FTTH工程案例及故障分析課件

1、2007-00-00FTTHFTTH工程案例工程案例光功率預(yù)算光功率預(yù)算n OLT光發(fā)送電平: 47dbm(1490nm)n OLT光接收電平: 288dbm(1310nm)n ONU光發(fā)送電平:4.02.0dbm（1310nm）n ONU光接收電平: 24.08.0dbm（1490nm）n G.652單模光纖衰耗：0.34 dBm/km（1310nm）n 光纖熔接損耗：0.1dbm0.3dbmn 光纖連接器插入損耗：0.4dbm光功率預(yù)算光功率預(yù)算n 1：4分路器的插入衰耗：7.1dbmn 1：8分路器的插入衰耗：10dbmn 1：16分路器的插入衰耗：13.8dbmn 1：32分路器的插入

2、衰耗：16.6dbm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障 個(gè) 別用 戶 所 有用 戶 遠(yuǎn) 端 ONU 是否 注冊(cè) Y ONU 是 否已 授權(quán) Y Y Y Y Y EC2 和 上 聯(lián)盤 是否 工作 正常 Y 上 聯(lián)盤 端口 是否 打開(kāi)并 工作 正常 上 聯(lián)盤 端口 是否 與交換 機(jī)端 口 LINK 上 用 戶無(wú) 法上 網(wǎng) 檢 查光 路 N 正 確授 權(quán) N 正 確劃 分 VLAN N ONU 的 數(shù)據(jù) 端口VLAN 是 否 配置 好 用 戶 PC 網(wǎng) 卡驅(qū)動(dòng) 或網(wǎng) 卡問(wèn) 題 N 用 戶 PC 網(wǎng) 卡能 否LINK 上 ONU 更 換 ONU 或 線纜 N 用 戶 ONU 或 線 路是 否工 作正 常 N 處

3、 理告 警 如 機(jī)盤 故障 則更 換 N 打 開(kāi)上 聯(lián)端 口 如 機(jī)盤 故障 則更 換 N 正 確配 制上 聯(lián)口 端口 自協(xié) 商 上 聯(lián) 口 VLAN 是否 正確 N 正 確劃 分 VLAN 檢 查 PPPOE 帳號(hào) Y 語(yǔ)音業(yè)務(wù)故障語(yǔ)音業(yè)務(wù)故障 N No 所有用戶 No 話機(jī)或線路故障 個(gè)別用戶 話機(jī)是否有饋電 Y NO Y N 與交換機(jī)房維護(hù)工程師核對(duì)配置參數(shù) 檢查設(shè)備 NGN 上聯(lián)口與局方 SS 互通 VOIP 用戶無(wú)法正常通話 正確配置上聯(lián)口 NGN VLAN信息、端口 TAG 標(biāo)識(shí) Y 檢查用戶 IAD 是否注冊(cè)到SS 上 正確配置該用戶 IAD TID、電話號(hào)碼、協(xié)議端口 AC16

4、及IAD的軟件是否正確 No 檢查 AC16 和IAD 軟件并檢查 ONU 授權(quán) Y IAD 是否注冊(cè)到 AC16 檢查 ONU 公網(wǎng) IP IAD 是否能 PING 通 SS N 正確更新程序版本 Y CATVCATV業(yè)務(wù)故障業(yè)務(wù)故障 過(guò)低 所有用戶 過(guò)低 個(gè)別用戶 檢測(cè)ONU處1550光功率 Y 用戶電視效果不好 檢查光路 廣電的光發(fā)射機(jī)或節(jié)目源有問(wèn)題 檢測(cè) ONU 輸出電平 更換 ONU 用戶內(nèi)線步線問(wèn)題 Y 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介n （1）用戶網(wǎng)卡禁止故障）用戶網(wǎng)卡禁止故障n （2）用戶網(wǎng)線故障）用戶網(wǎng)線故障n （3）光功率故障）光功率故障n （4）ONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配

5、問(wèn)題n （5）解決）解決IAD由于由于IP網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通n （6）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題n （7）由于外掛）由于外掛SIP終端配置有誤導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題終端配置有誤導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題n （8）實(shí)現(xiàn)雙）實(shí)現(xiàn)雙MGC保護(hù)的配置案例保護(hù)的配置案例n （9）由于）由于ONU光模塊故障引起某個(gè)光模塊故障引起某個(gè)PON口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題n （10）烽火）烽火EPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n （11）IAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定

6、的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題（1 1）用戶網(wǎng)卡禁止故障）用戶網(wǎng)卡禁止故障【現(xiàn)象描述】用戶申報(bào)故障：無(wú)法上網(wǎng)。用戶反映，撥號(hào)時(shí)報(bào)錯(cuò)誤號(hào)769，指定的目標(biāo)地址不可訪問(wèn)?！咎幚磉^(guò)程處理過(guò)程】錯(cuò)誤號(hào)是Windows操作系統(tǒng)發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤時(shí)的錯(cuò)誤代碼，該代碼指出錯(cuò)誤的性質(zhì)。對(duì)常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼的掌握，有助于快速排 除故障。錯(cuò)誤號(hào)769多數(shù)情況下為網(wǎng)卡被禁用所至，啟用網(wǎng)卡后，故障排除。（2 2）用戶網(wǎng)線故障）用戶網(wǎng)線故障【現(xiàn)象描述】用戶反映，下雨或打雷時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)頻繁掉線?！咎幚磉^(guò)程處理過(guò)程】檢查下戶線部分，發(fā)現(xiàn)下戶線是采用銅包鋼的平行線從室外飛線，飛線長(zhǎng)度約為100米。從線路測(cè)試參數(shù)可以看出，線路參數(shù)指標(biāo)都在正

