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文檔簡介
1、1. 人們的生活在一般情況下,人的溝通力和影響力來源于 A 先天的努力培養(yǎng)B 與生俱來C 后天的努力培養(yǎng)D 生下來就有正確答案: C2. 建立親和力的基礎(chǔ)是 A 排斥點B 互融點C 不同點D 共同點正確答案: D3. 客戶的逆反心理表現(xiàn)在不喜歡被說服,對于這種逆反心理,最好的方法是 A 讓客戶去說服他自己B 用事實來說服客戶C 由銷售經(jīng)
2、理說服客戶D 由銷售員說服客戶正確答案: A4. 銷售溝通的聽力障礙是 A 聽覺器官的功能喪失B 聽不清楚C 缺乏聆聽能力D 沒有聽完整正確答案: C5. 所謂存在淤塞成見,換言之就是 A 缺乏成長性B 缺乏預(yù)見性C 缺乏主觀性D 缺乏客觀性正確答案: D6. 神經(jīng)語言程式學(xué)簡稱 A NPLB NLPC
3、PNLD PLN正確答案: B7. 人們的生活與生命質(zhì)量取決于 A 自身的溝通力和學(xué)習(xí)力B 自身的溝通力和影響力C 別人的溝通力和影響力D 別人的學(xué)習(xí)力和影響力正確答案: B8. 如何達(dá)到說服客戶成交的目的,源于 A 如何安排與客戶影響的全過程B 如何安排與客戶互動的全過程C 如何安排與客戶溝通的結(jié)果D 如何安排與客戶溝通的全過程正確答案: D9. NLP強(qiáng)調(diào)的重點之一
4、是 A 幫助員工成長B 學(xué)習(xí)更多的技巧C 幫助一個人達(dá)到結(jié)果突破D 推進(jìn)社會進(jìn)步正確答案: C10. 人的行為和思維最終都受到什么的控制 A 性格B 命運C 行動D 習(xí)慣正確答案: D11. 提升溝通能力的第一步就是具備 A 親和力B 影響力C 感召力D 溝通力正確答案: A12. 迅速找出共同點的訣竅是
5、 A 表里如一B 經(jīng)常溝通C 隨機(jī)走訪D 悉心觀察正確答案: D13. 說服與銷售最好的說服方式是 A 面談式B 互動式C 回答式D 提問式正確答案: D14. “這類客戶容易堅持己見,不易被說服,不喜歡被人影響,而是希望影響他人?!?這是客戶抗拒的類型中的 A 懷疑型抗拒B 主觀型抗拒C 問題型抗拒D 批評型抗拒正確答案: B15. 埃里克森催眠的特點是 A
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