裝卸工考核細(xì)則(新)

1、裝卸工考核細(xì)則（新）裝卸工考核細(xì)則一、履行合同1、每天按裝卸合同考核裝卸隊(duì)完成工作情況，裝卸隊(duì)履行合同納入寧東倉(cāng)儲(chǔ)配送中心“五型企業(yè)”績(jī)效考核，做到月底結(jié)算處罰有依據(jù)；2、 裝卸隊(duì)必須與所聘裝卸工簽訂勞務(wù)合同，交納集團(tuán)公司規(guī)定的保險(xiǎn)，有合理的薪酬管理體系；3、裝卸隊(duì)統(tǒng)一著裝，規(guī)范化管理；必須與所聘裝卸工簽訂安全責(zé)任書，做到安全責(zé)任明確，保安措施得力。4、班組制度健全，管理體系完善。二、安全作業(yè)1、裝卸作業(yè)必須穿戴勞保用品；2、在裝卸物資時(shí)必須采取措施保護(hù)貨物，避免發(fā)生意外（摔壞、碰壞等） ；3、使用行車作業(yè)必須按安全操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；4、按要求使用匹配的托盤裝放貨物。5、遵章守紀(jì)，杜絕“

2、三違”現(xiàn)象。三、裝卸及時(shí)性1、按保管員提貨單要求及時(shí)到崗裝卸鋼材；2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成裝卸工作任務(wù)。四、裝卸質(zhì)量1、收發(fā)物資時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，要求擺放整齊、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；2、配合保管員做好物資保管保養(yǎng)工作；3、裝卸物資應(yīng)該避免人為破損；4 、在裝卸過程中發(fā)現(xiàn)包裝異?；蜇浳锂惓＃⒓磪R報(bào)保管員檢查驗(yàn)收；5、裝卸物資必須輕拿輕放，保持物資原狀；6、裝卸過程禁止造成物資外包裝變形，破損；7、完成工作后及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，各種設(shè)施裝備停放指定位置，整齊劃一。如托盤、叉車、行車歸位，衛(wèi)生的清掃等；五、服務(wù)態(tài)度1 、及時(shí)按照倉(cāng)為庫(kù)保管員的要求完成物資裝卸任務(wù)；2、配合倉(cāng)庫(kù)保管員收、發(fā)擺放物

3、資，熱情主動(dòng)、笑臉相迎、語(yǔ)言文明、禮貌待客；3、服從中心領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不推諉拖延。六、職業(yè)道德1 、不得向提貨人員和送貨單位提出無理要求，不得索要物品；2、不得向提貨人員和送貨單位索要卸貨費(fèi)、加班費(fèi)或其他名目的現(xiàn)金；3、在裝卸工作中不得隱瞞物資的破損和數(shù)量的不準(zhǔn)問題；不得和其他單位人員合做損害中心利益的事情；4、不準(zhǔn)用言談舉止傷害客戶，不準(zhǔn)刁難來客。六、執(zhí)行力1 、按時(shí)參加中心或總庫(kù)組織的各類培訓(xùn)和會(huì)議；2、按時(shí)保質(zhì)保量落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。裝卸隊(duì)考核辦法一、履行合同方面：1、健全管理制度（班組制度）沒有制度不得分，制度缺一項(xiàng)扣2 分；2、人員定額：裝卸工人數(shù)缺1 人，扣 10 分

4、；3、勞務(wù)關(guān)系：出現(xiàn)1 人次未簽訂勞務(wù)合同、規(guī)定的保險(xiǎn)和安全責(zé)任書的，扣5 分；二、安全作業(yè)方面：1、勞動(dòng)保護(hù)：防護(hù)用品配備齊全，有1 次不全，扣3 分； 2、按章操作：按安全操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，出現(xiàn)違章作業(yè)一次扣 5 分；三、裝卸及時(shí)性方面：1、積極性、主動(dòng)性：出現(xiàn)裝卸人員工作消極、拖延裝卸現(xiàn)象的扣2 分；出現(xiàn)工具準(zhǔn)備不合適，耽誤時(shí)間的扣1 分； 2、裝卸效率：裝卸在保證安全前提下，要求高效快捷，讓用戶滿意，出現(xiàn)客戶反應(yīng)拖拉現(xiàn)象，1 次扣 2 分；四、裝卸質(zhì)量方面：1 、供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況：出現(xiàn)托盤、物資擺放不齊現(xiàn)象1 次，扣 2 分；未按“五五化”擺放扣 1 分；未輕拿輕放摔壞物資

