三和國際-組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷

1、三和國際-組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷三和國際 組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢 有限公司二O O二年六月深圳和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 三和國際組織診斷及戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷一. 問卷調(diào)查方案說明根據(jù)三和國際戰(zhàn)略及營銷項目建 議書，咨詢項目組將對三和國際的各業(yè)務(wù)單元.組織結(jié)構(gòu).內(nèi)外 資源和經(jīng)營管理狀況，進(jìn)行專業(yè)調(diào)研和評價，以全面把握公司的 發(fā)展戰(zhàn)略.組織管理以及公司員工特別是公司中高層經(jīng)營管理人員 對公司經(jīng)營發(fā)展的認(rèn)同程度和基本看法，本調(diào)查問卷是專業(yè)調(diào)研 的重要組成部分。調(diào)查問卷將對全面檢驗咨詢項目組的系統(tǒng)假設(shè)起到重要作 用，為咨詢項目組聚焦三和國際的戰(zhàn)略命題，形成并推進(jìn)系統(tǒng)思 考，完成

2、企業(yè)診斷報告提供第一手材料，對三和國際發(fā)展戰(zhàn) 略研究.營銷戰(zhàn)略研究，提出現(xiàn)實的改進(jìn)意見和建議，找到戰(zhàn)略規(guī) 劃的基本方向具有重要意義。一. 調(diào)查實施時間問卷調(diào)查將于2002年6月20日一24日實 施。各接受調(diào)查的部門在6月25日上午須將收回的問卷密封入檔 案袋，交回咨詢項目組。咨詢項目組將從6月25日開始進(jìn)行問卷 數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析。二. 樣本選取辦法考慮到本調(diào)查問卷涉及的題目內(nèi)容及咨詢 項目組將對營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專題調(diào)查，本次問卷調(diào)查將在公司總部 展開，公司總部的全體員工將參加問卷調(diào)查，樣本總數(shù)應(yīng)不低于 公司總部人數(shù)的60%。三. 調(diào)查方式本次問卷調(diào)查采取無記名方式。每人填寫的問 卷只有本人和咨詢

3、項目組知曉，咨詢項目組將以問卷調(diào)查統(tǒng)計分 析報告及企業(yè)診斷報告的形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)，決不涉及具體部門 和人員。四. 問卷題目選擇 題目選擇以和君創(chuàng)業(yè)對企業(yè)戰(zhàn)略和組織命 題的理解為基礎(chǔ)，充分參考和利用和君創(chuàng)業(yè)的GRET假說及ETA組 織診斷工具和方法。所設(shè)題目本身無對錯好壞之分，被調(diào)查者將有機(jī)會如實表達(dá) 對公司經(jīng)營管理的看法.希望和建設(shè)性意見。五. 問卷統(tǒng)計分析咨詢項目組將在6月25日開始進(jìn)行問卷調(diào) 查數(shù)據(jù)的錄入校對.處理.統(tǒng)計和分析，統(tǒng)計方法將根據(jù)實際數(shù)據(jù) 情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計及顯著性檢驗。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，咨詢項目組將提交本次問卷調(diào)查的統(tǒng)計 分析報告，并作為形成企業(yè)診斷報告的基礎(chǔ)和重要組成部分。

4、二. 問卷調(diào)查填寫說明本次問卷調(diào)查的目的在于對三和國際 的戰(zhàn)略問題組織管理和經(jīng)營狀況有一個總體的認(rèn)識和把握。問卷調(diào)查面向三和國際公司總部的各級各類人員，采用無記 名的方式。被調(diào)查的員工將有機(jī)會充分表達(dá)您個人對公司的看法.希望和 建設(shè)性的意見。您個人的意見和建議將會對公司的戰(zhàn)略決策提供有價值的信 息。積極參與本次問卷調(diào)查，認(rèn)真填寫調(diào)查問卷是對公司和個人 發(fā)展應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。相信通過您的積極參與，將對公司的未來發(fā)展和個人的職業(yè) 成長帶來積極的影響。請仔細(xì)地閱讀問卷部分的每一道問題，并把您個人的意見用 標(biāo)在答卷紙的相應(yīng)選擇項上。開放式問題可以在答卷紙上 書寫也可以另備紙張書寫。每道選擇題都設(shè)有5種結(jié)果

