必備營(yíng)銷計(jì)劃8篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_必備營(yíng)銷計(jì)劃8篇 營(yíng)銷計(jì)劃 篇1 一、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)具有汽車營(yíng)銷知識(shí)和汽車服務(wù)技能、能從事汽車營(yíng)銷崗位的人才。那么，如何能更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求及汽車營(yíng)銷崗位要求，不斷提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)今汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)所面臨的一個(gè)重要課題。下面客觀的分析一下目前的教學(xué)現(xiàn)狀：（一）課程體系界限模糊現(xiàn)在大多數(shù)高職院校的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)都沿襲著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系，把汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)中汽車技術(shù)與服務(wù)這部分能力看的很淡，側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷心理學(xué)等大眾化銷售授課內(nèi)容，致使專業(yè)的課程體系與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別不大，與汽車營(yíng)銷與服

2、務(wù)又若即若離，模糊不清；（二）理論教學(xué)課時(shí)比例偏重在高職院校，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式，大都偏向于理論教學(xué)，教學(xué)模式主要側(cè)重于理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合案例分析，教學(xué)方法大都采取板書或ppt教學(xué)，案例導(dǎo)入的形式完成，在實(shí)際教學(xué)中效果極差，體現(xiàn)出枯燥乏味、抽象、學(xué)生不喜歡接受，學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興致等弊端；（三）教學(xué)內(nèi)容與營(yíng)銷對(duì)象汽車相離甚遠(yuǎn)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)汽車營(yíng)銷崗位人才，針對(duì)汽車進(jìn)行銷售及提供相應(yīng)服務(wù)，而在實(shí)際教學(xué)中，各高職院校大都以普通類商品進(jìn)行舉例教學(xué)，對(duì)汽車這樣的特殊商品并不適用，也不符合實(shí)際汽車營(yíng)銷崗位需求，造成學(xué)生對(duì)汽車不了解、對(duì)汽車營(yíng)銷崗位不了解，最終導(dǎo)致放棄汽車營(yíng)銷

3、與服務(wù)這個(gè)崗位；二、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的必要性現(xiàn)有的各高校大多數(shù)專業(yè)培養(yǎng)都存在上述現(xiàn)狀，但是，對(duì)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)面臨著勢(shì)不可擋的教學(xué)改革，原因主要有兩點(diǎn)：（一）專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生與教學(xué)方法不適應(yīng)目前，高職院校面向的生源大都是情商高、自律能力較低的學(xué)生，現(xiàn)有的教學(xué)條件下講授的課程及教學(xué)方法跟高中教學(xué)模式相差不多，根本不能吸引學(xué)生的課堂注意力，也不能有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就不容易達(dá)成，這也是迫切需要教學(xué)改革的主要因素；（二）汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)崗位需求不符目前，中國(guó)汽車市場(chǎng)上的營(yíng)銷模式主要有五種，即品牌專賣店、汽車交易市場(chǎng)、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市和網(wǎng)上銷售。中

4、國(guó)區(qū)域跨度大，需求特點(diǎn)也千差萬(wàn)別，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)品種繁多，加之各地區(qū)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的差異，導(dǎo)致汽車的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出多樣化的格局。因此，就亟待需要高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)符合市場(chǎng)崗位需求的人才，就市場(chǎng)崗位需求進(jìn)行專業(yè)性的教學(xué)改革；存在以上兩點(diǎn)不適應(yīng)，將會(huì)影響專業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，也會(huì)影響市場(chǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，因此，改革迫在眉睫。三、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的方向通過(guò)走訪、調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析、總結(jié)、歸納為兩個(gè)方向需要進(jìn)行改革，具體內(nèi)容如下：（一）學(xué)生專業(yè)認(rèn)知方向的改革1、在保證學(xué)生綜合素質(zhì)全面教育的基礎(chǔ)上，增加學(xué)生的專業(yè)、崗位認(rèn)知

