團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與作用

1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和作用據(jù)報(bào)道，財(cái)富500強(qiáng)中大約80%的公司都在組織內(nèi) 部運(yùn)用了團(tuán)隊(duì)管理模式。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在80%規(guī)模超過百 人的組織中，半數(shù)以上的員工報(bào)告說他們至少曾在一個(gè)團(tuán)隊(duì) 里工作過。對(duì)提高工作績(jī)效、激發(fā)團(tuán)結(jié)精神、增強(qiáng)組織靈活 性、使管理者集中于戰(zhàn)略管理、從勞動(dòng)力多元化中獲利等的 強(qiáng)烈需求，都促使團(tuán)隊(duì)這種管理模式越來越盛行。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)體”不同，“團(tuán)體”可能是惡性的、中性 的或良性的，“團(tuán)隊(duì)”則指良性的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu) 成要素,正是這些要素使我們區(qū)分開了 “團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)體”。我們將其總結(jié)為“ 5Ps”。清晰的目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)既定的、明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員知

2、道要向哪個(gè) 方向努力以及怎么努力，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià) 值。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要能夠有效地分解成每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，并有利于成員個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成員的目標(biāo)必須和團(tuán)隊(duì)的整 體目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須和組織的目標(biāo)一致。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該有效地向外界傳播自己的目標(biāo)，使外界了解、支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。完善的計(jì)劃(Plan)團(tuán)隊(duì)不僅有一個(gè)清晰的目標(biāo)，而且有實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的完善的計(jì)劃。計(jì)劃包含兩層面的含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程 序;(2)按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度順利。只有在計(jì)劃的指導(dǎo)下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步地貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。合理分工的人員(P

3、eople)人員是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的要素。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是通過人員實(shí) 現(xiàn)的,所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)工作。在團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出謀劃策，有人制定計(jì)劃，有人負(fù)責(zé)具體實(shí)施, 有人協(xié)調(diào)不同的人員一起工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn) 展,評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員最終的貢獻(xiàn)。不同的人員只有通過合理的分工才能完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力、 資源、經(jīng)驗(yàn)等的獨(dú)當(dāng)一面和互相匹配。明確的定位(Position)明確的定位包含兩層意思:(1)團(tuán)隊(duì)的定位。團(tuán)隊(duì)在組織中 處于什么位置？由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員 ？團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí) 負(fù)責(zé)？團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)成員 ?(2)個(gè)體的定位。成員在團(tuán) 隊(duì)中扮演什么角色？是制

4、訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 ？適當(dāng)合理的權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限大小和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段密切相關(guān)。一 般來說,團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，即領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員在團(tuán)隊(duì)成熟期權(quán)力相當(dāng)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)則應(yīng)該相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)的權(quán)限關(guān)系主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán) ？例如，財(cái) 務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)等 ；(2)組織的基本特征。 例如，組織的規(guī)模大小，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量多少，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán) 大小,組織的業(yè)務(wù)類型等。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)除了上述五個(gè)基本構(gòu)成要素，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還具有以下 的一些特點(diǎn)。相互的信任每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的品行和能力都確信不疑，

5、是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征。 而信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需 要花費(fèi)大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。組織文化和管 理者的行為對(duì)形成相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍非常關(guān)鍵。如果組織 崇尚開放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)成員的參和和自 主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。溝通、支持下屬、尊重 下屬、公正無私、言行一致以及向下屬展示能力，這些行為都 有助于管理者在成員中建立和維持信任。統(tǒng)一的承諾成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾。為了使團(tuán)隊(duì)獲得 成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有認(rèn)同感，他們很看重自己屬于該團(tuán)隊(duì)的身份。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有奉獻(xiàn)精 神，愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而發(fā)揮自己最大的潛能。電視劇亮 劍中的獨(dú)

6、立團(tuán)騎兵連連長(zhǎng)孫德勝 ，能夠在全連只剩一兵一馬的情況下，仍然發(fā)動(dòng)正式進(jìn)攻，就是這種奉獻(xiàn)精神的表現(xiàn)。良好的溝通團(tuán)隊(duì)成員之間以他們可以清晰理解的方式傳遞信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。此外，良好的溝通還表現(xiàn)在管理者 和團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋上 ，這種反饋有助于管理者 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)，以及消除彼此之間的誤解。 如同一對(duì)共同 生活多年的夫妻，高效團(tuán)隊(duì)中的成員也能迅速并有效地分享 彼此的想法和情感。充分的人際技能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員之間的角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的人際技能 ，即勇于面對(duì)并協(xié)調(diào)成員之 間的差異。由于團(tuán)隊(duì)中的問題和關(guān)系時(shí)常變換 ，成員必須能面 對(duì)和應(yīng)付這種情況。成員之間

