旅館各項安全管理制度

1、word旅館各項安全管理制度1、旅客驗證登記制度：在旅館前臺設(shè)立“警方提示”牌，警示旅館對入住旅客逐一驗證、登記，提醒 旅客主動出示有效身份證件。旅客住宿必須實名、實情、實數(shù)、實時。登記住宿， 必須指定專人負責(zé)，實行電腦微機管理。登記時，查驗旅客身份證件，逐人如實登 記，嚴禁借用或冒用他人證件登記。對外國人和華僑、港澳臺胞，應(yīng)當(dāng)查驗護照或 有關(guān)證件，如實填寫登記表，沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安機關(guān)或有 關(guān)部門。登記材料應(yīng)按規(guī)定妥善保管，滿 3年后，交公安機關(guān)統(tǒng)一處理。2、信息 報送制度：入住旅客的信息應(yīng)按公安機關(guān)規(guī)定項目和內(nèi)容錄入齊全，應(yīng)仔細檢查錄入信息 的正確性、完整性，錄入信息傳

2、送時間不得超過 1個小時，旅客入住信息輸送率 100%并應(yīng)建立相應(yīng)的工作流程和管理措施，旅客退房后，應(yīng)及時錄入退房信息。3、門衛(wèi)、會客登記制度：門衛(wèi)值班人員要掌握進出人員情況，查驗住宿或會客憑證。對進入客房會客的，應(yīng)說明情況和填寫會客登記單。4、值班巡視制度：客房鑰匙由值班人員負責(zé)管理，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。服務(wù)臺晝夜有人 值班；客房區(qū)不設(shè)服務(wù)臺的樓層，晝夜有人值班巡查；監(jiān)控設(shè)施24小時設(shè)專人職守。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。5、財物管理制度：旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立行李物品保管室、貴重物品保險柜，指定專人保管，當(dāng)面查驗， 并建立驗證、登

3、記、領(lǐng)取和交換班制度，嚴防錯發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。因旅館的責(zé)任，致使旅客財物丟失、被盜的，由旅館負責(zé)賠償。妥善保管旅客遺留的財物， 并設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊，送交公安 機關(guān)。對旅客遺棄的違禁物品和可疑物品，旅館保衛(wèi)部門應(yīng)指定專人負責(zé)保管，并 及時報告公安機關(guān)處理。6、情況報告制度：發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人中、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng) 立即報告公安機關(guān)，并采取措施保護現(xiàn)場，不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。7、建立和完善各項安全防火責(zé)任制度：員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗，安保部定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)，員工必須熟知必要的消防

4、安全知識，了解本單位滅火器材的位置及 性能。實行每日防火巡查、每日檢查消防器材制度，安保部每日巡查，并做好記 錄。保障安全出口、疏散通道的暢通，對安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈要及時進行 檢修，確保正常運轉(zhuǎn)。消防控制室、消防泵房實行 24小時值班。對營業(yè)場所的消 防設(shè)施、消防器材必須定期進行檢察、維護，以保證其靈敏度和應(yīng)有功效。對存在火災(zāi)隱患的部門，要及時整改，消除隱患。建立用電、用火管理制度，重點工種（如電工等）需持證上崗。嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入賓館， 如發(fā)現(xiàn)危險情況，立即報告保安部妥善處理。專職消防隊員需持證上崗；定期進行消防安全培訓(xùn)。根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演

5、練。安保部定期進行消防安全考評工作，對不合格的部門和員工定期進行整改。要堅持經(jīng)常 性消防安全宣傳，教育工作，利用各種形式（如黑板報，圖片，錄象等）宣傳，普及 消防知識，提高賓館全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。8、緊急疏散預(yù)案：明確職責(zé)：（1）總指揮：負責(zé)確定現(xiàn)場潛在火災(zāi)隱患，落實各項應(yīng)急準備工作， 并定期組織進行應(yīng)急演練；在發(fā)生火災(zāi)時，進行現(xiàn)場緊急情況的評估，組織現(xiàn)場的應(yīng)急搶險救援，及時向項目部、監(jiān)理、消防、建委等部門聯(lián)絡(luò)和報告事故情況；做好應(yīng)急救援處理協(xié)助工作；組織做好事故現(xiàn)場的保護及善后處理工作。(2)安全副經(jīng)理：主要任務(wù)是配合總指揮的工作，對日常的防火工作進行監(jiān)督和 指導(dǎo)，發(fā)

6、生火災(zāi)事故時具體領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場的報警警戒、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)和救護小組 等的工作，盡最大努力搶救受傷人員和財產(chǎn)。(3)生產(chǎn)副經(jīng)理：本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，對在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的火 災(zāi)隱患，及時消除或通知有關(guān)人員處理。發(fā)生火災(zāi)事故時，具體領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場的應(yīng)急搶險小組工作，協(xié)調(diào)各方面的人力、物力，在最短時間內(nèi)將火災(zāi)控制在最小損失狀態(tài)，不能撲救時，要安排人員撤離。(4)工區(qū)總工：從技術(shù)角度對現(xiàn)場的火災(zāi)安全情況進行評估；制定合理可行的施工方案，保證方案中消 防通道的暢通。發(fā)生火災(zāi)事故時，根據(jù)現(xiàn)場實際情況提出合理化建議和意見，保證 搶險救災(zāi)的有效性和可行性，杜絕盲目搶險，造成次生傷害。(5)應(yīng)急搶險組：負責(zé)火

7、災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急搶險工作，包括查明事故現(xiàn)場基本情況， 制定現(xiàn)場應(yīng)急搶險救援方案，明確分工，迅速組織滅火，搶救受傷人員和財產(chǎn)，防 止事故擴大，減少傷亡損失。(6)報警警戒組：負責(zé)報警設(shè)備的配備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指 示及現(xiàn)場情況，及時向項目部、監(jiān)理及消防、建委等有關(guān)部門報警聯(lián)絡(luò)，確定警戒 范圍，設(shè)置警戒區(qū)域、維護現(xiàn)場秩序、疏通道路，勸說圍觀群眾離開事發(fā)現(xiàn)場等警 戒工作，引導(dǎo)外部救援進入現(xiàn)場，并負責(zé)事故現(xiàn)場的保護工作。(7)通訊聯(lián)絡(luò)組：負責(zé)通知各搶險人員迅速趕到現(xiàn)場。(8)疏散引導(dǎo)組：負責(zé)現(xiàn)場疏散逃生路線的確定和標志的的設(shè)置，在發(fā)生火災(zāi)事故時，組織引導(dǎo)現(xiàn)場危險區(qū) 域人員正確及時撤離、疏散、逃生。(9)救護組：準備現(xiàn)場醫(yī)療器械，負責(zé)現(xiàn)場傷亡人員的的現(xiàn)場救護、送往醫(yī)院救 治工作。(10)物資設(shè)備組：負責(zé)應(yīng)急搶險救援物資設(shè)備的配備、租賃、購置和維護保養(yǎng)，在發(fā)生火災(zāi)事故時，及時提供相應(yīng)物資設(shè)備。9、賓館電傳、通緝令協(xié)查制度：(1)嚴格落實旅客驗證登記制度，認真查驗住宿人員有效身份證件，做到“實名、實情、實數(shù)、實時”登記。(2)嚴格禁止“不登記、不查驗證件登記、一人登記多人住宿、登記人與住宿人不符和私自接待無身份證件人員住宿”等問題發(fā)生。(3)對無法出具有效身份證件的境內(nèi)人員，先按無證人員提供的身份信息登記、上傳，同時將無證人