7、常范圍。但是長(zhǎng)距離的平行線飛線，將會(huì)產(chǎn)生兩種可能的結(jié)果：一是導(dǎo)致高頻信號(hào)的衰減；二是容易受外部電磁場(chǎng)干擾。用戶在雷雨時(shí)候頻繁掉線，說(shuō)明是受外部電磁場(chǎng)干擾的影響。將下戶線更換為雙絞線即可解 決。（3 3）光功率故障）光功率故障【現(xiàn)象描述】現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通時(shí)，ONU的REG燈一直閃爍，注冊(cè)不上。【處理過(guò)程處理過(guò)程】 1、光纖連接好之后，在網(wǎng)管上一直無(wú)法獲取MAC地址； 2、現(xiàn)場(chǎng)ODN處分光出來(lái)測(cè)試光功率為-19dbm； 3、到用戶處測(cè)ONU的收光為-26dbm，此收光光功率太小。檢查發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)光纖頭太臟，用擦纖紙擦拭后收光達(dá)到-21dbm，再次接上光纖后，ONU的REG燈常亮，注冊(cè)正常。（4 4）ONUO

8、NU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】 n 型號(hào)AN5116_03設(shè)備，ONU（型號(hào)an5006）與CISCO二層交換機(jī)（2950），AN5116_03設(shè)備設(shè)置為透?jìng)髂Ｊ?，設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間，業(yè)務(wù)就中斷，與cisco交換機(jī)連接的port口狀態(tài)燈熄滅，onu斷電重新啟動(dòng)業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，狀態(tài)燈也正常閃爍，故障現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)。（4 4）ONUONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 咨詢cisco工程師得知，二層交換機(jī)（2950）端口被設(shè)置為強(qiáng)制百兆全雙工模式。因此，現(xiàn)場(chǎng)嘗試將我方ONU的端口模式進(jìn)行對(duì)應(yīng)更改。n 1、ONU

9、默認(rèn)設(shè)置為自適應(yīng)模式，但用命令查看實(shí)際則已協(xié)商成為10M半雙工，Configport# show state 1 544b20000390 1the onu port label is: 54 4b 20 00 03 90 00 01the speed of onu port is: 10Mbpsthe duplex of onu port is: Halfthe flow control of onu port is: Disablethe auto nego of onu port is: Enablediscard frames with the length error: Disabl

10、ethe port status is: Enablethe link up/down status is: Up（4 4）ONUONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 n 2、ONU設(shè)置強(qiáng)制百兆全雙工模式，但運(yùn)行一周后狀態(tài)如下，Configport# show state 1 544b20000194 1the onu port label is: 54 4b 20 00 01 94 00 01the speed of onu port is: 100Mbpsthe duplex of onu port is: Fullthe flow control of onu port

11、 is: Disablethe auto nego of onu port is: Disablediscard frames with the length error: Disablethe port status is: Enablethe link up/down status is: down（4 4）ONUONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 Configport# show state 1 544b20000194 2the onu port label is: 54 4b 20 00 01 94 00 02the speed of onu port is: 1

12、00Mbpsthe duplex of onu port is: Fullthe flow control of onu port is: Disablethe auto nego of onu port is: Disablediscard frames with the length error: Disablethe port status is: Enablethe link up/down status is: downn 觀察onu和cisco交換機(jī)的端口狀態(tài)燈不亮，重新把onu斷電啟動(dòng)后，狀態(tài)正常。（4 4）ONUONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 n 3、要

13、求cisco把交換機(jī)設(shè)置成為自動(dòng)協(xié)商模式，我們ONU（型號(hào)an5006）端口也設(shè)置成為自動(dòng)協(xié)商模式，運(yùn)行正常，端口狀態(tài)如下：Configport# show stat 1 544b20000194 2the onu port label is: 54 4b 20 00 01 94 00 02the speed of onu port is: 100Mbpsthe duplex of onu port is: Fullthe flow control of onu port is: Disablethe auto nego of onu port is: Enablediscard frames

14、 with the length error: Disablethe port status is: Enablethe link up/down status is: Up（4 4）ONUONU與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題與局方交換機(jī)端口匹配問(wèn)題 n 【故障分析故障分析】n ONU（型號(hào)an5006）與CISCO二層交換機(jī)（2950）之間的模式匹配有問(wèn)題，必須將兩者都改成自協(xié)商才可以正常運(yùn)行。n 因此，我們建議出廠的FTTH設(shè)備在出現(xiàn)端口與局方交換機(jī)、路由器不匹配的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)要求局方配合將交換機(jī)、路由器端口模式改成自協(xié)商。（5 5）解決）解決IADIAD由于由于IPIP網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音

15、業(yè)務(wù)不通網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通 n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】n 某FTTH工程AN5116-02設(shè)備在一個(gè)PON口下發(fā)現(xiàn)IP網(wǎng)關(guān)名稱為10.32.160.2 的IAD軟交換語(yǔ)音不通，在該P(yáng)ON口下更換為另一個(gè)IP網(wǎng)關(guān)名稱為 10.32.160.252的IAD軟交換語(yǔ)音用戶通話正常。（5 5）解決）解決IADIAD由于由于IPIP網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 測(cè)試中發(fā)現(xiàn)MGC（10.0.55.2）在審計(jì)10.32.160.2時(shí)IAD回510 UNKOWN ENDPOINT，更換為另一個(gè)測(cè)試IP 10.32.160.252后

