第九章員工激勵

1、1第九章第九章 員工激勵員工激勵【學習目標學習目標】. .了解員工激勵的含義；了解員工激勵的含義；. .理解員工激勵在人力資源管理中的重要作理解員工激勵在人力資源管理中的重要作用；用；. .掌握員工基本理論；掌握員工基本理論；4.4.了解激勵的實踐方法了解激勵的實踐方法2 馬斯洛的需要層次理論是第一個系統(tǒng)建馬斯洛的需要層次理論是第一個系統(tǒng)建立需要階梯的理論，這種歸類和分析為以后立需要階梯的理論，這種歸類和分析為以后的研究作了重要鋪墊。但是，馬斯洛的需要的研究作了重要鋪墊。但是，馬斯洛的需要階梯關(guān)系過于機械。階梯關(guān)系過于機械。 （二）奧德弗的（二）奧德弗的E.R.G理論理論 奧德弗認為人有三種核

2、心需要：奧德弗認為人有三種核心需要： 一是生存需要（一是生存需要（Exisitence）；）； 二是關(guān)系需要（二是關(guān)系需要（Relatedness）；）； 三是成長需要（三是成長需要（Growth）。）。3第一節(jié)第一節(jié) 激勵理論激勵理論 一、內(nèi)容型激勵理論一、內(nèi)容型激勵理論 著重研究激發(fā)動機的因素。著重研究激發(fā)動機的因素。 （一）馬斯洛的需要層次論（一）馬斯洛的需要層次論 自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要4 需要層次理論與需要層次理論與E.R.G的比較的比較 需要層次理論需要層次理論 E.R.G理論理論 五層五層 三大類三大類

3、 滿足滿足-上升上升 滿足滿足-上升；挫折上升；挫折-退化退化 逐級上升逐級上升 可以越級上升或倒退可以越級上升或倒退 只有一種優(yōu)勢需要只有一種優(yōu)勢需要 可以同時追求幾種需要可以同時追求幾種需要 天生的、內(nèi)在的天生的、內(nèi)在的 天生天生+后天學習后天學習 僵化的僵化的 變通的變通的5 （ 三）赫茨伯格的雙因素理論三）赫茨伯格的雙因素理論 赫茨伯格提出兩類與員工工作滿意度相赫茨伯格提出兩類與員工工作滿意度相關(guān)的因素：激勵因素和保健因素。關(guān)的因素：激勵因素和保健因素。 赫茨伯格的激勵理念赫茨伯格的激勵理念 具備具備 缺失缺失 激勵因素激勵因素 滿意滿意 沒有不滿沒有不滿 保健因素保健因素 沒有不滿沒

4、有不滿 不滿不滿 啟示：一是提供保健因素，防止牢騷，消除不滿；啟示：一是提供保健因素，防止牢騷，消除不滿； 二是提供激勵因素，強調(diào)成就感、工作價值、二是提供激勵因素，強調(diào)成就感、工作價值、責任感等，產(chǎn)生激勵作用。責任感等，產(chǎn)生激勵作用。6 二、過程型激勵理論二、過程型激勵理論 著重研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，著重研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，這類理論都試圖弄清楚人們作出的努力和績效之間這類理論都試圖弄清楚人們作出的努力和績效之間的關(guān)系。的關(guān)系。 （一）佛羅姆的期望理論（一）佛羅姆的期望理論 期望理論的核心是工作環(huán)境中的三種關(guān)系，這三期望理論的核心是工作環(huán)境中的三種關(guān)系，這三種

5、關(guān)系對員工至關(guān)重要。種關(guān)系對員工至關(guān)重要。 1 2 3 個人努力個人努力 個人績效個人績效 組織獎勵組織獎勵 個人目標個人目標 1、努力、努力績效關(guān)系（成功的可能性）績效關(guān)系（成功的可能性） 2、績效、績效獎勵關(guān)系（獲獎的可能性）獎勵關(guān)系（獲獎的可能性） 3、獎勵、獎勵目標滿足關(guān)系（吸引力）目標滿足關(guān)系（吸引力）7 （二）亞當斯的公平理論（二）亞當斯的公平理論 1、基本觀點：當一個人做出了成績并取得了、基本觀點：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，它不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對報酬以后，它不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，還關(guān)心自己所得報酬的相對量。比較的量，還關(guān)心自己所得報酬的相對量。比較的結(jié)果會

