在對標(biāo)管理專題會上的交流發(fā)言材料

1、在對標(biāo)管理專題會上的交流發(fā)言材料我公司歷經(jīng)過去一年的艱辛勞動，對標(biāo)管理工作全方位導(dǎo)入標(biāo)桿管理， 廣泛開展 “立標(biāo)、 對標(biāo)、 達(dá)標(biāo)、 創(chuàng)標(biāo)” 管理活動， 建立了戰(zhàn)略、 管理和執(zhí)行三個層面的指標(biāo)數(shù)據(jù)庫， 使我們今后的工作有法可依、 有據(jù)可尋、不斷創(chuàng)新。一、 初期困惑，對標(biāo)困難重重我公司是為礦井生產(chǎn)提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及礦用大型設(shè)備的修理、礦用設(shè)備的租賃服務(wù)、煤礦工程質(zhì)量監(jiān)督與檢測、地質(zhì)測量、煤礦工作面的搬家倒面服務(wù)、煤礦礦井巷道掘進(jìn)、礦山救護、職工安全教育培訓(xùn)等。由于這一多樣性、復(fù)雜性專業(yè)特點，使我們一開始不知道和誰對標(biāo)？怎樣對標(biāo)？找不到標(biāo)桿。 我們的困惑： 一是涉及產(chǎn)業(yè)特殊，翻閱大量

2、資料和網(wǎng)上查詢，標(biāo)桿難尋；二是本公司涉及 8 個不同專業(yè)，對標(biāo)沒有先例；三是與煤炭行業(yè)不同，無法直接借鑒礦業(yè)公司的對標(biāo)經(jīng)驗， 其標(biāo)桿與我公司沒有可比性； 四是目前許多單位與標(biāo)桿對標(biāo)以后， 很難持續(xù)改進(jìn)， 不知道下一步做什么？怎么做？針對困惑，提出設(shè)計要求為了搞好我公司的對標(biāo)管理工作，我們提出了對標(biāo)管理的七個要 求，作為指導(dǎo)對標(biāo)工作的行動指南。一是系統(tǒng)性，保證對標(biāo)管理實施方案條理清晰、思路順暢、邏輯合理、層次分明、目的明確。二是完整性，保障對標(biāo)管理實施方案所涉及的內(nèi)容全面、合理、不丟項。三是目的性， 對標(biāo)管理實施方案重點解決公司當(dāng)前存在的主要問題， 明確 KPI 等關(guān)鍵指標(biāo)， 揭示弱項指標(biāo)， 以

3、點帶面， 使對標(biāo)工作循循漸進(jìn)、逐步開展起來。 四是特殊性， 由于我公司的工作特點不同于傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)，其專業(yè)化、個性化、差異化特點突出，因此對標(biāo)管理實施方案在滿足集團公司的統(tǒng)一要求以后，還必須從其自身經(jīng)營特點出發(fā)，除了尋找本行業(yè)標(biāo)桿以外， 尋找其它行業(yè)的標(biāo)桿也是我們今后對標(biāo)工作的重中之重。五是實操性，由于我公司的特殊性，在沒有成功經(jīng)驗借鑒的條件下，我們所制定的對標(biāo)管理實施方案必須具備可操作性，所制定的指標(biāo)、 制度、 標(biāo)準(zhǔn)、 流程和方案應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)、 執(zhí)行和落地，確實解決工作中的具體問題。六是成果性，對標(biāo)管理方案實施以后，在不同的階段， 應(yīng)該達(dá)到不同的目的和成果， 并最終實現(xiàn)提升管理和經(jīng)濟效益的

4、雙重目標(biāo)。七是持續(xù)性，對標(biāo)管理是一個長期循環(huán)、不斷提升的工作， 這就要求在首期對標(biāo)工作完成以后， 針對不同時期出現(xiàn)的瓶頸問題或主要問題，持續(xù)開展對標(biāo)工作，以期達(dá)到橫向改善、縱向傳播、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)標(biāo)建模的目的。三、科學(xué)對標(biāo)，建立對標(biāo)譜系圖，引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為了滿足上述對標(biāo)工作要求，尋找對標(biāo)工作的切入點是公司先期的工作重點。我們從公司的整體結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門職能入手，建 立神南產(chǎn)業(yè)公司對標(biāo)管理譜系圖，設(shè)計完成了對標(biāo)管理的整體構(gòu)架。對標(biāo)管理譜系圖從公司的存在價值入手，結(jié)合公司企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為盈利能力和管理能力，從12 個方面明確公司戰(zhàn)略指標(biāo)， 并將這些指標(biāo)分解到八個中心和十個

5、管理部門， 建立了中心、 部門管理指標(biāo)和執(zhí)行指標(biāo)， 全面體現(xiàn)了我公司對標(biāo)管理過程，也是指導(dǎo)對標(biāo)工作的綱領(lǐng)。四、 尋求突破方法，形成對標(biāo)指標(biāo)體系，進(jìn)行實戰(zhàn)對標(biāo)由于我公司產(chǎn)業(yè)的多樣性，很難尋找整體標(biāo)桿對標(biāo)，為此我們采用診斷、學(xué)習(xí)、自我立標(biāo)、尋標(biāo)對標(biāo)、對標(biāo)實戰(zhàn)和持續(xù)改進(jìn)等步驟：一是初步診斷，提出各類問題 200 多個，并進(jìn)行歸納分析。三是在標(biāo)桿難尋的情況下，首先自我立標(biāo)，建立戰(zhàn)略指標(biāo)（公司層面）、管理指標(biāo)（中心和部門層面）、執(zhí)行層面（車間、班組、崗位）三層指標(biāo)體系。四是在建立指標(biāo)體系中解決基礎(chǔ)管理薄弱的問題。梳理各部門、 中心的崗位職責(zé)和重要工作及關(guān)鍵工作指標(biāo)； 把各單位關(guān)鍵指標(biāo)引入績效考核體系，

6、考核中既要考核指標(biāo)， 同時考核該指標(biāo)的具體工作過程；注重指標(biāo)背后反映的問題和工作細(xì)節(jié)，針對問題建立標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，提高了基礎(chǔ)管理水平；建立指標(biāo)的同時，結(jié)合本單位的工作實際，創(chuàng)建項目課題，具體解決工作中的關(guān)鍵問題；建立崗位考核關(guān)鍵指標(biāo)，為下一步個人績效考核奠定了良好的基礎(chǔ)。五是開展對標(biāo)實戰(zhàn)， 尋找標(biāo)桿， 解決實際問題。 公司戰(zhàn)略指標(biāo) （大型標(biāo)桿）已經(jīng)建立，通過各種手段，尋找與我公司類似的企業(yè)進(jìn)行比較，尋找差距，制定改進(jìn)措施；以不同專業(yè)為單位，尋找本行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)作為標(biāo)桿 （中型標(biāo)桿） ， 從中發(fā)現(xiàn)我們的不足， 找尋應(yīng)對措施；在某一個工作環(huán)節(jié)或具體事務(wù)處理上 （各崗位） 尋找標(biāo)桿 （小型標(biāo)桿） ，具體解決工作中的實際問題。六是樹立內(nèi)部先進(jìn)標(biāo)桿，以榜樣的力量帶動全局開展對標(biāo)工