16、正常，用戶通話也正常，通過(guò)對(duì)包的分析發(fā)現(xiàn)在配置原10.32.160.2 IP時(shí)網(wǎng)關(guān)名稱10.32.160.2后多敲了字符空格鍵，刪除網(wǎng)關(guān)名稱10.32.160.2后的字符空格鍵后經(jīng)過(guò)驗(yàn)證解決, IP網(wǎng)關(guān)名稱為10.32.160.2的IAD軟交換語(yǔ)音用戶通話也正常。（5 5）解決）解決IADIAD由于由于IPIP網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通網(wǎng)關(guān)名稱錯(cuò)誤導(dǎo)致軟交換語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通n 【故障分析故障分析】n 通過(guò)對(duì)包的分析發(fā)現(xiàn)在配置原10.32.160.2 IP時(shí)網(wǎng)關(guān)名稱10.32.160.2后多敲了字符空格鍵，在IAD網(wǎng)關(guān)配置中空格鍵為有效字符，此種情況下導(dǎo)致IAD以 （10.32.160.2后

17、帶空格）向MGC心跳，但MGC平臺(tái)上下發(fā)審計(jì)時(shí)認(rèn)為網(wǎng)關(guān)名稱即為IAD IP10.32.160.2 所以審計(jì)時(shí)以（不帶空格），所以IAD認(rèn)為MGC審計(jì)的端點(diǎn)不存在回510。（6 6）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題 n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】n 在某工程的測(cè)試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在配置完了AC16盤中的“NGN配置”后，終端IAD可以PING通上聯(lián)NGN服務(wù)器，而電話卻提機(jī)無(wú)音。（6 6）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 檢查配置，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)誤之處；n

18、在GUP7盤上配置“端口鏡像”，將未用的上聯(lián)口GE3設(shè)置為“監(jiān)視端口”，而用來(lái)作NGN上聯(lián)通道的GE2設(shè)置為“被監(jiān)視端口”，并將此配置下到設(shè)備；n 將筆記本電腦用網(wǎng)線接到GE3上，打開(kāi)抓包軟件ethereal，開(kāi)始抓包；n 在進(jìn)行了幾次摘、掛機(jī)實(shí)驗(yàn)后，停止抓包，并將保存的文件提供給研發(fā)人員分析；（6 6）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題）由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通的問(wèn)題n 【故障分析故障分析】n 配置錯(cuò)誤。分析結(jié)果指出，我方的配置有誤：上聯(lián)NGN服務(wù)器為IAD的用戶端口命名（即端點(diǎn)用戶名）應(yīng)為aaln/0，而我方配置成了aaln/1，因此匹配不上，故而電話提機(jī)無(wú)音。

19、（7 7）由于外掛）由于外掛SIPSIP終端配置有誤導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題終端配置有誤導(dǎo)致語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】n 在某工程的測(cè)試過(guò)程中，局方需要用網(wǎng)線從ONU的FE口接出一臺(tái)外掛的SIP終端，開(kāi)通可視電話業(yè)務(wù)。在做完業(yè)務(wù)配置之后，發(fā)現(xiàn)可視電話無(wú)法正常與服務(wù)器取得連接。（業(yè)務(wù)上聯(lián)口用的是GE2，配置為TAG模式）（7 7）由于外掛）由于外掛SIPSIP終端配置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題終端配置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題 OLT 上聯(lián)設(shè)備上聯(lián)設(shè)備 ODN ODN AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 外掛SIP終端 網(wǎng)線 GE2(TAG)

20、 GE3(UNTAG) 筆 記 本電腦 PON2 口 PON1 口 （7 7）由于外掛）由于外掛SIPSIP終端配置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題終端配置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 1、檢查配置，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)誤之處，詢問(wèn)外掛SIP終端的廠家，得到的答復(fù)是配置沒(méi)有問(wèn)題；n 2、為了排除上聯(lián)側(cè)的問(wèn)題，在GUP7的空閑端口GE3上連接網(wǎng)線，連到筆記本電腦上，將GE3配置為UNTAG模式，并加入GE2所在的可視電話業(yè)務(wù)VLAN中；n 3、用筆記本電腦PING外掛在ONU下的SIP終端，發(fā)現(xiàn)無(wú)法PING通；（7 7）由于外掛）由于外掛SIPSIP終端配置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題終端配置有誤導(dǎo)致

21、業(yè)務(wù)不通的問(wèn)題n 4、再用筆記本電腦PING上聯(lián)交換機(jī)的網(wǎng)關(guān)或IP，發(fā)現(xiàn)均可PING通，說(shuō)明上聯(lián)側(cè)沒(méi)有問(wèn)題，所以問(wèn)題應(yīng)出在OLT至ONU，或ONU至SIP終端這兩段之中；n 5、將SIP終端替換成另一臺(tái)筆記本電腦，發(fā)現(xiàn)可以與GUP7盤上接的電腦互PING通，且可以PING通上聯(lián)交換機(jī)的IP或網(wǎng)關(guān)；n 6、再次檢查SIP終端配置，發(fā)現(xiàn)其中的DNS一項(xiàng)配置有誤，更改后可視電話業(yè)務(wù)通暢。n 【故障分析故障分析】n 配置錯(cuò)誤。（8 8）實(shí)現(xiàn)雙）實(shí)現(xiàn)雙MGCMGC保護(hù)的配置案例保護(hù)的配置案例 （8 8）實(shí)現(xiàn)雙）實(shí)現(xiàn)雙MGCMGC保護(hù)的配置案例保護(hù)的配置案例 n 【保護(hù)要求保護(hù)要求】n SS會(huì)給出兩個(gè)不同