5、的扣 5 分，未按規(guī)定涂油除銹的扣2 分；未給叉車檢修保養(yǎng)，未及時(shí)充電的扣 2 分；未給行車（龍門吊）檢修保養(yǎng)和加注潤(rùn)滑油的扣2 分； 2、工具裝卸設(shè)備管理：出現(xiàn)亂放、亂?，F(xiàn)象1 次扣 2 分；五、服務(wù)態(tài)度方面：1 、保管員評(píng)價(jià)：出現(xiàn)和保管員爭(zhēng)吵或不服從安排現(xiàn)象， 1 次扣 5 分，由保管員評(píng)價(jià)；2、外來人員評(píng)價(jià)：出現(xiàn)來客反應(yīng)態(tài)度不好，漫罵客人或故意刁難現(xiàn)象1 次扣 5 分；六、職業(yè)道德方面：1、遵章守紀(jì)：出現(xiàn)一次向來客索要物品或現(xiàn)金現(xiàn)象的，扣5 分； 2、維護(hù)集體利益：出現(xiàn)一次故意損壞物資或與人合做損害集體現(xiàn)象的，扣5 分；七、執(zhí)行力方面：1、參加會(huì)議和培訓(xùn)情況：出現(xiàn)一次不參加培訓(xùn)和會(huì)議的，

6、扣3分；2、工作任務(wù)完成情況：出現(xiàn)一次未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置工作的，扣5分。考核結(jié)果：折合每1分扣罰100元。裝卸組績(jī)效考核表2013年4月序 號(hào)項(xiàng)目考核 內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考 評(píng) 分實(shí) 得 分處罰 金額 （元 ）一5分1 0 分5分一安全 作業(yè)勞動(dòng) 保護(hù)防護(hù)用品配備齊 全，有一次不全， 扣5分5分按章 操作按安全操作規(guī)程 和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)， 出現(xiàn)違章作業(yè)一 次扣5分5分二裝卸 及時(shí) 性裝卸 人員、 工具 準(zhǔn)備 及時(shí) 到位出現(xiàn)裝卸人員工 作消極、拖延裝卸 現(xiàn)象的扣2分；出 現(xiàn)工具準(zhǔn)備不合 適，耽誤時(shí)間的扣1分5分裝卸 物資 時(shí)間短、效 率高裝卸在保證安全 前提下，要求高效 快捷，讓用戶滿 意，出現(xiàn)客戶反應(yīng)

7、 拖拉現(xiàn)象，一次扣 2分5分四裝卸 質(zhì)量按單 裝貨多裝、少裝、錯(cuò)裝扣20分20分工具 裝卸 設(shè)備 管理出現(xiàn)亂放、亂?，F(xiàn) 象一次扣2分5分保管 員評(píng) 價(jià)出現(xiàn)和保管員爭(zhēng) 吵或不服從安排5現(xiàn)象，一次扣 5分五服務(wù)分態(tài)度外來 人員 評(píng)價(jià)出現(xiàn)來客反應(yīng)態(tài) 度不好，漫罵客人 或故意刁難現(xiàn)象 一次扣5分5分職業(yè)遵章 守紀(jì)出現(xiàn)一次向來客 索要物品或現(xiàn)金 現(xiàn)象的，扣5分5分六維護(hù) 集體出現(xiàn)一次故意損 壞物資或與人合5道德做損害集體現(xiàn)象 的，扣5分分利益執(zhí)行參加出現(xiàn)一次不參加5七會(huì)議培訓(xùn)和會(huì)議的，扣力分和培3分訓(xùn)工作 完成出現(xiàn)一次未按時(shí) 完成領(lǐng)導(dǎo)布置工 作一次，扣5分10分保潔服務(wù)考核辦法為創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、文明、的整

