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文檔簡介
1、2022年“政務公開,為民送暖”工作總結(jié)范文根據(jù)市局要求,我院對今年“政務公開,為民送暖”工作進行了深入細致地自查總結(jié)工作,并對今年“政務公開,為民送暖”工作所取得的成績,經(jīng)驗總結(jié)如下:一、加強醫(yī)院硬件建設(shè),完善醫(yī)院設(shè)施配套改造為了給住院病人一個溫暖如家的住院環(huán)境,病房保證廁所清潔如新,物品、床鋪擺放整齊劃一。病人活動區(qū)域分室內(nèi)和室外兩個活動區(qū)域,室內(nèi)活動區(qū)配備有康復設(shè)施,室外活動區(qū)有常綠植物。病室內(nèi)嚴格消毒,采光符合醫(yī)院要求。工作人員工作時按要求著裝并佩帶胸卡,工作時使用文明用語杜絕工作禁語,積極推廣普通話服務,對病人及家屬的提問實行“首問負責制”做到有問必答,不明之處及時與有關(guān)人員聯(lián)系,杜
2、絕服務行業(yè)“冷、硬、頂”的不良風氣。不斷改進住院病人的后勤保障,做到病人被服及時更換,及時清洗。對伙食安排也有了大幅改觀,定時征求病人對伙食的意見,根據(jù)病人意見制定菜譜。二、不斷加強醫(yī)風醫(yī)德教育,樹立良好的醫(yī)護形象在醫(yī)療方面,針對市局提出的“政務公開,為民送暖”,結(jié)合我院實際,加強了醫(yī)風醫(yī)德教育,提倡廉潔行醫(yī),堅決杜絕了收受病人“紅包”的不正常現(xiàn)象,受到了病人家屬的贊揚。為確保病人及時住院和治療,調(diào)整了醫(yī)師門診輪流值班,實行門診醫(yī)師_小時值班制度,住院處、藥房實行中午值班,保證了病人隨來隨就診。在努力保證“三無”對象精神病人和_軍人精神病人及時住院的同時,我們又設(shè)立了家庭病床,對那些不能入院治
3、療和不能來院進行殘疾鑒定的病人,我們則派出具有中、高級職稱的醫(yī)務人員登門為其診治、鑒定,對入院有困難的家庭,我院派出專車和醫(yī)護人員負責將病人接到醫(yī)院就診,得到了病人家屬的好評。在業(yè)務上,堅持三級查房落實率達100,并繼續(xù)抓好醫(yī)療文書規(guī)范化書寫,對不合要求的,及時退回整改,堅決杜絕了丙級病歷現(xiàn)象。護理上開展了“以病人為中心,爭做病人貼心人”活動。并初步達到了護理人員視病人為親人,自覺為病人做好事的活動目的。據(jù)調(diào)查,病人及家屬對病房護理工作的滿意率達95以上。我們在加強職業(yè)道德教育的同時,狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高,積極_護理人員參加市護理協(xié)會的各種學習班,采取走出去,請進來的學習方法,定期_護理人員到兄
4、弟單位學習業(yè)務和管理上的先進經(jīng)驗,同時大力提倡以老帶新,開展傳幫帶活動。不斷加強專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務素質(zhì)培訓工作。三、加大宣傳力度,接受社會監(jiān)督根據(jù)_“政務公開,為民送暖”,服務承諾細則重點規(guī)范了各部門在活動中的管理,進一步明確了各部門同工作對象所應履行的義務。為進一步落實為民服務工作,我院開通了一部熱線電話,有_的安排醫(yī)務人員全天接聽,為保證熱線順利開通我院多次請專家來院講課并選送部分醫(yī)師外出進修,提高了坐診醫(yī)師的專業(yè)知識和熱線咨詢水平,保證了熱線的準時開通及熱線咨詢的質(zhì)量水平。結(jié)合我院的工作實際向社會公布了從入院治療到出院結(jié)算的一整套工作程序,將各項收費標準和藥價對外公布,放置在門診樓內(nèi)。對
5、于每個崗位都規(guī)定了相應的文明用語,統(tǒng)一佩帶胸卡。在不斷加強內(nèi)部監(jiān)督的同時,設(shè)立了監(jiān)督箱、監(jiān)督電話,廣泛聽取了各界意見,受到社會好評,被醫(yī)學會授予全國首批“明明白白看病,百姓放心醫(yī)院”光榮稱號。四、從青年入手,充分發(fā)揮“青年文明號”作用我院“青年文明號”是“市級青年文明號”,多年來在上級團委、院黨支部正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,圍繞院中心工作,從建章立制入手,狠抓各項基礎(chǔ)工作,全體成員積極工作,在“青年文明號”內(nèi)開展以提高職業(yè)道德、業(yè)務水平、崗位技能為主要內(nèi)容的三高活動,在管理和服務方面充分體現(xiàn)高度的職業(yè)文明。第一,創(chuàng)造一流的工作業(yè)績將爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和“導師帶徒”活動有機的結(jié)合起來,廣泛開展技術(shù)練兵活動,崗位比武活動,崗位競賽活動。在今年團市委對“青年文明號”創(chuàng)建檢查工作中,團市委對我單位“青年文明號”的工作給予了充分肯定。第二,深化“青年志愿者”活動,支持社區(qū)服務建設(shè)。在積極參加局團委_的志愿者活動的同時,我們還積極_志愿者走出去,充分發(fā)揮志愿者服務隊的模范作用,為我院團員青年的成長創(chuàng)造了良好氛圍。為我院的兩個文明建
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