22、的公網(wǎng)IP地址到兩個(gè)B200，每個(gè)B200再將 公網(wǎng)IP地址轉(zhuǎn)換為私網(wǎng)IP地址，且每個(gè)B200所轉(zhuǎn)換的私網(wǎng)IP地址是不同的（據(jù)了解是B200不支持轉(zhuǎn)換成相同的私網(wǎng)IP地址），因此，ONU要求具有雙地址注冊(cè)，即當(dāng)一條路由故障后，ONU自動(dòng)向另一條路由注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的保護(hù)。（業(yè)務(wù)上聯(lián)口用的是GE2，配置為TAG模式）n 【配置說(shuō)明配置說(shuō)明】n 烽火公司設(shè)備（）是支持雙路由備份，但不支持（）設(shè)備雙分別對(duì)應(yīng)不同軟交換路由。決大多數(shù)情況都是同一進(jìn)行雙路由備份。也就是SS給的2個(gè)公網(wǎng)IP地址通過(guò)兩個(gè)B200設(shè)備轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)私網(wǎng)IP地址在同一段內(nèi)如10.18.1.1和10.18.1.2，在我們公司的OU

23、N上設(shè)的IP地址也在該段內(nèi)如10.18.1.X保證此IP地址能PING通兩個(gè)B200轉(zhuǎn)換后的私網(wǎng)IP即可，除次之外在AC16的NGN設(shè)置中設(shè)置的兩個(gè)MGC IP就是B200轉(zhuǎn)換后的IP地址（10.18.1.1和10.18.1.2）。（8 8）實(shí)現(xiàn)雙）實(shí)現(xiàn)雙MGCMGC保護(hù)的配置案例保護(hù)的配置案例 （9 9）由于）由于ONUONU光模塊故障引起某個(gè)光模塊故障引起某個(gè)PONPON口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題 OLT 上聯(lián)設(shè)備上聯(lián)設(shè)備 ODN ODN AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 AN5006 GE2(TAG) GE3(UNTAG) 筆 記 本電腦 PON

24、2 口 PON1 口 （9 9）由于）由于ONUONU光模塊故障引起某個(gè)光模塊故障引起某個(gè)PONPON口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】n 某工程開(kāi)通后正常運(yùn)行一段時(shí)間后PON1口下掛的所有ONU業(yè)務(wù)同時(shí)故障。（9 9）由于）由于ONUONU光模塊故障引起某個(gè)光模塊故障引起某個(gè)PONPON口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 首先更換EC2盤的PON口故障現(xiàn)象一樣，排除PON的問(wèn)題。測(cè)量PON口、ODN各點(diǎn)光功率都在正常范圍內(nèi)，最后逐個(gè)查找ONU時(shí)發(fā)現(xiàn)1個(gè)ONU在沒(méi)有收到光信號(hào)時(shí)常發(fā)光，更換該ONU后業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。（9 9）由于）由于ONUONU光模

25、塊故障引起某個(gè)光模塊故障引起某個(gè)PONPON口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題口業(yè)務(wù)故障的問(wèn)題n 【故障分析故障分析】n 因?yàn)镺NU光口發(fā)送的信號(hào)是在特定的時(shí)間點(diǎn)上，如果常發(fā)光就回占用其它ONU發(fā)送信號(hào)的時(shí)間，從而導(dǎo)致1個(gè)PON口的業(yè)務(wù)故障。（1010）烽火）烽火EPONEPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】n 當(dāng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)不通時(shí)，可以參考以下一個(gè)故障排除實(shí)例進(jìn)行排查。n 組網(wǎng)方式如下:（1010）烽火）烽火EPONEPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n 【故障分析故障分析】n AN5116-02 局端OLT通過(guò)1：32分路器下掛AN500

26、6-02型遠(yuǎn)端ONU設(shè)備，ONU的PORT1口接用戶電腦通過(guò)pppoe撥號(hào)認(rèn)證方式實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。n OLT上聯(lián)盤的第一個(gè)光口（29：4）接華為的8506交換機(jī)，上網(wǎng)業(yè)務(wù)vlan為100，模式為tag。n 一天所有ONU下的用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)都出現(xiàn)678錯(cuò)誤。由于是所有用戶出現(xiàn)問(wèn)題，所以排除ONU單個(gè)出現(xiàn)故障可能。應(yīng)依次從光路，OLT，上聯(lián)逐步進(jìn)行排查。 （1010）烽火）烽火EPONEPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n 【故障分析故障分析】n 首先檢查了光路，發(fā)現(xiàn)所有ONU在OLT上均注冊(cè)正常，用專用PON光功率計(jì)挑測(cè)了一個(gè)ONU端的接收光功率，值正常。說(shuō)明OLT到ONU端的