8、潔的標(biāo)桿式庫(kù)房，作為對(duì)外樹立窗 口形象的保潔工作顯得尤為重要。為了確保保潔工作落到實(shí)處，符合 參觀景點(diǎn)衛(wèi)生要求，需要對(duì)德強(qiáng)保潔服務(wù)思想作風(fēng)、工作表現(xiàn)、工作 績(jī)效作客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把考勤考核結(jié)果與外包費(fèi)用相掛鉤，督促保潔 隊(duì)伍遵守倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、五型企業(yè)相關(guān)考核規(guī)定和承 包合同約定事項(xiàng)，切實(shí)履行其工作職責(zé)，做好庫(kù)房衛(wèi)生保潔工作，特 制本辦法。一、履行合同1 .每天按裝卸合同考核裝卸隊(duì)完成工作情況，裝卸隊(duì)履行合同納入寧東倉(cāng)儲(chǔ)配送中心“五型企業(yè)”績(jī)效考核，做到月底結(jié)算處罰有依據(jù)；2 裝卸隊(duì)必須與所聘裝卸工簽訂勞務(wù)合同，交納集團(tuán)公司規(guī)定的保險(xiǎn)，有合理的薪酬管理體系；3裝卸隊(duì)統(tǒng)一著裝，規(guī)范化管

9、理；必須與所聘裝卸工簽訂安全責(zé)任書，做到安全責(zé)任明確，保安措施得力。4、班組制度健全，管理體系完善。二、隊(duì)伍管理1 、保潔人員至少保持10 人以上，明確責(zé)任區(qū)間范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔員統(tǒng)一著裝，規(guī)范化管理，工作時(shí)穿戴必要的勞保用品，使用合理的清潔工具，按保潔標(biāo)準(zhǔn)清潔區(qū)域內(nèi)的貨架、托物資、地面門窗。3、工作時(shí)要愛護(hù)合理使用清潔工具；工作結(jié)束時(shí)，要擺放到位整齊，不得隨意擺放。4、按時(shí)上下班，不遲到、不早退，規(guī)范工作行為，工作期間不允許做私事，不得擅自離崗或無故脫崗。三、保潔內(nèi)容及要求（一）設(shè)備配件庫(kù)保潔1、立體貨架、堆垛機(jī)、托盤每季打掃一次，做到貨架、托盤

10、、貨箱、立柱、橫梁無灰塵、無污垢；2、 高位貨架、懸臂貨架每周打掃一次，做到除塵擦凈，貨架立柱、橫梁、托盤、貨箱清潔干凈；3、閣樓貨架每周打掃一次，做到對(duì)上下層平臺(tái)、貨架、擱板、組立零件盒擦洗干凈；4、地鋪每天上下午打掃兩次，對(duì)地面、托盤、物資拖擦清潔，做到清潔干凈；5、門窗每周一次除塵擦洗，做到窗明門凈；6、 操作室、 管理室每天打掃兩次，上下午各一次，做到窗明幾凈。（二）綜機(jī)支架中轉(zhuǎn)庫(kù)1、地鋪每天上下午打掃兩次，對(duì)地面貨位、通道拖擦清潔，做到整潔干凈；2、門窗每周一次除塵擦洗，做到窗明門凈；（三）橡膠庫(kù)、油脂庫(kù)1 、 高位貨架、懸臂貨架每周打掃一次，做到除塵擦凈，貨架立柱、橫梁、托盤、貨箱

11、清潔干凈；2、地鋪每天打掃一次，對(duì)地面、托盤、物資拖擦清潔，做到整潔干凈；3、門窗每周一次除塵擦洗，做到窗明門凈。（四）鋼材堆場(chǎng)、鋼材貨棚鋼材堆場(chǎng)、鋼材貨棚地面每天清掃一次，無紙屑、無雜物、無污垢積水，達(dá)到保潔協(xié)議要求。四、考核辦法一、履行合同：1、健全管理制度（班組制度）沒有制度不得分，制度缺一項(xiàng)扣2 分；2、人員定額：保潔人員缺1 人，扣 10 分； 3、勞務(wù)關(guān)系：出現(xiàn)1 人次未簽訂勞務(wù)合同、規(guī)定的保險(xiǎn)和安全責(zé)任書的，扣5 分；二、隊(duì)伍管理：1、勞動(dòng)保護(hù)：防護(hù)用品配備齊全，有1 次不全，扣3分；2、按章操作：按保潔服務(wù)規(guī)程開展保潔服務(wù)，愛護(hù)并合理使用清潔工具，出現(xiàn)違章作業(yè)一次扣5 分；三、

