銀行職員工作服務(wù)檢討書.doc

1、銀行職員工作效勞檢討書第一篇：銀行職員工作失誤檢討書銀行職員工作失誤檢討書2年月日，由于我工作中的忽略，誤將我行客戶女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對客戶造成的損失，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的，對客戶而言，信譽(yù)污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農(nóng)行的形象也會受到質(zhì)疑，從而導(dǎo)致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓(xùn)，在深化反省自己的同時，感到很慚愧，這并不是一個技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時的忽略大意造成的，這是令人不可原諒的。幾天里我深化反思，認(rèn)識到自己所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改良，改掉自己

2、的各種缺點(diǎn)。首先我要改的就是我的態(tài)度問題，細(xì)節(jié)決定成敗，工作時一定要細(xì)心，不能無視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù)；不斷練習(xí)自己的根本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變自己的認(rèn)識，從一個銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名銀行柜員，做的是多動腦筋，多想問題，防止問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險防意識，從細(xì)節(jié)把效勞做到最優(yōu)。然而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行指導(dǎo)能給我一個改正自新的時機(jī)，在今后的日子里，我一定會做本職工作，進(jìn)步防意

3、識，克制麻木大意思想，時刻保持高度警覺性，時時刻刻學(xué)習(xí)銀行效勞規(guī)與緊急情況處理等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的開展奉獻(xiàn)自己全部的光和熱。以上就是我對此次工作失誤的深化檢討，請指導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生。第二篇：銀行職員不專心的檢討書尊敬的單位指導(dǎo)：今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機(jī)這種不良行為的深化認(rèn)識以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、改正散漫工作作風(fēng)的決心。月日，在工作時間中，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷玩手機(jī)，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時制止了我這種影響本行形象以及違背工作紀(jì)律的行為。幾天來，我認(rèn)真反思，深化自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安

4、，在此，我謹(jǐn)向各位指導(dǎo)做出深化檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向指導(dǎo)匯報(bào)如下：首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重缺乏。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客效勞的第一線，顧客對我行的實(shí)際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業(yè)務(wù)時候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題，是對上面的認(rèn)識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。其二，我的工作作風(fēng)懶散，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如我這樣的工作表現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，都是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的“不專心，不嚴(yán)謹(jǐn)”恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏慎

5、重態(tài)度，沒有以一個嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度面對自己的工作。我此等錯誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)。第三、在這件事中，我認(rèn)識到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)的行為準(zhǔn)那么，工作時間我卻玩手機(jī)，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更，更沒給自己注入走上新臺階的思想動力。如今，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不的苗頭，假如不是指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深化反省，而放任自己繼續(xù)放縱和開展，那么，

6、后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。第四、我看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實(shí)、做?同時，假如在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不明表現(xiàn)，我們工作的進(jìn)步將無從談起，效勞也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的?？傊械膯栴}都?xì)w咎于我還未能到達(dá)一個現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識問題程度,為能對單位帶來更的效益,我越來越明晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴(yán)重性,為此,我一定會在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己, 我會做本職的工作，為單位多增業(yè)績。然而，我的工作錯誤已是不爭事實(shí)，我并不想說說出種種緣由來掩

7、蓋自己的錯誤。比擬我的錯誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺悟的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我向平時關(guān)心我成長進(jìn)步的各位指導(dǎo)和同事做出深化檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。最后，我向行指導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的奉獻(xiàn)，請指導(dǎo)相信我。同時，也懇請行指導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)視，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，獲得更大的進(jìn)步。檢討人：年月日第三篇：銀行職員檢討書各位指導(dǎo)各位同事：年某月的一中午，

8、12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交-班的時間，在這個時間，為了交-班的順利，錢款清楚。所以，交-班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交-班，等一下再來：“，由于交-班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)僵硬。由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法承受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。一葉可知秋，一事可成鏡。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要汲取以上教訓(xùn)。一：不管業(yè)務(wù)多么的繁忙，不

9、管手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑效勞。二：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是(請你繼續(xù)關(guān)注w.ow.c)我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。三：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有上下。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終到達(dá)效勞無止境，更上一層天。篇二最近這段時間由于我的粗心大意在工作上是失誤不斷，不但自己賠錢還連累了同事，更重要的是我沒有意識到我的錯誤影響的不僅僅是我個人而是整個銀行的聲譽(yù)。這幾天我一直在反復(fù)回想自己在最近這段時間

10、出現(xiàn)種種錯誤的，希望在不斷的反思中找出自己問題的根。我發(fā)現(xiàn)最近這段時間我的表現(xiàn)甚至不如自己剛開場獨(dú)立上柜時，我認(rèn)為原因有：1.我剛上柜時因?yàn)槭裁炊疾欢每偸嵌嗫炊鄦枺粫幕蛘邲]有把握的業(yè)務(wù)總是先看別人做一次或者問過老員工之后再做，這樣就防止了很多錯誤。2.因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)不純熟所以在為顧客辦理業(yè)務(wù)時總是再三核對，認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理，所以雖然辦理業(yè)務(wù)比擬慢但都能保證準(zhǔn)確。在出現(xiàn)了種種錯誤之后我并沒有及時地認(rèn)識到自己的錯誤有多么的嚴(yán)重，認(rèn)為只是對自己經(jīng)濟(jì)上造成了損失，但我錯了，這不僅僅是我個人的錯誤。既然我已經(jīng)成為了中國銀行的一名員工那么我的行為往往代表的就不是我一個人，我的錯誤造成也不