5、課程，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣；例如：參加車展活動(dòng)、參觀各大汽車4S店；2、增加學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐課堂，與企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)崗位一對(duì)一義工服務(wù)等項(xiàng)目，提高學(xué)生的崗位、行業(yè)忠誠(chéng)度；3、拓展學(xué)生的專業(yè)崗位認(rèn)知范圍，組織學(xué)生參觀汽車4S店、汽車交易市場(chǎng)、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市及網(wǎng)上汽車銷售平臺(tái)、二手車交易市場(chǎng)、汽車后市場(chǎng)等專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)未來(lái)就業(yè)的信心；（二）專業(yè)教學(xué)的改革方向1、教學(xué)體系的改革加大汽車專業(yè)技術(shù)課程：汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)首先定位在汽車領(lǐng)域，加大汽車品牌、汽車結(jié)構(gòu)性能、汽車功能、汽車價(jià)格定位、汽車銷售服務(wù)項(xiàng)目等專業(yè)知識(shí)量；增加汽車銷售禮儀、銷售技巧課程：針對(duì)汽車這種特殊的商品進(jìn)行分析、

6、論證、學(xué)習(xí)銷售禮儀及技巧，是汽車銷售崗位必須具備的能力目標(biāo)；增加汽車駕駛技術(shù)課程：學(xué)院應(yīng)在學(xué)生獲得駕駛資格的前提下，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的駕駛技能，以為客戶試乘試駕提供更好的全程服務(wù)，為培養(yǎng)高素質(zhì)全技能型人才做準(zhǔn)備；增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目：在滿足汽車銷售基本崗位能力的前提下，增加拓展能力課程，例如汽車營(yíng)銷策劃、汽車車展，鍛煉學(xué)生從一線銷售崗位上升到管理崗位，為學(xué)生以后的職業(yè)生涯發(fā)展做好準(zhǔn)備；整合專業(yè)課程：按照企業(yè)崗位能力設(shè)置課程，根據(jù)課程設(shè)置崗位能力目標(biāo)，根據(jù)能力目標(biāo)設(shè)置教學(xué)任務(wù)，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在接觸職業(yè)教育時(shí)就能準(zhǔn)確定位未來(lái)的發(fā)展方向；2、教學(xué)方法的改革互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)：可以開放教學(xué)模式，采取開放式、發(fā)

7、散式教學(xué)；例如：以奇瑞汽車為例，讓學(xué)生自發(fā)搜索關(guān)于奇瑞汽車的一切資料，包括商標(biāo)、品牌標(biāo)志、企業(yè)發(fā)展歷程、名下車系、品牌的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)占有量、口碑、汽車技術(shù)性能價(jià)格優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等等，進(jìn)行討論，這樣的教學(xué)方法可以提高學(xué)生的自主能動(dòng)性，也能增加理解和記憶；企業(yè)實(shí)踐課堂教學(xué)：可以帶學(xué)生經(jīng)常到企業(yè)一線去，觀察、模擬、聆聽工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、工作流程、工作職責(zé)、工作態(tài)度等相關(guān)信息，回到教室進(jìn)行模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，提高學(xué)生的自主能動(dòng)性，也提高了實(shí)踐技能；小班額授課、分組教學(xué)：以任務(wù)為主線，圍繞汽車營(yíng)銷與服務(wù)展開學(xué)習(xí)，這樣的教學(xué)模式便于互動(dòng)、便于管理，效果好；教學(xué)融入辯論模式：舉例分成兩組，代表兩

8、個(gè)市場(chǎng)定位相近的品牌，互相陳述自己代言汽車的優(yōu)勢(shì)，亮點(diǎn)，服務(wù)等信息，促進(jìn)學(xué)生的應(yīng)變能力的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的交流能力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)品牌、性能、價(jià)格、定位、服務(wù)統(tǒng)一銷售的模式；教學(xué)融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容：舉例汽車駕駛課程、汽車使用維護(hù)課程、汽車車展會(huì)場(chǎng)策劃、汽車配置、配飾統(tǒng)計(jì)并排名等項(xiàng)目。 營(yíng)銷計(jì)劃 篇2 一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊(cè)，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)品還是相當(dāng)稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來(lái)我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部。這個(gè)部門可以先設(shè)在廣州，需要平面及網(wǎng)頁(yè)美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃

