(fā)展導(dǎo)探討當(dāng)今團(tuán) 隊(duì)管理人的類型及其應(yīng) 具備的能力確定你的管 理風(fēng)格，如何培養(yǎng)適當(dāng) 的管理技巧評(píng)估你創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的方

22、法設(shè)計(jì)促進(jìn)團(tuán) 隊(duì)合作的方法，主要包 括授權(quán)、團(tuán)隊(duì)決策以及 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主題三資源管理 定位于資源的獲取、分析、利用和管理方面的技能課程代 碼專 題主要內(nèi)容BMRA01招聘與選 拔你如何確保大部分有 能力的人被招聘，并協(xié) 助你實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的 目標(biāo)？ 這對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是極具重要的。確定工作所要求的技術(shù)和素質(zhì)有哪些？吸引應(yīng)聘者的主要方法、應(yīng)聘者 面試方法、人才選拔方法是什么？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你將在以下幾個(gè)方面得到幫助：確定招聘和選擇過(guò)程的關(guān)鍵要素評(píng)價(jià)招聘是否 為填補(bǔ)職位空缺的最佳 方式制定有意義而且符合實(shí)際的工作描述確定吸引應(yīng)聘 者的最佳方法探討選擇最佳應(yīng)聘者的方法確保新員工有 一個(gè)良

23、好的開(kāi)端，以使 他們?cè)趯?shí)現(xiàn)公司利益上 發(fā)揮更大作用BMRA02財(cái)務(wù)管理在工作中，有效的財(cái) 務(wù)管理對(duì)于公司的成功 是非常重要的，它要求 公司 內(nèi)每個(gè)人都了解財(cái)務(wù) 管理并為之做出努力， 雖然你并不是一名財(cái)務(wù) 人員或財(cái) 務(wù)主管。你需要掌握必要的財(cái) 務(wù)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表、 財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售預(yù)測(cè)、 費(fèi)用 預(yù)算、成本估算、產(chǎn) 品定價(jià)、財(cái)務(wù)分析等， 并將其應(yīng)用到公司的管 理中，以 提高公司的績(jī)效。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：使用主要的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)評(píng)估公司的業(yè)績(jī)能為公司制定 必要的財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù) 計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品的成本估算，指導(dǎo)產(chǎn)品定價(jià)參與投資計(jì)劃的準(zhǔn)備工作描述公司資金的主要來(lái)源改善公司的

24、財(cái) 務(wù)管理狀況BMRA03信息管理在工作中信息管理扮 演著十分關(guān)鍵的角色，它直接影響到個(gè)人和公 司的計(jì)劃、分析、決策和行動(dòng)。如何利用和管理信息 ？ 一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)如何進(jìn)行有效的信息管理以改善 其決策和業(yè)績(jī)，從而 使得自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力，并且能對(duì)顧客的需求 做出及時(shí) 的反應(yīng)？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：理解數(shù)據(jù)、信 息和知識(shí)之間區(qū)別更好地挖掘能滿足需要的信息源，將網(wǎng)絡(luò)作為獲得信息的重要渠道評(píng)價(jià)信息質(zhì)量處理信息超載有效輸出信息和表達(dá)書面信息理解知識(shí)管理 及具商業(yè)意義，迎接公 司面臨的知識(shí)管理挑戰(zhàn)主題四：運(yùn)營(yíng)管理 定位于企業(yè)運(yùn)營(yíng)、組織實(shí)施、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的技能課程代 碼

25、專 題主要內(nèi)容BMRA01項(xiàng)目管理如何按照項(xiàng)目進(jìn)程順 序，對(duì)項(xiàng)目管理的每個(gè) 階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行控制？ 如何 預(yù)見(jiàn)到項(xiàng)目實(shí)施中潛 在的問(wèn)題，在問(wèn)題剛剛 出現(xiàn)時(shí)，就有效的解決 問(wèn)題？你 需要許多具有較強(qiáng)操 作性的建議和項(xiàng)目管理 經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：確定項(xiàng)目所處的階段闡明項(xiàng)目的前景、目標(biāo)及其覆蓋范圍探討項(xiàng)目資源 要求、風(fēng)險(xiǎn)及其影響因 素有效使用大量 的項(xiàng)目計(jì)劃工具確定有效的運(yùn) 作項(xiàng)目的方式尋求解決項(xiàng)目 問(wèn)題的一些方法確保有效的收工及項(xiàng)目考核BMRA02質(zhì)量與運(yùn) 營(yíng)如何改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，降低成本，促進(jìn)生產(chǎn)，減少存貨，使顧客滿 意并 影響盈虧結(jié)果？要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)有什