11、僅僅是個人的損失。首先損失的是銀行的聲譽(yù)，如今我才懂得顧客之所以選擇我們銀行就是因?yàn)橄嘈盼覀?，在很多人的觀念里認(rèn)為銀行是不可能出現(xiàn)錯誤的，銀行的出來的錢都是經(jīng)過很屢次的核對，所以很多人從來不和對數(shù)目，更不用說是假鈔了。而我的錯誤一次也許顧客認(rèn)為是因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生業(yè)務(wù)不純熟，但屢次之后就會認(rèn)為是銀行把關(guān)不嚴(yán)，而我這也成為了一個風(fēng)險防的破綻，久而久之損失的就是銀行的信譽(yù)。既然認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性我就一定要在以后的工作中不斷的改良，改掉自己的各種缺點(diǎn)首先我要改的就是我的態(tài)度問題，不能再像從前那樣大大咧咧，粗心大意，在辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)時都要認(rèn)真仔細(xì)，保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);其次要不斷練習(xí)自己的根本業(yè)務(wù)技能，

12、多向前輩們學(xué)習(xí)。最后就是要改變自己的認(rèn)識，從一個銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當(dāng)我坐到柜臺前的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。經(jīng)過這件事，我充分認(rèn)識到自己在工作上的缺乏之處并明確了自己以后的努力方向，就是：踏踏實(shí)實(shí)做自己應(yīng)該做的，不求快但求準(zhǔn)，在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)程度，成為一名銀行與客戶都放心的員工。第四篇：銀行職員工作總結(jié)銀行職員工作總結(jié)我的20年是在三合信譽(yù)社營業(yè)部過的，營業(yè)部是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我所在的崗位是農(nóng)社的效勞窗口。回憶這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信

13、息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析p 問題、解決問題的才能，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，積極配

14、合指導(dǎo)同事們把工作做得更第五篇：20年銀行職員工作總結(jié)本人年進(jìn)入銀行，至今已 5 個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和 工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年 的工作總結(jié)如下： 的工作總結(jié)如下： 一、工作學(xué)習(xí)情況 作為新入職的員工， 盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、 進(jìn)步操作才能尤為重 作為新入職的員工， 盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、 要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化理解了建立銀行的開展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu) 在本行的培訓(xùn)課程中，我深化理解了建立銀行的開展?fàn)顩r、 構(gòu)成等企業(yè)化； 在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能 構(gòu)成等企業(yè)化； 力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前

15、臺的詳細(xì)操作規(guī)， 勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的詳細(xì)操作規(guī)， 并純熟掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。 并純熟掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中， 我與行內(nèi)的同事相處融洽， 建立了良 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中， 我與行內(nèi)的同事相處融洽， 的伙伴關(guān)系。 在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中， 增強(qiáng)了自己的 的伙伴關(guān)系。 在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中， 團(tuán)隊(duì)意識， 并被評為本組最正確隊(duì)員。 實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲 團(tuán)隊(duì)意識， 并被評為本組最正確隊(duì)員。 蓄前臺的操作， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試， 成為和平 蓄前臺的操作， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試， 支

16、行這個大家庭中的一員。 支行這個大家庭中的一員。 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期， 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期， 但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看 工作中與同事互相幫助， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們 齊。 工作中與同事互相幫助， 學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)， 并認(rèn)真記錄下來； 并認(rèn)真記錄下來； 在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī) 程的要求進(jìn)展操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” ， 程的要求進(jìn)展操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做舉手 辦理過程中做到 效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲； 效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的

17、滿意放在第一 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)； 結(jié)賬后， 位， 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)； 結(jié)賬后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少過失；下班后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少過失；下班后，對 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)， 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)， 如 西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。 西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。 二、存在缺乏 進(jìn)入建立銀行以來， 進(jìn)入建立銀行以來， 面對新的環(huán)境與工作， 面對新的環(huán)境與工作，

18、我一直在積極主動地 去適應(yīng)，但是剛剛開場接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在缺乏。 去適應(yīng)，但是剛剛開場接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在缺乏。首 先，柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其 柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。 中完全做到得心應(yīng)手 對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉， 為客戶提供咨詢效勞的 次， 對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉， 準(zhǔn)備缺乏。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。 準(zhǔn)備缺乏。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工， 到今天已經(jīng)入行快 5 個月， 作為一名銀行新員工， 雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自

19、己像正式員工看齊，工作過程中 用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊， 和同事之間互相幫助， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)， 并認(rèn)真 和同事之間互相幫助， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)， 記錄下來； 在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn) 記錄下來；行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做舉手效勞、微笑 行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做舉手效勞、來有迎聲、走有送聲， 效勞、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客 戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之 戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后， 把客戶

20、的滿意放在第一位 間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少過失；下班后， 間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少過失；下班后，對 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)， 如西聯(lián) 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)， 匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。 匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。 通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己可以在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜 員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，不斷加快自己辦 全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟， 業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、 業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個 對公等方面理論的學(xué)習(xí)， 為自