9、前期可以由我、老羅、楊言開、梁虹及曾華負(fù)責(zé)，到一定的時(shí)期再招聘專職的文案人員。1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場(chǎng)及客戶的需要?？蛻魧?duì)地接社的第一印象是從產(chǎn)品開始的，特別是一些大客戶都是要求量體裁衣式的服務(wù)，需要專門為他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，有沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力已經(jīng)成為客戶對(duì)地接社實(shí)力的一個(gè)很重要的指標(biāo)了。而且對(duì)于新的市場(chǎng)，有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場(chǎng)的有力砝碼。今后旅行社的分工會(huì)越來(lái)越專業(yè)，批發(fā)商一定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場(chǎng)去銷售，而零售商以后會(huì)越來(lái)越集中（如深圳市場(chǎng)的深航假期、寶中旅游；廣州市場(chǎng)的廣之旅、南湖國(guó)旅），占有市場(chǎng)的份額也將會(huì)越來(lái)越大。這些零售商都是交

10、兩到三家地接社的，所以我們跟對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，適銷對(duì)路、包裝精美的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們?cè)?0xx年推出的D1純玩線，就是一個(gè)很好的例子，在各地的市場(chǎng)都廣為客戶接受和認(rèn)同，并且也取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？1）把我們的常規(guī)產(chǎn)品系統(tǒng)化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規(guī)產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費(fèi)層次的客人，然后要系統(tǒng)化，各地產(chǎn)品統(tǒng)一、出團(tuán)日統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，做好兩個(gè)產(chǎn)品系列：購(gòu)物團(tuán)和純玩團(tuán)系列（要定品牌名稱）。然后主題產(chǎn)品要細(xì)分市場(chǎng)，我們要做老人、攝影、夏令營(yíng)、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要有一個(gè)子品牌并且注冊(cè)，從而令我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11、沒(méi)有辦法模仿和抄襲。2）每年的3月出當(dāng)年的最新產(chǎn)品手冊(cè)3）制訂每年的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在我們有辦事處的城市，聯(lián)合桂林的供應(yīng)商一起做產(chǎn)品推介和客戶答謝會(huì)。4）做產(chǎn)品宣傳的配套：X架、海報(bào)、宣傳單張、PPt等二、市場(chǎng)銷售20xx年的目標(biāo)70000人，廣州市場(chǎng)要做到44000人，最初定的是20%的增長(zhǎng)，可是考慮到武廣高鐵及上海世博會(huì)的影響，調(diào)整到增長(zhǎng)10%。增長(zhǎng)點(diǎn)一是加強(qiáng)對(duì)廣州及珠三角中小客戶和一些空白市場(chǎng)（如汕頭、惠州、陽(yáng)江、珠海等）開發(fā)力度。二是進(jìn)一步把我們的產(chǎn)品細(xì)分，我們要把散客、團(tuán)隊(duì)、商旅、自駕車、攝影團(tuán)等產(chǎn)品都能夠開發(fā)和銷售好。其他市場(chǎng)目標(biāo)：深圳市場(chǎng)9000人，南京市場(chǎng)6000人，西南市場(chǎng)80

12、00人，上海市場(chǎng)20xx人，其他市場(chǎng)1000人。20xx年的銷售工作，在做好廣州、深圳、南京辦事處及西南市場(chǎng)的同時(shí)，全力以赴重建上海辦事處。上海市場(chǎng)是很優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)：市場(chǎng)大，客人消費(fèi)能力強(qiáng)，匯款周期快，今年又有世博概念，而且我們?cè)谏虾Ｊ袌?chǎng)也有一定的基礎(chǔ)，同時(shí)可以將整個(gè)華東市場(chǎng)（蘇南和浙北）都聯(lián)動(dòng)起來(lái)。另外，快速重建上海市場(chǎng)對(duì)于我們的士氣而言也具有不同尋常的意義。因此，今年?duì)I銷工作的重點(diǎn)，就是全力以赴重建上海辦事處，而且要盡快將上海辦事處做得比以前更好。上海辦事處初期由老羅、我及小顏過(guò)去，了解市場(chǎng)并做好市場(chǎng)調(diào)研，建議由顏立華具體負(fù)責(zé)上海辦事處，簽訂勞動(dòng)合同?？?jī)效考核可以有兩種：1.所有成本公司負(fù)責(zé)