27、光路沒(méi)有問(wèn)題。再查看上聯(lián)光口狀態(tài)，為UP狀態(tài)，速率和模式也正常為1000M全雙工。說(shuō)明OLT到交換機(jī)的光鏈路也沒(méi)有問(wèn)題。（1010）烽火）烽火EPONEPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n 繼續(xù)排查OLT至ONU是否有問(wèn)題。在OLT上聯(lián)盤某個(gè)電口如29：2接一臺(tái)PC，在局端VLAN配置處添加一條業(yè)務(wù)vlan，vlan id為100，上聯(lián)口為29：2，模式為untag。然后在遠(yuǎn)端挑一個(gè)ONU,同樣下掛一個(gè)PC,把這兩臺(tái)PC的IP設(shè)置成同一網(wǎng)段，進(jìn)行互ping。結(jié)果能夠互相ping通。到這里已經(jīng)排除了EPON系統(tǒng)的問(wèn)題，需要對(duì)上聯(lián)做進(jìn)一步排查。（1010）烽火）烽火EPON

28、EPON設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不通的排查方法n 仍然使用那臺(tái)接在29：2口的pc，進(jìn)行pppoe撥號(hào)，結(jié)果出現(xiàn)678錯(cuò)誤，進(jìn)一步確定了上聯(lián)存在問(wèn)題。接下來(lái)能做的就是核對(duì)交換機(jī)數(shù)據(jù)，檢查配置了。n 最后確認(rèn)是bras上數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問(wèn)題，修改后業(yè)務(wù)恢復(fù)。（1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題 onu 用戶 1 1：32 光分路器 PC Phone NGN 平臺(tái) An5116-02 onu onu 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 用戶 2 用戶 3 Ip：219.158.247.254 /24 gateway219.158.247.1 Olt 的的 pon-1 接

29、接 1：32 的光分路器的光分路器共有共有 16 塊塊 EC2 盤盤 業(yè)務(wù) 3 GE 口的光口上聯(lián) （1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題n 【現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述】 n 型號(hào)AN5116_02設(shè)備，ONU（型號(hào)an500605和an5006-07B）在測(cè)試語(yǔ)音被叫鎖定功能時(shí)，an5006-07B兼容IAD在測(cè)試被叫鎖定時(shí)，主叫聽(tīng)到的是類似撥號(hào)音的長(zhǎng)鳴音，an5006-05兼容IAD在測(cè)試被叫鎖定時(shí)，主叫聽(tīng)到的是忙音，現(xiàn)象為正常。（1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撥測(cè)，并分別對(duì)兩個(gè)IAD的

30、語(yǔ)音測(cè)試過(guò)程進(jìn)行抓包，測(cè)試過(guò)程中，為了保證可比性，設(shè)置使用平臺(tái)服務(wù)器的IP地址相同，并對(duì)抓包的內(nèi)容進(jìn)行分析，和貝爾平臺(tái)的工程師進(jìn)行了溝通，檢查NGN平臺(tái)的數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 （1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 1、an500605的ONU兼容iad語(yǔ)音抓包分析：n 05 ONU信令分析信令分析n AN5006-05 ONU與貝爾軟交換平臺(tái)互通抓包文件見(jiàn)附件05_call_busp.n 其中序號(hào)為119的包中貝爾軟交換平臺(tái)下發(fā)“cg/bt”播放忙音事件,被叫鎖定AN5006-05 ONU正確播放忙音.n !/110.0.54

31、.3 T=201499225C=19MF=aaln/1MOMO=SR,SGSL=1cg/btSY=TO,DR=3000,xcg/rohSY=TO,DR=500,NC=TO（1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題n 【處理過(guò)程處理過(guò)程】n 2、an500607B的ONU兼容iad語(yǔ)音抓包分析：n 對(duì)AN5006-07 ONU與貝爾軟交換平臺(tái)互通抓包文件進(jìn)行分析。n 其中序號(hào)為36的包中貝爾軟交換平臺(tái)下發(fā)修改RTP通道到地址為10.0.54.70的媒體服務(wù)器信令.n !/1 10.0.54.3 T=202234655C=72MF=rtp/4000MOMO=SR,Rv

32、=0c=IN IP4 10.0.54.70m=audio 33942 RTP/AVP 8a=rtpmap:8 PCMA/8000a=sendrecvn AN5006-07 ONU正確執(zhí)行上述信令后聽(tīng)媒體服務(wù)器放音,但媒體服務(wù)器放的聲音為類似撥號(hào)音的聲音,而不是忙音，和貝爾平臺(tái)溝通后檢查配置，設(shè)置相同的媒體服務(wù)器，再進(jìn)行測(cè)試，故障得到解決。（1111）IADIAD語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題語(yǔ)音測(cè)試中被叫鎖定的問(wèn)題n 【故障分析故障分析】n an500607B和an500605兼容的IAD在語(yǔ)音語(yǔ)音測(cè)試過(guò)程中，兩者表現(xiàn)的結(jié)果不同，是因?yàn)槠脚_(tái)在使用媒體服務(wù)器的設(shè)置不同，造成測(cè)試的結(jié)果不同，以后再有類似

33、的語(yǔ)音測(cè)試，建議平臺(tái)使用相同的媒體服務(wù)器。n 在以后的語(yǔ)音測(cè)試的過(guò)程中，建議把測(cè)試有問(wèn)題的包抓下來(lái)，并保存，對(duì)抓下來(lái)的包進(jìn)行詳細(xì)的分析，確定問(wèn)題的原因。業(yè)務(wù)維護(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶PC MAC用戶分配VLAN IDNGN VLAN ID判斷用戶上網(wǎng)是否正常,可在GSWC-MAC地址表中,查詢當(dāng)前OLT所學(xué)到的用戶PC-MAC及VLAN ID,若此時(shí),未學(xué)到上述參數(shù),則表示用戶當(dāng)前并沒(méi)連接INTERNET或用戶PC及線路 ONU端口出現(xiàn)了異常Ngn vlan語(yǔ)音業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)讀設(shè)備根據(jù)槽位號(hào)和ONU授權(quán)號(hào)來(lái)查詢當(dāng)前ONU是否正常在MGC上已經(jīng)注冊(cè),若”未注冊(cè)上”則表示數(shù)據(jù)做的有問(wèn)題或者在M