5、供選擇，分別表示您同意或反對 的程度：A表示您 很不同意B表示您 不同意C表示您 說不 準(zhǔn)自己的感覺D表示您同意E表示您 非常同意問卷填寫要 求：1. 問卷采用無記名方式。但由于我們要對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類 統(tǒng)計處理，以進(jìn)行顯著性檢驗，所以請您務(wù)必把您個人基本情況 在答卷紙相應(yīng)的項目上填寫或選擇。2. 所有的問題都沒有對錯和好壞之分，只是表達(dá)了您個人對 公司現(xiàn)狀的意見和看法，不必有什么顧慮。為了我們?nèi)蛧H未 來的健康成長，也為了您個人的發(fā)展，請實事求是地認(rèn)真回答。3. 請把您的回答標(biāo)在專門的答卷紙上，不要在題目上做任何 標(biāo)記。第3頁共13頁三. 問卷部分（1）.選擇題部分1.我很清楚本公司的使命

6、和追 求的目標(biāo)。2. 公司的經(jīng)營戰(zhàn)略能充分利用企業(yè)的各項資源。3. 公司已實施的經(jīng)營戰(zhàn)略是符合市場環(huán)境的。4. 在我周圍的大多數(shù)員工對公司的目標(biāo)都很清楚。5. 公司的事業(yè)定位（事業(yè)定位就是企業(yè)對未來從事事業(yè)的選擇） 是有遠(yuǎn)見和成效的。6. 公司的整體目標(biāo)具有有效性。7. 各部門的工作都能圍繞公司的總體目標(biāo)進(jìn)行。8. 各級員工都感到對整個公司的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任，并能通過行 動去實現(xiàn)。9. 公司的核心能力在行業(yè)中是明顯的。10. 我對公司在市場上的競爭力很有信心。11. 公司的核心能力正在得到不斷加強(qiáng)。12. 公司的核心能力能夠超過公司最大的競爭對手。13. 公司的現(xiàn)有組織體制是合理的，有助于支撐公司

7、的戰(zhàn)略。14. 公司對組織體制的調(diào)整與變革是理性的，符合外部競爭環(huán) 境和內(nèi)部資源條件。15. 各部門的職責(zé)范圍和工作任務(wù)界定分明確。16. 就我所在的部門而言，崗位設(shè)置是合理的。17. 公司總部各級部門和外派機(jī)構(gòu)的設(shè)置是合理的。18. 公司各部門的職責(zé)分工是合理的。19. 公司對我所在部門的職責(zé)分配是合理的。20. 我認(rèn)為我所在的部門的職責(zé)范圍和工作任務(wù)是合理的。21. 我認(rèn)為我所在部門工作所需權(quán)限是充分的。22. 公司上下形成了有序的分權(quán)。23. 我的個人工作所需權(quán)限是充分的。24. 我們部門的工作沒有因為權(quán)限不足而受到嚴(yán)重影響。25. 我所在的部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程是順暢的。26. 公司總部各

8、部門及總部與外派機(jī)構(gòu)Z間的業(yè)務(wù)流程是順暢 的。27. 總的來說，公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程比較簡捷.有效。28. 公司各部門和各級別的協(xié)作精神很強(qiáng)。29. 總部各職能部門能夠?qū)Ψ止咎峁┍匾闹С趾头?wù)。30. 我感覺公司屮基于等級制度的執(zhí)行特權(quán)和管理權(quán)力正在縮 減，基于個人知識.技能和效率贏得的權(quán)威正在上升。31. 公司的員工都很愿意在自己的崗位上全力工作。32. 個人的升遷主要是能力因素，而不是資歷因素。33. 公司關(guān)鍵崗位.職位的人選確定主要依據(jù)職位要求和個人 能力，而不是依據(jù)個人的關(guān)系背景。34. 我對公司在社會上的聲譽和地位很滿意。35. 員工對公司都有歸屬感和忠誠感。36. 我已經(jīng)完全理解并

9、接受了公司的文化。37. 我對公司的未來充滿信心。38. 大多數(shù)員工的工作積極性和主動性都很高。39. 在我周圍工作積極性較高的員工所取得的工作績效也較 高。40. 具備工作積極性與主動性的員工都能得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事 的認(rèn)同。41. 員工表達(dá)對公司的改善意見具有積極性，同時不會感到有 壓力。42. 我所在的部門與其他部門的關(guān)系是較為和諧的。43. 公司的員工在日常工作屮能夠體現(xiàn)團(tuán)隊精神。44. 員工經(jīng)常就公司的問題進(jìn)行公開的.坦誠的.富有建設(shè)性的 討論。45. 公司的內(nèi)部環(huán)境促使員工積極進(jìn)取。46. 公司鼓勵員工冒風(fēng)險。47. 我認(rèn)為公司應(yīng)該加大變革的力度。48. 公司在指導(dǎo)思想上鼓勵員工進(jìn)取