13、，辦事處員工拿固定工資和提成。公司對(duì)每年的毛利、人頭和成本設(shè)定指標(biāo)，如果完成任務(wù)，按利潤(rùn)的10-20提成。2.所有成本由辦事處員工負(fù)責(zé)，辦事處員工拿50-60%的毛利提成。公司要考核人頭、毛利及應(yīng)收款指標(biāo)。辦事處3年以內(nèi)，按每年增長(zhǎng)30%的指標(biāo)考核；3-5年的，按每年增長(zhǎng)15%的指標(biāo)考核；5年以上的，按每年增長(zhǎng)5%的指標(biāo)考核。應(yīng)收款有一定的限額（根據(jù)不同的市場(chǎng)來(lái)定）且在三個(gè)月內(nèi)必須回籠，如果沒(méi)有做到按時(shí)回籠及超出限額，公司要收取資金占用費(fèi)（具體金額及比例待定，建議按每月千分之一左右）。辦事處的負(fù)責(zé)人可分四個(gè)級(jí)別：見習(xí)經(jīng)理（20xx）、經(jīng)理（2500）、高級(jí)經(jīng)理（3000）、區(qū)域總監(jiān)（5000）

14、。 營(yíng)銷計(jì)劃 篇3 （一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。 鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客

15、戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管

16、理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他當(dāng)局分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文，（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶

17、和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)

18、要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以

19、目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。 營(yíng)銷計(jì)劃 篇4 一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行*中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)

20、習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作

21、中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外*，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行*地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于*的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的

22、利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題;三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。 營(yíng)銷計(jì)劃 篇5 一、總體目標(biāo)以珠海為起點(diǎn)，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣新西蘭璐貝嘉（珠海泰坦貿(mào)易有限公司）的葡萄酒，進(jìn)而讓璐貝嘉品牌為人所知為人所識(shí)，逐漸拓寬銷售渠道，提升企業(yè)品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)背景：談到進(jìn)口葡萄酒在中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，行業(yè)人士有兩個(gè)特別突出的感受：消費(fèi)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快以及市場(chǎng)的供應(yīng)混雜。投資經(jīng)營(yíng)進(jìn)口葡萄酒的企業(yè)來(lái)自于不同的領(lǐng)域，在過(guò)去一兩年內(nèi)，僅北京就

23、有將近千家企業(yè)涉足葡萄酒市場(chǎng)。用通俗的話講“太亂”，“太浮躁”。與此同時(shí)，假冒偽劣葡萄酒市場(chǎng)的滋長(zhǎng)嚴(yán)重影響了原裝進(jìn)口葡萄酒的正常銷售。因此，建立一套完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和有別于其他企業(yè)的銷售方法更有助于品牌在此環(huán)境中立足。市場(chǎng)概況：目前，進(jìn)口葡萄酒的市場(chǎng)普遍以廣州、深圳、上海、北京等一類城市為中心，輻射二類中心城市。沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。珠海作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主，包括：酒店，夜總會(huì)，KTV，飯莊等，對(duì)于進(jìn)口葡萄酒的需求必然呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在珠海地區(qū)，白領(lǐng)、金領(lǐng)、私企老板為數(shù)不少，這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件作為進(jìn)口葡萄酒的消費(fèi)群體。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)

24、展，生活水平的不斷提高，人們開始追求精神上的享受，而品酒，尤其是葡萄酒，在人們印象中屬于高層次的時(shí)尚健康生活，因此葡萄酒在珠海地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手：璐貝嘉作為剛起步的進(jìn)口葡萄酒，若要更好的打入現(xiàn)有的市場(chǎng)就需要對(duì)整個(gè)大環(huán)境有詳細(xì)的了解。國(guó)內(nèi)葡萄酒的優(yōu)勢(shì)：（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)葡萄酒的主要品牌，如張?jiān)?，長(zhǎng)城，王朝，拉菲傳奇，它們的優(yōu)勢(shì)在于以低端平價(jià)紅酒占領(lǐng)市場(chǎng)。國(guó)產(chǎn)葡萄酒的銷售價(jià)位相對(duì)較低，幾十塊錢就能買到，但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺，于是這些紅酒被放到了不考慮酒品質(zhì)的夜店等消費(fèi)場(chǎng)合銷售，而且夜店會(huì)極力推薦在紅酒中兌飲料，用以掩蓋品質(zhì)上的不足。（2）地區(qū)優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)葡萄酒一般