34、GC上根本就沒(méi)做數(shù)據(jù)而導(dǎo)致可根據(jù)槽位號(hào)和ONU授權(quán)號(hào)來(lái)查詢所配置的IAD IP與MGC上配置的IP是否一致,確認(rèn)IP資源分配與實(shí)際信息吻合.若所讀取信息與實(shí)際不匹配,則表示IP資源分配混亂,請(qǐng)分別檢查EPON網(wǎng)管及MGC上的數(shù)據(jù)IAD端口狀態(tài)列表端口狀態(tài)列表n端口未激活(EP_STATUS_INACTIVE)n說(shuō)明：端口沒(méi)有發(fā)起注冊(cè)，可能是說(shuō)明：端口沒(méi)有發(fā)起注冊(cè)，可能是IAD沒(méi)有上電，或者該電話號(hào)碼沒(méi)有分配給用戶。沒(méi)有上電，或者該電話號(hào)碼沒(méi)有分配給用戶。n端口正在注冊(cè)(EP_STATUS_REGING)；n說(shuō)明：端口正在注冊(cè)過(guò)程中，連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明軟交換沒(méi)有鏈接通，可能是網(wǎng)關(guān)設(shè)置問(wèn)題，說(shuō)

35、明：端口正在注冊(cè)過(guò)程中，連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明軟交換沒(méi)有鏈接通，可能是網(wǎng)關(guān)設(shè)置問(wèn)題，NGN Vlan設(shè)置設(shè)置問(wèn)題問(wèn)題n端口狀態(tài)空閑(EP_STATUS_IDLE)；n說(shuō)明：端口注冊(cè)成功，沒(méi)有使用。說(shuō)明：端口注冊(cè)成功，沒(méi)有使用。n端口已摘機(jī)(EP_STATUS_OFF_HOOK)；n說(shuō)明：用戶電話處于摘機(jī)狀態(tài)。連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明該用戶摘機(jī)后沒(méi)有打電話，但是掛機(jī)沒(méi)掛好。說(shuō)明：用戶電話處于摘機(jī)狀態(tài)。連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明該用戶摘機(jī)后沒(méi)有打電話，但是掛機(jī)沒(méi)掛好。n端口在撥號(hào)(EP_STATUS_DIALING)；n說(shuō)明：用戶正在主動(dòng)摘機(jī)，已播放撥號(hào)音，正在撥號(hào)。說(shuō)明：用戶正在主動(dòng)摘機(jī)，已播放撥號(hào)音

36、，正在撥號(hào)。n端口正在振鈴(EP_STATUS_RING)；n說(shuō)明：用戶作為被叫正在振鈴。說(shuō)明：用戶作為被叫正在振鈴。n端口處于回鈴音(EP_STATUS_RINGBACK)；n說(shuō)明：用戶作為主叫，已經(jīng)接通電話，正在等待被叫摘機(jī)，播放回鈴音。說(shuō)明：用戶作為主叫，已經(jīng)接通電話，正在等待被叫摘機(jī)，播放回鈴音。n端口已連接(EP_STATUS_CONNECTED)；n說(shuō)明：用戶正在通話。說(shuō)明：用戶正在通話。n端口正在連接中(EP_STATUS_CONNECTING)；n說(shuō)明：用戶作為被叫，沒(méi)有振鈴情況下就建立會(huì)話?？赡軄G失了振鈴信令包。說(shuō)明：用戶作為被叫，沒(méi)有振鈴情況下就建立會(huì)話?？赡軄G失了振鈴信令

37、包。n端口已掛機(jī)(EP_STATUS_ON_HOOK)；n說(shuō)明：用戶已掛機(jī)，但軟交換沒(méi)有刪除會(huì)話。連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明網(wǎng)絡(luò)發(fā)生丟包，軟交換下達(dá)的刪除會(huì)話命令說(shuō)明：用戶已掛機(jī)，但軟交換沒(méi)有刪除會(huì)話。連續(xù)查詢沒(méi)有改變，表明網(wǎng)絡(luò)發(fā)生丟包，軟交換下達(dá)的刪除會(huì)話命令丟失，需要對(duì)該用戶進(jìn)行重新注冊(cè)。丟失，需要對(duì)該用戶進(jìn)行重新注冊(cè)。n端口未連接(EP_STATUS_DISCONNECTING)；n說(shuō)明：軟交換已刪除會(huì)話，但用戶沒(méi)掛機(jī)。如果用戶摘掛機(jī)太頻繁，導(dǎo)致軟交換自我保護(hù)，不處理摘機(jī)事件；用戶說(shuō)明：軟交換已刪除會(huì)話，但用戶沒(méi)掛機(jī)。如果用戶摘掛機(jī)太頻繁，導(dǎo)致軟交換自我保護(hù)，不處理摘機(jī)事件；用戶鏈接分機(jī)過(guò)多