10、.創(chuàng)新。49. 公司給員工提供了創(chuàng)新的自由與環(huán)境。50. 公司鼓勵員工自由爭辯，即使是上下級之間。51. 公司內(nèi)部有公開評價或批評的慣例，即使是針對高級管理I 口人P4 o52. 盡管目前公司面臨著較大的外部競爭壓力，但我認(rèn)為不會 對公司的發(fā)展構(gòu)成重大威脅。53. 公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的憂患意識能夠傳遞給公司員工。54. 公司高層注意了解員工的心態(tài)和工作感受。55. 公司領(lǐng)導(dǎo)注重引發(fā)大家思考,而不是直接給出答案。56. 在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，上級一般不會干預(yù)下級的工作。57. 具體完成目標(biāo)的人員有機(jī)會參與這些目標(biāo)的制定過程。58. 公司的重要決策能夠與各部門有效溝通并努力達(dá)成共識。59. 公司的各項

11、決策都是在充分調(diào)查與理性分析的基礎(chǔ)上做出 的。60. 公司從上到下的指揮系統(tǒng)是順暢有效的。61. 公司上級部門能夠負(fù)有成效地指導(dǎo)幫助下級部門的工作。62. 公司各部門間的業(yè)務(wù)能夠得到有效的協(xié)調(diào)。63. 公司對各部門間的工作協(xié)調(diào)是負(fù)有成效的。64. 我認(rèn)為公司的控制系統(tǒng)是有效的，高層領(lǐng)導(dǎo)能夠把握公司 運作情況。65. 公司的管理中，更重視對關(guān)鍵點的管理，而不是詳盡的細(xì) 節(jié)。66. 公司的控制系統(tǒng)簡捷有效，沒有束縛業(yè)務(wù)的發(fā)展。67. 公司經(jīng)常積極征求員工關(guān)于改革的意見并愿意接受。68. 公司高層領(lǐng)導(dǎo)為了公司的發(fā)展總是敢于促進(jìn)變革。69. 實踐證明，本公司的重大經(jīng)營決策總能夠在一定程度上推 動公司的

12、發(fā)展。70. 公司內(nèi)重大的方針政策都能夠及時并準(zhǔn)確地傳達(dá)給每個員 工。71. 本公司各部門之間有充分的溝通和交流，信息能夠分享。72. 高層管理人員能將公司的重大信息自上而下地進(jìn)行溝通。73. 我很少因為溝通不暢而被上級.同事或下級誤解。74. 有關(guān)公司基層的問題都能自下而上地得到反應(yīng)。75. 總部各職能部門對各區(qū)域分公司提供的有關(guān)信息能作出及 時有效回應(yīng)。76. 上級部門針對下級部門提出的工作建議或要求，能夠及時 作出反應(yīng)。77. 公司推行計劃與目標(biāo)管理是全面的.有效的。78. 在我工作的部門里，所有人對部門及個人的工作目標(biāo)都分 了解。79. 公司的計劃與目標(biāo)管理體系已基本建立。80. 公司

13、現(xiàn)有的計劃與目標(biāo)管理，既考慮到現(xiàn)實情況又考慮到 長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。81. 公司具有較為完備的規(guī)章制度。82. 我很了解本公司的有關(guān)規(guī)章制度和方針決策。83. 公司的規(guī)章制度是科學(xué)合理的，我能夠認(rèn)同。84. 公司的人事考核制度是合理的，能夠做到獎勤罰懶。85. 公司的各項制度能夠得到嚴(yán)格執(zhí)行。86. 現(xiàn)有的績效考核方式是公平合理的，能夠促進(jìn)員工的工作 熱情。87. 公司對員工績效的考核和評價有明確具體的標(biāo)準(zhǔn)。88. 公司的實踐表明：員工的價值取決于貢獻(xiàn)的大小而不是關(guān) 系或資歷。89. 我現(xiàn)在的收入水平符合我的期望。90. 就個人能力而言，我認(rèn)為目前的收入水平是比較高的。91. 我的收入與我的工作業(yè)

14、績是掛鉤的。92. 我的收入與我的工作難度和責(zé)任是相符的。93. 我的工作能給我提供發(fā)展和提高自己的機(jī)會。94. 公司能夠給工作業(yè)績突出的員工更多的發(fā)展機(jī)會。95. 員工個人的技能在公司里能得到充分和有效地發(fā)揮。96. 我能在現(xiàn)在的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢。97. 公司大部分員工都能在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的專 長。98. 公司內(nèi)部的升遷制度較完善，對大多數(shù)員工來講，有較好 的成長和發(fā)展空間。99. 比較而言，我所在的部門升遷的機(jī)會比較多。100. 到目前為止，我覺得我在公司的發(fā)展很不錯。101. 進(jìn)公司后，我接受過與工作有關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)。102. 公司經(jīng)常舉辦以交流思想.智慧和經(jīng)驗為目的的活