7、有高度的相互作用和影響，因而 易于調(diào)整彼此的關(guān)系。有效的領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者能為團(tuán)隊(duì)建立愿景 ，指明前途，鼓舞 成員的信心，幫助他們更充分地挖掘自己的潛力。 領(lǐng)導(dǎo)者往往 擔(dān)任的是教練或后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而 不是試圖去控制下屬。內(nèi)部和外部的支持高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套清晰而合理的測(cè)量系統(tǒng)用以評(píng)估總體績(jī)效水平，一個(gè)報(bào)酬分配方案 以認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，一個(gè)具有支持作用的人力資源系 統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持團(tuán)隊(duì)成員，并強(qiáng)化那些取得高績(jī)效水平的行為。從外部條件來看，管理層應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)提供完成 工作所必需的

8、各種資源。成員的工作自主性和精神狀態(tài)在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，成員被分配了合適的角色，并對(duì)其工作 具有一定的自主權(quán)。成員有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)和良好的精神狀 態(tài)，充滿自信和自尊。目前的一些非傳統(tǒng)型企業(yè)實(shí)行靈活的工 作時(shí)間制度，正是為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作自主性和精神狀團(tuán)隊(duì)的作用組織在組建團(tuán)隊(duì)之前，必須明確組建團(tuán)隊(duì)的目的，團(tuán)隊(duì)只 是手段而不是目標(biāo)。作為組織和個(gè)體人員之間的特殊人群結(jié) 合體，團(tuán)隊(duì)的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是更好地完成組織任務(wù)，二是更好地滿足個(gè)體人員的心理需求。在完成組織任務(wù)方面，團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性團(tuán)體相比 所具有的優(yōu)點(diǎn)主要在于：(1) 它可以使不同的職能并行進(jìn)行 ，而不是順序進(jìn)

9、行，從而大大節(jié)省了完成組織任務(wù)的時(shí)間；(2) 當(dāng)完成某項(xiàng)任務(wù)需要綜合技能、判斷力和經(jīng)驗(yàn)才能時(shí)(3) 在應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境時(shí)，團(tuán)隊(duì)要比傳統(tǒng)的部門或其他形式的固定工作部門更具彈性，反應(yīng)速度也更快；(4) 它可以由團(tuán)隊(duì)成員自我調(diào)節(jié)、相互約束，促進(jìn)員工參和決策過程，增強(qiáng)組織的民主氣氛，并且削減組織中的某些中層 管理職能；(5) 團(tuán)隊(duì)不僅僅可以使組織提高效率 ，改進(jìn)工作績(jī)效，還可 以提高工作的滿意度，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了員工的參和度 ，提高了 員工的技能，也促進(jìn)了員工工作的多元化。團(tuán)隊(duì)主要通過以下途徑滿足成員的心理需求：(1) 獲得安全感。個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中可免于孤獨(dú)、寂寞、恐懼 感等；(2) 滿足自尊的需要。個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的地位 ，如受人歡迎、 受人尊重、受人保護(hù)、承認(rèn)他的存在價(jià)值等，都能滿足個(gè)體自 尊的需要；(3) 增強(qiáng)自信心。在團(tuán)隊(duì)中通過成員交換意見得出一致的看法，可使個(gè)體將某些不明確、沒有把握的看法弄明白，從而增強(qiáng)自信心；(4) 增強(qiáng)力量感。個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中和其他成員相互支持、相 互幫助、相互依存，能使個(gè)人具有力量感；(5) 團(tuán)隊(duì)還可以成為進(jìn)行有效信息溝通的窗口。 在團(tuán)隊(duì)里， 人們可以利用各種正式和非正式渠道 ，互通信息、交換情報(bào)， 溝通和各方面的聯(lián)系；(6) 團(tuán)隊(duì)還能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)成員之間的相互激勵(lì)。團(tuán) 隊(duì)可以有針對(duì)性地做好成員的