25、產(chǎn)出量比較多，在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢(shì)。進(jìn)口葡萄酒受到國(guó)家政策、相關(guān)酒稅的影響，在稅費(fèi)高的情況下，許多經(jīng)銷商通過(guò)不同渠道拿貨，在質(zhì)量和價(jià)格上進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，擾亂了市場(chǎng)秩序”。三、產(chǎn)品分析相對(duì)于國(guó)內(nèi)的葡萄酒，新西蘭璐貝嘉的葡萄酒也有它突出的優(yōu)勢(shì)。 首先，對(duì)比的不是那些低價(jià)酒而是中高端的葡萄酒，定位不同。所以，我們競(jìng)爭(zhēng)的也是那些進(jìn)口的中高端葡萄酒，對(duì)比之下我們的性價(jià)比便可以提現(xiàn)出來(lái)。相同口感的葡萄酒，璐貝嘉在價(jià)格上是絕對(duì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的，那么性價(jià)比就是優(yōu)勢(shì)的基石。 其次，新西蘭葡萄酒在世界上的口碑和榮譽(yù)也是一大亮點(diǎn)尤其是長(zhǎng)相思葡萄更是為世界公認(rèn)。20xx年璐貝嘉20xx頂級(jí)長(zhǎng)相思榮獲了國(guó)際葡萄酒大賽的金獎(jiǎng)，

26、再度奪得世界最好長(zhǎng)相思的美譽(yù)。這些榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)是國(guó)內(nèi)葡萄酒一定所不能媲美的。 最后，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的控制有佳。一直以來(lái)我們都在控制璐貝嘉葡萄酒在中國(guó)的賣價(jià)，讓價(jià)格保持在一個(gè)穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)給代理商們都留下足夠的利潤(rùn)空間。這樣璐貝嘉葡萄酒就不會(huì)像很多葡萄酒那樣有的商家賣到上千有的商家賣到幾百，這樣中控的管理有助于我們?cè)趪?guó)內(nèi)長(zhǎng)期的發(fā)展的同時(shí)也保護(hù)了代理商們的利益。四、銷售方式1、酒店銷售模式將葡萄酒直接提供給酒店（前期目標(biāo)酒店：銀都、海灣大酒店、疊石），酒店提供一個(gè)醒目的區(qū)域來(lái)擺放一臺(tái)恒溫酒柜和一些簡(jiǎn)單的宣傳品或照片。我們則會(huì)將酒柜和宣傳資料設(shè)計(jì)美觀，盡量達(dá)到宣傳目的同時(shí)也可以為酒店提升美觀度。然后定期定

27、量提供一些免費(fèi)酒請(qǐng)酒店內(nèi)用餐客人品嘗，這樣就需要酒店方提供2-3名服務(wù)人員接受我們簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，從而幫助介紹璐貝嘉葡萄酒。如果璐貝嘉派遣銷售人員首先增加了成本抬高了價(jià)格，其次也會(huì)擾亂酒店的正常經(jīng)營(yíng)，不易管理。以品嘗加介紹推銷，不會(huì)增加額外的負(fù)擔(dān)的同時(shí)也可以增加銷售效率。而主要的銷售方式就是每天在用餐時(shí)，可推薦并且給顧客品嘗璐貝嘉葡萄酒再加以介紹。讓顧客對(duì)葡萄酒有新的認(rèn)識(shí)和前所未有的感官。如果顧客喜歡上璐貝嘉葡萄酒，那么也一定會(huì)因?yàn)檫@家餐廳的這款酒常來(lái)光顧的。這樣雙贏的結(jié)果也是璐貝嘉和酒店一同期盼的。并且璐貝嘉葡萄酒也會(huì)配合一起酒店內(nèi)的活動(dòng)，如婚宴用酒，活動(dòng)用酒，會(huì)議用酒，年會(huì)用酒等。而結(jié)算情況是

28、將酒按一級(jí)代理價(jià)格提給酒店，酒店自行定價(jià)（會(huì)給與建議）。而所得利潤(rùn)貴酒店收利 %我方收利 %服務(wù)員收利 %。酒店不需預(yù)付進(jìn)價(jià)，雙方每月結(jié)算一次即可。2、紅酒分享會(huì)璐貝嘉葡萄酒在珠海會(huì)定期舉辦一次紅酒分享會(huì)活動(dòng)。目前暫定每月一次，主要分享會(huì)活動(dòng)分為如下幾個(gè)板塊：A紅酒培訓(xùn)班（請(qǐng)一些葡萄酒的專家講師就新西蘭璐貝嘉葡萄酒為主體講解有關(guān)葡萄酒的配餐、選杯、品嘗順序等一系列葡萄酒知識(shí)）B紅酒的品嘗（講師分享一些品味葡萄酒的技巧和方法，并且和一些中高檔國(guó)產(chǎn)的葡萄酒對(duì)比品嘗）C音樂(lè)會(huì)（分享會(huì)上會(huì)定期請(qǐng)一些明星進(jìn)行音樂(lè)分享）分享會(huì)主要針對(duì)人群為珠海一些大型的企業(yè)的高管、社會(huì)名流、璐貝嘉俱樂(lè)部VIP這些社會(huì)上層