26、么有效的質(zhì)量控制工具和技術(shù)、運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)管理方 法，運(yùn)營(yíng)管理與質(zhì)量 的的關(guān)系是什么？ . O通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：理解質(zhì)量的全方位概念和重要性從健康、安全 以及環(huán)境方面進(jìn)行質(zhì)量 評(píng)價(jià)在運(yùn)營(yíng)管理中解釋和評(píng)價(jià)質(zhì)量運(yùn)用質(zhì)量管理 工具和技術(shù)來(lái)改進(jìn)和控 制產(chǎn)品、服務(wù)和加工進(jìn) 程的管理確定工作運(yùn)營(yíng)中需要改進(jìn)的方面，制定改進(jìn)方法BMRA03變革管理你必須每周都抽出一 些時(shí)間來(lái)進(jìn)行反思，從 而判斷出自己當(dāng)前的狀 態(tài)。 面對(duì)全局性或階段性 的變化，你應(yīng)具備哪些 不同于在公司正常運(yùn)營(yíng) 時(shí)所具備 的管理技能，才能應(yīng) 對(duì)這些變化？如何能夠從更廣泛的 角度，又能從更深刻的 層次進(jìn)行理解

27、，你在變 革管 理過(guò)程中如何更好地 發(fā)揮作用？通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)和訓(xùn) 練，你將在以下 幾個(gè)方面得到 幫助：理解什么是變革管理描述變革管理 人的作用、職責(zé)和應(yīng)具 備的素質(zhì)比較不同的變革管理的方法調(diào)查影響變革的內(nèi)外因素探討如何制定 和實(shí)施變革策略，包括 策略的制定，管理的模 式和目標(biāo)的改 變描述企業(yè)文化 變革的方法解釋公司變革 的動(dòng)力機(jī)制以及如何利 用這些機(jī)制獲得項(xiàng)目的 成功教材構(gòu)成綜合管理技能教材由以下四 個(gè)部分組成：冊(cè)概括當(dāng)前該領(lǐng)域內(nèi)重要的管理思想，為學(xué)員進(jìn)1. 概念與知識(shí)手冊(cè)：概念與知識(shí)手 一步學(xué)習(xí)與實(shí)踐打下理論基礎(chǔ)。2. 應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)：應(yīng)用手冊(cè)由各種模擬實(shí)踐場(chǎng)景的活動(dòng)組成。主要以日常工作為

28、基礎(chǔ)，受訓(xùn)者需要將管理知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。另外一些可能會(huì)要求學(xué)員將管理概念應(yīng)用到案例研究當(dāng)中,并實(shí)際的去運(yùn)作。3 .案例學(xué)習(xí)手冊(cè)：學(xué)員手冊(cè)通過(guò)引 導(dǎo)培訓(xùn)者以最有效的方式完成課程學(xué)習(xí)來(lái)對(duì)其提供支持，使其能從各種不同學(xué)習(xí) 方法中獲取最大收益。4 .教師指導(dǎo)手冊(cè)：指導(dǎo)教師如何進(jìn)行有效高質(zhì)的培訓(xùn)，以使學(xué)員通過(guò)學(xué) 習(xí)獲得知識(shí)和技能?；?dòng)式培訓(xùn)教享聲教學(xué)形式：1. 綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)、教師 講授、教輔工具、自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、案例 研討、考核等方式 方法。以多種形式的 問(wèn)答、作業(yè)題及案例分析題加深學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握；以多種媒體的表現(xiàn)形式，來(lái)強(qiáng)化知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練。2. 在教師的指導(dǎo)下，組 織多種形式的討論，以開(kāi)拓學(xué)員的思路，同時(shí)也利于培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)術(shù)意識(shí)，在討 論、辯論中獲得思想的升華。3. 教師分階段的進(jìn)行答 疑、督促、檢查；并認(rèn)真批改作業(yè)和報(bào)告。以“學(xué)”（員）為主，以“教”（師）為輔，教學(xué)互動(dòng)。積極 創(chuàng)造條件并鼓勵(lì)學(xué)員把 所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中4. 以“學(xué)”（員）為主，以“教”（師） 為輔，教學(xué)互動(dòng)。積極創(chuàng)造條件并鼓勵(lì) 學(xué)員 把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。教學(xué)方法:本課程體系采用互動(dòng) 式教學(xué)方法。互動(dòng)式教 學(xué)模式的理論基礎(chǔ)是當(dāng) 代最有影響的兩種“學(xué)與教”理論-也就是奧蘇貝爾的“學(xué)與教”理論和建構(gòu)主義的“學(xué)與教”理論二者的結(jié)合動(dòng)式教學(xué)模式既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用