38、，導(dǎo)致該用戶家電話一直被檢測(cè)出是摘機(jī)狀態(tài)；電話的兩根線短路。鏈接分機(jī)過(guò)多，導(dǎo)致該用戶家電話一直被檢測(cè)出是摘機(jī)狀態(tài)；電話的兩根線短路。n端口狀態(tài)忙(EP_STATUS_BUSY)；n說(shuō)明：用戶正在播放忙音。連續(xù)查詢狀態(tài)沒(méi)有改變，可能是用戶聽(tīng)到忙音掛機(jī)沒(méi)有掛好。說(shuō)明：用戶正在播放忙音。連續(xù)查詢狀態(tài)沒(méi)有改變，可能是用戶聽(tīng)到忙音掛機(jī)沒(méi)有掛好。n端口注冊(cè)失敗(EP_STATUS_REG_FAIL)；n說(shuō)明：向軟交換注冊(cè)失敗?？赡苁嵌它c(diǎn)用戶名配置錯(cuò)誤，需要檢查說(shuō)明：向軟交換注冊(cè)失敗?？赡苁嵌它c(diǎn)用戶名配置錯(cuò)誤，需要檢查IADIAD和軟交換的配置，核對(duì)后重新注冊(cè)；也可能和軟交換的配置，核對(duì)后重新注冊(cè)；也可能是

39、軟交換配置在后，是軟交換配置在后，IADIAD注冊(cè)時(shí)軟交換上還沒(méi)有配置完成，只需要重新注冊(cè)就可以了。注冊(cè)時(shí)軟交換上還沒(méi)有配置完成，只需要重新注冊(cè)就可以了。若上述狀態(tài)都正常,但電話障礙依然存在,請(qǐng)將該電話號(hào)碼在MGC上注冊(cè)一次,重新進(jìn)行一次信令交互常見(jiàn)告警信息處理常見(jiàn)告警信息處理GSWC盤的告警盤的告警告警描述告警描述CPU倒換失敗告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義強(qiáng)制主備倒換失敗告警原因告警原因主用核心盤有問(wèn)題備用核心盤有問(wèn)題通道建立失敗告警處理措施告警處理措施檢查主用核心盤檢查備用核心盤屏蔽未使用通道告警描述告警描述單卡通信中斷告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含

40、義告警含義有一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)盤和核心盤失去通信告警原因告警原因業(yè)務(wù)盤有問(wèn)題核心盤有問(wèn)題通道未使用告警處理措施告警處理措施檢查業(yè)務(wù)盤狀態(tài)檢查核心盤狀態(tài)屏蔽未使用通道告警描述告警描述風(fēng)扇告警告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義風(fēng)扇有問(wèn)題告警原因告警原因風(fēng)扇沒(méi)有插緊風(fēng)扇壞告警處理措施告警處理措施檢查風(fēng)扇有沒(méi)有插緊更換風(fēng)扇EC2盤的告警盤的告警告警名稱告警名稱斷纖告警告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義光纖和PON口連接有問(wèn)題告警原因告警原因光接頭臟了使接收光功率不在正常范圍內(nèi)單盤中光路有故障告警處理措施告警處理措施檢查光接頭的質(zhì)量是否清潔，進(jìn)而排除告警接收功率過(guò)大時(shí)

41、需加衰耗器；接收光功率過(guò)小可以換發(fā)送光功率大的機(jī)盤等告警名稱告警名稱單卡通信中斷告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義和核心盤失去通信告警原因告警原因EC2盤有故障和核心盤失去通信告警處理措施告警處理措施檢查EC2盤檢查核心盤告警名稱告警名稱發(fā)送失敗告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義EC2盤發(fā)送包失敗告警原因告警原因EC2盤有故障核心盤有故障ONU有故障告警處理措施告警處理措施檢查E2盤檢查核心盤檢查ONUAC16盤的告警盤的告警告警名稱告警名稱單卡通信中斷告警級(jí)別告警級(jí)別緊急告警告警燈告警燈紅告警含義告警含義和核心盤失去通信告警原因告警原因AC16盤有故障

42、和核心盤失去通信通道未使用告警處理措施告警處理措施檢查AC16盤檢查核心盤屏蔽未使用通道EPON工程維護(hù)案例分析工程維護(hù)案例分析維護(hù)流程維護(hù)流程n處理運(yùn)維故障的一般操作過(guò)程：n根據(jù)用戶信息通過(guò)網(wǎng)管查找確定ONU的物理信息： ONU的授權(quán)號(hào)，ONU的MAC地址，IAD的公網(wǎng)IP、私網(wǎng)IP等等；n根據(jù)裝機(jī)人員或用戶申告的對(duì)象信息在ANM2000上或ONU資源表上查看業(yè)務(wù)配置，是否正確n在ANM2000上確認(rèn)配置無(wú)誤后,需再次在MGC及BRAS上查看業(yè)務(wù)配置是否正確及用戶屬性當(dāng)前的活動(dòng)狀態(tài)n由交換人員聯(lián)系裝機(jī)人員,到ONU處,排查外線問(wèn)題n到用戶家中排查電腦或電話機(jī)等問(wèn)題n裝機(jī)人員上報(bào)當(dāng)前處理結(jié)果,