6、直接影響今后的工作積極性。結(jié)果會直接影響今后的工作積極性。 2、指導意義：組織對員工給予的責任、職權(quán)、指導意義：組織對員工給予的責任、職權(quán)、薪水、待遇、晉升、提拔的速度等因素所造薪水、待遇、晉升、提拔的速度等因素所造成的公平性，對激勵員工的工作動機有重要成的公平性，對激勵員工的工作動機有重要的影響。的影響。8 （三）洛克的目標設(shè)置理論（三）洛克的目標設(shè)置理論 強調(diào)了研究目標的重要性，并圍繞目標強調(diào)了研究目標的重要性，并圍繞目標的激勵作用進行了廣泛的探索。的激勵作用進行了廣泛的探索。 1、目標的明確性具有激勵作用；、目標的明確性具有激勵作用； 2、目標難度是中具有激勵作用；、目標難度是中具有激勵

7、作用； 3、及時反饋目標；、及時反饋目標； 4、自我設(shè)置目標。、自我設(shè)置目標。啟示：只有制訂合理的工作目標，才能有效的啟示：只有制訂合理的工作目標，才能有效的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效，同時激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效，同時又使員工獲得滿足感。又使員工獲得滿足感。9第二節(jié)第二節(jié) 激勵實踐激勵實踐一、激勵的過程一、激勵的過程 外界刺激外界刺激 目標實現(xiàn)行為目標實現(xiàn)行為 滿足感滿足感需要需要 動機動機 行為行為 不滿足感不滿足感 反饋反饋10 二、激勵的類型二、激勵的類型 1、物質(zhì)激勵和精神激勵、物質(zhì)激勵和精神激勵 2、正激勵和負激勵、正激勵和負激勵 3、他人激勵和自我激勵、他人激勵和自

8、我激勵 三、激勵的方法三、激勵的方法 （一）人性假設(shè)與激勵方法的選擇（一）人性假設(shè)與激勵方法的選擇 1、X理論理論 該理論強調(diào)控制和監(jiān)督，物質(zhì)刺激或金錢被視該理論強調(diào)控制和監(jiān)督，物質(zhì)刺激或金錢被視為激勵員工行為的主要內(nèi)容，因此，要嚴格管理制為激勵員工行為的主要內(nèi)容，因此，要嚴格管理制度，加強物質(zhì)刺激。度，加強物質(zhì)刺激。11 2、Y理論理論 強調(diào)的是參與管理和勁射激勵，它提供了一種強調(diào)的是參與管理和勁射激勵，它提供了一種民主寬容的管理方式。民主寬容的管理方式。 （二）物質(zhì)激勵（二）物質(zhì)激勵 經(jīng)常用的手段有薪金、獎金、紅利、股權(quán)、獎經(jīng)常用的手段有薪金、獎金、紅利、股權(quán)、獎品等。注意以下原則：品等。注意以下原則： 1、相稱原則、相稱原則 2、滿足需要原則、滿足需要原則 3、即時性原則、即時性原則 4、效益成本原則、效益成本原則12 （三）精神激勵（三）精神激勵 經(jīng)常有的手段有：經(jīng)常有的手段有： 1、關(guān)懷激勵、關(guān)懷激勵 2、支持激勵、支持激勵 3、信任激勵、信任激勵 4、情感激勵、情感激勵 5、形象激勵、形象激勵 6、榜樣激勵、榜樣激勵13思考題：思考題：關(guān)鍵概念：員工激勵關(guān)鍵概念：員工激勵簡述題：簡述題： 為什么說激勵是人力資源管理與開發(fā)的重為什么說激勵是人力資源管理與開發(fā)的重要環(huán)節(jié)？要環(huán)節(jié)？