29、人士。并且分享會(huì)上訂購(gòu)璐貝嘉葡萄酒5箱以上即可獲得超低折扣。3、加盟代理加盟代理也是主要銷售手段之一，凡是要加盟璐貝嘉葡萄酒的代理商首先要按照我們的規(guī)定嚴(yán)格控制價(jià)格。其次，只有一次性訂購(gòu)50箱以上的代理商我們才分發(fā)代理權(quán)。目前，我們主要發(fā)展的代理城市有：北京、沈陽(yáng)、上海、西安等幾個(gè)城市。五、產(chǎn)品宣傳一款好的產(chǎn)品也需要一些必要的宣傳手段，新西蘭璐貝嘉葡萄酒也有很多宣傳的渠道。首先，璐貝嘉葡萄酒依仗其產(chǎn)地新西蘭得天獨(dú)厚的的自然風(fēng)光拍攝了一支清新脫俗的宣傳短片。其次多部影視作品都有璐貝嘉葡萄酒的身影。并且在珠海馬上建成的璐貝嘉俱樂(lè)部在開業(yè)時(shí)除了珠海的當(dāng)?shù)孛襟w如：珠海特區(qū)報(bào)、珠江晚報(bào)、珠海電視臺(tái)會(huì)以帶

30、有廣告性質(zhì)的新聞進(jìn)行發(fā)表和報(bào)道外，還會(huì)請(qǐng)到多為明星助陣。這樣一來(lái)我相信璐貝嘉葡萄酒在珠海在葡萄酒業(yè)界一定會(huì)越來(lái)越知名越來(lái)越普及。六、成本預(yù)算目前的成本花費(fèi)主要為：20xx年暫定銷售目標(biāo)為900箱，也就是10800瓶酒。如果按照每瓶盈利50元的利潤(rùn)計(jì)算我們可盈利共540000元。那么減去我們預(yù)計(jì)20xx所產(chǎn)生的成本，我們20xx年即可做到持平即可或小額度盈利。而20xx年和20xx年銷售總量就應(yīng)該有所增長(zhǎng)，銷售目標(biāo)為每年1800箱，也就是21600瓶。還是按照每瓶盈利50元，成本花費(fèi)僅有小幅度增長(zhǎng)（員工工資、運(yùn)費(fèi)）的情況下我們?cè)诮窈髢赡甑钠骄晔找娲蟾旁?0萬(wàn)左右。按照目前市場(chǎng)的紅酒需求量，我們

31、還有很大的上升空間。每?jī)赡昴軌蛱嵘淮武N售量，就是我們銷售計(jì)劃的成功。 營(yíng)銷計(jì)劃 篇6 一、市場(chǎng)狀態(tài)分析1、xxxx年度市場(chǎng)分析xxxx年度在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬(wàn)元-8萬(wàn)元的占六成，裝修費(fèi)用在8萬(wàn)元以上的占兩成，預(yù)算在10萬(wàn)元以上者占兩成?；臼袌?chǎng)形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡(jiǎn)單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。 2、xxxx年度市場(chǎng)預(yù)分析xxxx年度受裝修市場(chǎng)全包，套餐類型等營(yíng)銷模式報(bào)超低價(jià)，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶對(duì)大

32、包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會(huì)更關(guān)注一站式購(gòu)物的建材團(tuán)購(gòu)和展會(huì)購(gòu)買建材套餐。3、消費(fèi)者消費(fèi)心里分析xxxx年大包，套餐會(huì)繼續(xù)上演低價(jià)大戰(zhàn)。但經(jīng)xxxx年低價(jià)陷進(jìn)過(guò)會(huì)客戶對(duì)各種低價(jià)活動(dòng)敬而遠(yuǎn)之，會(huì)更加在意對(duì)一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購(gòu)范圍，設(shè)計(jì)實(shí)用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會(huì)等方面。二、SWOT分析1、公司優(yōu)勢(shì)1) 管理層有信心把公司做成品牌公司；2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇；3) 公司改革給公司帶來(lái)了更加健全的管理制度；4) 適應(yīng)市場(chǎng)需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；5) 依托管理層，有大量可用資