15、動。103. 公司的高層管理者經(jīng)常向我們灌輸.宣講學(xué)習(xí)的概念與重 要性。104. 公司能給我提供學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。105. 公司盡量利用各種機(jī)會和手段，從外部資源包括客戶.供應(yīng)商和競爭對手等處進(jìn)行學(xué)習(xí)。106. 公司內(nèi)部有較濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。107. 公司實施了能有效激勵員工學(xué)習(xí)的措施。108. 公司鼓勵員工進(jìn)行探索性學(xué)習(xí).不斷提高自己的工作技 能。109. 我認(rèn)為公司目前向客戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)與競爭對手相比 具有較強(qiáng)的競爭力。110. 公司目前所代理的產(chǎn)品及提供的服務(wù)在5-10年內(nèi)具有 較大的市場空間。111. 公司能夠根據(jù)市場競爭的要求適時推岀具有競爭力的產(chǎn) 品和服務(wù)。112. 我認(rèn)為公司具

16、有較強(qiáng)的市場拓展能力和良好的銷售隊 伍。113. 公司的人力資源現(xiàn)狀能夠滿足目前的業(yè)務(wù)需要。114. 公司的人力資源戰(zhàn)略有助于公司可持續(xù)發(fā)展。115. 為實現(xiàn)公司的總體目標(biāo)，公司的資金和人力資源能夠進(jìn) 行合理的配置。116. 公司具有良好的人力資源管理與開發(fā)制度，能夠吸引優(yōu) 秀人才加盟公司。117. 三和國際的品牌知名度較高，是公司核心競爭力的重要 組成部分。118. 公司的銷售網(wǎng)絡(luò)（銷售渠道）適應(yīng)目前市場的需要，有力 地支持公司的銷售增長。119. 公司具有一位具備戰(zhàn)略眼光并有能力選擇與實施正確戰(zhàn) 略的企業(yè)家。120. 公司的領(lǐng)導(dǎo)人具有極強(qiáng)的人格魅力。選擇題填答到此結(jié)束，感謝您的積極參與。還

17、請您繼續(xù)回答下一頁的開放式問題。您對每-題目的回答對我們來講都具有重要的參考價值。再次感謝您的積極參與和真誠合作。咨詢項目組（2）.開放式問題（直接填寫或另附紙張）1.您認(rèn)為目前公司經(jīng)營管理屮最關(guān)鍵的問題是什么？ 2.您對 公司最滿意的方面是什么？ 3.您最希望公司改進(jìn)的地方是什么？ 4. 您認(rèn)為公司過去成功最關(guān)鍵的因素是什么？ 5.公司未來發(fā)展的關(guān) 鍵因素是什么？四.答卷紙一. 個人基本情況：1.性別：A男B女2.年齡（歲）：A30以 下B30-40 C40-50 D50-60 E60以上3.學(xué)歷：A高中（中專）以 下B大專C本科D碩士以上4.您的工作部門：5.目前職務(wù)：6. 進(jìn)入公司年限：

18、Al年以下B1-2年C2-5年D5年以上二. 答案選擇：1.選擇題部分（注意含意：A-很不同意.B-不同意.C-說不準(zhǔn).D-同意.E-非常同意）1. A B C D E2. ABCDE3. ABCDE4. ABCDE5. A BC D E. A BBCD Ell. AE15. A BCDD E20. ABCC D E25. A BBCD E30. AE34. ABCDD E39. ABCC D E44. A BBCD E49. AE53. ABCDD E58. ABCC D E63. A BBCD E68. AE72. A BCDD E77. ABCC D E82. A BBCD E87. A

19、E91. A BCDD E96. ABCC D E7. ABCDE8. ABCDE9. ABCD ElO. ABCD E12. A BCD E13. A BCD E14. A BCDE16. A BCD E17. A BCD E18. A BCD E19. A B CD E21. A BCD E22. A BCD E23. A BCD E24. A BC D E26. ABCD E27. ABCD E28. ABCD E29. ABCD E31. ABCD E32. ABCD E33. ABCDE35. ABCD E3. ABCD E37. ABCD E38. ABCD E40. A BCD E41. A BCD E42. A BCD E43. A BC D E45. ABCD E46. ABCD E47. ABCD E48. ABCD E50.