12、保潔要求：1、 保潔時(shí)間：正常工作日上午8： 00-12： 00，下午14：00-18： 00，特殊情況按中心安排不休息，出現(xiàn)未遵守時(shí)間1 次扣 3分；2、保潔范圍：綜機(jī)支架中轉(zhuǎn)庫(kù)、設(shè)備配件庫(kù)、橡膠庫(kù)、油脂庫(kù)、鋼材堆場(chǎng)和鋼材貨棚，出現(xiàn)一處未清掃擦凈，扣3 分，兩處及以上不得分；四、保潔質(zhì)量：1、規(guī)范化管理：出現(xiàn)立體庫(kù)、高位貨架、托盤、貨箱、立柱、橫梁有灰塵污垢現(xiàn)象，扣2 分；出現(xiàn)閣樓貨架平臺(tái)、貨架、擱板、組立零件盒有灰塵污垢現(xiàn)象扣2 分；出現(xiàn)地面貨位、通道、托盤、物資有灰塵班跡現(xiàn)象，扣3 分；出現(xiàn)庫(kù)房門窗有污跡斑點(diǎn)現(xiàn)象扣2 分；出現(xiàn)墻壁有污點(diǎn)雜物現(xiàn)象扣2 分；出現(xiàn)鋼材堆場(chǎng)、貨棚有雜物、紙屑、煙

13、盒等扣2 分；2、保潔工具管理：出現(xiàn)工具未放到位現(xiàn)象扣2 分；五、服務(wù)態(tài)度：1、裝卸服務(wù)公司評(píng)價(jià)：出現(xiàn)保潔不凈、偷懶誤工或不服從安排現(xiàn)象，1 次扣 3 分，兩次以上不得分；2、中心人員評(píng)價(jià)：出現(xiàn)中心人員反應(yīng)態(tài)度不好，不按要求做等現(xiàn)象1 次扣 3 分，兩次以上不得分；六、職業(yè)道德：1 、遵章守紀(jì)：出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象的，1 次扣 2 分； 2、維護(hù)集體利益：出現(xiàn)偷拿庫(kù)房物資或損壞公物現(xiàn)象的，除賠償外，扣5分;七、執(zhí)行力：1、參加會(huì)議和培訓(xùn)情況：出現(xiàn)一次不參加培訓(xùn)和會(huì)議的，扣3分；2、工作任務(wù)完成情況：出現(xiàn)一次未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置工作的，扣5分?？己私Y(jié)果：折合每1分扣罰100元。保潔服務(wù)績(jī)效考核表201

14、2年 月序 號(hào)項(xiàng)目考核 內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考 評(píng) 分實(shí) 得 分處罰 金額 （元 ）一履行 合同管理 制度 健全沒有制度不得 分，制度缺一項(xiàng) 扣2分5分合同 落實(shí)服務(wù)人數(shù)缺1人，扣10分10分出現(xiàn)1人次未簽5訂勞務(wù)合同、規(guī) 定的保險(xiǎn)和安全 責(zé)任書的，扣5 分分一隊(duì)伍 管理勞動(dòng) 保護(hù)防護(hù)用品配備齊 全，發(fā)現(xiàn)一次不 全，扣3分5分按章 操作按保潔服務(wù)規(guī)程 開展保潔服務(wù)， 愛護(hù)并合理使用 清潔工具，出現(xiàn) 違章作業(yè)一次扣5分6分二保潔 要求保潔 時(shí)間正常工作日上午8: 00-12: 00, 下午 14: 00-18 :00,特殊情況按 中心安排不休 思，出現(xiàn)未遵守 時(shí)間一次扣3分5分保潔 范圍綜機(jī)支架中轉(zhuǎn) 庫(kù)、設(shè)備配件庫(kù)、5分橡膠庫(kù)、油脂庫(kù)、 鋼材堆場(chǎng)和鋼材 貨棚，出現(xiàn)一處 未清掃擦凈，扣 3分，兩處及以 上不得分四保潔 質(zhì)量規(guī)范 化管 理出現(xiàn)立體 庫(kù)、高位貨架、 托盤、貨箱、立 柱、橫梁石灰塵 污垢現(xiàn)象一次， 扣2分；出現(xiàn)閣 樓貨架平臺(tái)、貨 架、擱板、組立 零件盒有灰塵污 垢現(xiàn)象一次扣2 分；出現(xiàn)地面貨 位、通道、托盤、 物資有灰塵班跡 現(xiàn)象一次，扣3 分；出現(xiàn)庫(kù)房門 窗有污跡斑點(diǎn)現(xiàn)15分象一次扣2分； 出現(xiàn)墻壁有污點(diǎn) 雜物現(xiàn)象一次扣 2分；出現(xiàn)鋼材 堆場(chǎng)、貨棚有雜 物、紙屑、煙盒 等一次扣2分保潔 工具 管理出現(xiàn)工具未放到 位現(xiàn)象一次扣2 分5分