33、源；6) 之前有大量計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；7) 活動(dòng)制定合理對(duì)客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；2、公司劣勢(shì)1) 目前情況公司知名度低；2) 由于公司改革凝聚力還沒(méi)有完全形成；3) 公司部門設(shè)定給公司帶來(lái)默契配合程度的下降；4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；5) 具體活動(dòng)實(shí)施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問(wèn)題處理能力不明；6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；3、公司機(jī)會(huì)1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對(duì)公司發(fā)展有一定影響力；2) 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對(duì)公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；3) 有成熟小區(qū)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)；4) 低價(jià)陷進(jìn)給客戶帶來(lái)負(fù)面影響，有一說(shuō)一對(duì)客戶吸引力加強(qiáng)；5) 各種活動(dòng)策劃能力完

34、善；4、公司威脅1) 各公司套餐活動(dòng)會(huì)更加多，同檔公司比較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大；2) 與同類型公司類似，沒(méi)形成特色；3) 各類公司與建材商活動(dòng)頻繁；4) 建材商與游擊隊(duì)勾結(jié)；三、普通公司家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)介紹家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識(shí)非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的套路，尋求一個(gè)新的成長(zhǎng)方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話-約客戶到公司來(lái)坐坐家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個(gè)客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個(gè)準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。四、如何做好家裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作和必備工

35、具：手機(jī) 記錄本2個(gè) 筆 名片夾 資料夾每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學(xué)知識(shí)學(xué)會(huì)合理管理的自己的時(shí)間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富。制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計(jì)劃和目標(biāo)，這就涉及到一個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問(wèn)客戶量最多的。五、公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位相對(duì)于裝飾公司來(lái)說(shuō)，客戶可以分為3個(gè)級(jí)別。A類，經(jīng)濟(jì)能力一般，但是請(qǐng)游擊隊(duì)又不放心，大公司的報(bào)價(jià)又覺(jué)得消費(fèi)不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤(rùn)點(diǎn)又一般的客

36、戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺(jué)我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷人員做好一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對(duì)客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動(dòng)”口碑建立的基礎(chǔ)，對(duì)二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。B類，屬于社會(huì)的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對(duì)生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1-2套住房，有車。因此價(jià)格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認(rèn)為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動(dòng)”定位的客戶，在利潤(rùn)和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。C類，我們通常定義中的大客

37、戶，該類客戶的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)價(jià)格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達(dá)到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個(gè)人意見是，針對(duì)這部分客戶，我們的設(shè)計(jì)部可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，例如成立一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成的大宅設(shè)計(jì)院，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，讓客戶體驗(yàn)到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤(rùn)一般A類客戶的幾倍。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽過(guò)田忌賽馬的故事，如同一場(chǎng)牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢(shì)的。六、公司年度營(yíng)銷目標(biāo)1、xxxx年公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位1) 以公司為主輻射整個(gè)太原市各個(gè)區(qū)域；2) 以面積1

38、00平米以下樓盤均價(jià)在6000以上，裝修消費(fèi)能力5.5萬(wàn)元以上客戶為主，輻射所有客戶；3) 以498活動(dòng)全年從始灌終，堅(jiān)定不移的走下去；2、公司銷售目標(biāo)1）完成年度銷售額1800萬(wàn)元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計(jì)劃，季度計(jì)劃，逐一的把細(xì)化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計(jì)劃。2）建設(shè)一支或多只營(yíng)銷能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（人數(shù)不低于正常5人隊(duì)伍配置）。利用優(yōu)勢(shì)以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時(shí)進(jìn)行傳幫帶作用。3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在xxxx年能受到C類客戶關(guān)注。3、營(yíng)銷方式1） 市