43、注銷故障投訴單 系統(tǒng)系統(tǒng)n1. ONU上所有的用戶數(shù)據(jù)和上網(wǎng)均不正常n故障原因：（1）ONU斷電；n（2）ONU斷纖,可根據(jù)在anm2000上,ONU所上報(bào)的告警信息來(lái)識(shí)別n解決辦法：（1）將ONU重新加電；n（2）熔纖或擦拭.更換從ODN到ONU之間的單芯光纖,最好兩端都是PC的光接頭,避免有光反射,造成光功率衰耗過(guò)大,導(dǎo)致ONU無(wú)法正常注冊(cè),烽火公司ONU下行接受光功率正常注冊(cè)范圍為(-24dbm3dbm) 。n2.電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)后，機(jī)盤上的ACT燈都不亮。n故障原因：-48V電源工作不正常；n解決辦法：應(yīng)先檢查機(jī)框的電源線是否正確地連接到了架頂；再檢查架頂?shù)碾娫淳€是否接好；若都連接好而仍未

44、通，就需檢查電源電壓是否為48V（57V40V），若電壓過(guò)高，則易燒毀設(shè)備；相反若電壓過(guò)低，則設(shè)備可能運(yùn)行不了。n3. 電源正常加電后,發(fā)現(xiàn)各單盤的ACT燈均不亮？n故障原因：?jiǎn)伪P插入子框位置不牢固；n解決辦法：應(yīng)檢查機(jī)盤是否插好，這時(shí)需重新將機(jī)盤拔插一下。若重新拔插后機(jī)盤上的ACT燈仍不亮，則可能機(jī)盤有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們,更換機(jī)盤。ONUn1. 加電后所有指示燈均不亮？n故障原因：（1）電源連接錯(cuò)誤；n（2）供電不正常。n解決辦法：（1）檢查電源連接線是否接好；n（2）設(shè)備后面板的電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。n2. 10/100指示燈不亮？n故障原因：（1）網(wǎng)線損壞或者連接不牢；n（2）網(wǎng)線類型錯(cuò)誤；n

45、（3）網(wǎng)線過(guò)長(zhǎng)超出允許范圍。n解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。n3. 正常工作一段時(shí)間后停止工作？n故障原因：（1）電源工作不正常；n （2）設(shè)備過(guò)熱。n （3）風(fēng)扇工作不正常n解決辦法：（1）檢查電源是否有接觸不正常，電壓過(guò)高或過(guò)低；n（2）檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。n (3) 更換風(fēng)扇。n4. LOS指示燈亮n故障原因：（1）光纖故障；n（2）局端設(shè)備故障。n解決辦法：（1）檢查光纖是否連接正常，是否連接到正確的接口；n（2）與我們聯(lián)系。n5. REG指示燈閃爍？n故障原因：（1）光纖接頭松動(dòng)；n（2）局端設(shè)備故障。n（3）光纖接頭有灰塵；n解決辦法

46、：（1）檢查光纖是否連接正常；n（2）用酒精棉球搽拭光纖接頭；n（3）開(kāi)關(guān)電源對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位；n（4）與我們聯(lián)系。ANM2000n1.反復(fù)輸入用戶名和密碼，無(wú)法正確登陸網(wǎng)管界面？n如果輸入某個(gè)用戶名和密碼，無(wú)法登陸網(wǎng)管界面，確認(rèn)用戶名和密碼是否正確；如果輸入多個(gè)用戶名和密碼后，仍然無(wú)法登陸，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行處理。一般而言，是由于上次關(guān)機(jī)不正常，造成數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致無(wú)法登陸網(wǎng)管。n2.網(wǎng)管服務(wù)器與設(shè)備系統(tǒng)連接不上？na.檢查網(wǎng)管與設(shè)備的連接：檢查網(wǎng)管與設(shè)備相連的網(wǎng)線是否故障，或是與網(wǎng)管相連的設(shè)備的uplink口、core卡和wan卡故障。nb. 檢查網(wǎng)管服務(wù)器IP設(shè)置是否正確。n3.查詢告

47、警或是歷史告警時(shí)，某些告警查詢不到？n檢查查詢條件是否正確，如時(shí)間設(shè)置是否正確，其中的“開(kāi)始時(shí)間”中的“=”和“=”和“OLT-ONU-路由器-電腦。n2. PPPOE撥號(hào)上網(wǎng),BRAS返回”678”錯(cuò)誤？n故障原因：（1）vlan id沖突而導(dǎo)致；n（2）端口數(shù)據(jù)未做；n（3）通道未建立。n解決辦法：(1)檢查OLT系統(tǒng)內(nèi)部與當(dāng)前用戶所配VLAN ID是否有沖突,如沖突請(qǐng)更換VLAN ID。n(2)通過(guò)ANM2000查詢當(dāng)前用戶的數(shù)據(jù)配置,檢查該端口是否綁定了業(yè)務(wù)VLAN IDn(3)檢查用戶PC本地連接狀態(tài)是否正常,及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否匹配,可用ping “127.0.0.1”來(lái)檢查,如2無(wú)

48、異常,最后確認(rèn)用戶線路到ONU處五類線物理連接是否正常.n3. PPPOE撥號(hào)上網(wǎng),BRAS返回”691”錯(cuò)誤？n故障原因：（1）用戶名和密碼錯(cuò)誤；用戶名綁定或吊死 ；n解決辦法：（1）重新初始化帳號(hào)及密碼即可n4. PPPOE撥號(hào),BRAS返回”720”錯(cuò)誤n故障原因：（1）由于ADSL ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò) ；n解決辦法：（1）刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò) ；n5. PPPOE撥號(hào)上網(wǎng),BRAS返回”619”錯(cuò)誤？n故障原因：（1）ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 ；n解決辦法：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網(wǎng)絡(luò)組件和撥號(hào)軟件 。n6. PPPOE撥號(hào)上網(wǎng),B