39、場(chǎng)營(yíng)銷2）電話營(yíng)銷3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4）媒體營(yíng)銷以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式，5） 另外家博會(huì)，各種展會(huì)等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場(chǎng)的必要方式。6） 會(huì)議活動(dòng)營(yíng)銷 主要目的是對(duì)我們的重點(diǎn)樓盤針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動(dòng)”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。七、營(yíng)銷部門銷售目標(biāo)1、xxxx年度總體目標(biāo)1) 完成銷售額1200以上；2) 建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)（不低于3組）；3) 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場(chǎng)框架下；2、月度細(xì)分目標(biāo)銷售額 營(yíng)銷計(jì)劃 篇7 就目前汽車蓄電池市場(chǎng)總體而言，存在品牌多樣化，品質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)像，國(guó)內(nèi)的雜牌在渠道代理市場(chǎng)

40、混戰(zhàn)比拼價(jià)格，且沒(méi)有形成產(chǎn)品技術(shù)特色以及差異化的蓄電池品牌。相對(duì)我廠的產(chǎn)品，節(jié)能環(huán)保，續(xù)行里程長(zhǎng)，使用壽命長(zhǎng)等特色，非常符合現(xiàn)下國(guó)家的環(huán)保要求。此時(shí)拓展市場(chǎng)，相對(duì)來(lái)講是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。旭日公司旗下蓄電池產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)北方市場(chǎng)，為使產(chǎn)品進(jìn)入汽車配套市場(chǎng)，渠道建設(shè)以汽車用品批發(fā)城代理商為主、汽車用品專營(yíng)店、汽車修理廠、汽車美容店為主輔助；開發(fā)快修零售點(diǎn)，讓旭和蓄電池的品牌呈現(xiàn)在市場(chǎng)上，希望成為本地爆光率最高的蓄電池品牌，并接合廣告宣傳，最終讓車主和零售員在心里沉淀出一個(gè)旭和蓄電池的環(huán)保形象，成為消費(fèi)行為產(chǎn)生時(shí)在其心里的第一選擇取向。重點(diǎn)追蹤：國(guó)內(nèi)外車廠的OEM原件配套。（含轎車廠，重工機(jī)械廠，客車廠，

41、電動(dòng)汽車廠等整車制造客戶）當(dāng)前市場(chǎng)狀況 ：就近日我對(duì)濟(jì)南各汽車配件批發(fā)城（注：濟(jì)南老屯汽配城，段店汽配城，千寶汽配城等）了解而言，目前在本地市場(chǎng)，蓄電池也就江森自控瓦爾塔，保定風(fēng)帆，天津統(tǒng)一，廣東則良，湖北駱駝這幾個(gè)主要品牌和其他低價(jià)位雜牌產(chǎn)品。據(jù)工作人員反映總體銷量還行。這就說(shuō)明代理商市場(chǎng)還是有的，只是需要一個(gè)合適的合作方式而已。1、在汽車配件市場(chǎng)，特別是汽車蓄電池產(chǎn)品區(qū)域，多個(gè)個(gè)品牌和雜牌產(chǎn)品同時(shí)以價(jià)格和品質(zhì)擁進(jìn)市場(chǎng)時(shí)，雜牌產(chǎn)品造成了市場(chǎng)價(jià)格的混戰(zhàn)，這使得消費(fèi)者找不到可信任的東西；由于雜牌產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)，致使經(jīng)銷商利潤(rùn)點(diǎn)下滑，信心不足。在這種情況下，旭和蓄電池以其特有的產(chǎn)品賣點(diǎn)吸引代理商，讓代理商賺錢，促使他愿意與我們合作，所以這是公司搶占市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)，并且以此打造品牌形像。2汽車的保有量正在持續(xù)上升，這一點(diǎn)不用懷疑，所以蓄電池的總體需求量將是一年比一年大，市場(chǎng)容量還是很可觀的。3從目前雜亂的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中可以看出，之所以這么多的品牌同時(shí)在市場(chǎng)上運(yùn)作而且銷售情況各有千伙。并非是品質(zhì)和品牌的問(wèn)題，而是價(jià)格戰(zhàn)在作怪。若想打造品牌進(jìn)入，其市場(chǎng)現(xiàn)狀不可小視。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：1、目前我公司和蓄電池產(chǎn)品面臨的問(wèn)題： 公司和品牌的知名度不高；產(chǎn)品價(jià)格中高檔定位，對(duì)產(chǎn)品的銷售和推廣起不到拉動(dòng)作用。2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 目前能進(jìn)入市場(chǎng)的蓄電池產(chǎn)